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Buonasera,

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Ricevo la vs. comunicazione di mancato pagamento di 4 pedaggi autostradali, tutti per la stessa tratta (Milano nord). Io pago sempre con il bancomat e per questo, prima di oltrepassare il casello, aspetto che la voce registrata mi auguri buon viaggio, anche quando capita che la sbarra sia già alzata. Escludo di aver volontariamente superato la barriera senza fermarmi. Penso piuttosto che qualcosa non abbia funzionato fra il contact del vostro sportello e la mia carta magnetica. Ammetto di non aver verificato se negli estratti conti bancari vi fossero gli addebiti autostradali (che per altro non sono mai immediati ed arrivano anche con mesi di ritardo) e sarà mia premuta reclamare anche con l’istituto bancario perché potrebbe essere un difetto del bancomat stesso (strano però che succeda solo con voi e neanche sempre…). Quel che non trovo ragionevole è che mi vengano addebitati 23 € a fronte dei 7,60 effettivi, per una manchevolezza che non ritengo imputabile alla mia cattiva volontà. Poiché usufruisco spesso della tangenziale da e per Milano, d’ora in avanti oltre all’ “arrivederci”mi farò rilasciare la ricevuta. Vorrei che consideraste la presente come una segnalazione per qualcosa che non funziona a dovere e che occorre sistemare nell’interesse di tutti. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

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Spett. Neos Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso di due tessere Vicard a scalare, entrambe da 50 euro, che si sono smagnetizzate e per le quali ho provveduto ad inoltrare regolare pratica di rimborso attraverso il sito www.autostrade.it, in data 8/1/2024 (!!). Allego copia delle due tessere. Attendo quanto prima Vs riscontro ed immediato rimborso, con avvertimento che in mancanza non esiterò ad inoltrare segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, giacchè la Vs condotta nei confronti dei consumatori finali è un chiaro abuso di posizione dominante ai sensi dell’art.3, lett. a), della legge n. 287/90. Distinti saluti.