Buongiorno il mese scorso mi veniva installato un videocitofono Classe100 BTicino, acquistato direttamente dall’installatore dal fornitore. Mi veniva indicata l’applicazione home+security da configurare sul cellulare per utilizzo funzioni chiamata/apertura cancelli da postazioni diverse in casa e fuori casa.Da subito si presentavano problemi all’utilizzo da cellulare, poiché la chiamata in entrata veniva ripetutamente segnalata sul cellulare senza apertura della videocamera. Dopo numerosi reseat , effettuati con supporto telefonico BTicino, mi veniva detto di contattare direttamente il centro Domotica service per intervento tecnico sul posto. Dopo 3 settimane e sollecito vengo contatta da un tecnico di BTicino e mi viene comunicato “ che il problema riscontrato è comune a molti utenti , riguarda l’applicazione , i programmatori stanno risolvendo..non sarà quindi necessario nessun intervento sul posto Premetto che nel corso dei vari contatti telefonici con assistenza BTicino, mi sono state fornite versioni differenti in merito al problema, consigliando anche di “ contattare il mio gestore e far aprire le porte”( fatto) Aggiungo che l’installatore, molto a disagio per il problema, mi suggeriva un altro modello di BTicino C300, dotato di applicazione diversa, ma assistenza BTicino sosteneva che presto i programmatori avrebbero risolto.Ebbene , dopo 2 mesi , BTicino riconferma che il problema è dei programmatori, di attendereHo acquistato questo prodotto per esigenze ben precise, vivendo in una casa su più livelli ho valutato l’esigenza di investire su un articolo che rispondesse alle mie esigenze.Ho pagato un prodotto che, dopo 2 mesi, svolge la stesse funzioni di quello sostituito.Ho perso molto tempo tra contatti con l’assistenza, il gestore, e prove continue di riconfigurazione, senza nessun risultato!
