Bacheca dei reclami

Gentile signora/e,sono possessore di una carta prepagata Epipoli Mastercard dal valore di €100, acquistata il 30/11/21 per €104,90. La carta non funziona per i pagamenti online su siti che accettano carte di credito prepagate e non ricaricabili. Non uso la carta per acquisti nei siti di scommesse e pornografici.Non mi è possibile registrare la carta né su ilmiosaldo.it né su mygiftcard.it.Ho contattato l’assistenza via email agli indirizzi e-mail info@mygiftcard.it e cardsupport@emlpayments.com per descrivere nel dettaglio le problematiche, ma entrambe non rispondono nemmeno dopo un lungo lasso di tempo.Considerata la vostra incapacità a risolvere il problema, sono costretto a chiedere il rimborso via IBAN del valore della carta.Rimango in attesa di un vostro riscontro solo tramite questo sito.Grazie.Cordiali saluti,A. T.

Vorrei recedere dal contratto di Localweb srl per inadempienza dei servizi.Nel Novembre 2021 al giorno 15, ho stipulato un contratto telefonico con l'azienda sopra indicata offrendomi un servizio Seo per la mia ditta di ristrutturazioni.Garantendomi che in 40 giorni avrei incrementato i miei clienti e che la cifra richiesta sarebbe stata ampiamente ripagata appunto dall'incremento dei clienti che cosi non è stato.Oltre tutto nel servizio offerto era incluso la creazione di un sito web e che lo avrebbero portato in prima pagina di Google, è così non è stato, oltretutto il sito non era adatto alla mia ditta e dopo varie lamentele sono stati capaci solo di farmi avere le credenziali per l'accesso e la modifica del sito che non essendo capace a modificare in quanto bisogna essere professionisti per modificarlo.per la fatturazione avevo richiesto di avere il pagamento in 2 rate, invece a fine dicembre mi arriva la fattura per intero, insomma dopo varie lamentele anche del fatto che chiamano solo per il pagamento fattura e non per farmi avere i servizi offerti ed alla fine mi sono sentito truffato e preso in giro.io tutt'ora oggi vengo chiamato in continuazione solo per il pagamento della fattura non ostante la mia richiesta verbale di recessione del contratto con risposta che non posso recedere dal contratto e che devo pagare.I servizi offerti includevano pagina My Business Google, un sito web e la parte Seo per l'indicizzazione sui motori di ricerca. La pagina My Business era già creata da me Io avevo già un sito web creato da me che loro non hanno voluto prendere in considerazione che ad oggi e sulle prime pagine di Google.Tutta la parte Seo da parte loro è inesistente.In pratica vogliono che pago un servizio che non hanno dato.

Buongiorno,l'1 febbraio u.s. è stato rinnovato automaticamente l'abbonamento al Corriere nella formula Tutto+annuale all'ammontare di EUR 199.99.Tale rinnovo automatico era stato disattivato direttamente dal sito in corso d'anno. Credo di recente Corriere abbia cambiato le modalità di cancellazione del rinnovo automatico, non prendendo più in considerazione tale cancellazione (richiede adesso di chiamare direttamente il numero di riferimento).Richiedo pertanto immediata restituzione dell'ammontare addebitato pari a EUR 199.99

Buongiorno,In data 15/12/2021 riceviamo una chiamata di una Vostra operatrice che ci informava che l’Optex in balcone era scattato per un movimento, ma dato che si trattava di un solo scatto doveva essere per forza un uccellino, il vento o lo stendino. Alla chiamata rispose la mia compagna che, molto preoccupata, chiese all’operatrice di seguire la situazione dato che la faccenda risultava molto strana siccome in quel momento in casa non c’era nessuno, e soprattutto di vento non ce ne era quel giorno. L’operatrice la rassicurò dicendo che avrebbe monitorato la situazione collegandosi in diretta per farci sapere: ed infatti, dopo qualche minuto richiamava dicendo che era tutto a posto e che aveva prontamente provveduto a staccare l’allarme (che era giustamente scattato) perché non era successo nulla e che quindi non c’era da preoccuparsi. Inutile dire che durante tutto il viaggio di ritorno verso casa siamo stati con il magone tutto il tempo, ma dopo l’ultima chiamata che ci diceva che era scattato per errore ci eravamo tranquillizzati. Così, all’arrivo della mia compagna, “sblocca” l’antifurto (che risultava ancora correttamente funzionante, sia dal totale che dal perimetrale) ma lo scenario che si presenta è il seguente: quello che avrebbe dovuto essere un uccellino o il vento si è rivelato essere invece malviventi che, arrampicati ed entrati sul balcone, avevano distrutto e sfondato il muro di una parete, scardinata e sradicata completamente dal muro la porta finestra e sfilato via dal muro l’Optex. Dalla rassicurazione dell’operatrice che ci assicurava che era tutto apposto, una volta entrata in casa la mia compagna è entrata completamente nel panico, sentendosi male al punto quasi di svenire. Ha cominciato in lacrime a chiedere l’intervento di qualcuno da parte vostra, dato che nè la vigilanza nè le forze dell’ordine erano state inviate o allertate da voi (che non dovrebbero partire subito come iter in casi come questo?), tramite il numero di assistenza clienti ed il tasto SOS, senza ricevere alcun supporto. Decide così di chiamare lei stessa la polizia, ma continuando a chiedere il vostro aiuto anche almeno dal lato tecnico, chiedendo che almeno qualcuno potesse venire almeno a riattaccare e sostituire l’Optex distrutto: qui le viene addirittura detto che dopo le 20:30 Verisure non manda nessuno! La polizia al telefono le dice di non uscire dal balcone perché sarebbe potuto essere ancora pericoloso (oltre che per non poter sapere se i malintenzionati fossero ancora lì o meno) e hanno chiesto ripetutamente se servisse un’ambulanza per la mia compagna che si è sentita male. Abbiamo chiesto più e più volte il vostro intervento quella sera, negandovi tutti: fatto sta che dalla paura di rimanere lì e dormire in una casa che non aveva più il perimetrale e che permetteva quindi a chiunque di potersi intrufolare in casa senza far scattare alcun allarme, come se non bastasse quella sera abbiamo dovuto fare i bagagli con le cose di valore più il necessario per quella notte, e andare a dormire un’altra sistemazione (lasciando di fatto una casa in cui sarebbe potuto entrare chiunque indisturbato). Solamente il pomeriggio del giorno dopo finalmente viene il vostro tecnico che constata la situazione e ci informa che Verisure, come ammissione di colpa, voleva scusarsi e farsi perdonare con degli OMAGGI: una camera Arlo e 2 shock. Omaggio. Omaggio ha un solo significato nella lingua italiana, invece a quanto pare in Verisure no: per l’istallazione non abbiamo pagato (e d’altronde, sarebbe stato strano il contrario), ma il tecnico ci informava che il canone per questi 3 articoli sarebbe stato di 5€ in più, al mese, per sempre…davvero? Dopo quello che ci avete procurato ci viene chiesto di pagare anche altri 5€ in più (già ne paghiamo 55€), per un totale di 60€, quando per inadempienza e pressappochismo ora ci troviamo con un buco nel muro ed un danno di 400€ in balcone quando stando al vostro “manuale” sarebbe dovuto intervenire qualcuno subito, alla prima manomissione e sabotaggio dell’Optex?Ora, esigo delle spiegazioni: chi ripagherà il danno alla porta finestra? Perché con tutto il rumore che devono aver fatto per aver distrutto una parete ed estroflesso una porta finestra, nessuno collegato dalla centralina ambientale si è mosso? Perché se il perimetrale è scattato l’addetta ha pensato bene di “escluderlo“ e disattivarlo, lasciando che noi continuassimo a vedere dall’App e dal tastierino sul quale facciamo “tap“ prima di entrare in casa che fosse tutto a posto e correttamente funzionante, oltre che lasciare i malviventi liberi di agire incontrastati?perché gli stessi hanno disarcionato dal muro il perimetrale e non è partita la procedura per manomissione e l’antisabotaggio? Perché se dei banditi ti entrano in casa alle 18 di pomeriggio e ti distruggono l’impianto dell’allarme, Verisure non manda nessuno a risistemarlo perché dopo le 20:30 non ha tecnici, se il servizio è previsto 24 ore su 24? Perché se per scusarsi Verisure propone un omaggio, che a detta vostra serve per una tutela maggiore, quando avremmo dovuto essere già tutelati prima dato che “chiunque si intrufolasse e facesse scattare l’allarme o manomettesse l’antifurto, sarebbe stato immediatamente raggiunto dalle forze dell’ordine”, se non è stato così? Quindi siamo stati traditi e presi in giro fino ad oggi, avendo installato e pagando fior di soldi un allarme che in caso di pericolo non funzionava? E perché per rimediare a questo Verisure propone giustamente un omaggio che poi dobbiamo pagare noi: del tipo, “No ora con questo sarete sicuri “, quindi prima non lo eravamo? Perché tra l’altro, il tecnico ci aveva informato scusandosi che L’OMAGGIO ci sarebbe costato 5€ in più al mese per tutta la vita passando di fatto da 55€ a 60€, invece ora abbiamo appena ricevuto l’ultima fattura che è salita gonfiandosi addirittura a 67€? ********* Segue **********

Buongiorno, in data 13/01/2022 all'azienda in oggetto, denominata Boricol Ltd con sede legale in City of Sofia 1510 la cui unica mail di contatto risulta essere: contatti@amministraiuto.com, ottenuta tramite la piattaforma web https://amministraiuto.com, ho richiesto un semplice servizio di VISURA VEICOLO DAL COSTO DI € 6,90. Tuttavia in data 16/01/2022, dopo tre giorni dalla fruizione appunto del servizio visura, mi viene addebitato su carta di credito a me intestata, un importo di € 44,90 senza alcuna causale d'acquisto. Effettuando una ricerca online ho intuito si trattasse di una truffa, in quanto mi è stato sottoscritto ILLEGITTIMAMENTE un abbonamento MAI RICHIESTO. Immediatamente ho provato invano ad effettuare la procedura di disdetta tramite la loro sezione dedicata sul loro sito non andata a buon fine perché sembra essere un servizio fittizio e non funzionante. Dopodiché ho inoltrato diverse mail di reclamo all'indirizzo soprascritto, anche tramite la mia pec personale. Richiedo loro la disdetta di qualsivoglia abbonamento in essere ed il rimborso della cifra di cui sopra.Resto in attesa di un pronto riscontroSalutiStefano

Buongiorno,ho aperto il Conto Buddy Bank a Novembre, utilizzando il codice amico per la promo Superbuddies.Il conto è stato aperto ma non sono MAI riuscita ad accedere all'app e di conseguenza ad attivare la carta.Buddybank è in possesso dei miei documenti, codice fiscale, informazioni personali e non ricevo risposta ne' in chat e ne' alla mail concierge (da loro indicata su tutti i canali) da Novembre.Non posso accedere al conto, non posso utilizzare la carta e non posso chiudere il conto.Impossibile raggiungere nessuno al telefono.Chiedo formalmente lo sblocco della situazione prima di procedere per possesso di dati personali senza fruizione di servizio.Grazie mille

Buongiorno, Dopo aver saldato il conto e aver inserito ulteriore credito e, dopo varie telefonate alla mia filiale UniCredit, in data 3 Marzo 2021 ho inviato una mail dal mio indirizzo PEC all'indirizzo retail_padova@pec.unicredit.eu richiedendo la chiusura del mio conto corrente UniCredt co-instestato. Ho ricevuto due emails una di ricevuta di accettazione e one di avvenuta consegna il giorno stesso. Vorrei specificare che l’indirizzo di consegna della PEC di UniCredit mi era stato fornito da un dipendente stesso della filiale (oltretutto anche per email).Questa persona mi ha anche guidatata nella procedura attraverso la quale sono stati inviati i documenti dei due co-intestatari del conto (copie dei passaporti, carte di identità e codici fiscali). Sono stata assicurata che tutto sarebbe andate a buon fine e che nessuna altra azione sarebbe stata necessaria da parte mia. In data 27 gennaio 2022, una dipendente di MBCredit Solutions SPA per conto di Unicredit ha chiamato la co-intestataria del conto, mia madre, dicendole che c’è un debito da saldare da pagare immediatamente. In questo frangente di tempo (da Marzo 2021 fino Gennaio 2022) non è mai stata ricevuta da Unicredit nessuna lettera. UniCredit ha deciso di interpellare direttamente MBCredit Solutions SPA. Il mio conto non è mai stato utilizzato in maniera online e non ho modo di recarmi fisicamente in sede in quanto residente all’estero.Ci tendo a sottolineare che mia madre ha problemi di salute e ogni volta che ha provato a mettersi in contatto con la nostra filiale è stata trattata con indifferenze e ha ricevuto consigli ben diversi da quelli che poi sono stati dati a me, che hanno portato alla chiusura del conto tramite PEC.In data 28 Gennaio 2022, ho chiamato UniCredit più volte per ricevere chiarificazioni sull’avvenuto. Dopo aver insistito piu volte sul fatto che questa situazione doveva essere verificata il prima possibile mi hanno invitato ad inoltrare la mia PEC del 4 di Marzo 2021 all’indirizzo retail_padova_e_rovigo@pec.unicredit.it, la quale è stata inoltrata il 28 Gennaio 2022 appunto. A questa email non è stata dato nessun tipo di follow-up dalla filiale dalla quale continuo a ricevere pareri e commenti inconclusivi e discordanti.Non trovo giusto questa condizione in quanto la raccomandata ha un costo (e non ho intenzione di sostenerlo). Allo stesso modo recarmi in filiale, in quanto mi trovo bloccata all’estero causa pandemia, ha anch'esso un costo onorosissimo in termini di tempo, viaggio e ore non lavorate. Riterrei opportuno avere quanto meno risposta ufficiale e sensata ed oggettiva da parte di Unicredit e del perchè hanno trovato lecito sollecitare MBCredit Solutions SPA per conto di UniCredit e questa situazione venga risolta il prima possibile. Grazie,Gentili saluti,

Buongiorno come da mie ripetute mail e messaggi Whatshapp richiedo il pagamento delle spettanze a me dovute per aver di fatto gestito e lavorato al posto vostro e del vostro personale in quanto a check in dei clienti con raccolta documenti e apertura appartamento e consegna chiavi, assistenza diurna e notturna per RIaccensione contatori e/o riapertura porta e/o riattivazione internet e/o elettrodomestici, pulizie in uscita standard e spesso extra con servizio lavanderia standard ed extra per lenzuola federe asciugamani da viso doccia bidet e tappetino bagno.Danni segnalati più volte al sig Salvatore Beccu ed al Sig Lorenzo Murru oltre che a Italianway milano e non trattenuti da voi ai clienti come promesso più volte anche via Whatshapp.Avendo firmato un contratto con voi e con Italianway milano in agosto 2020 senza avere alcuna vostra proposta di procacciamento di cliente fino a luglio 2021 quando avete inserito, tramite il sig Simone Corso nonostante mie ripetute segnalazioni, continui errori sui prezzi di affitto turistico a ribasso e sui posti letto disponibili a ribasso,(guadagno di giugno 156,08€, luglio 644,82€, agosto 3826,18€ Con 2 trilocali in zona altamente turistica e commerciale)non trovavo neppure fatte le pulizie contrattuali tra un primo cliente ed un secondo e neppure aiuto a manutenzione d’emergenza (a mio pagamento)tanto che mi vergognavo per la mia immagine e quindi avendo avuto conferma scritta da voi che non riuscivate a gestire di fatto le mie case, mi trovavo di fatto costretta, pur di recuperare una parte di stagione, già partita per tutti i miei vicini concorrenti, di occuparmi io da sola a vostro pagamento seppur invalida e soggetto a rischio, di tutte le vostre incombenze anche a rischio di contrarre nuovamente il covid 19. Ho fatto quindi 3 pulizie in una abitazione Trilo e 10 pulizie in altro Trilo con giardino dal 20/7/21 al 20/8/21 con 13 servizi lavanderia per una media di 2 parure letto matrimoniali e 4 set spugna da 13 pezzi ogni volta oltre a salvacuscino salva materassi e salva Divanoletto e tende doverose in periodo covid 19 oltre a filtri condizionatori quindi 13 pulizie extra e almeno 7 tra early Check in o late check out per cui ero spesso schiacciata tra chi usciva tardi al mattino e chi entrava presto al pomeriggio. Ed io dovevo pulire case lasciate in modo disastroso senza avere neppure il tempo di vedere asciugare i tessuti lavati. Ho aperto e chiuso Divanoletto matrimoniali sempre da sola. Addirittura mi ritrovavo una tv nuova a schermo piatto da 32’ distrutta mai rimborsata o ricomprata da nessuno, danni alle due abitazioni, danni alla mia persona fisici e emotivi.Un incubo con orari decisi da voi senza il minimo rispetto per la mia disponibilità che ero costretta da voi a dare per salvare il salvabile.Ultimo scherno il pagamento del 25% ad italianway per vostri servizi e mancato pagamento da parte vostra delle pulizie e della lavanderia nonché dei danni da me subiti (anche late check out o early check in da voi autorizzati ed a me non pagati, per il grave disagio che mi procuravano con riduzione ore utili per fare pulizia e disinfezione) oltretutto avevate pubblicizzato anche sulle OTA (Booking.com Air bnb italianway Portale Sardegna ecc)una sanificazione dei miei locali ad ogni cambio di cliente, ma uscita io, fatte le pulizie, non vedevo mai entrare nessuno a sanificare, fino all’arrivo dei clienti, quindi ero io a dover anche disinfettare tutto come da protocolli sanitari anti covid 19.Avete riscosso tramite italianway il vostro 25% invece del 15% che avreste dovuto (per chi deve fare da solo tutto ciò che ho fatto io come un B&b e non una casa vacanza) avete fatto lavorare me gratis e non mi avete risarcito alcun danno provocato da ospiti procacciati da voi con prezzi a ribasso sotto il mercato della zona.Di tutto questo ho avvisato voi e italianway senza avere alcun riscontro. Vorrei evitare di pagare un avvocato ma sarò costretta in caso anche ad un esposto alle forze dell’ordine se tale atteggiamento verrà valutato come reato penale.Ultima ciliegina sulla torta il sig Beccu mi propone una persona positiva da ospitare a V gentile 2 per cui non mi ha fatto fare ne pulizia ne disinfezione e neppure pagato le pulizie che ho dovuto fare io senza poter più affittare l’appartamento dal 22/8 a fine settembre.

Buonasera, ho sottoscritto con voi un'assicurazione che dillanta assistenza rapida, completa e qualificata, che le garantisce serenità, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di imprevisti o malfunzionamenti alla sua caldaia domestica.In data 10 gennaio 2022 mi si rompe la caldaia e, come da condizioni di polizza, telefono e denuncio immediatamente il sinistro.Nella scheda dell'intervento, Assistenza Casa si impegna a organizzazione l'intervento entro 2 ore dalla sua chiamata.Ciò non è avvenuto se non con ulteriore sollecito telefonico da parte mia. In serata mi fate finalmente richiamare dalla ditta che aveva programmato l'intervento dopo 2 giorni.Dopo sollecito riesco a fare anticipare il passaggio del tecnico al pomeriggio successivo.I pezzi sono da ordinare perché non disponibili e serve accettazione del preventivo da parte di Assistenza Casa. Il tecnico manda preventivo ma dopo oltre 6 ore ancora non lo non è stato firmato. Il tecnico mi informa che gli ordini devono arrivare entro le 12 altrimenti passa nel giorno successivo. E così è avvenuto. Venerdi 14 gennaio (4 giorni dopo il sinistro) viene finalmente inviato l'ordine ma i pezzi arrivano solo il 26 gennaio 2022 (12 giorni dopo l'ordine).Sotto sollecito (perchè altrimenti il tecnico sarebbe passato tra giovedi e venerdi) riesco a farli venire lo stesso mercoledi.A causa del gelo, nei 16 giorni di attesa dal momento del guasto in cui sono rimasta senza riscaldamento e senza acqua calda in casa indipendente, si rompono ulteriori pezzi.Ad oggi, 28 gennaio 2022 ore 18.00 (ulteriori 2 giorni dopo dal secondo intervento) i nuovi pezzi non sono ancora stati ordinati e non si sa quando arriveranno in quanto anch'essi ad oggi non sono disponibili in casa del fornitore.Chiedo ad assistenza casa che il danno venga riparato o che la caldaia venga sostituita con spese a vostro carico (visto il maggior danno causato dal vostro operato) entro e non oltre mercoledì 2 febbraio 2022. In caso contrario mi vedrò costretta a chiamare un altro tecnico e ad addebitarvi le spese (sostituzione pezzi o intera caldaia).Cordiali saluti,Maria Elena Saporito

Buongiorno,durante l'acquisto di una casa con sottotetto, sarebbero dovuti essere effettuati dei lavori di sanatoria. il rogito sarebbe dovuto essere al 30 giugno 2021. la pratica fatta dai venditori è risultata errata, con conseguente rilevante ritardo del rogito. Dopo aver effettuato le pratiche la casa risulta si conforme al catasto ma non più alle indicazioni di vendita( ovvero venduta con tre vani sottotetto e risultanti due).L'agenzia che mi ha seguito solo all'inizio. Appena sono subentrati i vari ritardi l'agente immobiliare mi ha informato in modo errato sul da farsi, cosa confermata dal loro stesso ufficio legale. Ad un mese dalla data prevista dal rogito la mia agetnte si è licenziata e l'agenzia non si è più fatta viva.Essendo saltata la compravendita, con pagamento di una mora da parte dei venditori(pur non valendo come prova di responsabilità) chiedo il rimborso della parcella dell'agenzia in quanto il lavoro fatto non è stato adeguato sia nei controlli relativi alla casa e nelle comunicazioni.