Bacheca dei reclami

Buonasera italiaonline ,Titolare del servizio di posta elettronica che prende il nome di :Virgilio.Mi duole informarvi che dalla sera del 23 Gennaio 23 a tutt'oggi il servizio da Voi offerto e' fuori uso.Non riesco ad inviare mail, ne tanto meno riesco a leggere quelle( numerosissime) che mi sono state inviate.Non riesco a visualizzare le varie comunicazioni e/o bollette luce,acqua, gas inviatemi.non riesco a leggere le numerose circolari Aziendali,ne tanto meno le mail inviatemi da numerosissimi clienti.Il danno economico ( seppur il servizio offerto e'gratuito)e' notevole,considerando tra l'altro che il servizio nonostante le varie rassicurazioni non e' stato riattivato ed il guasto risolto.Pertanto alla luce di quanto sopra descritto intimo alla società proprietaria del servizio di p.e.l' immediato ripristino del servizio ,nonché il pagamento di una somma forfettaria di € 400,00quale risarcimento economico a parziale ristoro dei danni oggettivamente causati dal vostro disservizio.

E' noto a tutta Italia che Italiaonline ha creato un blocco di sistema tale che per una settimana non venivano più recapitate email agli utenti. Ho letto comunicati di facciata che non corrispondono minimamente alla realtà: ad una settimana dall'inizio dei problemi non mi sono ancora arrivate le mail non recapitate - di solito ne ricevo una ventina al giorno mentre da ieri me ne sono arrivate meno di 10.Chiedo risarcimento di almeno 50 € al giorno per il disagio e per la mancanza di affidabilità che un provider come Italiaonline avrebbe dovuto garantire. I 50 € al giorno sono anche comprensivi del tempo che sto perdendo per trasferire gli account principali (utenze, servizi vari...).Mi riservo di partecipare all'eventuale class action che spero Altroconsumo vorrà organizzare contro di voi.Ho usato i vostri servizi per oltre 20 anni e dal 2020 ho pure attivato la PEC perchè MI FIDAVO, stavolta l'avete fatta grossa.Andrea Poli

Buonasera, nonostante la migrazione ad altro operatore effettuata in data 21/08/2022, e relativa restituzione di tutti gli apparati in comodato d'uso (modem e decoder). continuo a ricevere fatture da parte di TIM per l'accredito del servizio TIMVISION Calcio e Sport. Dopo essermi recato ad un punto vendita TIM personalmente per informare dell'errore, ho tuttavia chiamato più volte il 187 e mi è stato comunicato che sia la linea che l'abbonamento a TIMVISION risultavano correttamente cessati e che si sarebbero adoperati per far cessare la fatturazione del servizio. Ho comunque aperto un reclamo al 187 e ho ricevuto conferma telefonica dopo qualche giorno che le fatture sarebbero state stornate in quanto evidenti casi di errata fatturazione. Ciò nonostante ho ricevuto ulteriore comunicazione da parte di TIM che intima il pagamento delle fatture non saldate per il periodo che va da ottobre a dicembre. La fattura di settembre, seppur non dovuta, è stata da me saldata Chiedo cortesemente il vostro intervento per sanare una situazione paradossale che sta andando avanti da mesi e che l'azienda non sembra intenzionata a risolvere. Grazie in anticipo. Cordialmente, Marco Mafucci

Dal 22 gennaio al 27 gennaio 2023 mi è stato impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e le ricevute di pagamento digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account, i problema si è rivelato enorme. Alla ripresa del servizio non è presente nessuna mail relativa al periodo di blackout rendendo quindi impossibile il controllo di eventuali scadenze o addebiti. Inoltre l’app di libero in ios a tutt’oggi non funziona ancora. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito, ma il disagio e il danno patito sono veramente severi.

Ho ordinato presso il vostro negozio di settimo torinese una cucina. N’391598, consegnata ad agosto, incompleta con materiali a sbagliati. Il top della cucina sbagliato, panelli sbagliati, alzati a sbagliata, ante storte, cerniere non funzionanti. Dopo l’avvenuta consegna e montaggio i ragazzi si sono portati via il lavandino ed il rubinetto dicendomi che sarebbero ritornati indietro con tutti i componenti giusti( sopra elencati). Qualche giorno dopo ricevetti una mail con scritto che le cose mancanti /sbagliate sarebbero arrivate a fine ottobre (2 mesi più tardi) ne sono passati 5 di mesi e ancora niente. Mi avevo detto a dicembre che avrei potuto andare in un altra azienda e ordinare almeno il top è che avrebbero provveduto al rimborso, ero d’accordo. Mi dissero di aspettare la loro conferma. Non rispondono mono più all’email. Spariti! Pessima assistenza clienti. Vomitevole. Siete dei truffatori! Prendete in giro la gente durante un periodo difficile. Prossima settimana mi rivolgerò all’avvocato. Penso di aver avuto fin troppa pazienza. Scandalosi

Ben noto disservizio che si è protratto ben oltre l'accettabile anche per caselle non a pagamento.Infatti, anche se gratuite, vengono utilizzate per ricevere comunicazioni importanti e ritengo che si debba essere risarciti per questo disservizio in quanto di fatto paghiamo LIBERO tramite i nostri account con i quali ITALIA ONLINE genera profitti con gli introiti pubblicitari. Nelle nostre caselle di posta vengono inviate continuamente pubblicità, sia da browser sia usando le app da smartphone dove vengono inserite pubblicità in posta in arrivo e schermate con video pubblicitari che bloccano l'utilizzo della casella per 10 secondi.Durante il periodo di offline, per 6 giorni, non solo non è stato possibile comunicare via email, ma sono state perse tutte le email che avremmo dovuto ricevere in quei giorni, non più recuperabili.

Buonasera, da lunedì 23 gennaio a domenica 29 gennaio 2023 non ho potuto utilizzare la mia casella di posta elettronica in quanto non accessibili.

Salve, ho venduto un oggetto tramite Ebay da 250€, non ho ricevuto i soldi perchè mi sono stati addebitati 305€ in totale per pagare la sponsorizzazione di ebay oltre alla tariffa dell’annuncio. Praticamente ho venduto un oggetto senza ricevere nulla ed in piu’ ho pure pagato.

Buongiorno, come potrete immaginare sono una delle tante vittime del mancato funzionamento della casella di posta Libero. Utilizzo quella casella ormai da tanti anni, per tutte le necessità quotidiane che una casella email può offrire. L'impossibilità di utilizzare uno strumento che è parte della vita di una persona lo ritengo un fatto gravissimo. Per una settimana non è stato possibile accedere ai miei contatti personali con un grave danno del quale ritengo responsabile Libero stesso e chi gestisce il servizio. Spero che la compagnia si assuma le proprie responsabilità, anche materiali ed economiche che ne derivano.Grazie

Salve,finalmente questa sera alle 18:15 del 29 Gennaio sono riuscitoi a rientrare nella mia casella di posta elettronica (non so quanto prima sia stata ripristinata) l'interruzione del servizio è durata per tutta la settimana attuale, è dalla nottata di lunedì 23/01 che non accedevo alla posta.Nonostante tutte le Vostre rassicurazioni mi ritrovo solo con le comunicazioni dal 27 Gennaio in poi, dove sono finite quelle dalla serata del 23 Gennaio fino al 27?