Bacheca dei reclami

Spett. WINDTRE, Ero titolare del contratto per la linea telefonica n° 395311584 Il 24/05/2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 29/05/2023. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 24//05/2023 indebitamente addebitata per la cifra di 16,99 € In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Cardillo Raffaele

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, anche perché l'assistenza Whatsapp non è al momento disponibile.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Salve, giovedì scorso ho richiesto un ritiro a domicilio di 8 colli di un'azienda di vini. Inserisco il codice di prenotazione del ritiro per controllare il tracking e dopo un'ora esce la dicitura mancato ritiro per mittente assente! Al che ho detto che fosse impossibile perché sono stata tutta la mattina a casa. Richiamo l'azienda per prenotare un altro ritiro e mi cambiano al giorno 30 maggio 2023. Niente da fare neanche lunedì passano. Chiamo sda per capire il motivo e mi dicono che non hanno trovato il nome sul citofono. Ma non hanno neppure citofonato. E ogni mezz'ora, nel momento in cui sentivo un rumore di camion mi affacciavo per controllare. Gli operatori di sda mi danno un nuovo numero di prenotazione per oggi, 1 giugno 2023. Alle 13 inserisco il codice sul sito e leggo Spedizione presa in carico presso il domicilio. Ma non è così in quanto non è stato ritirato nessuno degli 8 pacchi previsti. Ma prendono in giro? Come funziona??? Tra 8 giorni mi scade il pagamento del bollettino, io non ho nessuna intenzione di pagare e di essere messa in mezzo dall'azienda che deve ricevere i pacchi per colpe non mie, attribuite a sda.Segnalo questa mancanza di rispetto. Non è passato nessuno a ritirare i pacchi!!!!

vi richiedo il motivo per il quale nel mese di maggio 2023 avete richiesto il pagamento di due fatture: € 29,90 fattura 5940 del 2/05/23 con valuta 26 maggio e € 29,90 fattura 4655 del 3/04/23 con valuta 12 maggio. Sottolineando che le vs. fatture sono in regime di domiciliazione bancaria, la valuta e quindi il pagamento lo decidete voi, la mia banca vi paga come lo richiedete voi. Resto in attesa di una vs. spiegazione. cordiali saluti

Buongiornoio ho fatto un contrtto in promozione, che per la durata di tale contratto dovevo pagareTIM Premium Mega - 24,90euriSomma corretta fino alla fattura RL00738392.Nella fattura RL01630615 ho avuto un aumento del costo della voce (a mio parere ingiustificato).TIM Premium Mega - 31,03eurinella fattura RL02169568 tornato al valore correttoTIM Premium Mega - 24,90eurimentre nell ultima fattura RL02733576, l'importo è variato ancora, (a mio parere non corretto).TIM Premium Mega - 29,90euri. Chiedo il rimborso della differenza.Grazie.

Buongiorno . Ho ricevuto richiesta di pagamento delle vostre fatture da agosto 2022 a febbraio 2023 per una sim dati della quale tramite pec a luglio 2022 ho richiesto la disattivazione. Tutto iter l’ho fatto dietro suggerimento di un vostro operatore . Mi sembra abbastanza assurdo che debba pagare tutti questi mesi per un servizio che io non ho usufruito convinta del fatto che la disdetta fosse stata presa in carico. Preciso anche il fatto che non ho più ricevuto lettere di pagamento in tutti questi mesi per cui ero e son abbastanza convinta che la sim fosse disattivata . Attendo un vostro gentile riscontro .

Buongiorno, in data 1 giugno 2023 era prevista la consegna numero 020011203164. Alle ore 09.53, da tracking su sito BRT, risultava in consegna tra le ore 11 e le ore 13 (già dalla sera prima era indicato il 1 giugno come data di consegna simata). Alle 10.35, senza motivo, la consegna risulta posticipata al 5 giugno 2023. Questo mi crea un danno perchè mi sono organizzato per essere presente alla consegna della merca (un bancale di grandi dimensioni), merce che risulta in giacenza nel vostro magazzino fin dal 30 maggio 2023. Ovviamente nessuno del servizio clienti è riuscito a darmi alcuna risposta, nè mi ha contattato nonostante lo abbia espressamente richiesto. Voglio capire perchè abbiate annullato la consegna (bancale troppo grande e quindi troppa fatica nel doversi organizzare in un giorno prefestivo?) e perchè siano 3 giorni che la merce è ferma nei vostri magazzini (giorni che diventeranno 7 se, finalmente, consegnerete lunedì). Dovendo prendere ulteriori permessi dal lavoro, causa vostra inefficienza, chiedo il risarcimento del disservizio quantificandolo in euro 50, salvo che vi riorganizziate e procediate con la consegna in data odierna (1 giugno 2023). In caso di mancato riscontro procederò tramite tutte le vie fornite da Altroconsumo.

HO UN CONTRATTO TELEFONIA E INTERNET BUSINNES CON VODAFONE E DA PIU DI 3 GIORNI NON FUNZIONA NULLA, PER CHIAMARE AL NUMERO ASSISTENZA CI VOGLIONO MINIMO dieci MINUTI PER LA RISPOSTA (SE RISPONDONO) E NON DANNO NESSUN TIPO DI ASSISTENZA OLTRE ALLA SOLITA FRASE INVIO UN SOLECITO E UNA ASSISTENZA PER ME PESSIMA DATA DA PERSONE ALLE VOLTE ANCHE POCO PREPARATA E DISPONIBILE, NON SI SA COME E QUANDO SARA RISOLTO IL DISERVIZIO E CHI PAGHERA LO STESSO.

Buongiorno sto avendo problemi con la casella di posta elettronica di Tiscali. E da più di un mese che mi viene chiesto di cambiare la password e dopo di contattare il servizio clienti. Da una settimana ho la casella di posta elettronica bloccata Ho cambiato la password più volte ma il servizio clienti non è disponibile. Non c'è un numero di telefono per contattare l'assistenza. Ho scritto delle email di reclamo a Tiscali ma non ho avuto nessuna risposta punto come faccio a sbloccare la mia mail? Grazie

Buongiorno, il 15/7/22 ho chiesto il trasloco della mia linea fissa sono passati più di 10 mesi e non è ancora stato effettuato, nonostante mi vengano periodicamente addebitate le relative bollette. Elenco sinteticamente quando accaduto> 15/7/22 Fastweb prende in carico la richiesta di trasloco. Non segue alcun contatto (previsto da processo entro qualche giorno)> 8/9/22 Fastweb avvia la pratica di trasloco (notifica via email - quasi due mesi dopo)> seguono alcune visite dei tecnici che avrebbero dovuto allacciare la linea ogni visita si conclude con un nulla di fatto perché manca sempre qualcosa per poterla attivare> 13/12/22 Fastweb mi chiama per sapere se sono ancora interessato al trasloco e propone, come azione di caring, un rimborso di 63 euro MAI ARRIVATO e lo sconto del servizio di linea fissa per 3 mesi (gen-feb-mar 2023), poi rifatturato normalmente a partire da aprile 2023> nel 2023 (in data da verificare) segue altra visita del tecnico, sempre conclusa con nulla di fatto per mancanza di segnale sulla fibra in ingresso nel palazzo> 15/5/23 Fastweb mi contatta per comunicarmi l'impossibiltà di procedere, nel breve, con l'attivazione della linea in fibra per problemi di disponibilità nell'armadio in strada. Chiude la prima pratica di trasloco (aperta il 15/7/22) e ne apre un'altra che prevede l'allaccio del servizio in fibra/rame anzichè FTTH. Avrei dovuto ricevere una chiamata entro 3gg massimo, ma non è mai arrivata (oppure è stata effettuata una volta sola ed ha trovato occupato).> 27/5/23 Contatto il servizio clienti e prenoto il ricontatto alle 13:00. L'operatore mi chiama e riaggancia appena rispondo, senza proferire parola. Non mi richiama più (nonostante il servizio clienti dica che in caso di mancata risposta avrebbero riprovato ogni 10 minuti per un'ora> Provo a prenotare un altro ricontatto telefonico con motivazione Informazioni trasloco linea fissa ma non me lo fa più fare, dice che è già in lavorazione.> Provo a chiedere il contatto via whatsapp, ma resto in attesa di un operatore. Nessuno si è fatto vivo fino ad oggi 31/5/23> 31/5/23 provo a prenotare un ricontatto telefonico con altra causale (Assenza totale dei servizi fastweb) ma provano a chiamarmi una volta volta e chiudono la pratica dopo il primo tentativo indicando che hanno trovato la segreteria telefonica - anzichè riprovare dopo 10 minuti come indicato in fase di prenotazione della richiamataChiedo pertanto- il rimborso di tutti i servizi fatturati dopo 50gg dall'accettazione della richiesta di trasloco, ossia dal 3/9/22 fino ad oggi 31/5/23, per un totale di 180 euro- la sospensione della fatturazione finché non sarà completato il trasloco e la linea nella nuova residenza- un indennizzo forfettario di 800 euro per le giornate lavorative perse a causa degli appuntamenti inconclusivi presi con i tecniciA disposizione.