Bacheca dei reclami

Il sottoscritto RECLAMA il rimborso un Buono fruttifero a termine, emesso il 10/12/2001 del valore di Euro 1000 (mille).Sul Buono è riportata la dicitura: Non cedibile e pacabile con gli interessi presso qualunque ufficio postale, secondo quanto indicato sul retro. Sul retro, oltre la data di emissione, non è riportata alcun altra indicazione: ne dei termini di scadenza, ne dei termini di prescrizione e non è stato allegato il Foglietto Informativo per la corretta gestione del Titolo. PERTANTO non sono stato messo in grado di conoscere la scadenza per poter essere consapevole del termine entro il quale incassare il Buono per evitare la prescrizione del mio diritto. Grazie10/01/2023 Mario Lepore

Buongiorno,Mia madre è titolare di una fornitura gas con Eni Plenitude servizio di tutela. Essendo una novantenne sono io che mi occupo di tutte le sue cose.Purtroppo mi sto rivolgendo a questo canale di comunicazione perché al numero verde di Eni Plenitude ho trovato solo gente molto impreparata sull'argomento da me richiesto e non c'è possibilità di inviare un reclamo via mail. Spero vivamente quindi di ricevere delle risposte chiare, precise e esaurienti.La prima segnalazione/domanda che faccio è in merito al bonus sociale. Mia madre ha diritto al bonus sociale, ma nell'ultima bolletta del gas che ha ricevuto le sono stati riconosciuti solo 20 euro per otto mesi da aprile '22 a novembre '22. A me risulta invece, consultando il sito di Arera, che le spetterebbe molto di più. Partendo da aprile ’22 per il secondo trimestre 2022 il bonus è di 141,05 euro/trimestre, per il terzo trimestre e di 142,60 euro/trimestre e per il quarto trimestre è di 126,04 euro/trimestre.Quindi, secondo i miei calcoli e considerando gli stessi mesi considerati da Plenitude, l’importo totale del bonus avrebbe dovuto essere 367,22 euro.Perché ne sono stati erogati solo 20? C’è qualcosa che mi sfugge o non capisco?Il secondo argomento è la quota fissa che viene addebitata nelle spese per la distribuzione e il trasporto del gas.Sempre dall'ultima bolletta risulta essere di 6,22 euro/mese, cioé 74,66 euro anno. Ma, sempre dal sito di arera, leggo che dovrebbe essere di 66,37 euro/anno, cioé 5,53 euro/mese. Perché?Per favore vorrei delle risposte precise e non generiche. Se c'è qualche altro fattore che incide sul costo fisso vorrei conoscerlo concretamente e non a chiacchiere.Vi informo che su queste questioni mi sono già rivolto e denunciato la cosa sia alla'Area che all'Acquirente Unico.Grazie.

Buon giorno volevo fare un reclamo nei confronti di della Società Generali ( polizza effettuata con INA) della quale le generali hanno acquisito i titoli. Brevemente elenco nel lontano 2005 feci una polizza vita, per creare anche un accumulo di capitale , con l'impegno di versare una quota annua di 750 € ebbene dopo meno di sei mesi informandomi , si rivelò essere una polizza non molto trasparente tanto che mi recai preso gli uffici INA per ritirare l'unico versamento che avevo fatto importo € 750 , mi viene deto che non mi liquidano l'intero importo ma circa 200 € e che devo aspettare un periodo di tempo affinchè maturano gli importi , per farala breve piu volte ho contattato poi Generali visto che INA era stata acquisita , e fino a pochi anni addietro non era ancora maturato l'importo, ebbene a distanza di questi 17 anni ho deciso adesso di riscatare il capitale ma con enorme sorpresa non solo non ho maturato alcun interese ne tanto meno l'importo versato ma mi si dice che mi possono riconoscere solo 416€ importo fra l'altro , meno dell'anno scorso che era di 491€ circa, chiedo che interveniate affinchè la società mi rimborsi , non solo il capitale pari a 750 € ma i vari eventuali interessi che sarebbero potuti maturare considerato che in 17 anni sono stati proprietari all'utilizzo della cifra che a sua volta il sottoscritto ha versato ritengo che ci siano i presupposti di una denuncia di appropriazione indebita, non saprei , attendo Vs cortese riscontro , e attivare gli uffici legali. grazie PS: da una indagine su internet non versai in quanto c'erano informazioni che con queste polizze si paventava la truffa, e alcune associazioni consumatori sconsigliavano se non addirittura non so se venne instaurata una diffida nei confronti di INA o una causa attendo cortese riscontro grazie.

In data 03/11/2022 ho effettuato una richiesta di rimborso per un ordine che kena mi aveva erroneamente annullato in data 20/10/2022. ad oggi 10/01/2023 ancora non ricevo il rimborso. Ho anche contattato il servizio clienti in chat e mi hanno detto di attendere poiché la pratica di rimborso risulta in corso.Sono quasi 2 mesi che attendo, credo che sia un tempo più che sufficiente per gestire questo tipo di pratiche.

Da aprile 2022 dopo il passaggio da FTTC a FTTH mi viene erroneamente addebitata una quota di 5€ per l'opzione Ultrafibra. Gli operatori del reparto assistenza mi hanno confermato che tale addebito non è dovuto e che è presente un errore di fatturazione, hanno provveduto ad aprire una segnalazione che risulta aperta da Maggio 2022.In seguito alle mie richieste sono stati effettuati alcuni rimborsi per l'addebito errato ma ad oggi non è stato ancora risolto il problema.A maggio 2022 avevo fatto richiesta per il cambio piano eliminando l'opzione delle chiamate illimitate e risparmiando 5€ al mese, tuttavia, a causa della pratica aperta per l'errore di fatturazione non è stato possibile cambiare piano o effettuare qualsiasi altro tipo di operazione.Ho provveduto a inviare un reclamo via PEC in data 17-10-2022 al quale non ho ancora ricevuto risposta.Da quando ho effettuato il reclamo ho problemi a contattare l'assistenza e quando mi chiamano riagganciano appena rispondo.Da portale non posso effettuare nessun tipo di operazione come ad esempio cambiare il metodo di pagamento o piano, mi è stato detto dagli operatori che anche loro sono impossibilitati, tuttavia dopo aver bloccato l'addebito diretto dal mio conto corrente per costringerli a contattarmi, senza mio permesso fastweb è riuscita a cambiare il metodo di pagamento in bollettino postale.Chiedo l'immediata risoluzione del problema e il rimborso di tutti i costi non ancora rimborsati (compreso il pagamento per la spedizione del bollettino cartaceo del quale non ho assolutamente fatto richiesta) e un risarcimento per ogni mese nel quale non ho potuto cambiare piano a causa della lentezza delle operazioni (7*5=35€).Richiedo il risarcimento per il ritardo nella risposta del reclamo 1€ per ogni giorno successivo alla scadenza dei 45 giorni (ad oggi 9 gg).In aggiunta richiedo un ulteriore indennizzo dato che avete abbondantemente abusato della mia pazienza.Sia chiaro che non tratto su niente.

BUONGIORNO, HO ORDINATO UNA SET DA GIARDINO , OVVERO UN TAVOLO E DUE PANCHE, APERTO IL PACCO HO SUBITO INVIATO UNA E-MAIL DI CUI NON HO RICEVUTO UNA RISPOSTA. IL TAVOLO RISULTA DANNEGGIATO SULLO SPIGOLO ED E' PURE TRABALLANTE. L'ACQUISO E' DI 500 EURO QUINDI NON MI SAREI DISTURBATO SE NON FOSSE UN PREZZO ABBASTANZA CONSIDEREVOLE. NON RIESCO A RISCONTRARE UNA RISPOSTA O A TROVARE UN CONTATTO PER RECLAMARE L'ACCADUTO.ALLEGO IL NUMERO DELL'ORDINE: 722115637SPERO DI RICEVERE UN RISCONTRO PRIMA DI PROCEDERE SU STRADE SCOMODE.

Buonasera, ho acquistato per me e mia moglie il volo Ryanair da Treviso a Tenerife sud del 12 dic 22. Il volo, dopo una serie di rinvii di qualche ora , è stato cancellato senza alcuna spiegazione. Non mi è stato proposto dalla compagnia un volo alternativo per cui siamo dovuti tornare a Padova e provvedere autonomamente a una nuova prenotazione per il giorno successivo ,con altro vettore fino a Barcellona e con Ryanair da Barcellona a Tenerife Nord.Il volo cancellato per cui avevo pagato €. 222,18 mi è stato rimborsato ma il nuovo volo mi è costato €462,80 con un aggravio, quindi, di €.240,62. In conclusione invece di arrivare a Tenerife sud alle h.15,30 del 12 dic vi sono arrivato alle 18,30 del giorno successivo. Ho perso anche un giorno di permanenza presso l' appartamento di Tenerife che avevo pagato anticipatamente al prezzo di €.598,90 per l' intera settimana.Vorrei ottenere la compensazione pecuniaria prevista in questi casi , il risarcimento delle spese sostenute, compresi €.60,00 per gli spostamenti da e per l' aeroporto, oltre a un indennizzo di €.1.000,00 per il disagio e il danno morale subiti da me e mia moglie.Rimango in attesa di un cortese riscontro e Vi saluto cordialmenteFrancesco Doldo

Inviata fattura gas dalla ditta ESTRA spa di Prato (Fi) di € 888,45 per consumi sovrastimati (mesi di ottobre e novembre 2022) e con prezzi altissimi, circa il triplo dei valori PSV con i quali le aziende del settore stabiliscono i prezzi del gas secondo le nuove norme governative (rilevazioni mensili del PSV per il gas in Italia). Specifico che la ditta non mi ha mai mandato il contratto di fornitura da me sottoscritto solo come scrittura privata preliminare tramite operatore in presenza il 21/06/2022 (l'offerta si chiama ESTRA pura gas). In data 23/12/2022 ho mandato reclamo all'ufficio competente ESTRA spa tramite raccomandata AR. Ad oggi nessuna risposta ed il loro call center ha bloccato il mio numero di telefono fisso con un presunto problema tecnico con la mia linea telefonica. Ho bloccato il pagamento tramite RID bancario della fattura in attesa di un chiarimento che non ancora arriva da parte loro, anche a causa delle difficoltà che l'azienda mette per i clienti da loro considerati scomodi. Specifico inoltre che in data 20/12/2022 (prima che bloccassero il mio telefono) ho chiesto all'impiegata del call center (sig.ra Fabiana n. 601) il ricalcolo della fattura. La stessa mi ha risposto che avrei dovuto bloccare il pagamento del RID della fattura e che li avrei dovuti ricontattare dopo le feste natalizie, cosa che, come ho spiegato, ho provato a fare più volte senza esito. Personalmente ritengo che la politica commerciale di ESTRA spa sia ambigua sui prezzi applicati, e non legale in quanto non seguono le indicazioni dettate all'autorità ARERA dell'energia (prezzi stabiliti da ottobre 2022 sulla base del PSV, punto di scambio virtuale mensilmente calcolato sui listini delle borse europee del gas), inoltre non dialogano con i loro clienti, soprattutto se questi ultimi fanno domande scomode per loro. Ringrazio anticipatamente per l'aiuto che potrete darmi in merito alla questione che ho esposto. Cordiali saluti.Paolo Trivellone

BuongiornoIn data 30 dicembre u.s. tramite l’applicazione RecardQ8, come di consueto, procedevo ad una ricarica della mia carta n. 7029000400000414411 con Paypal.Il sistema mi ha segnalato un errore nell’inserimento del mio codice dispositivo (2965) invitandomi a ricomporlo. Una volta reinserito mi sono visto addebitare sul conto Paypal la cifra di € 2.965,00 !!!La cifra che avevo invece inserito per l’accredito era di € 200,00.Chiedo pertanto il rimborso di quanto versato in eccedenza pari a € 2.765,00.Vi invito inoltre a verificare che l’applicazione in questione non abbia qualche BUG.

Buongiorno,a Marzo 2022 ho fatto richiesta di passaggio da una domiciliazione su conto corrente italiano a uno tedesco (N26), quindi sempre area SEPA.Ad oggi, dopo quasi un anno, questa domiciliazione non è ancora stata eseguita, nonostante abbia più volte contattato il servizio clienti Fastweb che mi rassicurava che la pratica era in corso.Per di più ogni mese mi sono stati addebitati 0.92 euro per l'invio dei bollettini, non richiesti e del cui costo non si faceva menzione quando ho fatto la richiesta di domiciliazione a un conto straniero.Quando contattato, il servizio clienti Fastweb mi aveva rassicurato che avrei ricevuto un rimborso del costo dei bollettini appena avrebbero agganciato l'iban estero.Di questo costo non si fa menzione durante la procedura di domiciliazione.A settembre poi mi era stato detto che la domiciliazione era finalmente andata a buon fine e che quindi i pagamenti sarebbero stati eseguiti automaticamente. In quel frangente mi era stato anche comunicato che per un problema col sistema il metodo di pagamento era ancora indicato come bollettino ma a breve avrebbero risolto e avviato la procedura di rimborso del costo dei bollettini.Il 5 Gennaio ho invece ricevuto una raccomandata di sollecito di pagamento e dal sito ho effettivamente verificato che ci sono ancora dei pagamenti in sospeso.Quindi oltre alle informazioni non corrette, i pagamenti di bollettini non richiesti, il disservizio sulla domiciliazione e il tempo perso a contattare il servizio clienti, adesso mi ritrovo anche con una raccomandata per un errore commesso da Fastweb di cui dovrei farmi carico.Anche in questo caso, richiedo il rimborso del costo sostenuto (4 euro).Infine, torno a chiedere il perché una richiesta di domiciliazione porti via quasi 1 anno e tutti questi problemi.