Bacheca dei reclami

Buongiornoin data06-06-2021 ho ordinato un divano letto(molto costoso e quindi speravo di qualita')E' stato utilizzato come divano letto(quindi aperto)per una decina di volte in 12 mesi.Da Giugno ha iniziato a cigolare ad ogni seduta nella parte SX,poi nella parte DXHo quindi provveduto ad oleare tutte le molle(come consigliato dal venditore)ma nulla e' cambiato anziMi decido quindi a contattare il servizo clienti verso meta' Agosto ma non ho mai ricevuto riscontro.Riprovo per i primi di Settembre e vengo contattato mezzo mail dal negozio di Verona(dove ho fatto l'acquistoo 06-09-22))mi dicono di inviare un video per dimostrare quanto dicoMando il video e mi dicono che mi verra' cambiata la parte bianca del divano,che a quanto ho capito e' la struttura in esterna(non capisco cosa c'entri con il cigolio ma mi fido)Passa il tempo,mando mail,poche risposte,una chiamata poi il silenzio totale.Ho continuato a mandare mail ogni settimana,ma nessun accenno.Ad oggi l'ultimo contatto risale al 16-09-22In queste mail richiedevo anche la possibilita' che un adetto potesse passare per verificare la situazione(come vengono per le misure)ma nulla.Ad oggi mi ritrovo con un divano che scricchiola,cigola come un pianoforte e senza nessun riscontro da parte del negozioSpero che tramite altroconsumo si riesca a risolvere il problema in un tempo breve.Pensavo di aver acquistato un prodotto di qualita',ma mi ritrovo con un divano da discountresto in attesasalutiCristian

Buongiorno, ho ordinato in data 10/10/2022 due biglietti per il concerto Candlelight: Il meglio di Sting & The Police da tenersi a Milano il 1/11/22. In data 28/10/2022 ricevo comunicazione che il concerto è stato cancellato e riprogrammato per il 6/11/22.L'importo già pagato diventa un voucher. Peccato che questo voucher non è sufficiente a pagare due biglietti per il concerto. Richiedo dunque il rimborso completo, e non un voucher, di quanto già pagato.

Buongiorno,segnalo che effettuato un acquisto con pagamento a rate con Klarna su Shein, il cui ordine è stato diviso in due pacchi .La gonna dal costo di 17 euro risulta spedita e consegnata a destinazione in data 31/10/2022 con tracking poste italiane 9C8003I415655.Hanno consegnato quando non c'era nessuno a casa,senza neanche una telefonata, alla firma del tracking non risulta alcun nome indicato a sistema.Nello screenshot in allegato si legge consegna a CASANDRINO mentre il pacco era destinato MARCIANISE. Ho controllato nel vicinato e nessuno ha ritirato la gonna al mio posto.Ho contatto Klarna e mi hanno mandato dal venditore,ho contattato Shein e il servizio clienti mi ha negato il rimborso.Mi rivolgo a voi in quanto non ho solo subito un disservizio nella consegna,ma non risulta neanche in mio possesso in quanto ero assente e la gestione è stata pessima perché sembrano che tutti abbiano dimenticato le norme di tutela del codice del consumo per l'acquirente.Pretendo di essere risarcita in quanto il corriere non ha assolto la sua obbligazione e desidero il rimborso dei 17 euro per la gonna non ricevuta e deve provvedere il venditore.Grazie

Salve, ho ordinato ancora il 25 febbraio 2022 del materiale presso questa azienda per la somma di 159,87€. Ad oggi (27 ottobre 2022), dopo numerose richieste di delucidazioni ed infinita pazienza ancora non ho ricevuto la merce. L’azienda continua a rispondere che io problema è dato da ritardi di consegna da parte dei loro fornitori cinesi quando nel sito scrivevano che avrebbero consegnato da aprile. Alle mie infinite richieste di stime di tempi di consegna continuano a rinviare al mese successivo

Unipol Arena Bologna 09.10.22- Settore 2 numerato, gradinata sud frontale, fila 1 posto 4 e 5. Dopo aver scelto i posti tra più cari, essersi fatti 500 Km solo andata, non è stato piacevole ritrovarsi seduti in posti con visibilità limitata da corrimano in ferro, in special modo il posto 4 dove ad impedire la visuale c'era anche una delle colonnine che reggeva il parapetto. Sarebbe bastato specificarlo alla vendita. Ho chiesto agli addetti, che constatando il problema, mi hanno proposto il par terre, oppure per un posto migliore appena se ne fosse presentata l'occasione, cosa che probabilmente non è stato possibile fare. Sarebbe bastato evidenziare i posti con visibilità compromessa per poter fare le opportune scelte, anche perché non penso di essere stato il solo ad avere avuto problemi di visibilità.Questo messaggio spera venga pubblicato per avvisare altri malcapitati.

Buongiorno, in data 6/10 effettuavo prenotazione biglietto aereo tramite il sito Volagratis che, una volta individuato il volo, rimanda ad altri providers per la conclusione dell'operazione, nel caso di specie a Bravo Next (gruppo Lastminute). In sede di pagamento tramite paypal, piattaforma con la quale ho già aperto una contestazione, a causa dei vari e continui cambiamenti di immagine, inserimento di pubblicità ed altro, lo stesso non veniva confermato, con conseguente mancata ricezione di conferma prenotazione.In data 10/10 ho ricevuto addebito su mio conto corrente, prontamente stornato da parte mia, relativo alla transazione di cui sopra. In data odierna mi giunge segnalazione da Paypal, per conto di Lastminute, Bravo NExt, di sollecito di pagamento. Di seguito i dettagli dell'operazione: N. ordine commerciante 2169021777_1_1 - Codice transazione5GE141545M4785058Il pagamento non è dovuto, non essendoci alcun volo prenotato per loro tramite.Grato per la collaborazione, invio cordiali saluti.Federico Della Pietra

Buongiorno, ho acquistato il giorno 9/10/2022 voli andata e ritorno per due persone da Treviso e Budapest per il giorno giorno 8 dicembre. Numero volo FR4306 andata, FR4305 ritorno. Ho acquistato tramite Edreams e volerò con Ryanair. Mi sono stata addebitati i soldi e non ho ricevuto ancora nessuna mail di conferma e nessun numero di prenotazione. Il servizio clienti Edreams è inesistente, non c è modo di contattarli se non chattare con un robot. Chiedo urgentemente il vostro aiuto!!!!!!! Grazie mille

Buongiorno, come già evidenziato ai vostri legali, ci è stato regalato uno smart box che prevede una crociera su barca a vela con 2 pernottamenti e 2 cene romantiche in Sicilia. All'atto della prenotazione sul sito smartbox, nonostante la descrizione del prodotto continuasse a parlare di crociera, di navigare sulle rotte del mediterraneo, scopriamo che si tratta di semplice pernottamento su caicco fermo ed ormeggiato in porto. In questo caso bisognerebbe parlare esclusivamente di pernottamento in porto e non di CROCIERA, come invece evidenziato sul pacchetto Smart Box. Per conferma, contatto il fornitore del servizio, Marvero Itinerari Marini, che mi conferma che si tratti di due notti di pernottamento tipo hotel, fermi al porto di Milazzo. Faccio quindi notare invece quanto viene riportato sul sito smartbox e lui stesso mi conferma di non saperne nulla di come viene venduto il suo servizio... e che cercherà di fare chiarezza con smartbox per evitare pubblicità ingannevoli, sostenendo di essere un fornitore serio di crociere. Ora evidemente, visto che la vendono come crociera, dovrei pretendere la navigazione...

Buongiorno, in data 24.09 ho effettuato l'acquisto di 2 biglietti per il concerto dei Coldplay a Milano il 26.06.2023 spendendo 240 euro (sito: https://coldplayitalia.com/).I biglietti dovevano essere spediti a casa ma non sono mai arrivati. Leggendo su internet sembra che il sito sia una truffa e che quindi non riceverò mai il mio acquisto. L'unica azione da me intrapresa, sotto suggerimento della banca, è stata bloccare la carta in modo da evitare che i miei dati venissero usati per altro. Chiedo il vostro intervento nel caso in cui si possa risolvere in qualche modo il problema. Grazie

Sono veramente stupita dal comportamento di Costa Crociere.Pensavo fosse una compagnia seria.Abbiamo organizzato la nostra crociera a Gennaio 2022, la destinazione era capitali baltiche, per ovvi motivi, a Marzo 2022 hanno dovuto annullarla, offrendoci un cambio crociera e un buono di bordo di 100 euro a testa. La crociera che ci proponevano però l’avevamo gia fatta. Abbiamo cosi chiesto se era possibile cambiarla con un'altra, a risposta positiva ho chiesto alla mia referente se era comunque possibile usufruire del buono, lei mi ha risposto che era possibile ( ovviamente ho tutto su whatsapp, anche i vocali della consulente che mi conferma che posso usarlo per le escursioni). Purtroppo cosi non è stato. Arrivati a bordo mi hanno detto che quei buoni era possibile usarli solo sulla crociera proposta. Assurdo visto che alla prenotazione mi era stato detto che era possibile.Abbiamo fatto la nostra crociera su Costa Venezia dal 21 al 28 Agosto 2022.Cibo, non di ottima qualita e sempre uguale, specialmente nel self.Inoltre se torno alle 17.30 da un escursione, non è possibile che non trovo nulla da mangiare fino alle 19, se non a pagamento, visto che è una vacanza tutto incluso.Ma la cosa che piu fa arrabbiare e che organizzando con Costa un pacchetto volo e crociera mi aspetto assistenza fino all'arrivo in Italia.Invece cosi non è stato.Il giorno prima della partenza ci hanno dato indicazioni per il ritorno, io poi sono andata alla reception per chiedere come fare per i biglietti aerei, li mi hanno risposto che dovevo solo andare in aereoporto col passaporto e che li sapevano tutto.Quindi il giorno 28 ci hanno scortato fino al bus. Da quel momento non ho piu visto nessun operatore Costa.Scortati in aereoporto. Da li abbiamo dovuto cercare il posto dove far vedere il passaporto, trovato il posto, coda, e ci sta.Peccato che quando è toccato a me e mio marito eravamo in overbooking. (ma come!!! ho prenotato mesi fa. )Qualcuno all'aereoporto mi ha detto che loro prenotando con una compagnia esterna le avevano detto che per evitare questo bisognava fare il check in il giorno prima. Come mai a me nessuno lo ha detto quando ho chiesto?????Oppure perchè non lo ha fatto Costa da me incaricata di tutto il pacchetto viaggio??????Comunque, cercato di contattare tutti i numeri a nostra disposizione, eravamo in 13 a terra, ma nessuna risposta, nemmeno al numero di EMERGENZA fornito in nave La figlia di una signora che era nostra compagna di sventura, era sulla nave ed andata alla reception, e li le hanno risposto E COSA ANDIAMO A FARE IN AEREPORTO, COMPAGNIA?? no commentSinceramente mi aspettavo un supporto dalla Costa, Supporto per verificare se c'era posto nel volo successivo, supporto economico per il cibo o per il bere.Nonostante mail da me mandate e telefonate e messaggi, nulla e ancora nulla ne quel giorno ne ad oggi.Fortunatamente per me c'era un ragazzo con noi che conosceva bene l'inglese ed è riuscito a farci dare i posti nel volo successivo.FORTUNATAMENTE PER ME CHE NON CONOSCO L'INGLESE, PER QUESTO MI SONO APPOGGIATA A UNA CROCIERA ORGANIZZATA, GRANDE SCELTAAlla fine abbiamo preso il volo che doveva partito alla 21 circa invece è partito alle 23.30. ORE DI AEREPORTO SENZA ASSISTENZA DA PARTE DI COSTA CROCIERE.