Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un pagamento con APP ENI live per il rifornimento, mi è stato addebitata una pre-autorizzazione pari a 60€. Dopo alcuni giorni sul conto mi è stato addebitato l'importo di €50 che è il rifornimento effettivamente fatto, ma non mi è stata stornata la pre-autorizzazione. Ho segnalato sia telefonicamente che tramite mail ma il problema non è stato risolto. Chiede dunque uno storno che se non avverrà entro 3 giorni lavorativi a partire da oggi procederò per via legali. Lascio alcuni dati presenti in fattura CODICE PV56778 DATA TRANSAZIONE 11/11/2025 06:33 NUMERO OPERAZIONE 1925691894 CODICE AUTORIZZAZIONE 308038 In allegato inoltre lascio le 2 contabili di pagamento

Spett. Satyspay Sono titolare del contratto del conto presso la vostra azienda sotto l'identificativo Elisa Pisani mail elisa.pisani85@gmail.com in data 14 novembre alle ore 6:16 ho richiesto il trasferimento di €660 verso il mio conto corrente. L’importo richiesto proviene dal mio salvadanaio, quindi si tratta di fondi personali a tutti gli effetti. Ad oggi, 20 novembre, non ho ricevuto alcun accredito né aggiornamenti, se non una risposta automatica iniziale. Trovo inaccettabile un’attesa così lunga per lo sblocco di una somma che mi spetta e che dovrebbe essere trasferita senza ritardi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, a seguito di un aggiornamento automatico del mio telefono cellulare Samsung S22, acquistato nel 2022, sul display del telefono è comparsa una striscia di colore fucsia. ho contattato il centro di assistenza che mi ha suggerito alcune operazioni che non hanno sortito alcun effetto. Considerato che il problema persiste e l'aggiornamento è stato praticamente imposto, posso richiedere un risarcimento alla Samsung?

Buongiorno, ho ricevuto come regalo da mie figlie a natale 2024 un cofanetto Smartbox Invito a cena , cofanetto acquistato in ipermercato Conad di Mestre. Per mia dimenticanza non l'ho usufruito nell'immediato e in questi giorni volevo farne l'attivazione ma , malgrado vengano evidenziate le spunte verdi in fase di inserimento dei codici, esce un errore : Assicurati che le informazioni siano corrette e che tu stia registrando il tuo assegno regalo sul sito del Paese corrispondente. Errore: 3000005 Ho contattato il servizio clienti via chat con assistente virtuale il quale mi invita a inviare copia delle prove d'acquisto alla casella customercare-italia@smartbox.com e così ho fatto ma nessuna risposta avuta anche dopo sollecito rispondendo alla email che l'assistente virtuale mi ha inviato in seguito all'invio della summenzionata documentazione e anche in seguito al mio feedback negativo sulla qualità e esito del servizio. Vi chiedo pertanto di voler intercedere per mio conto . Ringrazio anticipatamente Caramel Marco

Salve a tutti, come già nel precedente reclamo inviato tramite app Eni in data 30/31 ottobre ( del quale ho richiesto piu volte copia ) evidenziavo il mancato rispetto delle condizioni contrattuali. Oggi come da ennisimo colloquio telefonico con il call center di Eniplenitude emerge quanto segue: Ho richiesto la motivazione del mancato addebito della suddetta fattura da pagare con rid bancario ( vedi contratto) , l'operatrice mi cominicava che nelle condizioni contrattuali in loro possesso non era presente tale richiesta e di conseguenza non è presente anche lo sconto ( da contratto ) del 5% per domiciliazione bancaria, quindi mi "vedo" costretto a procede con pagamento elettronico. Per quanto sopra riportato , chiedo ad Altroconsumo di intervenire urgentemente in merito, perchè cosi facendo tutte le condizioni contrattuali documentate e controfirmate non hanno nessun valore, ed il fornitore è libero di scegliere modalità di pagamento e condizioni contrattuali.

Spett. RS CONSULTING, In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un VIDEO PROIETTORE A LED CON GIOCHI DI LUCI NATALIZIE, pagando contestualmente al corriere BRT l’importo di 85,00 in contante. Il pacchetto con i 2 proiettori giocattolo mi è stato consegnato stamattina, 19/11/2025. La signora con cui ho parlato al telefono al momento dell'acquisto mi ha chiesto l'indirizzo di spedizione e mi ha proposto di comperare un primo proiettore ad € 49.90 ed un secondo proiettore a metà prezzo ovvero ad € 25,00, più 10 € di spese di spedizione. I proiettori mi sono stati consegnati oggi dal Corriere BRT a cui ho pagato € 85,00, ma nulla hanno a che vedere con quanto pubblicizzato su Facebook! Trattasi di miseri proiettorini a led esclusivamente da interno, mentre quelli pubblicizzati erano stati chiaramente ed inequivocabilmente definiti da esterno, con possibilità di caricare a mezzo presa USB anche immagini personalizzate!!! E la pubblicità parlava di 400 giochi di luce che il proiettore avrebbe avuto in memoria. Nel pacco ho trovato un foglietto con un indirizzo email info@lantabro.net a cui ho scritto per presentare il mio reclamo e l'intenzione di richiedere il rimborso che mi spetta ex Codice del Consumo, ma in tutta risposta, ho ricevuto una risposta automatica in cui mi si scriveva che il mio reclamo sarebbe stato preso in carico il prima possibile. Cosa che non si è puntualmente verificata. Non sono stata mai contattata nè via telefono, nè via mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Roberto Urscheler

Buon giorno, segnalo la truffa del sito paymium777 che finge di essere il sito verificato Paymium (sito di compravendita Crypto). Sul sito paymium777 vieni indirizzato da utenti che ti contattano tramite Telegram in cui ti chiedono di caricare e investire quantità di denaro con un ritorno redditizio. All inizio compensano positivamente l’investimento, ad un certo punto però chiedono cifre sempre più alte per poter prelevare, bloccando così le transazioni.

Spett. boutique tuttodonna srl, p.iva 01546325088, email shopmanagement99@outlook.it presso il Vostro negozio online ho acquistato l' 11/11/25 un impermeabile da donna di colore tortora taglia XL per €49.99 pagamento in contrassegno al corriere. https://boutique-tutto-donna.com/products/cappotto-zip-impermeabile?_pos=1&_sid=b1791244b&_ss=r&variant=52665494012237 Ho ricevuto il pacco il 13/11/25 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un impermeabile per donna color tortora mi è stato recapitato una giacca lunga colore nero di fintissima pelle rasente alla plastica. Vi invito pertanto a contattarmi, quanto prima, per il rimborso della somma di euro 49,99 , e comunque provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. cordiali saluti, CS

Scrivo in merito all’ordine n. DGLIT0012041363 del 06/11/2025 per segnalarvi che, nonostante siano trascorsi 12 giorni dall’annullamento effettuato dal punto vendita, non ho ancora ricevuto alcun rimborso della somma corrisposta al momento dell’acquisto. Desidero inoltre esprimere la mia totale insoddisfazione per la gestione dell’intera vicenda, in particolare per i seguenti motivi: Mancanza di comunicazione: non ho ricevuto alcuna vostra notifica relativa all’annullamento dell’ordine. Ho scoperto l’accaduto solo consultando l’Area Clienti, dove compariva l’annullamento senza alcuna spiegazione. Per ottenere chiarimenti sono stato costretto a contattare personalmente sia il servizio clienti sia il punto vendita. Motivazioni dell’annullamento: mi è stato riferito che la merce, pur essendo disponibile in negozio, non era ancora stata “spacchettata”, motivo per cui l’ordine è stato immediatamente rifiutato. A tal proposito, ritengo opportuno suggerirvi di adottare una procedura più orientata al cliente: sarebbe stato sufficiente segnalare un ritardo nella consegna, lasciando a me la possibilità di decidere se attendere o procedere con l’annullamento. In questo modo, inoltre, non avreste perso la vendita. Perdita del vantaggio economico: l’ordine era stato effettuato utilizzando il codice promozionale “SINGLE20”, attualmente non più attivo. Di conseguenza, anche volendo ripetere l’acquisto, il costo sarebbe maggiore rispetto a quanto già pagato. Tempistiche di rimborso eccessive: trovo inaccettabile che siano necessari sette giorni per stornare un ordine annullato da voi, soprattutto considerando gli standard attesi nel 2025. Alla luce di quanto sopra, chiedo un intervento immediato per procedere al rimborso dovuto e vi invito a fornire un riscontro scritto in merito a quanto accaduto.

Buongiorno, ho prenotato un volo per Los Angeles con KLM scegliendo, tra le varie opzioni, la tariffa Standard, che prevede la scelta gratuita del posto. In fase di prenotazione mi è stata data la possibilità di scegliere i posti, ma erano TUTTI a pagamento. Ho scelto due posti Standard pensando che, al termine della prenotazione, il costo mi sarebbe stato stornato, ma non è stato così. In effetti, la pagina web dice "selezione gratuita del posto standard all'atto del check-in" ma ritengo questa informazione poco chiara e un po' furbetta, in quanto io (e come me sicuramente altri) non ho notato "al momento del check in" ma solo "selezione gratuita del posto". Il check in si può fare solo 24 h prima del volo, quindi è evidente che la scelta del posto in quel momento sarebbe molto limitata. Ritengo quindi che il sito proponga una comunicazione ingannevole o poco chiara e chiedo a KLM il rimborso dei 69,98 € che ho pagato per la scelta dei posti.