Bacheca dei reclami

Recentemente sono stato estromesso senza possibilità di accedere al servizio che ho pagato profumatamente perché ho osato mettere in dubbio il sistema.Un’azienda seria si sarebbe fatta un esame di coscienza anziché bannare le persone. Cosa già capitata con altri Clienti Hekla.Dato il comportamento poco trasparente ho voluto mettere in guardia persone che si stavano interessando a Hekla Relax trading. Contattare persone in privato non è un reato e tantomeno fornire informazioni in merito alla propria esperienza personale. Ognuno è libero di decidere con la propria testa. Qualsiasi commento negativo sulla pagina di Relax Trading viene semplicemente eliminato per mantenere immacolata la pagina oltre ad essere bannato. Prendere in considerazione come una richiesta di aiuto perché qualcosa non funziona sarebbe un atteggiamento serio di un’azienda di cui ci si può fidare.Adesso non posso usufruire del servizio per cui ho pagato un anno intero senza poter più accedere.Ieri non ho potuto seguire la live mensile (1 di 12) nella quale si discutono le operazioni aperte e quelle palpabili per il futuro.Richiedo l’accesso immediato al campus oppure la restituzione dei soldi che ho speso per accedere al corso per non vedermi mai più.Tutte le compagnie permettono di lasciare commenti liberamente sulle loro pagine Facebook Permettendo a chiunque di avere un’idea dei prodotti e servizi venduti.Hekla non può eliminare i commenti negativi ed addirittura bannando l’accesso a chi ha pagato il corso perché è scomodo.Si chiama libero mercato.Distinti salutiGiovanni Angius.

Buonasera,Il giorno 22 Maggio 2020 mi sono iscritta ad un vostro corso Master in Sicurezza e gestione ambientale.Dopo aver pagato 249 euro di iscrizione (prima rata) e avuto accesso al corso, mi sono resa conto che non era come mi aspettavo sopratutto per l'impostazione delle slide che sono mute e sono organizzate in un modo che non coinvolge per niente lo studente ad apprendere al meglio un argomento così importante per il futuro lavorativo.Ho sempre fatto corsi online e mi aspettavo che un Master di questo livello fosse impostato in maniera totalmente diversa e non con delle semplici slide.Per risolvere il problema essendo ancora nei 14 giorni dopo l'iscrizione, ho inviato numerose email di reclamo all'ente formativo, senza ricevere nessuna risposta valida.L'unica risposta che è stata data è stata di riportarmi al loro link del sito dicendomi che avrei comunque dovuto pagare l'intera somma del master e testuali parole sarei stata depennata dal corso. Delle risposte che sicuramente non mi sarei aspettata da un Ente di formazione che ha come sponsor il MIUR e diversi clienti ed aziende accreditati.Pretendo la restituzione dei 249 euro versati per l'iscrizione, altrimenti mi rivolgerò per vie legali.Cordiali Saluti

Spett.le Icotea,Nel Dicembre del 2019 ho chiesto l’iscrizione a tre vostri corsi, corrispondendo l’anticipo di eur 718,00, di cui sono a chiedervi la restituzione, per i seguenti motivi:1) Nel sito voi attestate l’erogazione di un master BES di 1500 ore in modalità “blended (online+videoconferenza diretta+videolezioni)”, ma non vi è traccia, nell’area privata, di videoconferenze dirette. L’assoluta assenza di orari di lezione in area privata, a maggior ragione, depone per l’assenza di videoconferenze dirette o lezioni in presenza, che ritengo invece necessarie per l’apprendimento.2) Il corso di inglese “certificazione linguistica inglese livello c1 monte ore 60”, considerato quanto da voi dichiarato nel sito, consiste in un corso di 60 ore, comprese videolezioni. In area privata sono presenti soltanto 4 esercitazioni in dispensa pdf, cinque file mp3 di pochi minuti, qualche formulario, non le videolezioni. In seguito alla mia richiesta di delucidazioni, successivamente all’iscrizione, avete dichiarato per e-mail, che il “corso” consiste in una certificazione. Mancando materiale sufficiente a coprire 60 ore di lezione (insisto sul fatto che una esercitazione non è una lezione, e un corso richiede lezioni), e mancando anche qualsiasi tipo di videolezione, ritengo non ci sia corrispondenza tra come il corso è organizzato, e quanto da voi dichiarato nel sito (elemento su cui si è invece basata la mia decisione di acquisto). 3) Il corso PEKIT, in base a quanto attestato nel sito, deve contenere materiale (anche videolezioni) riguardante conoscenze su “multimedialità di base, editing audio e video”, e altro materiale, per un monte ore complessivo di 400. Il materiale da me trovato in area privata riguarda soltanto poche pagine di studi statistici aggiornati al 2016 sulla diffusione dell’informatica in Italia. Inoltre, mancano del tutto le videolezioni. Anche qua, non trovo riscontro tra quanto da voi dichiarato (su cui si è formata la mia volontà di acquisto) riguardo a materiale e durata del corso, e il contenuto effettivo riscontrato in area privata.4) Il tutor, in base a quanto da voi attestato nel sito, risponde entro 24 ore. Alla e-mail con cui vi ho richiesto delucidazioni sulla lentezza di evasione di alcune mie domande, avete risposto che si può arrivare a un’attesa di 3 giorni. Ancora una volta, difformità tra quanto da voi dichiarato prima del contratto, e quanto invece accade nella realtà.5) Riguardo al master BES 1500 ore, richiedo cortesemente evidenza della vostra collaborazione con Accademia Fidia (Accademia Fidia non compare nel sito Universitaly come da voi segnalato nel sito, a meno che non vi riferiate all’Accademia di belle arti Fidia, ma in tal caso sarebbe errata la denominazione da voi indicata).Ciò premesso, vista la vostra inadempienza, considerato inoltre il fondato timore che i tre corsi, così organizzati e gestiti, non garantiscano la validità dei diplomi ai fini di legge, con la presente insisto per la risoluzione del contratto e la restituzione dell’anticipo versato di euro 718,00 (bonifico del 07/12/2019) entro e non oltre 10 (dieci) gg. dal ricevimento della presente vi invito altresì a non richiedermi altre somme. Vi informo che tale scritto sarà inoltrato, a norma di legge, presso i vostri uffici con raccomandata A.R., e che sarà effettuata anche segnalazione di queste evidenze all’autorità garante per la concorrenza e il mercato (cd. Agcom).

Buongiorno, vi scrivo per segnalarvi un problema che mi sta dando fastidio e se non risolto potrebbe continuare a dare fastidio anche ad altri studenti iscritti alla mia stessa università:dopo aver concluso tutti gli esami, nel settembre 2018 ho controllato la situazione del pagamento delle tasse universitarie sulla mia pagina personale dell'università a cui sono iscritto e ho visto che c'era ancora una retta da pagare con tutta una serie di altri bollettini da 10 e 20 euro che erano relativi alle mora per ogni mese di ritardo nel pagamento della medesima. ho proceduto al pagamento di tutti i bollettini richiesti credendo di aver risolto la situazione e che quella sarebbe stato l'ultimo pagamento perché relativo alla discussione della tesi per il conseguimento della laurea. in questi giorni mi sono rivolto alla segreteria per procedere con la prenotazione della discussione della tesi di laurea che concluderebbe il mio percorso universitario ma questa mattina un segretario mi ha inviato un'email nella quale c'è scritto che risulta indietro di due anni con le iscrizioni e deve contattare l'ufficio economato per regolarizzare. l'economato mi ha scritto che è necessario generare l'ipotesi di iscrizione per il 2018/19 e 2019/20 per poter procedere con il conseguimento di laurea.il problema che voglio segnalare e che mi sta facendo preoccupare è il seguente: dal settembre 2018 quando ho dovuto pagare 100 euro di more per regolarizzare la mia situazione amministrativa, ho cominciato a controllare regolarmente la mia pagina personale di mi@lumsa sulla quale, da allora alla voce 'TASSE' è sempre comparso il messaggio SITUAZIONE REGOLARE. mi domando allora perché adesso sono comparse improvvisamente queste due nuove rette da pagare?a questo punto vi chiedo se sia lecito da parte di un'università privata, la continua richiesta di pagamenti, 3 rette da 1300 euro l'una l'anno, per non aver ricevuto alcun servizio, perché dopo aver concluso e superato tutti gli esami nel settembre 2017, non ho più dovuto seguire alcun corso universitario.spero che il mio non sia l'unico caso del genere e che se almeno non posso venire risarcito, mi venga comunicato a cosa mi sia servito pagare tre anni di tasse universitarie e cosa ho ricevuto in cambiocordiali salutiRiccardo Longa

Io e il mio fidanzato dovevamo fare un corso a Singapore con EF EDUCATION ad aprile ma causa coronavirus Non siamo potuti partire e loro hanno detto avrebbero provveduto a ridarci la somma da noi spesa di 3310€ a testa .Dopo quasi un mese che aspettavamo ci hanno detto che L’unica soluzione era quella di accettare un voucher.Io ho provato a spiegare che avevamo bisogno di riavere i nostri soldi e non dei voucher ma nonostante ciò il giorno dopo ci sono arrivati i voucher Dicendo che questa era L’unica soluzione. Ora noi abbiamo due voucher che per problemi in famiglia non potremo più utilizzare , senza aver riavuto i soldi che fino a poco tempo fa ci spettavamo di avere indietro .Soprattutto in un momento di crisi del genere noi più che mai richiediamo di avere i nostri soldi indietro. Io e il mio fidanzato con questa cosa abbiamo perso a testa 3310€ per un totale di 6620€ che credevamo ci venissero restituiti invece ci troviamo in mano dei voucher di cui non potremmo usufruire ne ora ne tra un anno per problemi economici e di famiglia.Quindi per questo motivo chiediamo di riavere i nostri soldi .

Buon pomeriggio, ho conseguito tramite Unidav un esame in Pedagogia Generale (a seguito dell’acquisto del corso singolo) utile all’acquisizione di 6 CFU. I suddetti crediti andranno aggiunti ai 18 CFA riconosciutomi dall’Accademia di Belle Arti di Catania dove mi sono laureata. I 24 CFU in totale mi serviranno per partecipare agli eventuali concorsi imminenti indetti per l’insegnamento nella Scuola Secondaria di I e II grado, e per l’abilitazione all’insegnamento. Ma nonostante abbia ripetutamente richiesto il certificato di riconoscimento dei suddetti 24 CFU che deve fare l’Unidav, dopo un’ anno e mezzo dall’esame superato con un punteggio di 21/30, non ho ancora ricevuto nulla. Premetto che ho contattato pure il sindacato al quale sono iscritta e l’Accademia di Belle Arti che mi hanno confermato di avere tutto in regola per tale riconoscimento.Se necessario posso giravi ho le mail inviate e inviatemi a/da Unidav e la mail inviatami dall’Accademia di Belle Arti di Catania (quest’ultima utile a certificare di avere conseguito in maniera regolare i 18 CFA), e che Unidav ha contestato.In attesa di Vs risposta ringrazio anticipatamente e saluto cordialmente. Veruska Longo

Buongiorno ,dopo varie comunicazioni e telefonate nelle quali venivano cambiate le condizioni di rimborso o annullamento o congelamento dell acconto da me sottoscritto fino al lockdown dovuto a pandemia globale chiedo la restituzione delle somme versate con un minimo di penale (mi rendo conto purché non supero le 250 euro perché il tutto è stato indipendente dalle nostre volontà ).Non posso accettare soluzioni diverse come quella proposta nell ultima chiamata intercorsa dove vie era addirittura la penale ed il congelamento della restante somma di circa 500 euro da portare come acconto o semi voucher per future vacanze studio.Non essendo in grado ora di garantire la partecipazione per anno prossimo quando mio figlio avrà gli esami di maturità e vertendo in condizioni economiche delicate visto i recenti sviluppi ,mi auguro di poter chiudere L vicenda con questo accordo dove voi mi possiate corrispondere la cifra decurtata delle spese di pratica e prenotazioni che sono disposto a riconoscervi(All inizio addirittura si parlava di 700 euro ma ritengo congrua la cifra massima di 250)in segno di riconoscimento della vostra serietà che non dubito sia taleDiversamente mi vedrò costretto a procedere tramite altroconsumo interiormente ma con un legale appositamente per la vicenda .

Buongiorno, in data 31/12/2019 ho effettuato in favore di A-Sapiens srl (Unisapiens) il pagamento del Corso Revit base 45 ore che avrebbe dovuto frequentare mia figlia Virginia Morabito, studentessa di Ingegneria-Architettura nata a Roma il 2/7/1998 ed ivi residente in Via Teognide 109.Il 3/1/2020 A-Sapiens comunicava che il corso che doveva iniziare l'8/1/2020 veniva posticipato al 29/1/2020 causa mancato raggiungimento numero partecipanti. Mia figlia Virginia sempre il 3/1/2020 comunicava che a causa dello slittamento non avrebbe più potuto partecipare al corso e chiedeva il rimborso del pagamento effettuato. Il 13/1/2020 A-Sapiens inviava il modulo per il rimborso che gli veniva prontamente restituito il 14/1/2020 debitamente compilato e firmato. Il modulo riportava che il pagamento sarebbe stato effettuato entro 60 giorni dall'invio del modulo. Sollecitati telefonicamente prima da mia figlia e ultimamente da me, gli interlocutori di A-sapiens non sono stati in grado di comunicare una data di pagamento e hanno invitato a scrivere un mail. In data 15/4/2020 ho scritto una mail richiedendo riscontro preciso sul rimborso entro le 24 ore pena il ricorso alle associazioni consumatori.

Buongiorno, Il giorno 19 Marzo 2020 mi sono iscritta ad un vostro corso Master in traduzione letteraria ed editing dei testi.Dopo aver pagato 249 euro di iscrizione e avuto accesso al corso, mi sono resa conto che lo stesso mancava di molti contenuti indicati invece nel programma inviatomi prima dell'iscrizione. Anche il numero delle esercitazioni pratiche era di molto inferiore rispetto a quello previsto.Come conseguenza, non ho voluto proseguire un corso diverso da ciò che mi era stato prospettato.Per risolvere il problema, ho già inviato numerose email di reclamo all'ente formativo, senza ricevere nessuna risposta valida.Pretendo la restituzione dei 249 euro versati per l'iscrizione, altrimenti mi rivolgerò per vie legali

Buongiorno, in data 08 aprile ho inviato l'ultima di una serie di mail per lamentare la mancata risposta al riconoscimento di 12 CFU conformi al D.M.616/17, già accertati dall'Università di Padova.Sempre nella stessa data l'università di Padova vi ha inviato la conferma del suddetto riconoscimento ( n.prot. 180584) edoggi 10/04, ho inviato all'indirizzo prevalutazioni.24cfu@uniecampus.it i contenuti didattici dell'esame sostenuto, con annessa votazione.La vostra mancata risposta, a 14 giorni dalla mia richiesta, nonché l'impossibilità di una qualsiasi comunicazione oltre il call center, mi impedisce di fatto di proseguire il completamento del percorso 24cfu, cui sono iscritta tramite Campus in rete.