Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti, con la presente desidero contestare l'addebito di 63,82 euro effettuato in data 19/08/2026 sul mio metodo di pagamento, relativo al rinnovo automatico del vostro software antivirus. Desidero precisare che l'opzione di rinnovo automatico era stata da me tempestivamente disattivata prima della scadenza dei termini sulla pagina del mio account. Pertanto, l'addebito in questione non è da considerarsi autorizzato. Inoltre, vi segnalo che la fattura è stata emessa utilizzando i dati della mia Partita IVA. Trattandosi di un acquisto che non posso più effettuare come professionista, ma che avrei dovuto effettuare esclusivamente come privato cittadino, vi richiedo espressamente di: - Stornare e annullare la fattura erroneamente emessa; - Rimborsare integralmente la somma di 63,82 euro sul metodo di pagamento originario. Resto in attesa di una vostra tempestiva conferma di ricezione di questa email e della ricevuta di rimborso. Cordiali saluti, Anna Vigni 3474125523 Partita IVA IT03940750239

La mia esperienza con Ray-Ban/EssilorLuxottica nasce da un problema molto semplice: avevamo delle Ray-Ban Meta Wayfarer quasi nuove con un problema di connessione. Erano un regalo e quindi non avevamo lo scontrino. Non abbiamo mai chiesto una riparazione gratuita in garanzia: eravamo disponibili a pagare integralmente la riparazione. Ray-Ban ha comunque rifiutato di ripararle senza prova d’acquisto e ci ha proposto invece un codice sconto del 30% per comprarne un paio nuovo. Il 3 agosto 2026 abbiamo quindi ordinato le nuove Meta utilizzando quel codice e pagando anche la consegna express 24–48 ore. Da quel momento è iniziato un incubo durato quasi un mese: 9 comunicazioni UPS con continui cambiamenti di stato, numerose telefonate ed email, indirizzo riconfermato più volte, giornate trascorse aspettando consegne che ci erano state garantite e, soprattutto, sono stata io a dover gestire personalmente UPS durante le mie vacanze. Gli occhiali non sono mai arrivati e il pacco è stato infine restituito a Ray-Ban. Ho quindi trascorso praticamente tutto agosto senza gli occhiali e dedicando parte delle mie vacanze a telefonate, email e solleciti per una consegna express 24–48 ore mai avvenuta e per ottenere successivamente rimborso e ripristino del codice. EssilorLuxottica ha infine rimborsato ordine e spedizione e ripristinato il 30%, ma ha rifiutato qualsiasi ulteriore compensazione. Vorrei soprattutto chiedere ad Altroconsumo se sia legale/corretta la politica iniziale di Ray-Ban: può un produttore rifiutarsi di riparare un prodotto quasi nuovo anche quando il proprietario non chiede la garanzia ed è disposto a pagare integralmente la riparazione, soltanto perché gli occhiali sono stati ricevuti in regalo e non dispone dello scontrino? È normale che l’unica alternativa proposta sia acquistare un nuovo paio?

Gentili responsabili di Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione quanto accaduto in occasione del concerto di Riccardo Cocciante, svoltosi a Vigevano il 9 settembre 2026. Nonostante fosse stata diramata un’allerta meteorologica arancione e le condizioni atmosferiche fossero chiaramente avverse, l’evento non è stato annullato né, per quanto di mia conoscenza, adeguatamente riprogrammato. Il concerto si è svolto sotto una pioggia torrenziale, con un vero e proprio diluvio, causando notevoli disagi agli spettatori. Le condizioni in cui si è svolto l’evento hanno compromesso in modo significativo la possibilità di assistere normalmente allo spettacolo e di usufruire del servizio per il quale era stato acquistato il biglietto. Oltre al forte disagio, ritengo opportuno verificare anche se siano state garantite adeguatamente le condizioni di sicurezza per il pubblico, considerata la situazione meteorologica e l’allerta in vigore. Ritengo pertanto che la decisione di non annullare o rinviare l’evento meriti di essere approfondita, anche alla luce dei diritti degli spettatori e dei consumatori. Vi chiedo quindi cortesemente di valutare la situazione e di indicarmi: * se, nelle circostanze descritte, possano configurarsi responsabilità da parte degli organizzatori; * se gli spettatori possano avere diritto a un rimborso, totale o parziale, del biglietto o ad altre forme di tutela; * quali iniziative o azioni sia possibile intraprendere, anche eventualmente in forma collettiva. Sono disponibile a fornire copia del biglietto, eventuali comunicazioni ricevute dall’organizzazione, fotografie, video e altra documentazione relativa alle condizioni meteorologiche e allo svolgimento dell’evento. Confidando in un Vostro riscontro e nella Vostra assistenza, porgo cordiali saluti.

Salve, desidero presentare un reclamo nei confronti di Alma School per il percorso formativo frequentato. Il corso era stato presentato come un percorso relativo alla professione di Operatore Socio-Sanitario (OSS), lasciando intendere che il titolo finale fosse riconosciuto, abilitante e spendibile nel mondo del lavoro presso strutture pubbliche e private. Sulla base di tali informazioni,ho sostenuto una spesa onerosa di quasi 2 mila euro per poter frequentare il corso. Al termine, tuttavia, è stato rilasciato un attestato denominato “Skills Development”, relativo a sole 200 ore. Tale attestato non risulta valido sul mercato del lavoro per esercitare la professione di OSS e non consente di accedere ai relativi tirocini. Riteniamo quindi che la presentazione del corso sia stata ingannevole, poiché la natura effettiva del percorso e la mancata validità professionale del titolo non sono state chiarite adeguatamente prima dell’iscrizione. Segnalo inoltre che altre consumatrice hanno vissuto una situazione sostanzialmente identica con lo stesso ente. Chiedo pertanto il vostro intervento per valutare la possibile pratica commerciale ingannevole e richiedere ad Alma School e il rimborso della somma versata. Cordiali saluti

Spett. Jd sport In data 08/03/2026 ho sottoscritto il contratto per l acquisto di un paio di nike concordando un corrispettivo pari a 120€. Premesso che le scarpe sono state usate veramente poco e dopo numerose mail mandate all azienda descrivendo il problema mandando foto,mi hanno mandato addirittura in un negozio fisico per farle vedere e mi hanno risposto che loro per gli ordini online non possono fare niente,ma effettivamente c e un problema di fabbricazione,l azienda ha deciso di rimborsarmi solo il 50%,io nn accetto un rimborso di tale cifre. La mail con cui ho effettuato l acquisto è kimiu6@hotmail.it. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentilissimi Mi è stato addebitato un importo di un ordine che io avevo già pagato con bonifico... questo è successo il 4/09 alle 22 e a oggi ancora non mi è stato reso l importo di 57 euro e 99 centesimi

Spettabile Ford Italia,con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione della campagna di richiamo di sicurezza con codice FSA 25SC4, relativa alla batteria ad alta tensione della vettura Ford Kuga PHEV targata GW673JF, attualmente in mio possesso tramite contratto di noleggio a lungo termine con la società Ayvens.A seguito della vostra comunicazione iniziale, ho diligentemente rispettato le vostre severe prescrizioni di sicurezza, che impongono di non ricaricare la batteria oltre l'80% e che di fatto inibiscono l'utilizzo della modalità di guida 100% elettrica (EV). Questa limitazione, che doveva essere temporanea, si protrae ormai da moltissimi mesi, ben oltre il primo semestre da voi originariamente indicato come termine massimo per la risoluzione del problema. In data 29 maggio, a seguito di un mio contatto con il vostro servizio clienti, mi è stata riconosciuta la somma di 120,00 euro a titolo di "gesto commerciale". Sebbene abbia apprezzato il tentativo iniziale, tale cifra è del tutto insufficiente a coprire il reale e persistente danno economico da me subìto, quantificabile nei maggiori costi di carburante (benzina) che sono costretto a sostenere quotidianamente a causa dell'impossibilità di sfruttare l'autonomia elettrica per cui il veicolo è stato scelto.Inoltre, ad oggi non ho più ricevuto alcun aggiornamento proattivo circa la disponibilità dell'intervento tecnico definitivo (aggiornamento software BECM ed eventuale ripristino/sostituzione dei moduli batteria difettosi) per la mia specifica vettura.Vi richiedo pertanto formale e immediato riscontro scritto in merito a: 1. La data esatta in cui la vettura in oggetto verrà convocata presso la rete ufficiale per l'applicazione della soluzione tecnica definitiva e la rimozione dei blocchi software 2.Un indennizzo integrativo e proporzionato al reale periodo di mancato utilizzo della tecnologia Plug-in, che continui a decorrere fino alla completa ed effettiva risoluzione del guastoIn mancanza di un riscontro sollecito e soddisfacente entro i termini previsti dalla piattaforma, mi riserverò di adire le vie legali e di formalizzare la contestazione anche nei confronti della società di noleggio per l'ottenimento di una riduzione del canone, nonché di aderire a eventuali azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori. Distinti saluti, Marco Rizzo

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo in merito al concerto di Riccardo Cocciante previsto per la sera del 9 settembre 2026 presso il Castello di Vigevano. In quella giornata era stata diramata un’ allerta meteo arancione per la zona, con indicazioni alla popolazione a prestare particolare attenzione e ad evitare, per quanto possibile, gli spostamenti e la permanenza in luoghi esposti. Nonostante tali condizioni e l’allerta già in corso, l’organizzatore ha scelto di mantenere regolarmente l’evento. Io ero in viaggio per raggiungere Vigevano e avevo già percorso circa mezz’ora di strada, con ancora più di un’ora di viaggio prevista. Considerate le condizioni meteorologiche e le indicazioni legate all’allerta, ho ritenuto irresponsabile proseguire e sono quindi stata costretta a tornare a casa, rinunciando completamente al concerto, pur avendo acquistato regolarmente il biglietto. Successivamente ho appreso che il concerto, effettivamente svolto nonostante le condizioni meteo, è stato interrotto anticipatamente a causa del forte temporale, con una durata quindi significativamente inferiore a quella prevista. Ritengo pertanto che, alla luce dell’allerta meteo ufficiale, della decisione dell’organizzatore di mantenere comunque l’evento e del suo successivo svolgimento in condizioni meteorologiche tali da determinarne l’interruzione anticipata, fosse necessario prevedere una diversa gestione dell’evento e, quantomeno, una possibilità di rimborso per gli spettatori che non hanno potuto assistervi. Chiedo pertanto il rimborso del biglietto acquistato, non avendo potuto usufruire dello spettacolo per una situazione meteorologica ampiamente preannunciata e che avrebbe dovuto essere adeguatamente valutata dall’organizzazione. Cordiali saluti.

Buongiorno come sta capitando a tanti come me che hanno lo spillatore KRUPS THE SUB è stata dismessa la produzione dei Torp da 2L per la birra, e ci ritroviamo ad avere un soprammobile prendi polvere da oltre 150€. Le mala informazione dell’azienda ha dismesso il tutto senza darne informazioni in merito ai consumatori. Come risolvere il problema?

Il 10/09/2026 mio figlio ha firmato un contratto con l'agenzia I.D. Academy S.r.l. per 700€. Il documento è irregolare: presenta modifiche a penna ed è privo di numero di riferimento.Al momento della firma ci è stato garantito che i due finanziamenti richiesti erano stati rifiutati. Invece, il 12/09 abbiamo scoperto via email che Compass ha attivato entrambe le pratiche.Lo stesso giorno della firma (10/09) abbiamo inviato immediata PEC di recesso all'agenzia chiedendo l'annullamento e il rimborso. Abbiamo inoltre già inviato una PEC a Compass per bloccare i finanziamenti attivati in modo ingannevole.Chiediamo supporto per ottenere il rimborso dei 700€ e la chiusura definitiva di ogni pendenza finanziaria. Documentazione disponibile.