Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il 31.1.2023 ho ricevuto un addebito non autorizzato della ricarica su carta di debito perché avevo selezionato il metodo di pagamento manuale.

mancanza di linea fino al 23/01

Salve,Nei giorni di interruzione del servizio dal 23 gennaio ho perso numerose mail che mi sono state inviate per offerte di lavoro e numerose comunicazioni da parte di gestori di attivita' che svolgo. Non sono riuscito ad accedere a servizi (home banking, streaming online) che richiedevano l'autenticazione tramite mail.

Spett.le Italiaonline, a seguito dell'interruzione del servizio di recapito e spedizione delle mail dal mio account di Libero, da voi gestiti, non ho ricevuto e potuto gestire le comunicazioni di lavoro, stavo aspettando delle risposte importanti e questo mi ha portato a perdere un lavoro importante creandomi un danno enorme. Attendo vostre risposte.

Buongiorno, con la presente per mettervi a conoscenza di quanto segue:in data 20/12/2022 ho fatto il passaggio di fornitura internet in fibra da Windtre Infostrada a Poste mobile fibra, a seguito del cambio operatore, il primo ( Windtre s.p.a), mi ha addebitato in data 26/01/2023 euro 35,00 di costi per attività di migrazione verso altro operatore.A tal proposito,cito la sentenza n. 2707 del 28/09/2016 del giudice di pace di Taranto, la quale ha giudicato illegittimi i suddetti costi.Pertanto,chiedo un immediato storno del suddetto importo dall'ultima fattura n. F2302824764.

Spett.le Italiaonline, a seguito dell'interruzione del servizio di recapito e spedizione delle mail dal mio account di Libero, da voi gestiti, non ho ricevuto e potuto gestire delle comunicazioni importanti, quali busta paga del lavoro e ricette mediche importanti essendo disabili al 100%. Essendo anche in mutua in quei gg, Ho anche avuto problemi nella spedizione al mio datore di lavoro della mia malattia inviatami dalla mia dottoressa e appunto ricette mediche per acquisti urgenti di antibiotico e medicine varie per poter guarire. Ho perso anche comunicazioni bancarie importanti.Con la presente vi chiedo di provvedere d un rimborso economico per il malfunzionamento di tutti quei giorni e per i problemi avuti essendo tetraparesi spastica per asfissia neonatale con invalidità al 100% e per le attività da me svolte per sopperire alla mancata erogazione del servizio, svoltosi peraltro senza alcuna previsione di ripristino.

La casella di posta elettronica Libero mail è stata inaccessibile per quasi una settimana, tutto questo mi ha causato grossi disagi, chiedo altresì un rimborso congruo ed adeguato per questo lungo disservizio.

Spett.le Italiaonline, a seguito dell'interruzione del servizio di recapito e spedizione delle mail dai miei account di Virgilio e di Libero, da voi gestiti, non ho ricevuto e potuto gestire delle comuncazioni da diverse pubbliche amministrazioni, case editrici e materiale di studio. Ho perso comunicazioni bancarie importanti per la sicurezza gestionale.Con la presente vichiedo di provvedere d un rimborso economico per le attività da me svolte per sopperire alla mancata erogazione del servizio, svoltosi peraltro senza alcuna previsione di ripristino.G.E. Keller

Buongiorno, in data 01/02/2023 alle ore 10:15 ho inviato tramite l'app dell'area clienti la richiesta di supporto per assenza di linea nel mio appartamento. Dopo poco ho ricevuto, come da prassi, l'sms che mi informava di un disservizio nella mia zona che era stato preso in carico dagli operatori, ma ad oltre 48h dall'inizio del disservizio la situazione non è stata ancora risolta. Stamattina ho contattato il servizio clienti che ha provveduto a sollecitare l'intervento dei tecnici, ed ora ho appena ricevuto un sms che mi informa che la richiesta è stata assegnata agli specialisti e che l'impegno è di risolvere entro il 2023-02-06 09:55. Tutto ciò è inaccettabile, io lavoro in smart working e in questi giorni sono costretta a lavorare con l'hotspot del cellulare, senza contare che lunedì mi vedrò costretta a recarmi in ufficio a causa di questo disservizio, dato che non posso essere certa che il problema sarà risolto entro lunedì. Ci tengo a precisare anche che mercoledì 01/02, all'ora in cui è sorto il problema e ho fatto la prima segnalazione, ho visto dei tecnici TIM vicino alla mia cabina di riferimento in strada questi hanno aperto il tombino in corrispondenza della cabina, hanno dato un'occhiata e dopo poco sono andati via sia il giorno successivo che oggi ho guardato più volte la cabina in strada durante la giornata per vedere se qualcuno stesse intervenendo per risolvere il guasto, ma non si è mai palesato nessuno.Ed io che aspettavo con ansia l'arrivo dell'FTTH al mio palazzo... a Roma siamo ancora lontani anni luce da un servizio di alta qualità e affidabilità.

Mail libero bloccata dal 23 gennaio