Bacheca dei reclami

Il mio pacco, come quello di altri leggendo online, risulta fermo al deposito di San Tammaro (CE) dal 06/01. Avendo contattato due volte il centro clienti mi hanno detto che devo aspettare almeno 5 giorni per avere notizie. Il pacco è praticamente vicino a casa da giorni! Pretendo aggiornamenti! Aggiungo che avevo scelto la spedizione presso un Locker quindi non può esserci alcun problema di indirizzo

Buongiorno. Ho richiesto il passaggio ad una tecnologia che poteva garantirmi maggiore velocità, visto che non superavo praticamente mai i 60 Mbps. Ragionevole anche se bassa rispetto ai 100 potenziali di un sistema misto fibra/rame. Ho attivato da App su smartphone. Ora quello che vi era indicato come promozione vedeva l'invio di un nuovo modem, su richiesta un ripetitore di segnale a pagamento e la tecnologia per arrivare a 2.5 Gbps. Questo si dava ad intendere. Costo 2€ in più al mese + 3 di ripetitore e 49 euro per attivazione. Ora mi ritrovo con il modem nuovo ma lo scopo primario era di aumentare la velocità, cosa che non è assolutamente avvenuta, anzi, ora arrivo ancora più raramente a 60 Mbps, quindi peggiorato ed in più segnale ancora più instabile. Effettuato 3 richieste di assistenza esponendo la problematica: la prima mi diceva che dovevo aspettare qlc ora e poi fare reset del modem. Fatto nessun risultato. La seconda dopo test vari hanno mandato l'assistenza che poi ha rilevato che l'unica mancanza è quella del miso rame e che non c'è fibra collegata a casa mia nonostante passi praticamente sul mio muro. La terza ho lamentato nuovamente la questione dicendo chiaramente di non addebitarmi costi per una situazione che non è cambiata rispetto alla precedente. Gli ho chiesto inoltre, quindi, di tornare alle condizioni precedenti. Mi ha risposto di aspettare 3 giorni che avrebbero risolto. Ne sono passati 5 ma nulla ed in più mi è arrivata la fattura con indicati i costi dell'offerta di cui non me ne faccio nulla ed in più il coraggio di addebitarmi i costi di 49 euro di contributo attivazione di una cosa non attivata. Chiedo o aumento velocità e allora pago per quello che ho richiesto oppure downgrade dell'offerta alla precedente con i costi allineati ad essa, ricevendo rimborso immediato per il delta offerta e per il contributo attivazione di una cosa non attivata.

Con la presente sono a presentare reclamo e richiesta di soluzione alla situazione verificatasi circa la spedizione 1UW1RZS183079 in oggetto: come da allegati la spedizione risulta in consegna presso il locker Punto Poste Eni sito in viale dei Mille 7 - Firenze dal 5 Gennaio. Dopo una prima segnalazione sul tracking avvenuta in data 5 gennaio che la consegna non era andata a buon fine per locker non disponibile, continuo a ricevere la stessa segnalazione in data 7, 8 e 9 gennaio in orario indicato in foto: 07:13, 3:48, 4:09. Poiché ieri ho ritirato ben 3 spedizioni sempre Poste Italiane presso lo stesso locker, di dimensioni diverse e normalmente depositate, mi risulta incomprensibile come in orario notturno il Vostro servizio clienti aggiorni il tracking indicando il locker come non disponibile e pertanto rendendo impossibile la consegna, che non viene nemmeno dirottata su altri punti di ritiro ovviando così al problema. Poiché sono ormai 4 giorni in cui la consegna non viene effettuata, chiedo quanto ancora desiderate tenere il pacco in deposito senza consegnarlo? Pensate di tentare VERAMENTE una consegna o di continuare ad aggiornare il tracking con il messaggio pre-impostato di locker non disponibile .

Buongiorno, invio questo reclamo per sottoporre all'attenzione di Poste Italiane un grave disservizio. La spedizione a me destinata CH245859435US proveniente dagli Stati Uniti, classificata come Priority Mail International Parcels, è letteralmente sparita nel momento in cui è arrivata in Italia: il sito di tracking della posta americana USPS mostra che il 21 Dicembre alle 08:48 il pacco in questione ha raggiunto l'aeroporto di Milano Malpensa, ma ad oggi Poste Italiane non lo ha mai registrato in entrata e pertanto non esiste nel sistema di tracciatura italiano. Ho contattato telefonicamente l'assistenza di Poste Italiane e l'operatore mi ha comunicato che in questo caso è necessario che il mittente apra un reclamo con le poste statunitensi per far sì che entrino in contatto con Poste Italiane e collaborino per individuare il problema. USPS tuttavia afferma che il pacco è già arrivato in Italia e quindi non è più in loro gestione, mentre Poste Italiane ribadisce che non è mai entrato nel sistema italiano. Siccome il pacco sembra di fatto trovarsi all'aeroporto di Malpensa, chiedo pertanto che venga aperta un'indagine per individuare, recuperare e registrare il pacco in questione, il cui contenuto ha tra l'altro un valore piuttosto alto. Anche il mittente in America si sta attivando per chiarire la situazione, ma essendo il pacco fermo a Malpensa ritengo sia responsabilità e competenza di Poste Italiane indagare sul problema. Allego screenshot delle tracciature. Resto in attesa di un riscontro, C. Z.

Buongiorno ho la spedizione n 29130001128891 che e dal 15 di dicembre che non va più avanti vorrei chiedere perché? Se si può fare un sollecito?

Buongiorno.. ho effettuato tramite voi due spedizioni di lattine di olio (5 per pacco) in data 28/11/25 per l’Olanda (allego dettaglio spedizione). Alla consegna …il 9 e il 10/12/25 hanno consegnato in modo frettoloso e senza far firmare nulla. il pacco sembrava integro ... ma la merce è arrivata gravemente danneggiata … (allego foto e video) Sembra quasi che ci sia stata una caduta, ma il fatto che il pacco fosse integro, suggerisce che sia stato rifatto. Addirittura due lattine di olio non solo erano ammaccate pa anche rotte e l'olio era fuoriuscito. la spedizione è avvenuta tramite il corriere Bartolini.. Allego documentazione Gianluca la rotonda Tel 3477083661

Buongiorno, in data 27 Novembre 2025 ho fatto richiesta di trasloco della mia linea fissa, numero richiesta 130030711. Tale richiesta viene accolta in data 1 dicembre, ma ad oggi 5 gennaio non è stato effettuato il trasloco e soprattutto mi è stato addebitato la bolletta di dicembre e mi verrà addebitata quella di gennaio, come se io avessi potuto usufruire della linea fissa e internet in questo periodo. Segnalo le seguenti cose: - gli operatori hanno scritto che non ci sono le condizioni per avere un rimborso; - che open fiber segnala dei problemi e che dovrebbe fare dei lavori, ma il tecnico che si doveva presentare alla fine in data 5 gennaio dalle 8.30 alle 10.30,non si è presentato; - che gli operatori di Fastweb avevano proposto in data 12 dicembre di passare al misto rame per velocizzare la pratica (allo stesso costo, anche se sul sito ci sono costi diversi per questa tipologia). Offerta che ho in ogni caso accettato per velocizzare la pratica, ma come detto precedentemente il tecnico ha fissato un appuntamento e non si è presentato; - in data odierna, 5 gennaio 2026, ricontatto due volte gli operatori e mi hanno comunicato che open fiber segnala un problema tecnico, che non è stata fatta in verità la richiesta per misto rame (anche se ho la chat in cui si dichiarava che era stata fatta in data 12 dicembre) perché devono aspettare che open fiber sblocchi la pratica. Solo in data 5 gennaio è stata fatta la richiesta per il rame. Io non so di chi sia effettivamente la colpa di questo ritardo, ma chiedo in primo luogo chiarezza se posso avere la fibra o il misto rame o nessuno dei due, e chiarezza sui tempi, perche in data non ho ricevuto la seconda chiamata del tecnico. Inoltre vorrei il rimborso, sul mio conto, delle spese dei mesi in cui non ho usufruito dell'offerta di Fasweb, al momento del solo mese di Dicembre, 29,95, soprattutto se si poteva risolvere passando subito al misto.

Buongiorno, faccio riferimento alla mancata consegna della posta raccomandata che si ripete regolarmente a Olbia nel territorio gestito dall'ufficio di via Aldo Moro. Allego solo l'ultimo avviso di giacenza precisando che ho l'assoluta certezza di essere stato in casa all'ora della consegna nella cassetta postale. Grazie.

Buongiorno, purtroppo mi risulta impossibile contattare il servizio clienti per una semplice richiesta di tipo amministrativo. La mia esigenza consiste nello scaricare i file PDF delle fatture emesse per l'annualità 2025. Dal sito web My Tiscali la funzionalità per accedere ai "Dati fatturazione" non è funzionante e restituisce il seguente errore "Siamo spiacenti ma il servizio è momentaneamente non disponibile.". Ho provato a contattare il servizio tramite canale whatsapp (screenshot in allegato) senza successo. Stesso esito sulla Chat Web (sto continuando a provare). Come può essere possibile tutto ciò? Sono utente da molti anni e ad oggi anche con un nuovo codice cliente per una nuova abitazione, ma sinceramente l'impossibilità di ricevere una adeguata assistenza mi sta facendo desistere dal continuare a fruire dei vostri servizi. Alla fine proverò ad inviare anche una PEC ma credo che anche questa strada sarà inutile.

Sono giorni che non riesco ad accedere alla mail tiscali che uso da tantissimi anni e su cui mi vengono spediti pagamenti di utenze, abbonamenti e verifiche d'identità di servizi, seguendo la loro procedura online mi da sempre errore nell'invio del modulo dati in upload, su chat WhatsApp nessun riscontro, alla loro pec di assistenza idem. Chiedo immediato sblocco della mia email personale ed avere l'opportunità di cambiare la password, assurdo chiedere documento d'identità che ho inviato e non ricevere nessuna risposta, inoltre senza nemmeno chiedere Un consenso per la privacy. In attesa di urgente soluzione e riscontro