Bacheca dei reclami

Buongiorno,con la presente per comunicare quanto segue.era da anni che volevo entrare nel mondo Land Rover,e dopo molti sacrifici sono riuscito ad acquistare la macchina che ho sempre desiderato ,per me e la mia famiglia(Discovery sport 2.0 td4 150 se )aquistata il 25/1/20.Auto di seconda mano del 2017, 66.000 km ben tenuta, tutti i tagliandi effettuati.Io sono arrivato a 100.000 km circa,tenuta maniacalmente,(ho eseguito sempre da voi DPR srl Pavia ,gli altri 2 tagliandi,e in data 23/12/22 ho portato l'auto presso la vostra officina,dove mi si dice MOTORE FUSOe si preventiva una spesa di oltre 10.000 euro a mio carico!!Trovo tutto questo inaccettabile,sia da Land Rover Italia sia da DPR srl Pavia che mi ha venduto l'auto.E' assurdo avere speso 26.900 euro 2 anni fa' e doverne pagare di tasca propria piu' di 10.000 per un danno /difetto NON causato da me(la macchina e' li da vedere).La risposta che ho ricevuto via telefonica dal Sig. Stefano,e' stata:Land Italia non risponde di questo danno,in quanto l'auto ha superato i 5 anni,e lei(io)non e' il primo proprietario.Io mi aspettavo un trattamento diverso,mi aspettavo anche delle scuse per il disguido(sicuramente piu' in linea con l'esclusivita'e l'immagine del marchio stesso),non un calcio nel sedere!Ad onore del vero Il Sig Stefano mi ha gia' avvisato che la concessionaria fara' il possibile per applicare varie scontistiche al preventivo definitivo che sto ancora aspettando.Grazie ma NON BASTA.Ora che dopo tanti sacrifici e convinzioni avevo scelto il mondo Land Rover per me e la mia famiglia,non solo mi ritrovo a piedi,con tutti i disagi che ne derivano,(anche un auto a noleggio a mie spese, ovviamente)ma pure con un danno economico importante che mi mette in difficoltà. A riguardo,non capisco la vostra posizione di licenziatari del marchio Land Rover . Io sono il cliente/proprietario di un auto seminuova con appena 100.000 km (che ne dovrebbe fare sicuramente piu' di 500.000,la regina dei SUV!!),e dovrebbe essere vostra cura difendere i diritti e i denari dei vostri clienti,con la casa madre e non pensare solamente alla vendita.Siete solo voi DPR,che potete farvi valere (io ho provato con il serv, clienti,senza esito)con la casa e ribadire quanto sia ASSURDO e INCONCEPIBILE che Il SECONDO(certo,ma tenuta come fosse il primo) proprietario di una Bellissima Discovery Sport con APPENA 100.000 KM debba affrontare un danno(non solo economico) di questo tipo......e ancora,che fine hanno fatto tutte le belle parole sulla vettura(affidabile,confortevole,solida ecc ecc)durante il mio acquisto,se poi mi trovo in queste condizioni?Fiducioso anche se abbastanza deluso,che la situazione possa volgere al meglio.GrazieLorenzo Francesco Acerbi

Buongiorno , in data 21/12/2022 ho ordinato al sito prontovisure.com una visura pra con ordine n. 4472553 sul sito era specificato il costo del servizio di euro 6.90, io ordino la visura , pago il servizio che mi viene addebitato su carta di credito aziendale , dopo pochi giorni mi ritrovo un addebito di un abbonamento non richiesto e mai sottocritto di euro 44,90 (28/ 12 /2022) che mi sono stati sottratti in maniera fraudolenta dal sito prontovisure.com, pertanto chiedo il rimborso di quanto indebitamente mi è stato sottratto , il recesso a qualsiasi abbonamento da me mai chiesto ne sottoscritto , diversamente mi vedrò costretto a far valere i miei diritti nelle sedi opportune .

Salve, per l’escursione di 2 giorni nel deserto di Zagora il vostro sito descrive un’esperienza ingannevole rispetto alla realtà.Innanzitutto nessuna guida ci ha accompagnato (tantomeno in Italiano) ed anche il tour non ha rispettato la tabella prevista dalla vostra offerta. Abbiamo passato praticamente due giorni su un van (cosa che non viene scritta nella vostra offerta sul vostro sito). Altro punto ingannevole riguarda il primo stop. Invece di raggiungere Ouarzazate per un piacevole pranzo ed una passeggiata il primo stop é stato a Ait Zinev dove é stata richiesta una quota per la visita (obbligatoria). Questo ha causato la perdita del “tempo libero” da voi descritto ed il pranzo a Ouazazate. Da lì é partita la “corsa contro il tempo” che ha visto il driver guidare come un pilota. Inoltre quella visita a Ait Zinev oltre ad avere un costo non previsto dall’escursione ha causato il ritardo anche per l’arrivo a Zagora. Purtroppo non è stato possibile “contemplare il tramonto” poiche l’arrivo é coinciso con il tramonto già quasi finito. La passeggiata in cammello é stata quindi fatta con poca luce e nell’ultima mezz’ora completamente al buio.La cosa altrettanto spiacevole é stata la scoperta all’arrivo del nostro accampamento. Totalmente al buio (rispetto ad altri acccampamenti che erano invece illuminati). Chiedendo ad altri componenti del tour che erano nel nostro bus abbiamo chiesto informazioni sul perché fossero andati in altre “tende Berbère”. Abbiamo scoperto che erano previste differenti tipi di alloggio (mentre nella vostra offerta di 125€ a persona non erano previste scelte).Nello specifico io e mia moglie abbiamo alloggiato nella tenda “base” con altre persone come degli homeless.Vi riporto anche i costi per gli altri membri del van:Tenda base 55€Tenda medium 85€Tenda luxory 140€Altrettanto grave é stato non scrivere che non erano presenti servizi come corrente e docce. Non abbiamo avuto la possibilità di fare caricare il telefono (non era presente corrente , una doccia, avere acqua calda o una tenda singola come nel caso delle tende medium o luxory).Come se non bastasse Il secondo giorno si prevedeva l’approfondimento della città di Ouarzazate ed invece il tour ha visto uno stop di 10 minuti per fare bisogni primari (toilette) accanto ad un Souk locale e niente di più. Nessuna guida ha spiegato nulla come nel secondo stop di 5 minuti di fronte a degli studios. Anche in questo caso non c era nessuna guida che ha approfondito Ouarzazate, se non il driver che non ha mai comunicato nulla.Alla fine di questa terribile esperienza siamo stati lasciati ben 1,8 km di distanza dal nostro Rihad (con bagaglio annesso).In pratica abbiamo vissuto un tour terribili a costi improponibili per i servizi dati. Ovvero una passeggiata in cammello al buio e due giorni seduti su un van che non rispettava nessun limite di velocità!!!Se fosse stato spiegato come sarebbe stato realmente non avremmo mai aderito. Ora ci ritroviamo solo sporchi e con un mal di schiena atroce

Buongiorno a tutti,nella notte tra il 30 e il 31 dicembre sono stato vittima del furto del cerchio e pneumatico con sensore TPMS della mia Smart.Fortunatamente (e a maggior ragione lo dico oggi) non hanno fatto in tempo a rubare gli altri 3 cerchioni visto che hanno lasciato il lavoro a metà (i bulloni di tutte le ruote erano già stati smontati).Avendo la polizza con Prima Assicurazioni ho fatto reclamo, ma la richiesta non è stata accolta.Il motivo è perché sia nel furto e incendio che negli atti vandalici il set informativo recita tra le esclusioni i danni arrecati agli pneumatici e ai cerchioni se verificatisi non congiuntamente ad altro danno.In sostanza questo tipo di furto non è in alcun modo coperto.Se è vero che il set informativo è stato firmato, vorrei porre l'attenzione su alcuni aspetti.1) In tutta la comunicazione della citata compagnia si parla sempre di furto parziale.2) Il furto dei cerchi/ruote è sicuramente più comune del furto dell'auto e non provoca altri danni.3) Il furto di 4 cerchi, più manodopera e carroattrezzi (ebbene sì, perché quelli convenzionati - come nel mio caso - possono non avere il mezzo per spostare la macchina priva di ruote) può essere un danno anche del 15% del valore della macchina nuova.Detto questo, possibile che non si possa fare niente? Possibile che paghiamo delle assicurazioni che hanno tutta una lista di espedienti per non riconoscere nulla?Mi chiedo se dobbiamo sperare in questi casi che le auto vengano rubate e smontate successivamente, invece che private delle ruote. O che venga arrecato un qualsiasi altro danno per poter non incorrere nella clausola sopracitata.Grazie.

Buongiorno,sto cercando di venirne a capo per questa situazione al quanto inverosimile. L'oggetto in questione è l'opera della Ferrari 250 GTO terminata ad ottobre 2022 con la 100a uscita. Ho fatto richiesta a gennaio 2022 di alcuni numeri (esattamente al numero 78 al numero 83 compresi) arretrati e non disponibili sul sito da quasi un anno. Ho provato il servizio parallelo di primaedicola, ordinando a febbrario 2022, con la cancellazione dell'ordine un mese dopo. Da allora questi numeri non sono mai più stati disponibili senza nessuna risposta o delucidazione in merito, tra l'altro fondamentali per il consumatore al fine di portare a termine l'opera. Continuo ogni mese imperterrito da un anno quasi a chiamare, sentendomi solo dire di aspettare senza avere una risposta chiara. In quanto cliente esigo delle spiegazioni in merito, con una risoluzione del problema, in quanto posseggo un'opera ,ad oggi, incompleta e di nessun valore economico. Un'opera dal costo di 1200 euro iniziata bene e finita tardi e malissimo. In attesa di un risconto porgo i miei cordiali saluti.Giovanni Paolo

Salve,dopo oltre 1 mese dalla prima richiesta di intervento (seguite da altre richieste telefoniche) e non avendo ricevuto nessun tipo di supporto e assistenza, mi vedo costretto nuovamente a richiedere il vostro intervento. Ho già inviato una PEC al loro indirizzo per avere assistenza ma senza esito.Vista la mancanza di assistenza (indicata nel Certificati di Garanzia del contratto) pretendo che entro 10 giorni sia risolto il mio problema altrimenti richiederò la risoluzione del contratto per inadempienze contrattuali.L'impianto Beverella da me acquistato nel 2016 ha attualmente dei problemi.A metà Febbraio 2022 (dopo solo 2 settimane dall'intervento di manutenzione ordinaria) avevo già richiesto un intervento da parte di un tecnico dato che c'era una perdita di acqua che partiva dall'interno del macchinario.Solo dopo un paio di mesi è stato sistemato. Ora abbiamo un altro problema.Il rubinetto continua a sgocciolare e questo fa partire l'impianto per un paio di secondi.....durante tutto il giorno.Per non creare problemi all'impianto ho staccato la spina.Inoltre non funziona più la lampada ad infrarossi.Rimane ancora aperta la pratica 04123561 per il rimborso dei costi di smaltimento dei rifiuti pericolosigrazie

Salve, dal 14.10.2021 ho effettuato un contratto assicurativo sulla caldaia con tacito rinnovo salvo disdetta da ambo le parti 30 giorni prima della scadenza, rinnovato il contratto la caldaia circa 20giorni fa si è guastata e nel denunciare il guasto alla società mi risponde che il pezzo guasto di ricambio devo pagarlo io perché la garanzia della caldaia ha superato i 10 anni e il tecnico e la manodopera e coperta dalla garanzia ma il pezzo di ricambio é fuori garanzia, il contratto prevede che sotto i 15 anni é tutto in garanzia ma loro dicono di no in allegato vi mando il contratto.

Buongiorno ho stampato il mio CV su Leadcv, con inganno mi hanno fatto pagare 2€ per stampare invece mi hanno attivato un contratto mensile di 29.90€ che non riesco a chiudere . Vorrei chiuderlo ma non c’è modo…Grazie

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto Gas pensando che il sito fosse collegato a ENI e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 34,50€ . Successivamente mi hanno comunicato che la voltura era andata in ko e io ho chiesto il rimborso della somma pagata non ricevendo nessuna risposta. ho chiamato ENI al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 39.50 € a valle di un servizio non effettuato. Grazie

Salve, da oltre un anno non ricevo più alcuna informazione circa gli esiti dell'azione collettiva verso la Banca Popolare di Bari a cui ho aderito tramite la Vostra associazione nonostante le numerose di email che Vi ho inviato in tutto questo periodo.Tale comportamento evasivo oltre che essere decisamente poco professionale, considerando anche la natura della vostra associazione, mi ha comportando la rinuncia e quindi perdita al risarcimento offertomi dalla banca data la procura che avete in vostro possesso.