Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Pacco fermo in dogana milano roserio, nessuna notizia da 10 gg
Buongiorno, ho un pacco fermo in dogana da quasi due settimane, TRACKING ID LT046091135GB. non riesco a contattare i servizi doganali in alcun modo, vorrei conoscere lo stato della spedizione in quanto ad ora il tempo di attesa inizia a diventare estremamente lungo, e come consumatore ritengo che questa attesa inizi a rappresentare un disservizio nei miei confronti. Il numero verde di poste italiane non ha saputo dirmi nulla che io gia non sapevo riguardo la spedizione in oggetto, essendo anche io a conoscenza dei movimenti del pacco grazie al tracking number fornito dal venditore al momento della spedizione dell'ordine: Il pacco é entrato in dogana il 23 febbraio 2026, presso la sede di milano roserio, ed è stata affidata ai servizi doganali di poste italiane. Da quel momento non ricevo più notizie sul pacco. I contatti con la dogana sono letteralmente impossibili in quanto il numero di telefono squilla ininterrottamente, o é occupato. Vorrei utilizzare questi canali per risolvere questo problema e riuscire a sdoganare il pacco quanto prima, senza far passare ulteriore tempo. Il venditore, contattato sia personalmente che tramite un ticket che ho aperto su paypal, é ovviamente estraneo a tutto questo, e non ha alcuna responsabilità riguardo l'accaduto. Sarei estremamente contrariato se per qualsiasi motivo, a causa del lassismo e dei ritardi da parte dei servizi doganali italiani, il venditore si debba prendere carico di un eventuale rimborso, o debba spedire nuovamente un altro prodotto a sue spese. Con la presente dunque, metto per iscritto che Bare Knuckle ltd. Non ha alcuna responsabilità riguardo quanto descritto.
Truffa Pictoart - Orange Sunshine llc
Buongiorno, in data 13/02/2026 ho fatto accesso al sito www.pictoart.net/ mediante ricerca su google per modificare la trasparenza di un file jpeg (una firma) che poi mi è stata resa disponibile tramite un link. Indicata la mia mail e addebitati € 0,10 tramite Paypal per questo servizio, ero rimasto discretamente contento. Purtroppo il giorno dopo, in data 14/02/2026 mi vengono addebitati su Paypal € 49,90 per un abbonamento sottoscritto con Orange sunshine llc. Premesso che in tutto il processo di elaborazione della foto mai è comparso un alert, un disclaimer o un periodo trial gratuito, io non ho sottoscritto nulla esplicitamente, lo hanno attivato loro in background con Paypal. Purtoppo della cosa mi accorgo solo oggi 6/03/2026 e di essere stato quindi scammato! Ho quindi1-annullato l'abbonamento con Paypal 2-contestato il pagamento su Paypal e 3- inviata lettera minatoria a Pictart-Orange Sunshine llc che mi risponde via email, in perfetto e cordiale inglese commerciale, che il mio trial è stato convertito il abbonamento Pro e che posso annullare tramite un link allegato senza ulteriori addebiti, ma del precedente addebito nessuna menzione, da cui presumo che non intendono rifondermelo.Non so se Paypal, tramite la protezione acquisti, mi rifonderà il maltolto, non credo lo faccia in presenza di una sottoscrizione di abbonamento per quanto involontaria o a segito ripensamenti, ma spero che Altroconsumo si attivi contro questa azienda (olandese?) che ha truffato parecchia gente prima di me e contro Paypal che non attiva strumenti più conservativi nei confronti dei suoi clienti, avvisando che stai attivando un abbonamento e non un pagamento una tantum di un servizio. Chiedo quindi il vostro supporto per ottenere da Paypal l'annullamento dell'addebito oppure dalla Pictoart il rimborso della somma e di fare la massima pubblicità possibile alla cosa per evitare ad altri quello che è capitato a me e molti altri (basta guardare le recensioni su Trustpilot: https://it.trustpilot.com/review/pictoart.net) Cordiali saluti
Amazon – mancata consegna con firma apocrifa, rimborso negato da 95 giorni
Ho acquistato su amazon.it il 2 dicembre 2025 un router Mikrotik (€ 129,99) da un venditore terzo (FabioStore). Il corriere GLS ha segnato la consegna con una firma apocrifa — il prodotto non mi è mai arrivato. Da 95 giorni (13 settimane) cerco di ottenere il rimborso senza risultato: — FabioStore mi ha fatto aspettare 90 giorni per "verifiche interne GLS", termine ora scaduto. Contattato oggi, nessuna risposta. — Amazon ha rigettato il reclamo Garanzia A-Z e il ricorso (dicembre 2025). — Ho depositato denuncia formale alla Procura di Venezia per firma apocrifa (febbraio 2026). — Un operatore Amazon ha confermato per iscritto il rimborso entro 4 giorni. Non arrivato. — Amazon ha risposto più volte con email automatiche errate su "costi di reso" — io non ho mai chiesto un reso. — Ho inviato diffida formale via PEC. Amazon ha risposto che "non risponderà a ulteriori email". — Il team Executive Customer Relations (Miriam) ha preso in carico il caso, poi è sparita senza rispondere. Ho tutto documentato. Ho già predisposto il ricorso al Giudice di Pace di Chioggia. Amazon conta sul fatto che i consumatori si stanchino — io no
Vendita oggetto contraffatto
Spett. le Vinted UAB, In data 13/01/2026 ho acquistato presso la vostra piattaforma una borsa Manu Atelier dall'utente Miguels78310 pagando contestualmente l’importo di euro 162,45 comprensivo di protezione acquisti. La borsa é arrivata senza certificato di garanzia, ho chiesto informazioni al venditore che ha affermato di aver solo dimenticato il certificato nel pacco e che me lo avrebbe spedito via posta, allegandomi foto del certificato di garanzia e foto della busta a me indirizzata assicurandomi che l'avrebbe inviata il giorno stesso. Ho quindi accettato l'articolo. Il certificato non é mai arrivato ma essendo trascorsi piu' di 2 giorni non ho potuto presentare reclamo. Circa un mese dopo ho rivenduto l'articolo su Vinted in quanto non era di mio gusto. L'acquirente ha chiesto la verifica dell'articolo tramite la piattaforma stessa . Il controllo ha avuto esito negativo, l'articolo si é dimostrato un falso. Ho subito chiesto spiegazioni al venditore che mi ha immediatamente bloccato. Si é quindi trattato di una vera e propria truffa con raggiro, con tanto di foto della busta col certificato di garanzia in realtà inesistente e mai spedito il tutto per dissuadermi dal presentare reclamo nei due giorni in cui Vinted consente di segnalare un problema. Ho scritto alla Vostra assistenza clienti che ha rifiutato ogni mia richiesta. Trattandosi della vendita di un falso, con un chiaro raggiro fraudolento con l'invio di foto false (probabilmente create con intelligenza artificiale) esigo che la piattaforma mi tuteli. Sono stati i vostri esperti stessi a certificare la falsità dell'articolo. Allego foto delle conversazioni con l'utente (tranne quelle in cui compare il mio indirizzo che posso inviare privatamente). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti
Richiesta di restituzione intera somma
In data 31/5/2024 acquistavo un forno De Longhi NSM7NLPPP F70 presso Expert Carbone Cosenza. In data 6/1/2026 nel pulire, non sicuramente per la prima volta il forno, praticamente il panno utilizzato esce completamente nero, materiale trovato tutto sulla base del forno che si presentava come polvere di vernice come del resto era, mi trovai macchiata le mani e il pavimento. Prontamente in data 7/1/2026 chiamo l’assistenza ed invio tutte le foto relative per aprire un reclamo con l’azienda. In data 17/2/2026 c’è il sopralluogo dell’assistenza tecnica che avrebbe provveduto a inviare nuovamente le foto. In data 4/3/2026 venivo contattata dall’assistenza che l’azienda NON SOSTITUIVA IL PRODOTTO MA ANCORA PIÙ ASSURDO SOLO UN PANNELLO e ovviamente abbiamo rifiutato. Premettiamo che il forno io non lo utilizzo più da 3 mesi, sicuramente non alimento tossicità nel mio organismo e dei miei familiari, e che con tanto di prove evidenti avevo chiesto la sostituzione con una nuova garanzia del prodotto, visto che il problema si è palesato dopo più di un anno di utilizzo, o se no la restituzione dell’intera somma di 399€ e la serietà di questa azienda mi dice che sostituisce solo un pannello???????? Invio in allegato alla presente foto ed e-mail intercorse con De Longhi e considerato che la garanzia sta per scadere ho premura di un vostro intervento. Distinti saluti
Richiamo 25sc4
Spett.le Ford, ho ricevuto l’avviso relativo alla campagna di richiamo 25SC4 riguardante la mia Ford Kuga Plug-in Hybrid mk 3,5 di dicembre 2024 versione restyling e devo esprimere il mio forte disappunto per la situazione. Nel messaggio mi viene indicato di non caricare la batteria ad alta tensione oltre l’80% e di utilizzare esclusivamente la modalità EV Auto. Questo significa, di fatto, non poter utilizzare l’auto per cui ho pagato a pieno delle sue funzionalità, riducendo autonomia e prestazioni senza che venga proposta una soluzione immediata. Trovo francamente inaccettabile che un veicolo relativamente recente presenti un problema di sicurezza tale da imporre limitazioni così pesanti all’utilizzo quotidiano. Ho acquistato questo modello proprio per sfruttare la tecnologia plug-in e l’autonomia elettrica, e ora mi trovo con un’auto limitata e con poche informazioni concrete su tempi e modalità di risoluzione. Vi chiedo quindi con urgenza: quali siano le cause precise del problema segnalato nella campagna 25SC4; quando sarà disponibile una soluzione definitiva; se siano previste azioni correttive rapide presso la rete di assistenza; quali garanzie di sicurezza possiate fornire nel frattempo. Mi aspetto una risposta chiara e tempestiva. Una comunicazione generica con limitazioni d’uso non è sufficiente per un problema che riguarda la sicurezza e il corretto funzionamento di un veicolo. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti. ps. ho già fatto richiesta del rimborso dei 120 euro (senza alcuna risposta), oltretutto proposta ridicola visto il valore della macchina e del prezzo attuale della benzina spero in risoluzione a breve termine. D'alessio Daniele
Saldo wallet wallapop - trasferimento fondi per account bannato
Please send immediately NOW TODAY 1100 Euro available in my wallet, 800 euro + 300 euro arrives this morning with an item delivery. Please send to my bank linked in WAllapop wallet. My bank Is revolut and my IBAN is IT48P0366901600933508584436 and my name is Michele Esposito You are blocking my funds blocking my login, I can't get my money. Also 1049 euro will arrive Monday with another item delivery. Please send NOW all the available funds in my wallet.
Albero luminoso
Spett. le Toppi Garden In data 28/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un albero luminoso pagando contestualmente l’importo di € 575. Abbiamo acquistato l’albero il 28 di dicembre nel reparto Natalizio dove erano iniziati tutti gli sconti del 40/50% su alberi e decorazioni natalizie e anche al nostro albero era stato applicato uno sconto del 50%. Una volta arrivati a casa e installato ci siamo resi conto che il trasformatore in dotazione ( dotato di timer e di vari intensità di luce ) non funzionava. Siamo pertanto tornati prontamente al vostro punto vendita x riportare il trasformatore rotto ed avere in sostituzione uno che funzionasse correttamente. Ci è’ stato dato provvisoriamente un trasformatore, che però non era analogo all’originale, nell’attesa che quello nuovo arrivasse dal fornitore. Il trasformatore è arrivato e non è analogo all’originale, nn ha tutte le potenzialità di scelta luce e timer che abbiamo comprato. Per lo più abbiamo scoperto che l’albero è pure fuori produzione, problema non da poco x il futuro. Ritengo che ci spetti un risarcimento in quanto noi abbiamo acquistato un albero con delle potenzialità che questo non ha. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Multa da privato
Spett.le Park Depot, Parcheggio da sempre di fronte a NaturaSì senza avere limiti di tempo quindi questa multa mi lascia sorpresa non avendo notato nessun cartello (evidentemente non molto visibile?), non essendoci sbarra di ingresso, non essendoci macchinette che rilasciano biglietti con l'orario di ingresso. Come si fa a capire quando si sfora senza un biglietto che indica l'orario? Poi dentro Naturasì c'è un ristorante, non mi pare plausibile doversene andare a metà pranzo. Comunque pagherò ma comunicherò al negozio il mio dissenso.
Abbonamento non sottoscritto
Spett. LiveCareer in data 08/09/2025 ho utilizzato il vostro servizio pagando 2,85 € per la creazione di un CV. In nessun punto, in modo chiaro ed evidente, mi è stato comunicato che tale pagamento si sarebbe trasformato in un abbonamento mensile da €23,85 Da quella data ho subito numerosi addebiti (23/09, 24/10, 18/11, 15/12 2025 e 12/01, 09/02, 05/03 2026) dei quali mi sono accorta solo ora, e ho immediatamente annullato l'abbonamento il 05/03/2026 N.annullamento 542055427 Considero tale pratica una attivazione di abbonamento senza consenso consapevole. Vi chiedo pertanto il rimborso integrale di tutti gli importi addebitati, ad eccezione dei 2,85 € iniziali, prima di procedere per vie legali
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
