Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 28/04/2026 ho ritirato l'auto (CLA 200 ibrida) di nuova immatricolazione (HD729AY) a me intestata (CHINE' FEDERICO DANIELE OSCAR), ma due giorni dopo comparivano numerose spie relative ai sistemi di supporto alla guida. Mi è stato detto di attendere che sarebbe avvenuto l'aggiornamento in modo automatico, ma ciò non è successo. Ho quindi portato l'auto presso la Vs officina in data 4/5/2026 dove ancora oggi (15/5/2026) risiede, senza che il problema sia risolto. Mi è stato detto che si trattava di un radar difettoso, ma una volta sostituito, i problemi permangono. Adesso mi è stato detto che si tratta di un problema software e che MERCEDES è in stretto collegamento, ma... io non ho la mia auto. Fra qualche giorno pagherò la prima rata di un'auto che ho guidato 3 giorni, che da 14 giorni sta nella vs officina, e sinceramente la cosa non mi piace. Chiedo che si attuino tutti i giusti correttivi affinchè io possa iniziare ad utilizzare l'auto acquistata, fino alla sostituzione della stessa se non viene trovata la causa del problema. Resta inteso che nel caso in cui l'auto venisse ripristinata, chiedo una dettagliata relazione tecnica di quanto accaduto e delle operazioni eseguite, oltre alle cause che hanno determinato il problema, e ovviamente la garanzia che i problemi non si ripresentino, ma che siano stati definitivamente risolti. Ovviamente risparmiatevi risposte che riportino "ci stiamo lavorando...": resta il fatto che su 17 giorni, l'auto è stata con me 3 e con voi (ad oggi) 14! Non sto qui a descrivere le fasi di acquisto e consegna dell'auto che necessiterebbero di parecchio tempo, ma anche quelle fasi sono state molto "particolari". Grazie e saluti Federico Chine' - 335 6884716

Buongiorno, come da mia mail alla vostra casella "assistenza.sv@astadelmobile.it" vi segnalo che è la seconda volta che un'anta a specchio dell'armadio della camera da letto si rompe. La prima volta nell'aprile 2023 una delle porte si imbarcò, probabilmente per il troppo peso dello specchio. Provvedeste a sostituirla ma non trovaste più il medesimo colore dell'armadio. Ora una porta si è addirittura staccata dal carrello che scorre nella guida e, per fortuna, la porta non si è staccata in quanto, dato il peso, poteva recare danni gravi alla persona che la stava aprendo. Mi sembra incredibile che l'anta di un armadio debba essere sostituita ogni tre anni! Aggiungo che dopo due anni dall'acquisto ha ceduto la sponda del letto con contenitore che è stata sostituita a spese degli inquilini, ancorché fossero persone anziane che hanno trattato i mobili con la massima cura!! Non riesco a capire con quale coraggio possiate esaltare la qualità dei prodotti che vendete!! Resta inteso che la riparazione di quanto segnalato è a vostro completo carico. Leonardo Stazzone

Ho fatto un ordine su farmasave lunedì e non c'è traccia del pacco. Non è mai stato spedito niente. Ho provato ha mandare una mail e nessuna risposta. Ho chiamato il numero clienti e nessuna risposta. Ho scritto su WhatsApp e nessuna risposta! Voglio un rimborso immediato dei soldi sul metodo di pagamento effettuato (carta) il prima possibile.

Oggi 13 maggio sono 90 giorni esatti da quando mi avete confermato via mai di avere diritto tramite cashback ad un rimborso parziale per acquisto di in sonycare su Qvc Italia. Entro max 90 giorni la Vostra mail indica che mi verrà accreditato il cashback sul numero di conto che vi ho fornito. Mi aspetto quindi il rimborso. Grazie,Paolo Marchesi. In allegato vostra mail.

Sono costretto a ricorrere alla tutela di Altroconsumo perché non solo non mi è stato riconosciuto il diritto a riparare ad un mio errore non voluto, ma addirittura sono adesso impossibilitato ad acquistare ciò che è di mio gradimento. Dopo aver constatato, purtroppo, l’indisponibilita’ del venditore ad accettare la mia richiesta di rimborso cash anziché con codice promozionale, - erroneamente da me opzionato - in sede di reso dell’ordine n. ODWRQTXQU , ho provato ad acquistare lo stesso modello di sahariana cambiando taglia ( da 50 a 52) e colore ( da color fango a blu). Al pagamento non mi è stato accettato il codice promozionale perché disponibile solo a partire dal 14 Maggio causa blocco da contenzioso definito a favore del venditore ma utilizzabile solo dopo il 13 Maggio. Avendo ,però, letto che quella scelta da me fosse l’unica taglia disponibile mi sono preoccupato di telefonare in azienda chiedendo se fosse possibile tenere bloccato quel modello con quella taglia fino al giorno sopra indicato. Mi ha risposto che era possibile ma era necessario formalizzare ufficialmente la richiesta producendola attraverso una e-mail. Nell’immediatezza ho inviato la e-mail per prenotare l’indumenti nelle more dello sblocco del codice promozionale , per come mi era stato chiaramente indicato telefonicamente. Sta di fatto che stamattina 14 Maggio sono tornato sul sito per completare l’acquisto ma con mia somma sorpresa registro che la taglia 52 non risulta più disponibile non solo nel colore Blu prescelto ma in nessuno dei colori con i quali quel modello viene prodotto. Trattasi di un importo di 299,00 € cui non intendo in nessun modo rinunciare né intendo spenderlo , se non per un indumento del quale ho esigenza. Con ogni salvezza. Allego screenshot della e-mail con la quale ho chiesto la prenotazione dell’indumento allegando anche lo screenshot del carrello contenente l’indumento scelto. Cordiali saluti. Antonio Borrello

Spett. Glovo In data 13/05/2026 ho ordinato tramite la vostra app una cena presso “La Casa Iberica” pagando contestualmente l’importo di €50,46. All’interno di una delle pietanze ordinate, nello specifico “panino de Jamon Iberico” era presente una striscia di plastica di circa 20cm che forse ho anche in parte ingerito e mi riservo di andare in pronto soccorso per ulteriori accertamenti. Ho fatto segnalazione tramite il servizio clienti ottenendo solamente un rimborso parziale della singola pietanza, chiedo invece il rimborso completo dell’ordine in oggetto ed un risarcimento danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho acquistato circa 7/8 mesi fa una vostra borraccia termica Gio’Style che presenta già evidenti fenomeni di ossidazione/ruggine sulla parte superiore in acciaio inox. Considerata la notorietà del marchio e il breve periodo di utilizzo, ritengo il deterioramento anomalo e non conforme alle aspettative qualitative del prodotto. Chiedo pertanto una verifica per eventuale sostituzione o altra soluzione prevista in garanzia. Allego documentazione fotografica. Cordiali saluti

​Con la presente intendo sporgere formale reclamo per la gestione inadeguata e irrispettosa di una segnalazione riguardante la sicurezza alimentare. ​In data 5 aprile 2026, ho riscontrato la presenza di due insetti (zanzare) all'interno di un uovo Kinder GranSorpresa (Lotto L019ZAR-MU). Come provato dalle foto allegate, uno degli insetti è fuso nella giuntura del cioccolato, segno di una contaminazione. ​Al di là del gravissimo aspetto igienico, desidero sottolineare il forte danno emotivo: l'uovo era un regalo per mia figlia che, dopo aver atteso con entusiasmo di aprirlo, è rimasta profondamente delusa e spaventata dal ritrovamento, restando di fatto senza il suo uovo di Pasqua. ​Nonostante la mia totale collaborazione: ​Ho fornito i dati per il ritiro fin dal 10 aprile 2026. ​Ferrero ha confermato l'invio di una busta preaffrancata il 24 aprile, ma ad oggi, 13 maggio, non è arrivato nulla. ​L'azienda continua a inviare risposte automatiche ignorando che il prodotto contaminato è ancora in mio possesso, nonostante i rischi legati al deperimento del cioccolato con le attuali temperature. ​Richiedo con urgenza: ​Il ritiro immediato del prodotto tramite corriere espresso (non posta ordinaria). ​Un riscontro che non sia un messaggio preimpostato, ma che tenga conto della gravità dell'accaduto e della delusione causata a una bambina.

Buongiorno ho ordinato in data 19.4. 2026 da telefono cellulare (3433415494) un paio di scarpe Valenza rose gold n.37 e un plantare ortopedico per un totale di euro 54,97. Alla consegna del pacco regolarmente pagato mi sono ritrovata un paio di scarpe ortopediche blu, visibilmente vecchie , con anche un po' di muffa. Ho scritto una mail per la sostituzione ma non ho ricevuto alcuna risposta.