Bacheca dei reclami

Il 7 luglio 2024 ho acquistato una tovaglia sul sito di Lisolastore.It al prezzo di Eur 68,44. Trattasi di capo colorato le cui istruzioni di lavaggio sono quelle riportate nell'etichetta in foto e nella descrizione sul sito. Questo al momento del mio acquisto e della ricezione della merce. Nel rispetto di tali indicazioni ho lavato la tovaglia che ha perso abbondantemente il colore macchiando altri capi. Ho reclamato con il fornitore in quanto l'indicazione "lavare separatamente " o "lavare con colori simili " (che si trova anche su capi di scarso valore) avrebbe dovuto essere riportata almeno nella descrizione. Mi è stato risposto che è buona regola farlo sempre con i capi colorati e che comunque la specifica "tinto in capo" nella descrizione merce avrebbe dovuto raccomandarlo. Ho risposto che le istruzioni di lavaggio debbono essere coplete in quanto si rivolgono anche a chi non la minima esperienza di tale pratica. A maggior ragione "tinto in capo" non può costituire alcuna indicazione per chi non è esperto di tinteggiatura di stoffe. Mi è stato riconosciuto un buono di 10 euro a fronte di un danno notevole. MA LA COSA PIU' GRAVE, E CHE DA' ADITO AL MIO RECLAMO, E' CHE, SUBITO DOPO LA MIA CONTESTAZIONE L'AZIENDA HA PROVVEDUTO AD INTEGRARE LA DESCRIZIONE MERCE ESATTAMENTE IN CONFORMITA' CON QUANTO DA ME SOSTENUTO. Pertanto se le mie contestazioni sono state recepite è evidente che sono state ritenute ragionevoli e necessarie. Ora si legge infatti "le prime volte i colori scuri vanno necessariamente lavati separatamente " . E dopo la specifica "tinto in capo" si precisa "che va quindi trattato con cura nei primi lavaggi". Questa mi pare una chiara ammissione di responsabilità rispetto all'operato precedente. Ovvio che se tali indicazioni fossero state riportate all'atto del mio acquisto non avrei subito danni. Ulteriore grave scorrettezza: per ben 2 volte l'azienda ha omesso di pubblicare la mia recensione negativa sotto l'articolo (che infatti riporta solo valutazioni a 5 stelle!). Ovviamente non mi avvalgo del buono in quanto non mi serviro più di tale fornitore. Nei vari contatti sono stati ostinati e totalmente disinteressati alla soddisfazione del cliente. Alla luce della correzione apportata ex post dall'azienda ho richiesto la rifusione del prezzo che è ben inferiore al danno subìto. l'azienda si rifiuta categoricamente.

Buongiorno, il 26 aprile 2022 veniva installato nel mio soggiorno un impianto di condizionamento (ovviamente dimostrabile con relativa fattura) composto da: Innova 2.0 (Codice Prodotto:CZMO12IC3II) e nebulizzatore di condensa3.0 Da allora il nebulizzatore di condensa, non ha mai funzionato correttamente, a fasi alterne un po' bene altre male, facendo si, che anche il condizionatore stesso, non funzionasse in maniera ottimale, tanto che il luglio 2023 (quindi ancora in garanzia), chiedevo l'intervento dell'assistenza a ditta specializzata (Filippone Assistenza S.r.l. Genova). Specificavo il problema, dicendo inoltre che veniva dato sul display un codice di errore che riferifo agli stessi. Dopo qualche giorno ricevevo dall'assistenza una mail in cui veniva negato il via libera ad operare, direttamente da INNOVA, alla ditta specializzata, perchè il codice non poteva di fatto essere tale, per cui l'ntervento doveva essere a totale carico mio. Dopo alcune proteste desistevo e comunque il nebilizzatore 3.0 si era rimesso a funzionare. Quest'anno, a luglio (quindi fuori garanzia per poco) lo stesso problema, soltanto che il nebulizzatore non funzionava piu, impedendo di fatto il funzionamento del condizionatore INNOVA 2.0, quindi tutti i gravi disagi immaginabil e conseguenti la stagione estremamente calda. Provavo a chiamare direttamente INNOVA per provare a risolvere il problema, senza ottenere nessuna risposta..(sia in termini di estensione di garanzia, sia pratici per vedere se era possibile altra soluzione). A quel punto facevo intervenire direttamente l'installatore originale (Ditta di Edilizia e termoidraulica), il quale faceva intervenire il suo specialista, che trovava il guasto, scrivendo sulla fattura: ricerca guasto condizionatore, ripristino funzionamento tramite il distacco del nebulizzatore per ventola guasta. Per un totale di 132,00 euro A questo punto chiederei: estensione di garanzia, con il ripristino funzionamento del nebulizzatore nonche' ripristino dell'impianto al completo, perchè io mi ritrovo con il buco di carotaggio scarico condensa aperto nel muro sotto il condizionatore ed inoltre lo stesso, che pur funzionando, scarica la condensa in un catino per terra in soggiorno, e chiederei anche il rimborso della fattura prima citata. Faccio presente, che probabilmente, avessero concesso l'ntervento manutentivo l'anno precedente , non avrei subito tutti questi disagi non di poco conto, sia economici che fisici, con pubblicita' , recensioni negative, nei confronti dell'azienda stessa grazie, Paolo Pedemonte Via A.Burlando 22G Genova

Spett.le Leroy Merlin, Il sottoscritto Del Papato Antonio, in data 26/08/2024 si recava presso il Vs punto vendita di Moncalieri (TO) per l'acquisto del prodotto con codice 87504988. Il personale informava che il prodotto non era disponibile nel punto vendita ma disponibile in 4 quantità esclusivamente nel punto vendita di Corso Giulio Cesare Torino. Veniva suggerito al sottoscritto di procedere con l'acquisto online e ritiro in store per essere sicuro di trovare il prodotto disponibile. Nonostante la distanza di circa 30km dal punto vendita nel quale si trovava il sottoscritto, data l'urgenza dell'acquisto, decideva di procedere con l'ordine e ritiro in giornata (ordine nr 384146). Durante la fase di ordine veniva usato un buono sconto del valore di € 5 su una spesa minima di € 30. Appena si riceveva la conferma dell'ordine, il sottoscritto si recava nel punto vendita di Corso Giulio Cesare (TO) per il ritiro. Al momento del ritiro, il sottoscritto veniva informato della non disponibilità del prodotto e veniva contestualmente annullato l'ordine dal personale. Ad oggi non risulta possibile utilizzare il buono sconto utilizzato sull'ordine annullato, buono sconto con scadenza 31/08. Il sottoscritto chiede, oltre alla possibilità di utilizzare il buono sconto inserito nell'ordine annullato, un risarcimento economico per essersi recato in un punto vendita nel quale risultavano ERRONEAMENTE disponibili più quantità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il sottoscritto non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei suoi diritti.

Spett.le RS CONSULTING, Vi scrivo in merito al problema riscontrato con le maniglie acquistate da voi. Mia madre ha acquistato le maniglie di sicurezza Handy Grasp Pro tramite chiamata al numero verde. Le maniglie sono arrivate non funzionanti, si sono staccate subito e pertanto abbiamo rispedito il pacco sostenendo le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto. Sono arrivate le nuove maniglie e, ahimé, al primo utilizzo si sono subito staccate creando forte spavento a mia madre che ha rischiato di cadere e farsi male. Ho stamattina contattato il vostro servizio di assistenza clienti, e mi è stato chiesto di rinviare nuovamente le maniglie per poter ottenere il rimborso sempre con i costi di spedizione a mio carico. Devo esprimere la mia profonda delusione riguardo a questa richiesta. Trovo sconvolgente dover sostenere ulteriori spese per la restituzione di un prodotto che si è rivelato difettoso e che, oltretutto, rappresenta un potenziale pericolo per la salute. In qualità di consumatore, mi aspetto che un prodotto non conforme venga trattato con la massima serietà. Vi chiedo pertanto di procedere con il rimborso senza ulteriori oneri a mio carico, altrimenti mi vedrò costretto a valutare altre vie, incluse quelle legali, per tutelare i miei diritti. Confido nella vostra comprensione e collaborazione affinché la questione venga risolta al più presto. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e di istruzioni in merito a quanto sopra. Cordiali saluti, Dott.ssa Gioia Di Domenico

Buonasera ho richiesto da circa un mese un'auto sostitutiva in quanto la mia auto è oggetto di richiamo per il problema airbag tarata. Nonostante dagli operatori del numero verde mi è stato detto che avrei avuto tutto nel giro di pochi giorni oggi all'ennesima chiamata mi è stato detto che non avrei ricevuto nulla perché non c'erano autovetture disponibili nella mia zona. A giorni dovrò tornare a lavorare e le soluzioni sono due o farmi licenziare o rischiare la vita tutti i giorni. Inoltre non nonostante ho ricevuto il codice voucher non mi hanno ancora contattata per la sostituzione. Vi prego fate qualcosa sono disperata. Targa veicolo EA162LC Grazie Cordiali saluti

Buonasera! Sono possessore di una c3 aircross 2020, 1500 diesel, 53000km. Il 9 agosto l auto si è improvvisamente fermata in tangenziale, è stata portata in un officina autorizzata citroen e dopo una diagnosi mi è stata riconsegnata, senza aver capito e risolto il problema. Il 15 agosto dopo 600km circa, stessa dinamica, si è fermata in autostrada e non si è più riaccesa, nuovamente portata in officina citroen con il seguente guasto: rottura della pompa hp, iniettori, pompa a bassa pressione e tutto il circuito di alimentazione, preventivo di 5500 euro. Sto cercando di contattare citroen per chiedere un rimborso dato che la macchina ha solo 4 anni di vita ed è assurdo che una pompa tarata per più di 120000km si distrugga creando un enorme danno a soli 53000km. L auto è sempre stata tagliandata in citroen e l ultimo tagliando(con contemporanea sostituzione della pompa adblue)l ho fatto 9 giorni prima che accadesse tutto ciò!

Gentile Servizio Clienti di Phonestation, Spero che questa email vi trovi bene. Vi scrivo in merito al mio ordine n. 2023-19656, effettuato il 19 dicembre 2023. Ho ricevuto la vostra comunicazione del 17 giugno 2024, in cui mi informate delle difficoltà economiche che state affrontando, e mi dispiace sinceramente per la situazione in cui vi trovate. Tuttavia, devo esprimere la mia preoccupazione per il fatto che, nonostante sia passato del tempo dall'acquisto, non ho ancora ricevuto né il prodotto ordinato né il rimborso dell'importo pagato, pari a 644,00 €. Inoltre, ho notato che aprendo il portale del sito, nella sezione "Specifica ordine", risulta che l'ordine relativo all'Apple iPhone 15 è stato cancellato l'11 aprile 2024. Questo ulteriore dettaglio solleva preoccupazioni sulla gestione dell'ordine e sulla tempistica del rimborso. Comprendo che possano esserci delle complicazioni, ma è fondamentale che come consumatore io possa contare su un trattamento equo e tempestivo. Vi chiedo quindi gentilmente di procedere con il rimborso totale dell'importo di 644,00 € entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione di questa email. Sono fiducioso che possiate comprendere la mia posizione e agire con la dovuta urgenza. Nel caso in cui non riceva una risposta o il rimborso entro il termine indicato, sarò costretto/a, mio malgrado, a sporgere querela presso le forze di polizia per tutelare i miei diritti di consumatore. Per conoscenza, questa email viene trasmessa anche ai vostri legali di fiducia. Spero sinceramente che non si arrivi a questo punto e che possiate risolvere la situazione al più presto. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per la comprensione e la collaborazione. Cordiali saluti.

Io sottoscritto Devetak Maja nata a Gorizia il 07/03/1990 dichiaro di essere in possesso di una Citroen C3 targata FW648BV immatricolata il 19.04.2019. In data 16/07/2021 ho dovuto sostituire il serbatoio Ad blue urea, per un totale di euro 1060,00 (disponibile a mandare la fattura) Chiedo a tal proposito l'applicazione del rimborso della somma pagata, così come previsto dagli accordi con Altroconsumo e Agicom. Cordiali saluti. Devetak Maja

Buongiorno. Il 2/7/2024 ho ordinato una lavastoviglie sul sito ufficiale di electrolux.it. questa mi è stata consegnata il 10/7/2024 con lo sportello rotto (il gancio che blocca lo sportello è spezzato). Aggiungo che l'imballaggio era integro sia all'esterno che all'interno, e che è improbabile che il danno sia stato causato dal trasporto. Ho chiesto l'intervento di riparazione e l'azienda che si occupa del servizio di assistenza (CBE SERVICE di Verona) mi ha rivelato, dopo aver ordinato il ricambio, che il ricambio stesso sarà disponibile non prima di febbraio 2025. Desumo che il ricambio sia fuori produzione e che anche se aspettassi fino a febbraio la lavastoviglie non entrerà mai in funzione. Chiedo di esercitare il diritto al reso oppure l'annullamento del contratto di compravendita visto che il bene che non è mai entrato in funzione è inutilizzabile. Qualora la mia richiesta non venga accolta procederò per vie legali. Dr. Vincenzo Loria

Salve, a seguito di un pagamento anticipato per l'acquisto di xbus l'azienda ha dichiarato lo stato di insolvenza