Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Rifiuto centesimi
Buongiorno, ieri mattina mi sono recata alla filiale Carrefour di C.so Turati 29 D a Torino al momento di pagare la spesa il display della cassa indicava euro 8,18, la cassiera invece solennemente mi annunciava il totale: euro 8,20. Io avevo i contanti esatti e volevo darle l'importo indicato dalla cassa (8,18 euro), la cassiera, visibilmente spazientita , mi comunicava però che erano mesi che il Carrefour non accettava più le monete da 1 e da 2 centesimi. A quel punto ho pagato con il Bancomat evitando di regalare due centesimi al Carrefour. Ovviamente non è per i due centesimi ma mi chiedo se è legale che venga rifiutata una moneta in corso di validità o se si tratta dell'ennesima scusa per estorcere denaro al consumatore.
Consegna merce non conforme all'ordine
Preciso che a mezzo della piattaforma E Bay ho acquistato un prodotto dal Venditore: nbh-20 e che il Contratto formalizzato è il seguente: Data dell'ordine:03 nov 2023Totale ordine:38,65 €Numero ordine:07-10742-97201poichè alla consegna ho riscontrato che la taglia che mi era stata inviata non era conforme a quella ordinata ho subito fatto presente il fatto richiedendo la sostituzione. Contrariamente a quanto dato a conoscere da E Bay riguardo l'Assistenza in Garanzia a copertura dei beni acquistati, il Venditore mi ha proposto di integrare il prezzo di acquisto con una ulteriore somma di 17 Euro e che da parte loro mi avrebbero fatto pervenire la merce come la avevo ordinata originariamente. Io ho risposto dicendo di accettare la proposta solo a condizione di poter cambiare l'ordine originale in quanto non comprendevo perchè avrei dovuto pagare integralmente le spese di spedizione per la restituzione che sono consistenti pur non essendo mia la responsabilità della difformità dell'ordine. Ho anche interpellato E Bay a mezzo dell'unico forma consentita, ossia di una chat della quale conservo copia, dove mi si dice che ero tenuto al pagamento delle spese di restituzione oppure ad accettare la proposta del Venditore poichè il motivo del mio reclamo era Taglia non conforme , che da parte di E Bay era considerata come una presunzione di errore esclusiva da parte mia. Cosda che ho contestato sia nella forma che ella sostanza. Poichè dopo ulteriori tentativi non sono ancora venuto a capo di una ricomposizione pro bono, ed essendomi sinceramente stancato degli abusi patiti, chiedo il rispetto della mia volontà di ottenere un rimborso immediato. Senz'altro da aggiungere, saluto cordialmente. Giovanni Dal Pian
Mancato rimborso
Buongiorno, ho acquistato 2 poltrone e dall'inizio abbiamo riscontrato dei problemi come ad esempio arrivavano di colore e modello diverso. dopo diverse volte di ritiro e riconsegna, all'ultimo mi arriva una poltrona rotta, faccio presente, me la ritirano e mi promettono di sostituirla con un altra nuova. Quello che mi arriva a casa è la stessa identica poltrona storta e rotta perche il negozio sostiene di non avere un altra disponibile, pero mi promettono di rimborsarmi il 50% del valore della poltrona ma cosi non è stato fino ad oggi! Mi hanno confermato il 15 settembre 2023 (senza inviarmi la ricevuta) di aver fatto il bonifico ma i soldi non sono mai arrivati. Questo mi fa sospettare perche non rispondono più ne al cellulare, ne mail ne in nessun modo. Cerco gentilmente una soluzione per recuperare l'importo mancante.
Pagamento non autorizzato
Ho fatto un acquisto sul sito tradeinn.com fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmisututto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addibitato altri costi di 29,90 da wr-info.com (26/11/2023 alle ore 08:47). Mia carta finisce a 9656, email è fatfish@email.ua.Appare come una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma non me lo fa disdire, scrive che è in considerazione.Chiedo immediato il rimborso delle € 29,90.Chiedo anche la conferma di disattivazione dell'abbonamento ad effetto immediato.
Mancato rimborso per mancata erogazione del carburante
Spett.le IP S.P.A.Via Salaria 1322 00138 ROMAP.IVA 06303151002In data 06/11/2023 presso la Stazione di Servizio self service N.44838 disita in Viale A. Moro di Manfredonia (Fg) ho introdotto nel Self una Cartamoneta da Euro 50,00 per erogare carburante,ma dopo qualche tentativo infruttuoso è stato emesso dall’impianto uno scontrino con il codice rimborso n.1624604039588 (che si allega), dopo qualche tentativo fatto per utilizzare tale rimborso è apparso sul display del Self il messaggio che tale rimborso era stato già erogato. Ho subito interessato il gestore, che si è prestato a controllare sul P.C. la situazione del rimborso e mi ha rilasciato la schermata dell’nterrogazione fatta (che si allega) da cui risulta che effettivamente il rimborso non è stato utilizzato. Il giorno 23/11/2023 ho fatto la segnalazione nel sito dell’IP SPA segnalando il disservizio, in pari data la suddetta società mi ha risposto dicendo che “lo scontrino riportante l’importo non erogato risulta fruito nelle circostanze riportate sulla traccia in allegato” (che si allega) . Ora mi chiedo come fa lo scontrino ad essere stato fruito se non c’è stata erogazione di carburante? A tutt’oggi lo scrivente non ha avuto né il rimborso, né il carburante che gli spetta. Fatto stà che nell’impianto di Manfredonia ci sono le mie 50,00 Euro ed il carburante che non ho erogato. In fede Mario LOVINO.
Prodotti mancanti dentro il pacco
Ordine CMD2023-3026852.Pagato 2 articoli. Il seguente articolo non era dentro il pacco:Pearl Milling Company (Ex-AuntJemima) Preparato Per Pancakes''Original''.Ho cercato invano di contattare l'azienda telefonicamente nessun operatore ha risposto.Ho inviato reclamo tramite e mail ,anche qui' nessun riscontro.Contattati via chat un bot risponde con argomenti non consoni al problema.
Riparazione veicolo
Buongiorno ho riscontrato un problema con il mio veicolo cytroen C3 aircross riguardante il malfunzionamento del dispositivo adblue essendo un difetto di fabbrica già riscontrato in altri veicoli vorrei eseguire la riparazione al più presto possibile grazie
Assistenza inesistente
Ho ancora problemi con il mio frangisole, chi lo ha installato non mi da assistenza, contattata la ditta produttrice, inizialmente mi hanno detto di rivolgermi a loro solo se l installatore non mi risponde, visto che è proprio il mio caso li ho pregati di intervenire. Non mi hanno nemmeno risposto. Sollecitati ben 3 volte. Io non so più che fare.
Truffa, pacco vuoto
Buongiorno, in data 11 Novembre 2023 ho acquistato l'oggetto Giratina V alternative (lotto di 4 carte) alla cifra di 630€ dall'utente lorenzoguizzo80.Dopo aver ritirato il pacco il 15 Novembre, all'interno della confezione non vi ho trovato assolutamente nulla se non due pezzi di cartone senza niente all'interno, rivelando così la truffa.Dopo varie prove foto e video dell'accaduto, Vinted ha deciso di dare ragione al venditore e di trasferire il denaro. Chiedo immediatamente un rimborso per la truffa subita
Mancato rimborso per pacco danneggiato durante la spedizione
Salve, ho acquistato un disco 33 giri su Vinted. L'articolo è arrivato danneggiato sia per colpa del venditore, sia per colpa del corriere. Ho fatto il reclamo su Vinted, ho mostrato tutte le prove fotografiche, ho spiegato i fatti e invece di ricevere un rimborso, ho avuto una proposta di reso a mie spese. Secondo le politiche di Vinted, ho diritto all'annullamento dell'ordine. Vinted sta violando le sue politiche di tutela del consumatore. Tenendo conto che ho pure pagato una protezione acquisti. In merito a questo, continuano a non rispondermi alla mia richiesta di rimborso senza spiegarmi perché non accettano la mia richiesta, violando le loro politiche di rimborso relative ad articoli danneggiati durante la spedizione.Per questo motivo ho intenzione di denunciare Vinted perché non mi sta tutelando secondo le sue regole.Se non avrò riscontro, passerò per vie legali.
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
