Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go Voyager, Sono titolare della prenotazione n 108508241 per il volo A/R del 12/07-19/07-2025 da Trieste a Palermo. Biglietti mai visti, e infine, circa un mese fa, ho ricevuto una vostra telefonata, seguita da e-mail con una promessa di rimborso, anch'esso inesistente come i biglietti aerei. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In seguito all'acquisto di voli aerei presso la società Fly Go Voyager in data 01/04/2025 sono a richiedere un rimborso per l'intera cifra spesa per il servizio che non è stato erogato. Il totale ammonta a 198,92 euro. Il mio codice di "Prenotazione in attesa" fornito da Fly go è: 108441341. Distinti saluti, Michele Galbiati

Spett. Fly Go Voyager Srl, in data 19/07/2025 ho prenotato due biglietti aereo: Roma/Lourdes e Santiago de Compostela/Roma. Nonostante che da contratto i biglietti mi dovevano arrivare entro 24 ore, alla data odierna non mi avete inviato ancora nulla. Avere subito i biglietti era indispensabile per poter pianificare il viaggio. I riferimenti per i due biglietti sono questi: 20 agosto 2025, Roma Ciampino/Lourdes, 12:25/14:25, Prenotazione 108593827, Transazione #1339849011, Euro 183,30. 23 settembre 2025, Santiago de Compostela/Roma Fiumicino, 23:25/8:20 (giorno successivo), con scalo a Barcellona 1:05/6:30, Prenotazione 108593867, Transazione #1339849903, Euro 215,50. Non avendo ricevuto i biglietti aerei e non avendo altresì risposto alle mie continue telefonate al num. da voi stesso indicato per avere informazioni in merito, con la presente comunico l'annullamento immediato del contratto e richiedo l'immediato rimborso di Euro 398,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

BUONGIORNO GIORNO 29/01/2025 HO ACQUISTATO N3 BIGLIETTI PER IL VOLO A/R LAMEZIA TERME - BASILEA PER IL 10/07/2025 ANDATA E 14/07/2025 RITORNO HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO COME DA ESTRATTO ALLEGATO CON VALUTA 30/01/2025 MI E' GIUNTA UNA EMAIL DI CONFERMA IN CUI MI VENIVA COMUNICATO CHE ENTRO 15 GIORNI AVREI RICEVUTO I BIGLIETTI, COSA MAI AVVENUTA NEI GIORNI ANTECEDENTI LA PARTENZA MI GIUNGEVANO DEI MESSAGGI EMAIL IN CUI VENIVA COMUNICATO CHE NON ERANO IN GRADO DI CONTATTARMI PER SAPERE SE ERO ANCORA INTERESSATO AI BIGLIETTI, COMPORTAMENTO STRANO CHE MI HA ALLERTATO HO CHIAMATO IL LORO NUMERO VERDE PARLANDO CON UNA OPERATRICE MI RASSICURAVA CHE DA LI A MEZZORA MI AVREBBE INVIATO I BIGLIETTI COSA NON ACCADUTA, E SIAMO STATI COSTRETTI A RICOMPRARE ALTRI BIGLIETTI DA EASYJET. CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE DEI BIGLIETTI PAGATI E NON RICEVUTI RISERVANDOMI DI INDIRE PER LE VIE LEGALI QUALORA TUTTO CIO' NON ACCADESSE, PER TRUFFA.

Salve, date le comunicazioni intercorse sia telefoniche che scritte, con riferimento alla prenotazione LQ8G9 e relativo annullamento e rimborso, codice 20250610-61296069 data l’email che allego e le successive ulteriori rassicurazioni avute dal VS customer care il 9/6/25 alle ore 14.54, chiedo che detto rimborso, come da voi assicurato, avvenga su carta di credito e non tramite voucher. Faccio ancora una volta osservare che: - la vostra comunicazione scritta (la riporto in basso) fa riferimento solo a contanti o punti, non fa riferimento a voucher - prudentemente, ho chiesto esplicitamente al vostro CC chiarimenti sulla comunicazione e comunque di confermarmi che il rimborso sarebbe avvenuto su carta di credito. Ho chiarito la mia necessita di acquistare un nuovo identico biglietto al fine di correggere il solo nome. -che ha seguito delle rassicurazioni avute ho proceduto immediatamente all’acquisto del nuovo biglietto per gli stessi voli, tratte, date non dovendo attendere il voucher e certo, perche me lo avete confermato, del rimborso su carta di credito. -tutto è iniziato perche nella prenotazione originale era rimasto il mio nome e non quello di mia figlia, tutti gli altri dati, cognome, passaporto, contatti erano corretti. -Questo errore materiale è stato causato dal vostro sito che precompila alcuni campi. -non siete stati in grado di correggere questo errore materiale nonostante sia stato segnalato nell’immediatezza della prenotazione e a due mesi dalla partenza del volo. Precisazione questa necessaria perche avete addotto incomprensibili motivi di sicurezza. -sempre il vostro CC, nelle varie telefonate intercorse cercando di correggere il nome, affermava che i tempi per l’espletamento della pratica di rimborso erano almeno 21 giorni mettendomi sotto pressione: in un tale lasso di tempo il prezzo dei voli sarebbe aumentato significativamente -non ho modo di spendere un vostro voucher: non sono un viaggiatore abituale come chiaramente indicato nel corso della telefonata ‘chiarificatrice’ dove è stato sottolineato questo aspetto al vostro operatore. La mia domanda e la mia necessità era oltremodo chiara. - alla scadenza il voucher non verrà rimborsato bensì perso. -Il vostro CC, dopo un mese di telefonate, ieri mi chiarisce che devo fare un ulteriore reclamo, cioè questo, perche il primo reclamo aperto il 10 giugno tramite il vostro CC non è un vero reclamo ma qualcos’altro gestito da uffici differenti. Ma non si può pretendere che io debba entrare nei vostri processi interni, studiarli e seguire le vostre particolari procedure. Eccomi comunque a fare il reclamo del reclamo. In sostanza mi trovo ad aver pagato 2 volte il volo per tutta una serie di errori da parte del vostro Customer Care, per altro sempre molto gentile, ma sostanzialmente impreparato a gestire questo frangente. Inspiegabile l’email che ha generato la confusione, inspiegabile che l’operatore del CC non mi abbia fermato nel mio proposito di acquistare subito il nuovo biglietto, difficilmente giustificabile la vostra posizione unilaterale nel non procedere alla semplice correzione del nome, ingiustificabile il vostro rifiuto di procedere con il rimborso in denaro che in ogni caso non comporta nessun aggravio di costi da parte vostra. Ad ogni buon fine: questo il testo dell’email che mi avete inviato: “ Estimado cliente: Dear customer, Gracias por haber contactado con nosotros. Hemos registrado su solicitud de reembolso con el número 20250609-61129062. El plazo aproximado de resolución es de 7 días, aunque podría demorarse en situaciones de alta demanda. Una vez realizado el reembolso, los importes en dinero serán devueltos a la forma de pago utilizada en la compra. El reembolso de Avios se realizará en la cuenta IberiaClub correspondiente. El tiempo que tardará en reflejarse el importe en su cuenta dependerá de los plazos establecidos por su entidad bancaria y del método de pago utilizado, aunque suelen variar entre 10 y 30 días. Transcurrido ese plazo, por favor, contacte con su entidad de pagos. Esperamos seguir contando con su confianza y aprovechamos esta oportunidad para enviarle nuestro más cordial saludo. Su Centro de Servicios " Attendo un vostro riscontro, I miei dati li trovate nella prenotazione LQ8G9

Buongiorno, Ad oggi non risulta nessun accredito da parte vostra sulla carta utilizzata per l’acquisto dei biglietti aerei (cod prenotazione 108515107, transazione #16253276) Chiedo pertanto mi venga data una spiegazione per il ritardo o la conferma di avvenuto accredito da parte vostra. Diversamente per tutelarmi procederò con denuncia presso la Polizia Postale e attivazione legale per ottenere il rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro Distinti saluti Elvira Nasti

Buongiorno, in data 30/06/2025 ho effettuato una prenotazione per un biglietto aereo intestato a mia moglie (Stefania Simoncini) ma ,pur essendomi stato addebitato il pagamento sulla carta di credito , non ho mai ricevuto i biglietti pagati. Chiedo pertanto il rimborso di 254,14 €. Saluti Riccardo Grossi

Buongiorno, ho prenotato e pagato in data 10.04.2025 un biglietto di andata e ritorno Venezia Marco Polo- Lamezia per il 03.08. e 10.08.25 con Flygo e nonostante il pagamento con carta di credito pari a 279.54€ ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare email,senza alcun esito. Chiedo che il rimborso avvenga direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

Buongiorno, piu di 3 settimane per aspettare il biglietto aereo.

Buongiorno dopo svariate mail a rimborsi@corsicaferries.com senza risposta per la richiesta di rimborso cabina causa traversata annullata 2537462391 sono a chiedere il rimborso su conto corrente bancario IBAN IT59Y01005534700000000053324 Intestato a Paissoni Rossana In quanto la carta prepagata con cui erano stati fatti i biglietti NON È PIÙ ATTIVA, grazie resto in attesa di un Vostro gentile riscontro