Bacheca dei reclami

BuongiornoCon la presente il sottoscritto Parodi Andrea ribadisce la propria richiesta di risoluzione del contratto di vendita del mezzo Vervemoto Tracker 250i targata ET00634. In base all’art. 129 del Codice del Consumo ”il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene”. Pertanto l’acquirente deve pretendere la riparazione o la sostituzione della moto, una riduzione del prezzo o persino l’annullamento del contratto di vendita se un eventuale difetto riscontrato non era presente nell’attestato di conformità rilasciatogli al momento dell’acquisto, attestato che il venditore Camatti Moto e Cicli non ha mai consegnato al cliente. I danni subiti al fanale anteriore della moto dovuti a una mancanza da parte del venditore che, come è stato spiegato al sottoscritto Parodi Andrea dal responsabile per il territorio italiano dei pezzi di ricambio per Vervemoto (Leonardo di Ruggine&Cromo) non è stato montata una controstaffa necessaria ha sopportare il peso del fanale, pezzo che è stato consegnato a tutti i concessionari rivenditori dalla casa produttrice una volta che si erano accorti del problema del peso che comportava il fanale, con la precisa istruzione di montare tale staffa prima della vendita al consumatore finale. La mancanza del pezzo in questione ha portato al danneggiamento dell'intero faro, in quanto la staffa originale da sola non era in grado di sopportare le vibrazioni, di fatto, si e conseguentemente rotto anch'essa. In seguito alla completa mancata funzione del mezzo che non è più marciante dal 30/09/2022 e impossibilitato a circolare su strada dal 28/08/2022, come si può dimostrare dalla corrispondenza elettronica intercorsa tra le parti, il sottoscritto si trova obbligato a dover scrivere al venditore , dopo gli innumerevoli tentativi di contatto eseguiti dopo la ricezione della offerta del signor Camatti in data 09/11/2022, e dopo aver consultato i legali di AltroConsumo al quale si è rivolto che sono stati puntualmente ignorati senza riceve alcuna risposta ufficiale scritta. Sia i problemi riscontrati con il fanale che con il motore e/o pompa di benzina, sia la mancata riparazione del mezzo in un tempo ragionevole, danno diritto al sottoscritto, secondo il codice del consumo alla risoluzione del contratto di vendita. Il signor Parodi , in data aveva già espresso via mail la sua richiesta relativa alla risoluzione del contratto di vendita e si era reso disponibile per un accordo personale dove aveva espresso la propria volontà di essere disposto a rimetterci economicamente un piccola somma per venire incontro al concessionario e risolvere la questione amichevolmente. Dopo la cifra proposta dal signor Camatti (vedi corrispondenza elettronica precedente) e la mancata risposta da parte del concessionario alla contro-offerta del signor Parodi, con la presente vi sollecito a dare una risposta scritta e ufficiale entro il termine del 19 c.m. come indicato nella mail precedente.Al momento il cliente richiede, come previsto dalla risoluzione del contratto di vendita, il rimborso totale della cifra spesa all’acquisto del veicolo di €3650,00 (calcolati in base alla cifra versata di €3800,00 meno le spese di mini voltura di €150), più un risarcimento per le spese assicurative pagate per una moto non marciante che si sono dovute sostenere per il prolungarsi della faccenda di €100,00 per un totale di €3750,00 con le ulteriori spese di mini voltura a carico del nuovo proprietario del mezzo.Se la controparte ha una diversa offerta da proporre al sottoscritto è pregata di farlo per iscritto, facendo riferimento a questa email. Il cliente si consulterà poi con i legali di Altroconsumo per valutare la proposta e deciderà se accettarla o proseguire per vie legali.Cordiali Saluti,Andrea ParodiOvada 17/11/2022

Buongiorno lo scorso aprile (2022) avendo necessità di ristrutturare il nostro bagno abbiamo contattato diversi fornitori di servizi che ci hanno proposto la ristrutturazione con utilizzo del bonus statale. Tra le varie aziende abbiamo scelto di affidare i lavori alla Lotus Bagni Danubio srl, non perché il loro preventivo fosse il più conveniente, ma perché il loro commerciale ci era sembrato molto professionale. Contratto nr. 197270 firmato in data 18/05/2022. Pagato acconto di 350 euro in data 23/05/2022. Ricevuta fattura nr. 110/2022 del 27/05/2022 per un importo di 4400 euro, pagamento del relativo saldo effettuato in data 30/05/2022 di euro 4050 con bonifico parlante. Inviati TUTTI i documenti richiesti per la richiesta della Cila per usufruire del bonus statale. Il sig. igliozzi loro rappresentante è tornato più volte a casa nel corso di questi mesi per prendere ulteriori misure, fare foto e contestualmente chiedere ulteriore documentazione al fine di completare la richiesta. Finalmente dopo varie nostre sollecitazioni la Danubio Srl nella persona della sig.ra Lombardi aveva fissato la data di inizio lavori per lo scorso 7 novembre (dopo circa 6 mesi dal pagamento), successivamente spostato al 14 novembre ed infine a gennaio 2023 senza data precisa. A questo punto purtroppo noi non potendo più aspettare di effettuare i lavori nel bagno vorremmo recedere dal contratto per inadempienza della Danubio srl e farci restituire quanto pagato. Grazie

Buongiorno...son qui per dire che l'azienda Swappie, ruba soldi alla gente e danno telefoni guasti e difettosi. Ho acquistato un IPhone 8 256 GB siderale Buono e guarda caso me ne hanno inviato uno ottimo(...eh meno male...) ad agosto al costo di €209 dopo 15 giorni non si accendeva più, l'ho rispedito indietro e da quel momento sono passati 15 giorni dalla spedizione, anche se loro dicono che lo riparano i 5 giorni. Poi li ho minacciati di denuncia e loro mi hanno detto che mi inviavano un telefono nuovo, quando è arrivato, ho visto che era peggio di quello di prima, addirittura con dei solchi sullo schermo,poi ho verificato dall'imei che era sempre lo stesso telefono. Inoltre prima di utilizzarlo mi sono recata presso un negozio di telefonia per farmi fare un esame diagnostico del telefono da cui si evidenziava un guasto sul TUCH ID...li ho chiesto di farmi il reso del prodotto, che non solo il primo telefono, non funzionava, non solo, dicono di darmi un cellulare ottimo invece di buono, non solo dicono di ripararlo in 5 giorni e ne son passati 15, poi hanno detto che era un nuovo telefono ed era sempre quello vecchio, po gli ho dimostrato che era guasto prima di usarlo... e infine non mi hanno piu risposto! Io gli avevo proposto 2 alternative, o mi facevano il reso oppure li avrei denunciati per truffa, pubblicando il fatto su tutti i siti dei consumatori e sui social ....!!!! Cosa che farò !!!

Accedo a un loro servizio gratuito e mi ritrovo dopo un mese con un abbonamento attivato senza inviare mail di conferma e di iscrizione, senza alcuna conferma e alcuna mia accettazione e con un prelievo dalla mia prepagata postepay di 59,99 euro. Ti rinviano su una pagina assistenza di supporto IVAKUS-SCENTER.COM nel quale inserendo la mia mail scopro di essere registrato e abbonamento al sito pumbbill.com e mi danno la possibilità immediata di cancellarmi e disdire l'abbonamento.Mi confermano disdetta abbonamento con mail help@ivakus-ltd.com alla quale richiedo il rimborso. Da allora e un rimbalzo dalla mail Ivakus a quella pumpbill con esito che dopo uno scambio di info mi confermano il rimborso di 35,99 euro. Invio copia del loro addebito di 59,99 ma rispondono che nn ne sanno nulla e che per loro risulta solo il pagamento a pumpbill.com di 35,99 euro.Ancora ricevo alcun rimborso e alcuna risposta dalla loro assistenza.

Buongiorno, la presente per richiedere dei chiarimenti circa la non conformità che avete segnalato riguardo alla documentazione presentata.Vorrei capire nello specifico a cosa vi riferite con la dicitura tipologia documento Documento Reddituale/Patrimoniale non conforme. Pratica sottoscritta in data 22/10/2022 con ID A028520174.La documentazione inviata è conforme a quanto previsto, non è possibile ricevere il rifiuto della pratica senza conoscere l'esatta motivazione. Il commercialista che ci segue ha inserito i medesimi dati per altre pratiche, che sono state approvate. Richiedo quindi la riapertura della pratica. Se ritenete utile ulteriore documentazione, non espressamente prevista nelle linee guida quindi non vincolante ma per voi utile, inviateci i dettagli e provvederemo. Essendo la cessione relativa al primo stato avanzamento lavori per un importo considerevole questo blocco comporta l'interruzione dei lavori, che potrebbero compromettere la validazione del 110, nonchè difficoltà economiche famigliari.Attendo vostro urgente riscontro. Grazie. SalutiAdriana Turco

Buongiorno,in data 19/10/22 mia madre riceve una chiamata sulla linea fissa da un operatrice che afferma di contattarci per conto del nostro attuale fornitore di servizi gas ed energia, Estra Prometeo.Le comunica che a causa di un errore di lettura, i costi dell'ultima bolletta erano superiori al dovuto, e le chiede di fornirle i numeri POD e PDR per poter effettuare una verifica.Inoltre, sostiene che la tariffa applicata all'utenza è errata, che stiamo quindi pagando più del dovuto, e che ci sarà bisogno di stipulare un nuovo contratto telefonicamente, sia per la fornitura di gas che per quella dell'energia, per correggere la situazione.Mia madre in buona fede, dopo alcune esitazioni, accetta di procedere, ed inizia la registrazione della chiamata per la stipulazione del contratto.Mia madre, nel corso della registrazione, interrompe l'operatrice per correggerla sul nome dell'attuale fornitore di servizi, sottolineando che sia Estra Prometeo e non solo Prometeo.L'operatrice risponde stizzita all'interruzione e lamenta il fatto di dover nuovamente iniziare da capo con la registrazione.La seconda registrazione si conclude senza intoppi, mia madre ripete tutto quello che le viene richiesto e risponde affermativamente a tutte le domande.Conclusa la chiamata, e dubbiosa dell'accaduto, mia madre contatta il servizio clienti di Estra Prometeo, che dicono di non riscontrare nessun problema né con la bolletta né con la tariffa, e che sicuramente la chiamata precedente non arrivava dalla loro società.Mia madre convinta che la chiamata arrivasse dal nostro attuale fornitore non ha mai prestato attenzione al nome, se mai comunicato durante la chiamata, dell'altra società.Non abbiamo quindi indicazioni per risalire alla società con cui sono stati stipulati i nuovi contratti.Grazie al registro chiamate della linea fissa riesco a recuperare il numero di telefono della chiamata ricevuta.Decidiamo quindi di recarci il giorno successivo 20/10/22 alla caserma dei carabinieri per sporgere denuncia, ma veniamo consigliati di attendere fino alla ricezione del contratto stipulato o una bolletta per poterla effettuare, così da non sporgerla verso ignoti.Dopo una lunga attesa di quasi un mese, il 15/11/22 riceviamo, via posta ordinaria, uno dei due contratti stipulati, quello relativo alla fornitura di gas.Contratto stipulato con Servizio Energetico Italiano in data 31/10/22 e modalità di pagamento delle future bollette tramite bollettino postale.Data di presunta attivazione 01/12/22.All'interno della lettera anche un foglio di riepilogo in cui la società afferma di aver consegnato la lettera al vettore incaricato al recapito il 3/11/22, 12 giorni prima della consegna a casa.Provo subito a contattare il servizio clienti attraverso il numero verde, ma sono ormai oltre l'orario di apertura.Volendo compilare immediatamente il modulo per l'esercizio del diritto di ripensamento il prima possibile, cerco nella documentazione il numero del contratto, ma senza successo.Trovo però il codice cliente, con il quale recandomi sul sito internet di Servizio Energetico Italiano riesco ad accedere alla mia area clienti (primo e ultimo accesso consentito, al momento provando ad effettuare il login la piattaforma non ho più accesso all'area clienti), dove nella sezione documenti riesco a trovare, quello che presumo essere, il codice contratto per la fornitura di gas e anche il contratto e relativo numero per la fornitura di elettricità (ad oggi ancora non pervenuto per via postale).Trovo anche 3 registrazioni della chiamata del 19/10/22, nessuna delle 3 è quella interrotta.Ascoltando con attenzione l'ultima delle tre, riscontro due importanti incongruenze nelle affermazioni dell'operatrice.Nella parte iniziale della chiamata l'operatrice afferma che mia madre ha contattato Servizio Energetico Italiano, per richiedere un preventivo, con una precedente chiamata datata 19/10/22.Nella parte finale della chiamata afferma invece che la chiamata che sta registrando è datata 21/10/22.Non abbiamo mai ricevuto una seconda chiamata, l'unica ricevuta è quella del 19/10/22.Per ulteriore controllo consulto nuovamente il registro chiamate della mia linea fissa, dove trovo la chiamata ricevuta al 19/10/22 (della durata di 28 minuti), ma non mi risulta nessuna chiamata in entrata né tantomeno ricevuta al 21/10/22 o al 31/10/22, data riportata sul contratto.Provvedo quindi subito a compilare i moduli per l'esercizio del diritto di ripensamento, sia per la fornitura di gas che per quella di elettricità, e ad inviarli ai contatti mail indicati dalla società.Per sicurezza decido di inviare anche una PEC, alla quale ricevo poco dopo conferma di ricezione.Entrambe le richieste sono state inviate il 15/11/22, giorno di ricezione del contratto a casa.Inoltre, ricevo una risposta automatica alla mail inviata, nella quale viene specificato: per quanto concerne l'esercizio del diritto di ripensamento, lo stesso verrà preso in carico dall'ufficio competente. Qualora il modulo sia pervenuto entro i termini previsti dalla normativa, Servizio Energetico Italiano sarà lieta di accogliere la Sua istanza, senza ulteriore conferma scritta.Al contrario, i reclami e/o richieste di chiarimenti verranno riscontrate quanto prima dai nostri operatori., lasciando presagire che queste sono richieste che Servizio Energetico Italiano riceve con consuetudine.Siamo tornati oggi presso la caserma dei carabinieri per sporgere, finalmente, denuncia, fornendo anche tutta la documentazione relativa e le 3 registrazioni della chiamata.Richiedo che i contratti stipulati vengano annullati, e che il subentro di Servizio Energetico Italiano per le utenze di gas ed elettricità intestate a mia madre sia interrotto e che me ne pervenga conferma in forma scritta per raccomandata postale.

Nella pubblicità radiofonica del Trentingrana si indica latte, caglio e sale come unici ingredienti, quando nel disciplinare di produzione del Grana Padano è previsto il conservante naturale lisozima è una dimenticanza o Trentingrana ha modificato il displinare?

Buongiorno, ho assicurato auto nel 2021 con compagnia CON TE, ed installazione obbligatoria di satellitare in comodato OPTONATICS.Dopo 9 mesi dalla disdetta, senza nemmeno sapere per email o telefono che andava restituito, la società EXA (Via della Nocetta 109 – 00164 Romatel.0690256518 – fax 0698382302) mi TELEFONA e impone una penale di 165 euro senza fattura. Leggo su internet e su altro consumo che è pratica consolidata e vessatorio, attendere almeno 9 mesi per poi presentare questa penale. Per giunta al telefono dicono di gettare il dispositivo satellitare perchè non lo rivogliono indietro. Quindi perchè pagare un prodotto in comodato senza valore? Mi permetto di aver letto su un altra associazione dei consumatori su internet che non si è tenuti a pagare questa penale perchè il ministero trasporti in concerto con Min.sviluppo economico, prevede che la disinstallazione del satellitare è a carico delle compagnie ai sensi dell art. 32 del dl 1/2012 e s.m.i.resto in attesa e distinti saluti.

Buongiorno, ho comprato online crociera con copertura assicurativa COVID compresa, tramite venditore Paolo della cruiseline. Purtroppo causa COVID , non siamo partiti. Abbiamo aperto sinistro con Europe assistenza Italia e dopo 3 mesi ci hanno risposto che era di competenza del Belgio, apriamo pratica con Europe assistenza Belgio e dopo ulteriori 3 mesi ci rispondono che l'assicurazione copriva solo i residenti in Belgio come da contratto! Il contratto assicurativo in francese ce l'hanno inviato solo dopo aver pagato la crociera, ed era compreso nel pacchetto! Se compro una crociera in Italia, perché coprire chi abita in Belgio? Non solo il danno anche la beffa per non dire parolacce!

Buon giorno. Ho aperto un account con l’applicazione WISE ed avrei bisogno di fare un bonifico su un conto in Belgio (BE79967040785533). Non riesco a farlo e sembrerebbe che ING DIRECT blocchi i bonifici per non utilizzare questa applicazione: potreste dirimermi questo dubbio? Potreste darmi indicazione perché io possa fare il bonifico?Sicuro di un vostro pronto e chiaro riscontro, ringrazio anticipatamente