Bacheca dei reclami

Mancata Consegna e Mancato Rimborso, da Agosto a Ottobre.

Buongiorno , nell'ottobre 2023 viene a mancare mia madre instetaria di 2 sim e contratto con modem scadente sempre senza linea malfunzionamenti. Io figlia della titolare mi reco al vostro store presso la mia citta con documenti certificato di morte decesso e mi viene detto che non è possibile volturare per telefono da una operatrice villana insolente maleducata che non ha avuto minimo tatto oer la situazione della mio lutto. Torno allo store di lonato del garda il ragazzo mi suggerisce di cambiare del tutto compagnia telefonica in quanto non potevo piu tenere il mio numero telefono essendo intestato alla defunta, ulteriore perdita di tempo. Passo ad Iliad con cui per prezzo e tempo e qualità mi trovo molto meglio nessun disguido. Adesso per 100 euro di pagamento per un modem inutile che non vi siete manco degnati di prendervi indietro mi mandate lettere raccomandata a vuoto a nome della morta , vi dovete vergognare, agirò legalmente chiederò danni e risarcimento per disservizi , per il tempo perso, le prese in giro e pure pagare per un modem che non è mai funzionato a dovere oltre al problema di aver dovuto cambiare dopo 20 anni il mio numero di telefono con cui lavoro e vivo. Risiedo all estero e mi trovo intasata la buca delle letere dopo 2 anni per una bolletta che per colpa vostra non mi avete manco permesso di mantenere i miei contatti. Io rifiuto categoricamente di perdere tempo con voi, formate i Vs operatori adeguatamente e alla cortesia perché non sono chiari sono maleducati e scortesi.

Spett. CANDY In data [08/04/2025] ho acquistato presso il Vostro mobiliere che aderisce all'operazione una cucina compresa di QUATTRO elettrodomestici CANDY [vedere fattura] pagando contestualmente l’importo di [€]. 3.100,00 L'offerta "Pronta a rendere smart la tua casa 2025" prevede che tutti i Partecipanti che nel periodo promozionato acquisteranno una cucina completa, in un’unica fattura [in allegato] o documento commerciale di vendita o prestazione, con almeno n. 4 prodotti CANDY in promozione (ad esclusione di quelli indicati), presso i mobilieri che aderiscono all'operazione, avranno la possibilità di ricevere in omaggio n. 1 lavatrice Candy Smart da 8kg CS1282DW4-11. Entro 15 giorni dall'acquisto l’acquirente che vorrà richiedere il premio dovrà: • collegarsi al sito internet https://www.candy-home.com/it_IT/promozioni/incasso-regala-lavatrice/ • registrarsi, compilando l’apposito form. La richiesta è stata compilata il 16/04/2025 e APPROVATA il giorno come indicato dal ID e dall'email ricevuta da CANDY. In allegato troverà anche la fattura utilizzata durante la registrazione. Se entro 15 giorni dalla presente non riceverò alcun riscontro, procederò per vie legali per tutelare un mio diritto.

Spett. Factory Shop In data 8/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile bagno BASE CM 100 + GIORNO CM 35 + TOP UNICO CM 135 FINITURA MUSCHIO TUTTO SENZA MANIGLIE pagando contestualmente l’importo di 374€. La merce ricevuta presenta difetti di fabbricazione segnalati con foto sia tramite email sia tramite WhatsApp al vostro numero, mi è stato detto che sarei stato contattato per risolvere il problema, ma questo non è mai avvenuto nonostante i miei ripetuti solleciti per risolvere il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con ordine #1385503773 del 07 ottobre 2023 ho acquistato una cucina, previo utilizzo del servizio di progettazione Ikea e di rilievo delle misure. La cucina è stata montata tramite servizio di montaggio Ikea in data 25 ottobre 2023 (ha attualmente 10 mesi di vita). Già ad inizio marzo 2024 (precisamente l'11 marzo - la cucina non aveva ancora 5 mesi di vita) avevo aperto una pratica poiché il piano di lavoro "Ekbacken" si stava incurvando e rompendo in corrispondenza del piano cottura e della lavastoviglie. In particolare il piano si è incurvato e rotto (in due diversi punti) in corrispondenza del piano cottura (immagine 1, immagine 2 e immagine 3 allegate alla presente mail) ed incurvato in corrispondenza della lavastoviglie (immagine 4). Per ragioni comunicate verbalmente in più occasioni, sempre discordanti e mai ufficializzate, mi è stato accordato, senza possibilità di replica, il pezzo di ricambio, prevedendo a mie spese: slaccio degli elettrodomestici; slaccio idraulico; rimozione del "vecchio" piano; smaltimento del "vecchio" piano; taglio a misura del nuovo piano; riallaccio degli elettrodomestici; riallaccio idraulico. Ikea mi ha accordato solamente il nuovo piano. Segnalo, in particolare, che il piano si è imbarcato, e rotto, in corrispondenza delle due fonti di calore presenti in cucina (forno e lavastoviglie) ed ho appreso che in fase di progettazione da parte del servizio di Ikea non erano state aggiunte all'ordine le barriere di diffusione. Il piano adesso si sta ulteriormente rompendo e le infiltrazioni d'acqua provenienti dalle fratture dallo stesso raggiungono gli elettrodomestici collegati alla corrente elettrica, con l'inevitabile conseguenza di comprometterli nel prossimo futuro provocando rischi importantissimi di sicurezza del mio appartamento. Questa la risposta di Ikea del 12/05/2025: "Gentile Ginevra siamo dispiaciuti per quanto da lei descritto. Le ripetiamo come già indicato in risposta alla sua prima segnalazione, relativamente al danno del piano di lavoro in prossimità del piano cottura, che la crepa era un danno causato all'incasso del Forno NON IKEA e non oggetto di nessun montaggio da parte nostra, poichè elettrodomestici di sua proprietà Le avevamo consigliato di spostare il posizionamento del forno così a ridosso del bordo del piano inserendo un cassetto sopra e sotto il forno, Pur evidenziato quanto detto in ottica commerciale avevamo deciso di inoltrarle comunque un nuovo piano di lavoro in modo che lei potesse in autonomia sostituire l'articolo danneggiato e provvedere a sistemare il mobile forno ed evitare quello che oggi sta accadendo al piano. Di fatto il piano imbarcato è una conseguenza della crepa che assorbe calore e si gonfia. Le ricordiamo che non è prevista nessuna vendita di "barriera di diffusione" nel mobile forno Per quanto riguarda la parte di piano che lei indica imbarcata sotto alla lavastoviglie le ricordiamo che essendo sempre di sua proprietà l'articolo e non essendo oggetto di montaggio da parte nostra non è previsto da condizioni di vendita l'inserimento nell'ordine della "barriera di diffusione". Tale barriera è presente normalmente nelle nostre cucine direttamente tra gli accessori dell'elettrodomestico e quindi era sua premura acquistare tale articolo visto che il suo prodotto ne era sprovvisto Come promesso da parte nostra il 12/03/2024 possiamo comunque sempre in ottica commerciale concordare nuovamente l'invio di un nuovo piano di lavoro, compresa la parte sopra alla lavastoviglie ma non possiamo gestire noi la sostituzione e gli allacci per le motivazioni indicate Le ricordiamo il link per acquistare la barriera di diffusione da posizionare sotto al piano in prossimità solo della lavastoviglie: FENSJÖ barriera di diffusione, trasparente - IKEA Italia Qualora necessitasse attivare la sostituzione dei piani di lavoro le chiediamo di contattarci dai canali presenti al seguente link: Contatti - IKEA Italia Riferimento pratica IKEA 21202828 A presto! Antonietta" Questa la mia risposta del 25/06/2025: "Gentilissima, ringraziando per la risposta, faccio presente che, in fase di progettazione tramite videochiamata, avevo fornito le specifiche tecniche del forno e della lavastoviglie di mia proprietà, non mi è stato tuttavia comunicato che il piano di lavoro si sarebbe imbarcato se non avessi acquistato una barriera di diffusione in corrispondenza della lavastoviglie, parimenti non sono stata informata del rischio di rottura del piano in corrispondenza del forno e non mi è stato neppure raccomandato, a tal fine, il vostro servizio di montaggio elettrodomestici di proprietà del cliente: se avessi ricevuto tali indicazioni i danni sarebbero stati perlomeno evitabili. Tuttavia, non essendo stata informata preventivamente delle specificità del piano di lavoro ikea, che mi sono state elencate esclusivamente nella mail in calce alla presente, i danni non potevano da me essere evitati. La prima volta che ho contattato il servizio clienti per questa problematica dopo l'acquisto della cucina mi è stato comunicato telefonicamente che il problema risiedeva sicuramente in un difetto di fabbrica del piano di lavoro, aggravato dalla mancata fornitura ed apposizione delle barriere di diffusione (l'operatrice mi disse, testualmente: "dopo questo caso, da ora in poi inserirò, nelle progettazioni, le barriere di diffusione ovunque possibili, anche in prossimità dei lavabi"). Mi trovo dunque in difficoltà nel capire a quale delle diverse e contrastanti versioni fornite dal vs servizio clienti dare credito. Ho ricevuto la vs mail in riferimento alla pratica 21202828 e all’acquisto effettuato presso IKEA con numero ordine 104-1422326884, contenente la proposta, a titolo di indennizzo, di una Carta Reso IKEA digitale del valore di € 850,00, che non ho ancora ricevuto. A riguardo chiedo gentilmente la previsione un appuntamento online in cui poter essere indirizzata nella risoluzione completa di tale problema (modifica della posizione del mobile forno e previsione cassetti, previsione di barriere di diffusione ove necessarie e smi, servizi connessi all'apposizione del nuovo piano di lavoro, ecc..) e poter ricevere un preventivo al fine di valutare la migliore soluzione, per favore. In attesa di una gentile risposta, saluto" Ad oggi non ho ricevuto né assistenza né risposta.

Buongiorno, sono Rota Laura socio di altroconsumo. Voglio porre alla vostra attenzione quanto mi sta accadendo. Sono proprietaria da nemmeno 3 anni di un auto Nissan x trail Il 20/09/2025 il mezzo parcheggiato in un garage zona Genova e non è piu' ripartito. E' stata aperta una richiesta di assistenza stradale con traino in garanzia tramite Nissan in gestione a Europ Assistence. Il mezzo dopo 5 ore è stato trainato in un deposito ed essendo sabato non si è potuto consegnare a nessuna officina autorizzata Nissan. Abito a 400 Km da dove il mezzo si è fermato e sono dovuto rientrare a mie spese. Dal 20/09/2025 l'auto si trova in deposito e sono dopo numerose pec e solleciti telefonici e stata consegnata in officina in zona Tortona (AL) a circa 150 km dalla mia residenza solo in data 14.10.2025 Ad oggi 21.10.25 sono ho avuto nessuna auto sostitutiva e non so nemmeno quali sono i tempi per la presa riparazione del mio mezzo Io ho necessità di un auto per recarmi a lavoro. Vorrei far valere i miei diritti di consumatore e rimango in attesa di un Vostro riscontro. Laura Rota socio numero 8889127-47

Spett.le Booking.com in data 20.10.2025 ho effettuato una prenotazione tramite account personale sulvostro sito, per un soggiorno a Cardiff (UK) per il periodo dal 20.12.2025 al 28.12.2025 per n.2 persone presso la struttura "Pass the Keys Trendy 1 Bedroom Apartment" Cardiff, CF10 5EG, Regno Unito. con pagamento online effettuato al momento della prenotazione tramite Revolut Pay per un importo di 887,05 pound. Dopo il pagamento non mi è arrivata alcuna mail di conferma ne il pin. Ho provato a contattare la vs. assistenza clienti sia telefonicamente al n, 02 233 31 342 senza nessun risultato in quanto l'AI deputata a rispondere mi chiede IL numero di prenotazione e pin per farmi parlare con un operatore, mail di conferma e pin che non sono in mio possesso; ho contattato, tramite mail, il vs servizio clienti allegando e fornendo tutte le notizie e documenti in mio possesso che mi sono stati richiesti ma senza riuscire ad avere una risposta ne una spiegazione nè, tantomeno, avere notizie circa la prenotazione effettuata. Faccio presente che, al momento, la struttura risulta ancora disponibile per essere prenotata. Allego, per le eventuali verifiche copia dei documenti inerenti l'avvenuto pagamento e screenshot di quanto in mio possesso, già inoltrati come da vostre richieste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giovanni Bontade

Buongiorno, attendo un accredito da parte di vinted a seguito di una mia vendita di 90,00 euro. Come data di accredito da dal 03/10/2025 al 10/10/2025. Ad oggi non risulta alcun accredito sul mio conto bancario. Ho segnalato l'accaduto a vinted ma lato loro conferma che l'operazione è andata a buon fine. La mia banca mi chiede, giustamente, il numero di Cro o Trn dell'operazione ma vinted non fornisce tali dati se non l'id operazione che a livello bancario non serve a nulla. Vinted chiede una documentazione ufficiale firmata dalla banca che attesti che il pagamento non è arrivato a destinazione. Ho fornito agli stessi un documento rilasciato dalla banca con tutti i movimenti dal 02/10/2025 al 17/10/2025 dove si può evincere il mancato accredito, ma vinted continua ad indicare di avere necessita di un documento dove viene indicato dalla banca di non aver ricevuto tale importo. La banca questo documento non può fornirlo e chiede eventualmente il cro del bonifico. Non so come uscirne da questa situazione, fatto sta che ad oggi ancora non ho l'importo sul conto corrente. Chiedo che venga subito segnalato l'accaduto e risolto. Grazie.

Buongiorno, nel tentativo di inserire la patente di guida nell'app IO, e' emerso che alla Motorizzazione il mio nominativo e' riportato 2 volte, la prima completa (come risulta dalla patente e da tutti i miei documenti), la seconda incompleta: mancano gli ultimi due caratteri del mio terzo nome. Dopo tre ridirezioni da un ufficio all'altro tutto quel che mi han fatto sapere e' che nella carta di circolazione all'atto di acquisto dell'auto (anno 2002) emessa dal PRA risulta il nome troncato. E dicono sia un problema mio e che mi devo operare io per risolverlo, andando presso un'agenzia pratiche auto, come prima opzione. Ora, non voglio pensare subito male, ma capite che trovi comunque la questione inaccettabile. Sono il primo in Italia? Dubito, e vi dico gia' che la stessa identica situazione e' capitata tanti anni fa con la tessera sanitaria. In quel caso non avevo potuto avere altre informazioni e mi sono dovuto sorbire un'intera mattina in coda agli sportelli ASL. Per sentirmi poi dire che sono "loro "degli id..ti. Potete darmi una mano a fare in modo che sia l'Ente stesso incaricato della gestione dei miei dati (con tutte le menate sulla privacy...) a doversi fare carico dell'integrita' e della correttezza degli stessi? E se per errori imputabili chiaramente ad altri, si assumano loro tutti gli oneri per gli adeguamenti del caso? Attendo un cortese e pronto riscontro. Cordiali saluti Raffaele A. O. Di Vaio

Spett.le DEGHI S.r.l., in data 09/07/2025 e 16/07/2025 ho effettuato, presso il Vostro negozio online, l’acquisto rispettivamente di una colonna doccia e di un mobile bagno, corrispondendo contestualmente gli importi di € 106,95 e € 364,19. A partire dalle suddette date, solo in data 06/10/2025 mi è stata consegnata una colonna doccia funzionante, dopo diversi tentativi da parte Vostra di invio di componenti non compatibili con il prodotto acquistato. Per quanto concerne il mobile bagno, ad oggi non dispongo ancora di un lavandino integro e utilizzabile. Dopo la ricezione di quattro lavandini danneggiati e/o riparati, numerosi reclami e molteplici tentativi di ritiro del prodotto – anche direttamente da parte nostra, a causa dei lunghi tempi di gestione dei corrieri da Voi incaricati – non si è ad oggi giunti ad una risoluzione. Si evidenzia, inoltre, che per Vostra mancata comunicazione al corriere, uno dei tentativi di ritiro non è andato a buon fine, costringendoci a percorrere circa 100 km (andata e ritorno) a nostre spese. Tali disservizi hanno comportato spese aggiuntive per l’intervento di professionisti, giornate di lavoro perse e, soprattutto, l’impossibilità di trasferirci nella nuova abitazione per oltre tre mesi, a causa della mancata disponibilità della colonna doccia e del mobile bagno. Alla luce di quanto sopra, Vi invito formalmente a fornire riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, comunicando le modalità e i tempi di risoluzione definitiva della problematica. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti. Distinti saluti.