Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Margherita. Ho ricevuto 3 addebito senza aver mai usufruito del servizio che offrite che per la cronaca non so nemmeno di che servizio si tratti. Non capisco come sia possibile che tutto ciò sia avvenuto,vorrei dei chiarimenti ed il rimborso della somma pari a 53,80€ per 3 volte a distanza di 3 mesi .Saluti

Buongiorno il mio pacco 1UW09LZ215698 risulta avere l'indirizzo sbagliato (anche se da quanto mi ha letto l'operatore l'indirizzo è comprensibilissimo). Mi sono cmq attivato per ridare l'indirizzo corretto ma a tuttoggi (il pacco è del 4/3/2023) non ho ancora ricevuto niente.

Salve, il mio pacco 1UW09LZ203605 è fermo all'hub di Bologna dal 2/3/2023. L'assistenza è impotente e io ho urgente bisogno del materiale del pacco per lavoro.

non viene aggiornato il tracker da 2 giorni e mi da hub centro e sto cercando di capire se e quando sara consegnato

Buongiorno, desidero segnalare di aver effettuato un ordine presso un rivenditore, il quale ha affidato la spedizione al servizio di spedizioni SDA. Il codice di tracciamento assegnatomi è il seguente: 287083I028626. Desidero precisare che, a causa delle dimensioni ingombranti del pacco, ho richiesto la programmazione della consegna. Purtroppo, non ho ricevuto alcuna risposta da parte del servizio SDA. Tuttavia, ho ricevuto una notifica di consegna oggi, e ho chiesto il permesso di lavorare da casa per essere presente alla consegna, dal momento che il pacco è fragile.Purtroppo, nonostante la richiesta di consegna programmata, ho ricevuto una notifica di mancata consegna a causa della mia assenza. Vorrei sottolineare che non ho ricevuto alcuna chiamata dal corriere, né ha suonato il citofono. Inoltre, il corriere non è mai stato presente all'indirizzo di spedizione.Dopo aver ricevuto questa notifica, ho cercato di svincolare la spedizione seguendo il link fornito nella mail. Tuttavia, il link porta solo alla pagina di ricerca spedizioni e richiede un codice di svincolo che non ho mai ricevuto nella mia casella di posta. Ho cercato su internet e sono arrivato a questa pagina https://m.sda.it/SITO_SDA-WEB/dispatcher?execute2=ActionFiliali.doGetSvincoloGiacenzeHomeDA, dove ho inserito i dati richiesti. Purtroppo, il sistema ha indicato che la mia spedizione non è svincolabile.Desidero richiedere gentilmente di poter programmare una nuova consegna o di effettuare il ritiro presso un punto SDA. In alternativa, chiedo di ricevere il codice per effettuare lo svincolo della spedizione. Desidero sottolineare che ho pagato 40€ per la spedizione e mi aspetto un servizio adeguato per la verifica delle spedizioni.La ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di una sua cortese risposta.

Buongiorno,ho disdetto la fibra e cambiato indirizzo.Dal sito non è possibile più fare la richiesta per il ritiro dell'apparato (le funzioni del menù non sono più abilitate). Non è inoltre possibile determinare dove far ritirare l'apparato ne consegnarlo personalmente.Ovviamente non sono più nell'indirizzo di disdetta.Reclami o richieste non posso farle perché non c'è un indirizzo mail e dalla mia area non è più visibile il menù di richiesta.Sembra sia studiato apposta per farti pagare la penale di mancata riconsegna.

Buongiorno,come da comunicazioni intercorse, in merito alla comunicazione di difformità della spedizione n. A063-346-876-004 si comunica che nella bolletta di consegna effettuata da SDA, come da copia inviata per mail, non risulta difformità nel peso e nelle dimensioni della valigia, trattandosi quindi di una errata comunicazione da parte del V/s servizio amministrativo. Come da Voi consigliato per mail ho effettuato il pagamento della differenza come risulta dalla Fattura n.139873 del 07/03/2023. A consegna effettuata l'addetto SDA ha consegnato bolletta di ritiro con il peso e le indicazioni per avere il rimborso di quanto pagato per la difformità inesistente.Essendo un V/s cliente da tanto tempo e non avendo mai avuto una occasione di lamentela per il servizio effettuato, penso si sia trattato effettivamente un errore di comunicazione con SDA e che magari la difformità era da attribuire ad altra spedizione.Sicuro di un accoglimento del reclamo e di un rimborso di quanto pagato con fattura sopra indicata invio cordiali saluti

Buongiorno, sono la nipote della intestataria deceduta. A seguito di una richiesta di info su come volturare o disdire il contratto il 9 febbraio, mi viene promesso un ricontatto mai avvenuto ed oggi mi trovo senza linea. Ho perso un giorno di lavoro in smartworking perché un operatore mi dice che hanno chiamato IL 15/02 PARLANDO CON BENELLI MARCELLA ED HANNO DATO SEGUITO ALLA DISDETTA. Una roba da pazzi!!!! Non solo mia nonna gli avrebbe risposto dal mio numero di cellulare ma avrebbe confermato disdetta. L'ultima persona con cui ho parlato AB576 è stata davvero encomiabile perché ha gestito la situazione annullando la disdetta e calmandomi in quanto molto adirata dal VOSTRO DISSERVIZIO. Resta il fatto che avete impropriamente chiuso un servizio e cagionato un danno al mio lavoro e questo ritengo sia molto grave.

Ho fatto 1a Pec 24/02/23 chiedendo cambio tariffa a consumo. 2a in data 10/03/23 dopo essermi accorta che nonostante le Pec mi erano stati tolti i fondi per tariffa a pacchetto. Premetto che ho fatto Pec dopo aver contattato il nr 1929 e aver espresso la volontà sopra descritta e che lo stesso mi ha comunicato di fare Pec indicandone indirizzo. Oggi rispondono alla Pec (dopo aver tolto fondi per rinnovo non dovuto) e mi dicono anche che devo chiamare nr 1929 x volture piano..... Gran confusione e sopratutto zero soluzioni..... Solo soldi e sempre soldi! Che tristezza!

Buongiorno,abbiamo ricevuto la vostra richiesta di un pagamento di 30,87 € (valuta 27/02/2023), ma il sistema ci impedisce di accedere all'area riservata Fastweb con le nostre credenziali (non essendo più clienti) e quindi non abbiamo possibilità di prendere visione delle fatture.Ci potete comunicare a cosa è dovuto tale importo? Non è possibile mettersi in comunicazione con voi: il servizio clienti non ci aiuta perchè non siamo più clienti, per whatsapp è impossibile comunicare con voi. Abbiamo inviato una email al vostro indirizzo PEC in data 01/03/2023 ma non ci rispondete.Abbiamo già effettuato la disdetta e inviato il modem.Grazie, cordiali saluti