Bacheca dei reclami

Chiedo: i rimborsi dei biglietti aerei Pisa Catania di €79,00 del 1gennaio 2025 e Catania Pisa di € 171,46 del 13 gennaio 2025 che non sono mai arrivati

Ho effettuato una prenotazione il giorno 29.11.2024 per due biglietti aerei sulla tratta Lampedusa Venezia che ha avuto codice di prenotazione 108312166. Da allora nonb ho più saputo niente. In allegato una prima mail con cui mi comunicavano l'avvenuta prenotazione e una seconda mail con cui mi rassicuravano della elaborazione della prenotazione. Come posso fare per avere il rimborso? Posso chiedere anche i danni per il fatto che nel frattempo dovrò rifare la prenotazione e i prezzi di Volotea sono raddoppiati? Lorenzoni Gianandrea

Spett. K&L Wall Art GmbH In data 13/12/2024 ho effettuato il reso parziale dell'ordine 43778, nel rispetto della data limite indicata nell'etichetta di reso. Nonostante i ripetuti solleciti, il rimborso non è stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Edreams Ho prenotato utilizzando il servizio PRIME di Edreams i voli di andata e ritorno da Bologna a Miami con l'ID di prenotazione 21116069690. Secondo il servizio prime ho la modifica e l'annullamento dei voli compreso nel mio abbonamento. Dopo tantissime telefonate sono stato liquidato che l'annullamento è tutto a mio carico e la modifica del volo è impossibile. Stanno passando i giorni e non posso cambiare le date e nel frattempo i voli stanno aumentando di prezzo. Ritengo questa cosa un assurdo e ho la necessità di cambiare il volo in altre date entro breve o l'annullamento per poter riprenotare sulle date giuste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egr. sigg., in data 29/12/24 ho fatto un acquisto sulla piattaforma AliExpress.com pagando con carta di credito € 133,49. In data 16/01/25 vengo contattata direttamente dal venditore Evatula Factory Shoes Store (sponsorizzato dalla piattaforma) che mi comunica che l'articolo non verrà più spedito, consigliandomi di chiedere il rimborso ad AliExpress. Ho chiesto il rimborso, ma nonostante i ripetuti solleciti dal 17/01/25 AliExpress continua a tergiversare prendendo tempo e a tutt'oggi sta trattenendo del denaro indebitamente. Chiedo pertanto il vostro intervento affinchè AliExpress provveda immediatamente al rimborso totale di quanto a me dovuto. Ringrazio e porgo distinti saluti. Annalisa Solito

Ho effettuato un cambio di assegno pagando 110€ di differenza ma il nuovo assegno non compare nella mia area, continua anzi a comparire quello vecchio. Il pagamento è andato a buon fine e nella sezione "i miei cambi" l'operazione è confermata. La sezione FAQ suggerisce di controllare se ci siano elementi scaricabili o codici arrivati via mail ma non c'è nulla di tutto ciò. In questo modo non posso usufruire del nuovo assegno avendo solo il numero d'ordine e non i codici relativi all'attivazione. A conferma del fatto che si tratta di un problema tecnico posso ancora prenotare le esperienze proposte dal precedente assegno regalo e se provo a effettuare un cambio il valore è rimasto quello iniziale. La questione sarebbe facilmente risolvibile se fosse possibile parlare con un operatore ma questo sembra impossibile. I numeri del servizio clienti proposti dal sito non sono attivi e il bot via chat non da altri contatti, dice solo di andarsi a leggere le FAQ.

Buongiorno, in data 13-01-2025 ho acquistato 4 biglietti a-r per Catania da Genova con la compagnia aerea Ryanair tramite il portale Flygo Voyager. Ho pagato 731,44 € all'atto della prenotazione con carta di credito. Ho ricevuto subito una mail con codice di prenotazione 108350260 che mi informava della possibilità di poter attendere fino a 14 giorni per la conferma definitiva e poi una seconda mail in data 27-01 con la dicitura in attesa causa alto numero di richieste. Poi più nulla ho provato a contattarli telefonicamente e anche tramite mail ma nessuna risposta. Ad oggi 09/02/2025 non ho ancora ricevuto nessuna notifica dell'emissione dei miei biglietti, né tanto meno i biglietti veri che attestano la prenotazione verso la compagnia interessata al mio viaggio. Di fatto con la presente intendo rivalermi del diritto di DIFFIDA AD ADEMPIERE, articolo 1454 del Codice civile, dando tempo di 15 giorni solari dalla presente missiva. Se entro il suddetto periodo i miei biglietti aerei non saranno stati emessi, decorso il termine senza che il contratto sia stato adempiuto, questo è' risoluto di diritto. Avvalendomi il diritto di richiedere il rimborso totale del costo dei biglietti. Oltretutto, nonostante le numerose truffe di cui l'azienda è accusata, risulta ancora in alto e sponsorizzata in homepage Google e si presenta come rivenditore ufficiale per la compagnia RyanAir, credo che questo sia un comportamento estremamente scorretto e che anche le altre società interessante potrebbero e dovrebbero fare qualcosa.

Spett. Edreams In data 24/02/2024 ho sottoscritto il contratto per due voli per Parigi da Roma concordando un corrispettivo pari a 568 euro. Ho acquistato anche la tariffa prime, ma nessun operatore è in grado di cambiare le mie date del viaggio. Mi sento truffata avendo pagato per avere la possibilità di date flessibili. Possibile che nell'arco di un anno non c'è mai possibilità di cambiare le date? Esigo, se non possibile il cambio, il rimborso dell'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY-GO, In data 22-01-2025 effettuavo sul vostro sito prenotazione per un volo aereo, per un corrispettivo di € 1.163,08. Dopo 12 giorni di mancata comunicazione di alcuna conferma, ho chattato con il Vs servizio online, in quale mi informava che il volo non era di fatto confermato. Chiedevo di conseguenza il rimborso su carta di credito di emissione della somma, operazione che mi veniva ovviamente accordata, come da Vs mail del 3 febbraio, che allego. L'operatrice Fly-Go - tale Federica - me l'avrebbe "promessa" durante la stessa conversazione in chat "entro una settimana". Essendo passato il termine, chiedo di immediatamente procedere al rimborso con accredito su carta MasterCard n° 540058084730993, intestata a me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo di un cortese riscontro, saluto cordialmente, Roberto Decio.

Riferimento pratica: 10379271 Altroconsumo Spett.le Edreams, vi ho inviato una mail al vostro indirizzo mal customercare@case.dreams.com specificando quando da voi richiesto: le prime quattro cifre e le ultime quattro della mia carta di debito. Per comprare il biglietto aereo ho utilizzato Paypal, e sempre attraverso Paypal mi avete prelevato senza consenso la somma dell’abbonamento Prime. Vi ho inviato in allegato la ricevuta di Paypal, la fattura di acquisto del biglietto aereo con lo sconto Prime in offerta prova gratuita e la mail in cui dite che siete sbagliati e mi addebitate 89,99 € per Prime Plus. Però Voi mi rispondete più volte in inglese con una mail automatica, evasiva e poco comprensibile (a quale mail dovrei rispondere per mandarvi la documentazione e i chiarimenti richiesti? ) QUESTA QUI SOTTO E' LA VOSTRA MAIL DI RISPOSTA (la invio anche per mostrarla ad Altroconsumo che legge per conoscenza) l l 26/01/2025 21:26 CET Customer Care eDreams [customercare@case.edreams.com] ha scritto: Thank you for contacting us. This email is no longer monitored, but you can still contact us via Manage my booking or email support. Documentation sending: If you are trying to send us documentation, please do so by replying to the email conversation as opposed to this email address directly. Manage my booking: access your account and click on “Manage my booking” to make or request changes and cancellations. Email support: eDreams Regards, Aspetto da Voi di Edreams una risposta concreta e chiara, per favore Giuseppe Baldassarre con Elisabeth Martinez ID prenotazione: 16676750912