Bacheca dei reclami

Buongiorno, il Corriere brt è dal giorno 6 di agosto che ha preso in carico la mia merce . Nonostante l'apertura di vari ticket all'assistenza clienti brt non ho mai ricevuto una risposta. Mi sono recata personalmente presso la sede dove risuta in deposito la mia merce e il collo non lo hanno trovato . E' una merce deperibile con consegna urgente. Possibile che pago un servizio di consegna urgente e passano piu' di 3 settimane'

In merito all'oggetto, si precisa che piu volte si è cercato di contattare codesta Azienda SAITEX per il difetto di montaggio della tenda esterna color panna, come evidenziato piu volte ed ammesso dal titolare sig. Sandro ed ovviamente risolverlo. Piu volte, appunto, si è cercato di contattare senza alcun riscontro. La tenda in cristal trasparente, ha subito una modifica strutturale del materiale, come da foto allegate e si prega di intervenire. Questa mail, come si legge, resta con tono essenzialmente confidenziale e speranzoso. Nello stesso tempo è un avviso ufficiale. Sarà mio interesse, in caso di mancato intervento, girare questa all'ufficio legale dell'associazione consumatori di cui lo scrivente fa parte, oltre ad adire le vie legali parallele a questa. Si confida in un intervento tempestivo. Grazie

Buongiorno, il giorno 28 luglio ho acquistato un telefono sul sito Boomba. Dopo varie mail con assistenza virtuale in cui mi è stato promesso un rimborso, ad oggi nessuno risponde piu e il sito è scomparso. Ho pagato 199€ con carta.

LA I.GM.DISTRIBUTION SRL E' UNA SOCIETA' DIVERSA DA GM Distribuzioni srl , ANCHE SE LA RAGIONE SOCIALE E' SIMILE SONO DUE SOCIETA' DIFFERENTI SIA PER PARTITA IVA CHE PER LA SEDE LEGALE, QUINDI E' IMPORTANTE NON CONFONDERE CON LA PRIMA CON TUTTE LE RECENSIONI NEGATIVE DELLA SECONDA (GM Distribuzioni srl)

Spett. Cecotec, In data 25.7.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line il frullatore "Power Neutron 1100MAX Ultra" pagando l’importo di € 16,90 e consegnato il 31.7.2026 alle ore 15,08. Il 2.8.2026 all'apertura del pacco il frullatore presenta un tasto non funzionante, e senza ritorno come gli altri pulsanti del prodotto, e abbiamo rinvenuto una molla dispersa dentro la confezione. Pertanto entro le 48h previste dal vostro regolamento ho inviato reclamo ed il video del pulsante non funzionante con la molla rinvenuta, chiedendo il rimborso. Dopo mio sollecito del 4.8.2026, il 5.8.2026 avete riscontrato chiedendo se volevamo sostituzione o rimborso, cui ho ribadito di volere il rimborso. Ad oggi 22.8.2026 non risulta alcun accredito, nè altra vostra comunicazione, pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16/07/2026 ho acquistato sul sito Euronics (mannaggia a me) un frigorifero con servizio di installazione e ritiro RAEE incluso. Alla consegna (31/07/2026) dove non ero presente in quanto lavoravo. dopo aver eseguito la procedura di accensione il frigorifero in primis risulta non funzionante seconda cosa le cerniere non sono come da ordine richiesto. (manco a leggere un ordine) Da qui inzia un vero e proprio calvario!! per non dire perculate. Nonostante numerosi solleciti telefonici e l’invio di PEC (rimaste senza risposta) ad oggi 22 agosto, praticamente e' quasi un mese che sono senza frigorifero con un anziano di 78 anni in casa. non posso dargli nemmeno un bicchiere di acqua fresca. ( mi astengo da commenti volgari) Ad oggi, la pratica risulta aperta, nessuno e' in grado di darmi risposte, non si puo' parlare con un responsabile, c'è solo il centralino di euronics che continua a dirmi le solite cose da piu' di 20 giorni, che , oltre ad aprire solleciti non possono fare altro. Di seguito voglio elencare i motivi del mio reclamo. frigorifero non funzionante cerniere apertura sbagliate Assenza totale di riscontro alle PEC danni economici e disagi concludo, dicendo che, mi riservo tutti i presupposti per procedere per vie legali nei confronti di Euronics. voglio precisare che la presente è dettata da una valutazione economica, (visto che 447 euro ve li siete accaparrati subito) e soprattuto di principio e tutela dei diritti del consumatore, gravemente disattesi nel presente caso. Evidenzio fin da ora la mia totale determinazione a proseguire, anche qualora i costi legali risultassero superiori al danno economico subito, ritenendo inaccettabile il comportamento tenuto.

Spett.le Ford Italia, sono proprietario di una Ford Kuga Plug-In Hybrid, targa GS057GN, interessata dalla campagna di richiamo di sicurezza FSA 25SC4 relativa alla batteria ad alta tensione. In seguito alla comunicazione ricevuta, sto rispettando le prescrizioni impartite da Ford, limitando la ricarica della batteria all’80% e utilizzando il veicolo esclusivamente nella modalità Auto EV. Ford aveva indicato come periodo previsto per la disponibilità della soluzione tecnica definitiva la metà del 2026. Alla data odierna, 21 agosto 2026, tale termine è trascorso e non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa alla disponibilità dell’intervento, alle modalità di prenotazione o a una nuova tempistica certa. Questa situazione determina una limitazione significativa e prolungata nell’utilizzo di un veicolo acquistato anche per le sue caratteristiche di autonomia elettrica. La riduzione della capacità utilizzabile della batteria comporta inoltre un maggiore consumo di carburante e maggiori costi di esercizio. Considerata la natura del difetto segnalato, che riguarda il possibile cortocircuito interno delle celle della batteria ad alta tensione, con potenziale perdita di potenza e rischio di principio d’incendio, chiedo formalmente a Ford Italia: di comunicarmi una data concreta e aggiornata per la disponibilità della soluzione definitiva e per l’esecuzione dell’intervento sul mio veicolo; di precisare se la soluzione consisterà in un aggiornamento software, nella sostituzione di moduli della batteria o nella sostituzione dell’intero pacco batteria e quali verifiche verranno effettuate per accertarne la completa sicurezza; di indicare quali tutele e forme di assistenza siano previste qualora il veicolo presenti anomalie prima dell’intervento definitivo, compresa l’eventuale disponibilità di un’auto sostitutiva; di confermare per iscritto che il rispetto delle prescrizioni Ford — ricarica massima all’80% e utilizzo in modalità Auto EV — consenta di continuare a utilizzare il veicolo in condizioni di sicurezza; di indicare come Ford intenda tutelare il proprietario nell’eventualità che il difetto provochi danni al veicolo, a persone o a beni di terzi prima dell’esecuzione della riparazione; di riconoscermi il medesimo gesto commerciale di 120 euro che, in base alle risposte fornite da Ford ad altri proprietari coinvolti nella stessa campagna, risulta essere stato previsto a compensazione dei disagi subiti, specificando modalità e documenti necessari per ottenerlo; di valutare un ulteriore ristoro per i maggiori costi di carburante sostenuti e per il protrarsi delle limitazioni oltre il termine precedentemente indicato. Chiedo un riscontro scritto, completo e non generico entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In mancanza di una risposta adeguata, mi riservo di richiedere assistenza ad Altroconsumo e di attivare gli ulteriori strumenti di tutela previsti per i consumatori, conservando la documentazione relativa ai disagi e ai maggiori costi sostenuti. Cordiali saluti Alessio Scicolone

Spett. Euronics S.p.A In data 22/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Irobot Roomba Combo 10 Max pagando contestualmente l’importo di €899,00. Il dispositivo originario ha subito un primo intervento di riparazione, rivelatosi inefficace a causa di problemi al Wi-Fi e al sistema di lavaggio. A seguito di un secondo invio, l'assistenza tecnica autorizzata (Nital S.p.A.) ha proceduto alla sostituzione con un modello diverso (Roomba Max 705 Combo) che però presentava già evidenti segni di precedente apertura. Fin dall'installazione, il robot ha presentato problemi alla base, costringendoci a richiedere immediatamente un ulteriore intervento tecnico. Una volta restituito, lo abbiamo utilizzato per qualche mese finché non ha manifestato un nuovo grave difetto, ovvero il blocco permanente del paracolpi, che lo rende del tutto inutilizzabile. A fronte dell'ennesima proposta di riparazione, abbiamo legittimamente rifiutato: dopo svariati interventi inefficaci e mesi di notevoli disagi, i rimedi conservativi si sono rivelati del tutto inutili. Alla nostra richiesta di rimborso, il punto vendita Euronics e l'assistenza tecnica (Nital S.p.A.) si sono rimpallati a vicenda la responsabilità, rifiutandosi di procedere. Per questo motivo, in data 18 Luglio 2026 abbiamo inviato a Euronics S.p.A. una formale raccomandata di diffida e messa in mora, richiedendo la risoluzione del contratto e la restituzione della somma pagata ai sensi degli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, intimando di provvedere entro il termine di 15 giorni dal ricevimento. Purtroppo, tale termine è stato ampiamente superato. Nonostante abbiamo concesso ulteriore tempo in buona fede, ad oggi non siamo stati contattati. Avendo tentato ogni via collaborativa ed essendo stati ignorati, Vi inoltriamo il presente reclamo tramite Altroconsumo per far valere il nostro diritto al rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Esperienza pessima. Ho individuato sul sito un TV a 1.249 €, essendo invalido al 100% e avendo diritto all’IVA agevolata al 4%, ho seguito la procedura prevista e inviato la documentazione richiesta. Dopo la verifica e al momento dell’acquisto, il prezzo è aumentato improvvisamente di circa 50 €. Ho chiesto spiegazioni e una soluzione, ma MediaWorld ha semplicemente rifiutato, sostenendo che i prezzi possono cambiare. Trovo questo comportamento scorretto e poco trasparente: il prezzo mostrato e quello richiesto durante la procedura di acquisto non dovrebbero cambiare in questo modo. Servizio online deludente. Completamente inaffidabili!!

Spett. DACIA Italia In data 16 aprile 2026 ho ritirato acquistata presso presso l'autoequipe di via Laurentina a Roma una Dacia Sandero 3ª Serie targata HD612ZF pagando interamente l’importo di 20.600,00 euro Dopo 4 mesi ed infinite volte presso il centro assistenza mi trovo ad avere avuto i seguenti problemi: 1) Freni molto rumorosi come se i dischi fossero consumati , mi dicono che potrebbero essersi cristallizzati per essere stata troppo tempo in un piazzale in attesa della consegna...dopo tre volte in assistenza ho dovuto prendere un altro ennesimo appuntamento (fissato per il giorno 10 settembre p.v. ) perché i dischi arrivati non erano conformi. 2) Computer si spegne continuamente per poi riaccendersi dopo ore, cosa che accade più volte al giorno. 3) L'auto passa da gpl a benzina a suo piacimento . 4) Ho già dovuto cambiare le luci della fresca anteriore sinistra perchè fulminata. 5) Non è mai stato possibile fare la configurazione dell'app sull'auto perchè non riceve le informazioni necessarie. 6) Radio che funziona un giorno si e 5 no. 7) Mai ricevuta info su aggiornamenti che possano risolvere almeno parte dei problemi di elettronica. Ora ritengo sia inaccettabile che un'auto nuova di poco più di 4 mesi abbia tutti questi problemi e ne richiedo una rapida e definitiva risoluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.