Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato una lavastoviglie Haier da Mediaworld a metà settembre 2021, ha funzionato in maniera perfetta fino a metà gennaio e da lì sono iniziati i problemi con l'assistenza.Non lavava bene, non asciugava , pertanto ho fatto richiesta di assistenza, nonostante avessi fatto la segnalazione il 4 gennaio solo il 19 gennaio è stata presa in lavorazione con il numero pratica 3336118 dalla TECNOSERVICE SAS. Il tecnico è intervenuto e ha sostituito le pale.Successivamente ad aprile ho richiesto un nuovo intervento per le stesse problematiche, pratica 343192. E' tornato lo stesso tecnico ed ha sostituito il tappo del sale giustificando che le macchie e le stoviglie non asciutte come un problema derivato dalla non conformità del tappo del sale. Nonostante questi interventi il 1 giugno ho fatto una nuova segnalazione poiché le pentole restavano sporche nel piano inferiore, ho richiesto un nuovo intervento pratica 347659, affidata alla stessa ditta TECNOSERVICE SAS, ma è venuto un nuovo tecnico, che nonostante ha constatato che le pale inferiore non girassero, le ha smontate e rimontate, criticando il mio modo di utilizzare la lavastoviglie (la plastica non va messa, l'apparecchio è una lavapiatti e le pentole non andrebbero messe, le stoviglie andrebbero sciacquate prima di essere messe!!!), non ha provato l'apparecchio e mi ha fatto fare un lavaggio di pulizia, abbiamo costatato insieme che non partiva dall'app e mi ha suggerito di farne uno a 75° e chiamare il servizio assistenza per l'app.La sera, dopo averla usata, ho nuovamente ritrovato le pentole al piano inferiore non lavate, lavastoviglie tutta bagnata, posate non asciutte e cose macchiate.Non contenti della situazione abbiamo fatto effettuare una valutazione a nostre spese (dal costo di 45€) dal quale è stato riscontrato un non corretto funzionamento del motorino diverter, pertanto la pala inferiore non girava e la superiore girava a fatica. Tale intervento non poteva essere effettuato da loro in quanto avremmo perso la garanzia.La mattina dopo ho fatto una nuova richiesta di intervento al numero 0240048270, richiesta di assistenza 0004036006 allegando la copia della perizia e la pratica è stata affidata ad un nuovo servizio assistenza che ha sostituito nuovamente le pale ma, visto il persistere del problema, ha deciso di portarla in laboratorio per valutare il reale problema. Dopo 2 settimane è stata riconsegnata ma usandola abbiamo notato che il lavaggio era leggermente migliorato ma non in maniera ottimale come al momento dell'acquisto.Stanchi del continuo malfunzionamento e sopratutto della malassistenza, pur segnalando e non avendo ottenuto risposta, abbiamo deciso di tenerla così.Ad inizio aprile 2023 la lavastoviglie ha ripresentato gli stessi problemi iniziali, qualsiasi cosa si mette nel piano inferiore non viene lavato.In data 3 aprile ho fatto una nuova segnalazione (pratica 375576) affidata ad un nuovo centro servizi DIERRE HOME SERVICE Ciampino che ha riscontrato il problema al motorino diverter ed ha provveduto alla sostituzione in data 11 aprile, ma già dal giorno successivo persisteva lo stesso problema. Sollecitando l'assistenza ci veniva risposto che Haier non dava l'autorizzazione al prelievo dell'elettrodomestico presso il loro laboratorio.Il 20 aprile ho contattato l'ufficio reclami USPITALY 0362557881 indicato come servizio reclami direttamente da Haier che ha confermato come la stessa Haier deve ancora autorizzare il centro assistenza al prelievo per la valutazione in laboratorio.

Buongiorno,nonostante GDL abbia mandato per due volte due ditte differenti a risolvere il guasto dei condizionatori,gli apparecchi continuano a non funzionare e son passati 8 mesi dal primo sollecito fatto ad Ariel.Allo stato dei fatti,non essendo stato possibile riparare il bene ne chiedo la sostituzione secondo l'articolo 135 del codice del consumo.In attesaLa Monica Roberta

Mi avete prelevato con pos la somma di €. 26.14 il giorno 13.04.23, non ho mai autorizzato questo pagamento e come fate ad avere il n° del mio pos?

Salve ho ricevuto la vostra bolletta carissima per il mese di vostra competenza e cioè marzo ed ho notato che non è presente il bonus energia di cui usufruisco quindi volevo sapere il perché, visto anche il costo al kW di 40 centesimi, prezzo direi fuori mercato di questi tempi.

Buongiorno, ho acquistato in data 11/03/2023 una visura al costo di € 3,90, ad oggi mi sono ritrovato n.2 addibiti di € 44.90 cad. (datati 14/03/2023 e 14/04/2023) per il servizio di abbonamento di cui non ero a conoscenza.In data odierna ho provveduto alla cancellazione del servizio direttamente dal sito visurita.com, chiedo il rimborso totale per il servizio non richiesto.GrazieFG

In riferimento ad altri casi segnalati dello stesso genere e ad opera dello stesso soggetto (J.G. del 7/3/2020), (K.K. 11.08.20), (A.R. 06.03.21).In data 15.03.23 ho effettuato la richiesta di una visura di libretto di circolazione automobilistica il sito dolcumento.com (costo 6,9 euro circa) numero ordine:4782673. il giorno stesso ho ricevuto un documento.In data 15.03.23 alle ore 10.57 ho ricevuto un messaggio di addebito su prepagata del costo di 44.90 euro per un presunto abbonamento al servizio dolcumento.com. Ed il 18/4/2023 ne ho ricevuta un altra di pari importo (euro 44,90).La sottoscrizione dell'abbonamento è avvenuta senza il mio consenso e senza la mia richiesta. non mi è stata inviata nessuna notifica mail dell'avvenuta iscrizione, così come non ho ricevuto nessuna fattura nè per la sottoscrizione dell'abbonamento nè per la visura catastale.Appena accorto, ho subito annullato l'abbonamento ed effettuato il reclamo. leggendo altri reclami ho capito che non si tratta di un errore ma di una vera truffa online.Ti fanno l'abbonamento a tua insaputa, sperando che te ne accorga solo dopo tanto tempo, in modo da addebitarti quanto più possibile. Una volta che li chiami per chiedere spiegazioni, loro si offrono subito di fare la disdetta dell'abbonamento per non poter chiedere nessun rimborso.Chiedo il vostro supporto per avere il rimborso della cifra che mi hanno illegalmente sottratto dalla carta di credito.Chiedo il rimborso della cifra prelevata e che chi di competenza verifichi l’operato illegale di questa compagnia.Lanonium B.V.Con sede legale in: Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, NetherlandsNL855422920B01Iscrizione al Registro delle imprese di 63839423Indirizzo email: contatti@dolcumento.comChiedo di essere immediatamente rimborsato degli importi sottratti pena la denuncia per furto e truffa presso l'autorità giudiziaria.

Spett. Cleanseen In data 25/03/2023 ho visto la pubblicità dei panni per pulire su Facebook ed ho effettuato l'ordine per l'importo di € 9,99 con la spedizione gratuita. Dopo aver inserito tutti i miei dati ed il numero della carta di credito, l'ordine è andato subito a buon fine come anche il pagamento confermato anche dal SecureCode.Poi mi è stata chiesta la fantomatica garanzia su tutti i loro prodotti del costo di € 49,99 ed anche se ho cliccato sul NO, invece mi sono stati comunque addebitati subito anche i 49,99 € dalla carta inserita in precedenza e senza neanche passare per la doppia autenticazione. Pertanto l'addebito è stato automatico ed istantaneo.Tramite mail mi sono arrivate 2 conferme con lo stesso numero d'ordine senza nessuna specifica dell'importo pagato e pertanto ho pensato che fosse un doppione di invio non immaginando invece mi fosse stato addebitato l'ordine e la presunta assicurazione. Chiedo pertanto il rimborso di quanto addebitato è cioè € 59,98 visto che non mi sono mai arrivati i prodotti. La tua richiestaRimborso: € 59,98Riaccredito su carta di credito In fede, De Toni Patrizia

Buongiorno, sono con la presente per contestare la vostra mancata applicazione delle condizioni di vendita che qui riporto : https://www.mondoconv.it/i-tuoi-diritti Tali condizioni non sono state rispettate in quanto: Gli ordini FI2B42390, FI2B42400, FI2B42410 sono pervenuti con oltre un mese di ritardo a decorrere dalla data di consegna prevista fissata in fase di ordine per il 7 Febbraio 2023. Il giorno 11 Gennaio, apprendo solo oggi, che l'ordine è stato sospeso unilateralmente per attesa bonifico, metodo non conforme all'ordine che prevedeva il pagamento alla consegna. Nonostante ciò, la condizione di pagamento con bonifico imposta dopo l'ordine da Mondo convenienza (Iris Mobili Srl) da effettuarsi entro 4 giorni dalla consegna prevista, il pagamento è stato effettuato il 28 Gennaio, ben 10 giorni prima della consegna fin lì prevista. Il giorno 8 Febbraio ricevo un'email di avviso ritardo, il che indica che l'ordine, in effetti aveva la consegna prevista per il giorno 7 Febbraio, come da ordinine. Oggi, alla consegna, alla mia richiesta di storno, come mio diritto del 10% del totale degli ordini, questo mi viene negato asserendo che lo stesso non può essere considerato in penale per via di una sospensione per attesa pagamento con bonifico che, ripeto, non è stato previsto in fase di ordine, che è stato effettuato 10 gg prima della consegna e che Mondoconvenienza mi ha inviato comunicazione di ritardo il giorno 8 Febbraio, cioè il giorno dopo e ben un mese e una settimana fa. Sono quindi con la presente per impugnare le condizioni contrattuale e sollecitare la restituzione degli importi versati e non dovuti, oltre alla differenza per un totale di € 260,64. Avviso fin d'ora che in difetto, sarò costretto a rivolgermi al mio legale per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti Efisio Ignazio fais

Buongiorno ho ordinato su Zara online e subito la merce aveva data di consegna per il 4 aprile 2023, ho poi ricevuto una loro mail che ci sarebbe stata una nuova data di consegna per l'11 aprile ma nulla, ho scritto loro su WhatsApp e sulla chat, mi hanno detto che avrebbero verificato con il corriere entro 48 ore lavorative ci sarebbe stata una risposta, ma ancora nulla. Al numero verde non risponde nessuni.A questo punto avrei almeno il diritto al rimborso ma non hanno dato informazioni.Ordine n 52792139105

Buongiorno, vi scrivo perché nonostante il mio reclamo e il sopralluogo di Mondo Convenienza per verificare i danni al parquet e ai mobili durante il montaggio, Mondo Convenienza ha risposto che i danni non sono stati causati dai loro montatori. Cosa non vera in quanto gli stessi montatori mi avevano fatto notare che avevano rovinato il parquet e avevano telefonato immeduatamente informando la loro società Iris Mobili Srl.Inoltre la persona che mi ha contattato per il rifiuto è stata molto arrogante e maleducata.Mi rivolgerò sicuramente all'associazione consumatori.Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.GrazieSaluti