Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto una mail da qc terme, dove venivo informata che mi sarebbe stato omaggiato un ingresso per il mio compleanno, valido dalla data del mio compleanno ai 7 giorni successivi. Tale voucer, viene indicato sia valido dal lunedì al venerdì, esclusi weekend, ponti, festività.Prenoto quindi, seguendo scrupolosamente tutte le informazioni datemi nella mail, e mi presento con altre due persone lunedì 10/08/20 ore 11.00 alle terme di Pre Saint Didier.Dopo aver percorso 200km in auto, vengo accolta alla reception dove vengo informata che il buono non mi verrà consegnato poichè il 10/08 è ritenuto festività, e così tutta la settimana.Chiedo allora se mi può venir consegnato un buono per usufruirne la settimana successiva e mi viene negato.Vengo informata dalla receptionist che questo disguido è capitato a diverse persone e che anche lei ha reputato mal gestita la situazione da qc terme.Sentitami presa totalmente in giro, ed in braccio (chi è che arriva fino li e poi non entra?), decido di girare i tacchi e andarmene.Leggo allora anche sul sito e anche qui da nessuna parte viene menzionata questa rinomata festività:https://www.qcterme.com/it/torino/qc-termetorino/festeggia-con-noi/compleanno#menu-openChiedo quindi un intervento poichè trovo molto scorretto il comportamento riscontrato.

Buongiorno, in data 24/7/2020 ho ricevuto un Alert di addebito di Euro 44,99 a favore di EDREAMS OPODO SPAIN MADRID, che riscontravo essere relativo ad un RINNOVO (da me MAI autorizzato) di un' associazione eDreams Prime, sulla mia carta di credito AMEX. Ho inviato la seguente PEC all' indirizzo di e-mail serviceclientiprime-it@contact.edreams.it , e per conoscenza PEC a RECLAMI AMEXOggetto: CONTESTAZIONE ADDEBITO NON AUTORIZZATO Euro 44,99 al 24.7.2020Con la presente CONTESTO e RICHIEDO IMMEDIATO STORNO dell' addebito effettuato sulla mia carta AMEX in data 24.7.2020 per Euro 44,99, per un rinnovo Prime da me MAI RICHIESTO, né AUTORIZZATO.Diffido, inoltre, dal' effettuare altre operazioni del genere.Copia in CC viene trasmessa anche al Servizio Reclami AMEX, cui è già stata inoltrata richiesta di STORNO tramite PEC.Distinti saluti Ovviamente NON HO RICEVUTO RISPOSTA.Chiedo lo STORNO dell' ADDEBITO NON AUTORIZZATO e l' IMMEDIATA CANCELLAZIONE dell' ISCRIZIONE a eDreams Prime e dei DATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO.Ringrazio dell' attenzione e porgo i migliori saluti,VITTORIO GRILL

Buongiorno,abbiamo soggiornato in 3 (famiglia) dal 26.7.al 7.8.2020 presso di voi. Abbiamo riscontrato delle condizioni di scarsa igiene e di eccessiva vetustà della sistemazione assegnata. Ciò in relazione al prezzo corrisposto (1938 euro ) in periodo di media stagione. Oltretutto all'interno del camping erano ben visibili sistemazioni di livello nettamente superiore quindi il trattamento si configura di livello molto inadeguato.A ciò va aggiunto il fatto che il viaggio era in parte dedicato al festeggiamento del compleanno di nostro figlio (data 25.7.2009) che è stato una delusione ed è evento non ripetibile.Non è un fatto di pura dimensione della sistemazione ma la vetustà della stessa nel mobilio fatiscente con ruggine, mancante di maniglie, pavimento strappato, chiodi a vista, formiche e ragni, cavi elettrici scoperti, vermi nella doccia ed odore dagli scarichi.Il tutto documentato da foto in loco.La considerazione finale è che la sistemazione non è stata assolutamente adeguata al prezzo corrisposto ed alla categoria della struttura 3 stelle.Saluti restiamo in attesa di riscontro.

Buongiorno mi sono recato con la mia famiglia (2 bambine) a Gardaland oggi. Pagato la cifra di ingresso 100€ e non siamo riusciti nemmeno ad usufruire di una attrazione. Nonostante le prenotazioni con apposite app, code lunghissime e arrivati al momento del proprio turno se si tardava di 1 min al check-in dell’attrazione per troppa coda la prenotazione veniva automaticamente annullata e ci si doveva riprenotare....peccato che il tempo di attesa era di 1 h 1/2 di media.... dalle 10.30 fino alle 15.00 non abbiamo fatto niente. Anzi soo speso ovviamente in beveraggio e cibo. Chiesto il reclamo in loco insieme ad altre 30/40 persone non abbiamo avuto alcun riscontro, qualcuno ha contattato i carabinieri che non hanno fatto nulla. Anzi davanti l’evidenza documentata tramite immagini di un assoluto assembramento si sono limitati a dire: “che avremmo dovuto rimanere a casa propria ad non avessimo voluto fare cose”. Richiedo per cortesia il rimborso totale dell’importo pagato per l’ingresso 100€ anzi ci sarebbero pure i 6€ di parcheggio per non aver utilizzato alcun servizio. Deluse e piangenti le mie bambine sono riamaste molto male. Se Gardaland fosse una azienda seria confido in un loro riscontro e ristorno economico. Grazie

Buongiorno, in data 11/02/2020 ho effettuato l'acquisto, sul sito ticketone.it, di due biglietti per lo spettacolo TOTEM - Cirque du Soleil per il giorno 02/04/2020 ore 21 per un totale complessivo di €111,85. Dato l'iniziale rinvio dello spettacolo al 2021 e in base a quanto da voi comunicatomi via email il giorno 3 Aprile 2020 (assegnazione di nuova data 18 Marzo 2021) non ho richiesto il rimborso (anche perchè all'epoca non previsto per gli spettacoli solo rimandati). La recente dichiarazione di bancarotta da parte del Cirque du Soleil, credo chiuda definitivamente ogni discorso sulla possibilità di assistere allo spettacolo programmato, nonostante il vostro sito lo dichiari ad oggi ancora come rimandato. A fronte di ciò chiedo il rimborso di quanto già pagato.Grazie

A causa della vostra disorganizzazione non ho potuto acquistare i biglietti di prima classe al prezzo a cui stavano nel momento della mia prenotazione. Per di più non riesco a capire come il vostro server abbia dato errore al momento dell'acquisto, ma abbia perfettamente comunicato i dati dei treni da me prenotati alla mia agenzia fornitrice dei benefits. Ritengo piuttosto che non siate stati in grado di fare il vostro lavoro, e a causa del vostro menefreghismo nei confronti dei clienti, chi si affida a voi riceve in cambio una bella presa in giro.Vorrei inoltre farvi notare che l'assistenza telefonica è inutile se non fornite assistenza telefonica ma chiedete continuamente di mandare mail. Potreste risparmiare soldi preziosi per assumere qualcuno che sappia lavorare.Cordialmente buone vacanze. Magari per voi riuscite a organizzare qualcosa.

Buongiorno, nella mia area riservata sul sito smartbox ho registrato diversi cofanetti, dal valore di diverse centinaia di euro. Vorrei segnalare due tipi di problemi in merito, uno di carattere generale e uno specifico, rispetto al quale chiedo una risoluzione:1) impossibilità ad utilizzarli normalmente, in tempi preCovid, in quanto le strutture contattate sono sempre tutte stranamente piene, con il rischio che scadano. Se poteste verificare i vostri partner sarebbe più semplice per noi clienti usufruire di quanto acquistato. 2) Un cofanetto, Numero assegno regalo - 691413543 Valido fino al 28 marzo 2020, per ovvi motivi legati anche al coronavirus non è stato utilizzato. Ho letto sul sito Smartbox che è possibile prorogarne la validità, SENZA COSTI AGGIUNTIVI, dunque non cambiarlo, nè modificarlo nel suo valore economico, bensì soltanto protrarne la scadenza, per poterlo utilizzare, emergenza permettendo. Chiedo che venga rinnovato, coincidendo la scadenza dello stesso con il lockdown secondo decreto governativo. Grazie mille!

buongiorno ho inviato raccomandata i primi di luglio con disdetta abbonamento palestra e ad oggi ancora mi arriva in banca il pagamento della rata e i solleciti .si puo' smettere per cortesia?? grazie stefania abate

Buongiorno per causa Covid e stato annullato il viaggio da Istanbul con questa prenotazione 4526152210, loro mi hanno dato un biglietto flessibile da spendere entro il 31 gennaio 2021 che non mi sembra giusto.Ho provato varie volte a telefonare ma loro dopo 3 ore di attesa mi mandano nella linea Call Inglese . Ho provato a contattarli presso email ma niente risposta .Io vorrei che mi vengano restituiti i soldi del biglietto di 1040 euro circa

Buongiorno ho visto che sono già stati aperti altri reclami per la stessa agenzia sul vostro sito. MI sono iscritta a febbraio sul sito Accademic Singles che proponeva l'abbonamento premium per pochi euro al mese (4,99) per l'abbonamento semestrale. Mi sono purtroppo appena accorta che sin dal primo addbito mi hano fatturato (paypal pagamento automatico) 119,76 - Ieri mi è arrivato il secondo addebito questa volta di 131,40 euro! Sito che non utilizzo mai perché i contatti presenti o sono fake o di sicuro non academic o interessanti come pensavo. Leggendo purtroppo solo ora delle recenisioni online vedo che per fermare gli addebiti bisogna disdire 14 giorni prima del rinovo quindi oltre ad aver buttato 250 euro rischio di subire altri addebiti. Domani mattina contatterò paypal per accertarmi che non acconsentano ad altri pagamenti. Ho aperto un reclamo su paypal ma mi è arrivata una risposta automatica che era ingiustificato. Ceto ho dato il mio consenso ma per 4 euro al mese non per un centinaio!! Vi chiedo se è possibile avere un rimborso. Vedo che anche all'estero ci sono moltissime persone che son state prese in giro come la sottoscritta. Vi ringrazio