Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. G.
12/09/2022

Mancato lavoro di ristrutturazione

Buongiorno ho ordinato il materiale il 18 /3/2022 per una ristrutturazione di un bagno a star Italia il 27 aprile 2022 gli ho fatto un bonifico di4500 ad oggi sono passati 5 mesi e non ho ancora il bagno fatto continuo a chiamare e mi dicono sempre nel mese di settembre ma il giorno non lo dicono prendono in giro la gente e miei soldi se li sono. Intascati e il con un bagno rotto e indecente ad aspettare a loro non è un modo di prendere i lavori così fanno veramente pietà con i miei soldi che hanno non mi cominciano ancora i lavori vergogna!!!!!

Risolto
I. F.
12/09/2022

Rimborso di 29,90€

Ho selezionato sul loro sito la prova di una settimana del loro servizio. Mi sono stati scalati 29,90 € al posto di 1 € (come indicato). Non ho la possibilità di contattarli, disdire ne accedere al mio account!

Chiuso
L. S.
12/09/2022
COLUMBUS ASSICURAZIONI

mancata risposta dopo 50 giorni

Cliente di Columbus assicurazioni da diversi anni, in occasione del primo sinistro aperto lo scorso giugno ho inoltrato la documentazione richiesta in data 20/07/2022.Oggi, dopo 50 giorni senza alcuna risposta, per esempio per conoscere lo stato della pratica o l’eventuale incompletezza della documentazione, ho cercato di contattare l’ufficio sinistri.Ovviamente senza risposta.Anche sul sito, nel quale è indicata la possibilità di una chat (con un robot) non è stato possibile trovare detta chat.Il numero sinistri 02 36005813 è attivo solo dalle 12.00 alle 14.00, ma solo per ascoltare un messaggio registrato alla fine del quale inizia una musichetta per diversi minuti.In conclusione non è possibile avere assistenza in merito al sinistro per il quale l’assicurazione è stata da me acquistata.Il sinistro di cui chiedo un piccolo risarcimento si riferisce ad un viaggio che ho dovuto annullare in seguito a malattia di mio figlio, patologia che ha comportato un ricovero ospedaliero di ben 12 giorni.La polizza è una annuale multi viaggio stipulata ad ottobre 2021, la vacanza che abbiamo annullato è stata prenotata a gennaio 2022 e mio figlio è stato ricoverato a giugno 2022 pochi giorni prima della nostra partenza.Infine, per collazionare tutta la documentazione richiesta dall’assicurazione per ottenere il rimborso sono stati necessari diversi giorni ed il sostenimento di ulteriori spese.

Risolto
A. G.
12/09/2022
ACADEMIC SINGLES

abbonamento truffa

buongiorno ,in data 10.09.2022 ho effettuato l'accesso al sito academicsingles ed ho pagato per un servizio giornaliero di 0.65 centesimi giornalieri. mi sono trovata un addebito di euro 119,76 sul cc che risulta essere un abbonamento Premium che io NON HO RICHIESTO. ho inviato in data 11.09.2022 e oggi stesso una email all'indirizzo indicato, per recedere e rimborso ma nella email di risposta indicano solo che hanno preso in carico la mia email e mi risponderanno quanto prima.Potete aiutarmi per favore?grazie

Chiuso
A. C.
12/09/2022
Mr plumber

Danni impianto a seguito installazione condizionatori

Buongiorno ho fatto cessione del credito per acquistare 3 condizionariri Wind free e che mi sono stati installati dalla ditta mr plumber. Ho pagato circa 3000.euro.Dopo un mese i condizionatori di ultima generazione non emattevano aria fredda e ho chiamato più volte l'assistenza di mr plumber per segnalare il problema. Dopo tanti tentativi finalmente hanno contattato l'assistenza Samsung (marca dei condizionatori) che collegandosi ai condizionatori ha rilevato una perdita di gas nell'impianto a causa della quale i condizionatori non emettono aria fredda. Premetto che con i vecchi condizionatori l'impianto funzionava perfettamente e che i vecchi condizionatori emattevano aria fredda. Chiedo di intervenire per sanare la perdita di gas e risarcimento danni

Risolto
S. B.
09/09/2022
ARCH SERVICE GROUP

Richiesta di sostituzione pompa di calore esterna

Buongiorno,Con la presente chiedo formalmente la sostituzione della pompa di calore esterna, da Voi fornita e installata, e collaudata da Daikin il 01/02/2022.Modello EVLQ08CAV3, matricola J021976.Il motivo della richiesta, come già indicato nella mia contestazione del 29/07/2022, è dovuto al grave difetto che ho incominciato a riscontrare dal mese di aprile 2022, e che ho attentamente e a lungo osservato prima di rivolgermi all'assistenza Daikin, e a Voi in quanto fornitore: 16 maggio 2022 telefonicamente a DM Servizi, che però non ha ritenuto d'intervenire, nemmeno per un sopralluogo. 13 giugno 2022 direttamente alla Daikin, che ha aperto il Ticket TN 201116332 20 luglio 2022 con contestazione e messa in mora indirizzato al Voi e alla Daikin (direzionelegale@pec.daikin.it)Il difetto consiste nel fatto che dal mese di aprile (a soli due mesi di distanza dal collaudo), l'Acqua Calda Sanitaria viene prodotta esclusivamente con la caldaia a metano, senza l'intervento della pompa di calore. Il fatto è registrato nel campo Ore di Funzionamento, dove è indicato: Compressore = 0.Preciso inoltre che:-Non compare nessuna segnalazione di anomalia e le impostazioni sono tutte corrette.-La posizione del contatto di arresto forzato è su NO.-Ho anche provato a cambiare il Modo di Risparmio da Ecologico a Economico con prezzo energia elettrica = 0,01 e prezzo gas = 10,00, senza alcun risultato.Questa anomalia mi sta causando un evidente danno economico, visto l'attuale prezzo del gas metano, mentre con il mio impianto fotovoltaico da 10 Kwp, l'energia elettrica è da me autoprodotta e quindi non mi costa nulla.Dall'apertura del ticket di assistenza,TN 201116332, il 13 giugno, ad oggi, circa 3 mesi, la Daikin non è stata in grado di risolvere il problema.E' del tutto evidente, quindi, che non rimane altra strada che la sostituzione dell'apparecchio.Vi informo che, qualora la sostituzione della pompa di calore non fosse tempestiva, Vi chiederò il risarcimento per il forte danno economico causato dal mancato funzionamento della stessa.Nella mia azione sarò sostenuto dall'Associazione Altroconsumo, a cui mi sono rivolto in quanto socio da più di 40 anni.In attesa di Vostre notizie in merito, porgo distinti saluti.Stefano Bassano

Chiuso
M. S.
09/09/2022
RISTRUTTURASMART

Mancato adempimento contratto appalto

Buongiorno,il cliente Stroppa/Bussi , committente appalto in provincia di Ferrara , sollecita riscontro alle numerose comunicazoni inviate ai Vs. Resp. cantiere De Pascalis L. e in Cc. Area Manager Sabella A. , in merito al mancato rispetto del termine lavori fissato contrattualmente per la data 11/05/2022.In particolare si fa riferimento all’ultima notifica inoltrata in data 08/09/22 che specifica la disponibilita’ del committente ad attendere il termine ultimo di completamento lavori entro il 30/09 p.v. , ovvero la successiva chiamata in causa giudiziale per quanto consentito dal contratto e dalla normativa di competenza

Chiuso
D. M.
07/09/2022
FINGREEN

Mancata prosecuzione delle pratiche per lavori di ristrutturazione 110%

Buongiorno in data 2/11/2020 ho sottoscritto con la suddetta impresa un contratto per l'esecuzione sulla mia abitazione di interventi di riqualificazione energetica con cessione del credito del bonus 110%.In data 09/07/2022 da una telefonata con il rappresentante dell'azienda che segue la mia pratica ho saputo che ancora le pratiche non erano state completate per dei problemi di Fingreen con lo studio di ingegneria esterno, e che le stesse sarebbero state eseguite dopo la metà di agosto assicurando dei tempi di esecuzione delle opere nei termini di legge rassicurandomi sui miei dubbi, visto lo scadere imminente dei termini, della celerità con cui avrebbero avviato il cantiere.Dopo tale chiamata non ho più avuto modo di contattare questa persona che non risponde ai miei messaggi ed alle telefonate che tento con cadenza quotidiana.Desidero avere da tale impresa spiegazioni esaurienti in merito ai ritardi che probabilmente porteranno alla perdita della possibilità di eseguire i lavori con il bonus e del danno economico che ciò mi provocherà, nonché della restituzione della caparra di 2000€ versata per l'avvio delle pratiche che non è mai avvenuto.Grazie.

Chiuso
S. O.
07/09/2022

perso lo scontrino con il pin per attivare la carta Epipoli.

Mi è stata regalata una carta prepagata da 25 euro a maggio, ho perso lo scontrino in cui era indicato il pin per attivarla e telefonando mi dicono che non si può fare nulla per recuperarlo.

Chiuso
F. T.
06/09/2022
ict labs

Concorso “IL RISPARMIO È DI CASA” -Mancato rimborso 10 euro

Spett.lle ICTlabs S.p.A. con sede legale in Milano, Viale Monza n. 347Buon giornoCon la presente rivolgo formale contestazione alla vostra società ICTlabs S.p.A. con sede legale in Milano, Viale Monza n. 347, operante per conto della Società Unilever Italia Mkt Operations S.r.l., per il seguente motivo:Dopo aver aderito al concorso “IL RISPARMIO È DI CASA” nelle modalità indicate dal regolamento, e una volta passati i 150 giorni come da regolamento per il rimborso della quota di 10 euro sui prodotti Unilever promozionati da me acquistati, dopo mia richiesta di chiarimenti indirizzata all'indirizzo email info@ilrisparmioedicasa.it, la società ICTlabs S.p.A. (ma che si firmava Segreteria & Promozioni) che gestisce il concorso, mi rispondeva adducendo motivazioni fantasiose non elencate nel regolamento da loro diffuso e raggiungibile al seguente link:https://www.ilrisparmioedicasa.it/In particolare mi si contestava che Per la corretta partecipazione all'iniziativa, era infatti necessario inserire l'importo indicato con “TOTALE COMPLESSIVO”, non l'importo pagato (a seguito di sconti, arrotondamenti, ecc).Ma come è possibile riscontrare nel regolamento pubblicato nel loro sito, tale regola, oggettivamente fantasiosa, non è riportata. Quello che si legge sulle modalità di caricamento dei dati dello scontrino si limita a quello indicato al punto 3 e al punto 4:3. Inserire i dati del documento d’acquistoIl numero del Documento d’Acquisto (solitamente indicato come “Documento n.” e generalmente composto di 8 cifre compresi gli 0) dovrà essere indicato senza gli eventuali trattini (esempio: il numero 0524-0711, dovrà essere indicato 05240711) si precisa che il numero del Documento d’Acquisto è quello che identifica fiscalmente lo scontrino. In assenza della dicitura «Documento n.» inserisci il numero dello scontrino contrassegnato con “Sc. Num.”, “Sc. N.”, “N.”, “RT”4. Caricare la scansione/foto integrale e leggibile del documento d’acquisto “parlante”Ogni scansione/foto caricata dovrà contenere l’immagine di un solo documento d’acquisto dal quale risulti l’acquisto di almeno 10,00 euro Unilever coinvolti. Non saranno accettati documenti d’acquisto con immagini di documenti d’acquisto differenti/multipli. Per documento d’acquisto parlante si intende che la scansione/foto dello scontrino dovrà riportare chiaramente tutti i dati relativi all’acquisto (insegna, data, ora, importo complessivo, numero documento, prodotti in promozione).Entrambe queste regole sono state da me rispettate. La richiesta da parte della controparte di adesione a regole non scritte e non pubblicate nel loro regolamento risulta pertanto infondata e pretestuosa, e configura un agire truffaldine disonesto.Se, pertanto, non mi verrà rimborsato quanto mi spetta, mi riservo di sporgere ulteriori denunce, partendo con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella speranza che tali pratiche vengano sanzionate.

Risolto

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