Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21.10.2025 ho acquistato il frigo ENT6MC32U FRIGOCONG COMBI W>56= , arrivato a casa di mio figlio in data 30/10 con portellone ammaccato. Immediatamente l'addetto alla consegna ha aperto un ticket e anche io il giorno successivo ho aperto telefonicamente un nuovo ticket (n.1005013589). Non ricevendo indicazioni sulla sostituzione, in data 10/11 ho scritto via mail al vostro servizio clienti ed è stato aperto un nuovo ticket (1005013589). In risposta ho ricevuto una mail in cui veniva specificato che a breve sarei stato contattato dal centro tecnico. Il giorno successivo sono contattato telefonicamente dal centro Elettroservice di Perugia che mi ha detto che sarebbe stato sostituito il solo portellone ammaccato entro il 15 dicembre. Ormai sono passati più di 30 giorni dalla consegna e dall'apertura della richiesta di sostituzione; sentito in data 1/12 nuovamente il centro Elettroservice per concordare la consegna, mi è stato detto che il portellone non arriverà prima di fine gennaio. Chiedo l'immediata sostituzione del frigo con uno nuovo, con contestuale reso dell'attuale danneggiato, entro e non oltre 15 giorni.

DALLO STATO DELLA CONSEGNA RISULTA CHE ANCHE OGGI PER IL TERZO GIORNO CONSECUTIVO IL DESTINATARIO ERA ASSENTE: PECCATO CHE CI SIA LA PORTINERIA E NOI FOSSIMO IN CASA. QUINDI IL CORRIERE NON E PASSATO NEANCHE OGGI COME NON È PASSATO IERI E MARTEDi. IO HO PAGATO PER UNA CONSEGNA VELOCE ED IL PACCO VI E' STATO CONSEGNATO UNA SETTIMANA FA: LA MANCATA CONSEGNA DA PARTE VOSTRA MI STA CREANDO UN DANNO E CHIEDO DI ESSERE PERTANTO RISARCITA .

buongiorno in data 27/12/2025 ho utilizzato il servizio conversione a 0,50 cent , regolarmente pagati, A oggi 4/12 mi è stato addebitato il pagamento per un abbonamento di 49.90 euro che non ho mai chiesto e che non ho accettato ,,. chiedo quindi il rimborso e l annullo di tale abbonamento ( ho cercato di provvedere io da sito) . attendo riscontro . non riesco nella vostra pagina del mio account a trovare id o codice cliente , solo il mio nome Visentin laura

Buongiorno, Ho ricevuto due lettere (per posta ordinaria) in relazione a due diverse date (16/10/2025 e 12/11/2025) in cui avrei violato le condizioni di parcheggio del supermercato Carrefour di Torino, via San Donato (ingresso da via Le Chiuse), dove mi reco abitualmente a fare la spesa. Sono a richiedere l'annullamento della violazione delle condizioni di parcheggio con penale annessa. Numero delle violazioni: 001-965-001-756 e 001-965-001-973. All'ingresso del parcheggio, che frequento da anni, non è presente né sbarra né un erogatore di ticket e di conseguenza non è possibile avere il controllo esatto dell' ora di ingresso e di uscita di un veicolo, oltre al fatto che non viene segnalata la presenza di telecamere per sorveglianza e non vi è nemmeno la possibilità di pagare in loco la sosta e l'eventuale prolungamento della stessa senza incorrere in sanzioni. Insomma, il parcheggio pare libero per i clienti del supermercato, senza essere consapevoli che si può stare solo un'ora. Considero la violazione altamente vessatoria (si richiede per ciascuna "violazione", 40 euro per essere stati qualche minuto in più, scaduta l'ora) e poco trasparente.

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento di corsi online, non avevo letto attentamente le condizioni e i termini nei quali è scritto che l'abbonamento si sarebbe rinnovato in automatico ogni 4 settimane. Oggi, al prelievo di ben 50 euro, non 19 come il pagamento iniziale da me effettuato con coscienza, ho mandato richiesta di disdetta e rimborso. Ovviamente non vogliono rimborsarmi, ma mi chiedevo se ci fosse un termine entro il quale si può esercitare il diritto di recesso, come per i beni materiali. Ho trovato la loro pratica molto scorretta, perché al momento dell'acquisto non era per niente chiaro il rinnovo dell'abbonamento, anche se so di essere manchevole della lettura nel dettaglio di termini e condizioni. Vi chiedo di darmi una mano a risolvere e fare una segnalazione di questa società di Cipro che si permette di prendere in giro le persone con questa pratica poco chiara, promuovendo i corsi su Instagram. Vi ringrazio per la collaborazione. Cordiali saluti,

Buongiorno mi sono ritrovato un abbonamento tra l'altro compilato da mio figlio,dato che ho visto la sua mail come iscrizione,ad un sito di cv per un importo mensile di 23.85 da più di un anno,è possibile fare qualcosa?io nel frattempo stamane ho annullato l'abbonamento

Spett. Poste Italiane Sono titolare del contratto n. ZA010418856IT per una spedizione di un pacco negli Stati Uniti tramite "poste delivery internet express" contenente prodotti alimentari a lunga scadenza, effettuata in data 08.10.25 al costo di euro 119,50, che ad oggi non è ancora giunto a destinazione. Successivamente, in data 30.10.25 abbiamo regolarmente compilato il vostro modulo di reclamo n. 8015575781 previsto in questi casi, senza aver mai ricevuto alcuna risposta in merito da parte vostra. Consultando la vostra sezione reclami appare alla voce "stato lavorazione" (del reclamo), la dicitura : "chiuso", senza comprenderne il motivo. Dal momento che ci sembra assurdo, dopo quasi due mesi dalla spedizione, non avere più alcuna notizia del pacco, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. R.Brambilla

UNISALUTE SI COMPORTA IN MODO ALTAMENTE SCORRETTO NEI CONFRONTI DEI SUOI CLIENTI , IN PARTICOLARE PROCEDE CON LA COPERTURA SOLO SE SI TRATTA DI SEMPLICI ESAMI E RINNEGA LA COPERTURA SE SI TRATTA DI OPERAZIONI PIU COSTOSE . IL MIO CASO NON E' L'UNICO , PERSONALE ADDETTO ALLA VENDITA DI UNISALUTE MI SEGNALA CHE MOLTI CLIENTI SI LAMENTANO PER QUESTA STESSA PROBLEMATICA . EVIDENZIO IL MIO CASO : MIA FIGLIA HA CONTRATTO UN INFORTUNIO DURANTE IL PERIODO DI COPERTURA POLIZZA , HA ESEGUITO LE VISITE DI ACCERTAMENTO DURANTE IL PERIODO DI COPERTURA POLIZZA , VISITE CHE HANNO ACCERTATO E DOCUMENTATO L'INFORTUNIO . LA COMPAGNIA ATTRAVERSO LE SUE PROCEDURE DI PRENOTAZIONE CON IL NUMERO VERDE , HA APPOSITAMENTE FATTO PASSARE MOLTI GIORNI DI TEMPO PER POI DIRMI CHE LA CLINICA DA LORO INDICATA NON ESEGUIVA QUEL TIPO DI OPERAZIONE E CHE AVREI DOVUTO CERCARE IO UNA CLINICA ALTERNATIVA CONVENZIONATA . DOPO DI CHE TROVATA LA CLINICA E FISSATA L'OPERAZIONE MI HANNO RINNEGATO LA COPERTURA PERCHE LA POLIZZA NEL FRATTEMPO ERA SCADUTA . OVVIAMENTE QUESTA PRESA DI POSIZIONE SAREBBE IMPUGNABILE LEGALMENTE VISTO CHE FA FEDE LA DATA IN CUI E' AVVENUTO L'INFORTUNIO E NON LA DATA DI INTERVENTO MA PROBABILMENTE CONTANO SUL FATTO CHE ESSENDO L'OPERAZIONE COMUNQUE COPERTA DAL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE IL CLIENTE NON SI AFFIDI AD UN AVVOCATO . COMPORTAMENTO DISDICEVOLE AL LIMITE DEL LEGALE ( PER NON DIRE ALTRO ) . SONO IN GRADO DI PUBBLICARE AMPIA DOCUMENTAZIONE SU QUELLO DICHIARATO

PEC 1 del 6.11.2025 Spett.le Servizio Clienti Jeep/Stellantis E per conoscenza: Direzione AutoTorino S.r.l. - San Martino Siccomario (PV) Oggetto: Richiesta di intervento risolutivo e assunzione totale dei costi – Danno emerso in officina – Jeep Compass targa GE693YZ Egregi Signori, Scrivo in qualità di proprietaria di una vettura Jeep Compass (targa GE693YZ, immatricolata il 17.06.2021) acquistata presso la Vostra concessionaria AutoTorino di San Martino Siccomario (Pavia). L’auto è stata mantenuta con scrupolo: ha percorso solo 51.022 km, ha sempre effettuato la manutenzione regolare presso la Vostra rete e ha superato positivamente la revisione ministeriale del 12.06.2025. Per tutta la sua vita operativa, l’auto non ha mai subito incidenti e i report del sistema UConnect non hanno mai indicato alcuna anomalia. Il 29 settembre u.s. l’auto è stata portata presso l’officina AutoTorino per l’esecuzione del tagliando programmato. Desidero sottolineare un fatto cruciale: L’auto è entrata in officina perfettamente funzionante, come confermato dal Vostro personale e dai sistemi elettronici al momento della presa in carico. L'anomalia, ovvero un grave danneggiamento a un pistone e al relativo cilindro, è stata riscontrata esclusivamente durante le operazioni di manutenzione. I meccanici di AutoTorino hanno dimostrato professionalità e trasparenza, riconoscendo immediatamente che un danno di questa entità è anomalo su un veicolo entrato "sano" e si è manifestato sotto la custodia dell'officina. Proprio per questo, AutoTorino ci ha riferito di aver agito prontamente, elevando il caso ai più alti gradi direzionali e al Vostro Servizio Jeep/Stellantis per cercare una soluzione. Nonostante l'intervento della concessionaria AutoTorino, l’offerta che ci è stata presentata – una condivisione dei costi del motore sostitutivo e della manodopera per un totale di circa 16.000 € – risulta inaccettabile. Riteniamo che, poiché il danno è emerso sotto la responsabilità della Vostra rete assistenziale autorizzata e non è ascrivibile a negligenza della proprietaria, il costo dell'intervento debba essere integralmente a carico della Casa Madre Jeep/Stellantis e della sua rete, al fine di salvaguardare la reputazione del brand e la fedeltà del cliente. A fronte di questa situazione, che ha causato a noi un disagio che persiste da più di un mese (nonostante l’auto sostitutiva fornita da AutoTorino a partire dal 16 ottobre), richiediamo formalmente e urgentemente: L'immediata autorizzazione alla riparazione/sostituzione completa del motore a Vostro totale e completo carico, senza alcun onere economico per la sottoscritta. Il risarcimento integrale delle spese di noleggio Europcar (noleggio di un veicolo adeguato per trasloco, reso necessario nei primi 15 giorni per la Vostra mancanza di auto sostitutiva immediata) pari a € 531,70 (fattura allegata). Si fa presente che anche gli ultimi tre report UConnect riferiti all'11 di giugno, al 10 luglio e all'8 ottobre u.s. segnalavano la totale assenza di anomalie. Il fatto che l'8 ottobre l'auto fosse già ferma in officina con il motore smontato evidenzia l'inaffidabilità dei vostri sistemi elettronici che non può, in ogni caso, ricadere sul cliente. Confido che Jeep/Stellantis voglia intervenire con rapidità ed efficacia, onorando l'impegno già dimostrato dalla Vostra concessionaria AutoTorino per risolvere una situazione anomala. Vi informo che il caso è attualmente all'esame degli avvocati dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, di cui sono socia. Auspico di non dover ricorrere a vie legali per tutelare i miei diritti. In attesa di un Vostro positivo e risolutivo riscontro entro e non oltre il 21 novembre, porgo distinti saluti./, Luisella Zappetto Contatti: luisellazappetto@pec.giornalistilombardia.it Risposta Pec Jeep Customer Care del 10.11.2025 PEC FCA CUSTOMER RELATIONS fca-it.customerrelations@pec.fcagroup.com 10 nov 2025 - 12:27 A: me Gentile Cliente Zappetto, Facciamo seguito alla Sua missiva del 6/11/25 in qualità di proprietaria della vettura Jeep Compass targata GE693YZ. A tal proposito, desideriamo informarLa che stiamo eseguendo gli opportuni accertamenti del caso e sarà nostra cura fornirLe aggiornamenti quanto prima. Per eventuali comunicazioni, potrà contattarci tramite e-mail pec al seguente indirizzo: fca-it.customerrelations@pec.fcagroup.com. L’occasione ci è gradita per inviare i migliori saluti. Costumer Care Jeep Pec 2 del 4 12 2025 OGGETTO: URGENTE SOLLECITO: Mancato riscontro pratica Jeep Compass targa GE693YZ - Vostra presa in carico del 10/11/2025 C.A. Spett.le Servizio Clienti Jeep/Stellantis, C.A. Spett.le AutoTorino - San Martino Siccomario / Pavia C.A. Consulenza legale AltroConsumo Avv. Baratelli (socio n. 3018394-45) invio tramite sito consulenza legale. Facciamo seguito alla nostra comunicazione PEC del 6 novembre u.s., in risposta alla quale il 10.11 u.s. ci avete comunicato la presa in carico della richiesta di valutazione. Con la presente siamo a constatare, con profondo disappunto che, nonostante il termine da noi indicato del 21 novembre sia ampiamente scaduto, ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta di merito, né una concreta proposta risolutiva. Vi ricordiamo che la vettura è ferma presso l'officina AutoTorino dal 29 settembre, situazione che protrae il disagio da ormai più di due mesi per un danno emerso, lo ribadiamo, sotto la Vostra custodia e responsabilità. Il perdurare del Vostro silenzio su una questione così limpida (auto entrata funzionante e danneggiatasi durante la manutenzione) è inaccettabile e non consono agli standard di assistenza che un marchio come Jeep dovrebbe garantire. Pertanto, Vi invitiamo a comunicarci la Vostra decisione definitiva entro e non oltre 12 dicembre. L:Z.

Buongiorno, in data 04/12/2025 mi è stato bloccato l'account Vinted per annunci sessualmenre espliciti o che offrono servizi. Questa è una cosa INACCETTABILE. Un insinuazione di questo genere è atroce anche perche ho sempre venduto e acquistato con regolarità su questa piattaforma articoli inerenti al vestiario, alla lettura e alla Decorazione della casa senza MAI inserire foto sessualità o offerte di servizi inerenti a questo e infatti non mi è neanche stato segnalato a quale tipo di annuncio si fa riferimento. Esigo che il mio account venga ripristinato al più presto anche perché ripeto, questa accusa è infondata, insensata e un inguria!!!! Bertocchi Chiara