Bacheca dei reclami

In data 17/10 due agenti che sicuramente sanno fare il loro lavoro, mi hanno convinta nell'acquisto. Esattamente il giorno dopo Sabato, scrivo ad uno dei due agenti informandoli che avrei provveduto a contattare il servizio clienti in quanto, a menta lucida, ero consapevole di non poter portare avanti il mio ordine. Risposte pervenute: 0. Pertanto, dopo aver contattato sia Lunedi 21/10 che Mercoledi 22/10 il numero verde, mi hanno detto esattamente in entrambi i casi le stesse identiche cose: verrà contattata dal commerciale. Ad oggi ancora nessuna chiamata. Intendo sospendere ordine e di conseguenza la spedizione stessa della merce in quanto non sarò in grado di ritirarla e non la ritirerò. Compilato anche ed inviato per email il modulo di recesso.

Caro Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un’esperienza estremamente negativa avuta con il servizio clienti di TIMVISION in data 24.10.2025 (telefonata avvenuta alle ore circa 9). Ho sottoscritto un abbonamento a TIMVISION con DAZN, pur non essendo cliente TIM per altri servizi, e mi sono trovato nella necessità di modificare il metodo di pagamento. Dopo numerosi tentativi di contatto con il numero 187, mi è stato promesso un link via email che non è mai arrivato, poi mi è stato chiesto di attendere ulteriori 24 ore per un nuovo invio, e infine ho scoperto che il link era in realtà inviato via SMS. Ciò che rende questa situazione particolarmente spiacevole è stato l’atteggiamento dell’ultima operatrice con cui ho parlato, la quale si è mostrata scortese, ha negato informazioni precedentemente fornite da altri operatori, e ha concluso la chiamata in modo sgarbato interrompendo la conversazione. Questo comportamento è inaccettabile e chiedo che venga preso provvedimento affinché situazioni simili non si ripetano. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

in riferimento alla comunicazione ricevuta via email da MyCicero/MooneyGo (in allegato) il 22 ottobre 2025 alle ore 21:43 e alla notizia del data breach occorso tra il 29 e il 30 marzo 2025, esprimo la mia preoccupazione riguardo i potenziali rischi per i miei dati personali. Considerato il ritardo nell’informativa, che mi ha causato disagio e timore per la tutela dei miei dati, Vi chiedo cortesemente di valutare un rimborso per i danni morali e per i disagi subiti. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancata risposta soddisfacente, mi vedrò costretta a rivolgermi ai canali di tutela dei consumatori. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione. Cordiali saluti

Buon giorno io mercoledì 22/10 / 2025 pomeriggio ho riscontrato dei problemi con il fine viaggio della bici, ho preso la bici alle 13.41 e ho lasciata ferma alle 14.16, non mi faceva chiudere il viaggio ho fatto la foto di dove avevo parcheggiato la bici, finito l università sono tornato nel punto dove avevo parcheggiato e ho provato a vedere se riuscivo a Terminare il viaggio dopo che ho terminato il viaggio, non mi faceva inserire la foto del parcheggio, però mi faceva prendere altre bici. Giovedì 23/10/2025 ho provato a riprendere una bici sempre in stazione a Padova però mi diceva che dovevo pagare una multa divieto di sosta di ieri. La posizione di ieri mi risultava a Mirano, io non ho portato la bici la forse perché io prendo il treno verso Mestre e mi ha tenuto quella posizione, le allego una foto della bici che ho parcheggiato davanti all ins mercato a padova in via Jacopo Facciolati Dove c è proprio il simbolo del parcheggio. Io ho già fatto un reclamo, e ho visto che venerdì 24/10/2025 vi siete presi i soldi della multa 40€ e vorrei capire perché, vorrei un rimborso perché io ho anche fatto la foto di dove ho parcheggiato la bici. Io questo servizio lo uso perché mi trovo bene ed è molto comodo. Spero che mi potete aiutare Grazie mille buona giornata

Spett.le Università Telematica Pegaso ho fatto domanda di iscrizione alla Laurea triennale di Filosofia e Letteratura presso la UniversitàTelematicaPegaso. Sono stata pedissequamente ed anche insistentemente contattata ed assistita dalla d.ssa Bonetti nella fase di preparazione e caricamento dei documenti per la immatricolazione. Purtroppo però, dopo il pagamento on line il 5 Ottobre 2025 di 507 euro a favore della università Telematica Pegaso, ricevo mail dalla Università nella quale mi comunicavano che la mia iscrizione era stata RESPINTA. La d.ssa Bonetti mi ha contattato spiegandomi che non avrebbero potuto procedere alla iscrizione per una iscrizione preesistente presso altra università. Pertanto, non è nemmeno avvenuta la immatricolazione ed assegnazione del numero di matricola. Alla mia richiesta di restituzione della I rata versata a favore della Università la d.ssa Bonetti mi ha dato la mail rimborsi@unipegaso.it alla quale ho inviato il modulo compilato ed il documento di identità esattamente come previsto dal loro regolamento. Oltre alla mail ho inviato anche pec. Ho inviato numerose mail di RICHIESTA RESTITUZIONE per mancata iscrizione e solleciti e diffide ma SENZA MAI RICEVERE RISCONTRO. Non voglio giungere a conclusioni che sarebbero penalmente rilevanti per le quali mi riservo l'esercizio di qualsiasi azione e CHIEDO LA RESTITUZIONE IMMEDIATA DELLA I RATA VERSATA DI 507 EURO.

Assolutamente da evitare!! Assistenza online e telefonica post- vendita inesistente! Ho acquistato dei biglietti online sul loro sito, richiesto la procedura di rimborso x annullamento viaggio e da oltre 50 giorni risulta ancora in lavorazione, il call center non da informazioni in merito, mail idem, PEC neanche rispondono, non comunicano tempistiche di riaccredito sulla stessa modalità di pagamento. Data di vecchia partenza abbondantemente superata. Uno schifo. Questo è solo uno dei biglietti (id) ne ho un altro sempre in attesa.

Buona sera, la mia spedizione (BRTcode nei dettagli della segnalazione) risulta essere stata consegnata al locker di destinazione. Sono però impossibilitato al ritiro non avendo mai ricevuto il qrcode o codice. L'assistenza telefonica non è riuscita a darmi supporto e mi ha suggerito di effettuare nuovamenteun ordine, il form online è stato compilato 3 volte, la prima vokta mi èstato detto che èimpossibile generare un nuovo codice, le altre 2 non ho ricevuto risposta. Mi sembra davvero paradossale non avere un assistenza adeguata, se una persona non riceve il codice cosa deve fare? Rassegnarsi di avere lì dentro il suo pacco e aspettare che torni al mittente?

Gent.le Altronsumo Spett.le Presidente LG e CEO, LG Electronics Italia Abbiamo segnalato a LG un difetto sul nostro televisore OLED LG OLED55CX6LA.API acquistato a ottobre 2020: lungo i bordi del pannello si osserva un evidente deterioramento dei pixel che compromette l'utilizzo del televisore. Il tipo di problema è estremamente diffuso e basta vedere le numerose segnalazioni su internet di problemi identici (qualche esempio: https://www.reddit.com/r/LGOLED/comments/1c3o6ta/uneven_black_patches_of_dead_pixel_at_top_and/ ; https://www.reddit.com/r/LGOLED/comments/19e0o0k/damaged_pixels_on_the_top_border_of_lg_cx/ ; https://www.hifivision.com/threads/dead-pixels-on-lg-cx-out-of-warranty-free-replacement-under-one-time-courtesy-repair.95233/ ; https://www.avforums.com/threads/oled-55cx6la-black-spot-on-the-edge-of-the-screen-cluster-of-dead-pixels.2347689/ ). Il TV è stato sempre usato correttamente, senza urti o manomissioni, con impostazioni conservative e manutenzioni regolari (pixel cleaning). Durata di vita dall’acquisto: 5 anni circa. La risposta del produttore: LG ha comunicato che non esiste un’estensione generale della garanzia per questo modello oltre i termini legali e ha suggerito ripetuti cicli di Pulizia Pixel, scollegamento periferiche, collegamento diretto a presa e, come ultima risorsa, reset di fabbrica. Ha inoltre negato che le numerose segnalazioni online abbiano valenza. Abbiamo eseguito tutte le procedure consigliate senza alcun miglioramento apprezzabile del difetto ai bordi. È stato indicato di rivolgersi a un centro autorizzato per diagnosi/preventivo a carico nostro. Situazione attuale: il difetto persiste e compromette la visione. Abbiamo chiesto una rivalutazione in “cortesia commerciale” fornendo foto del problema. Al momento non è stata aperta una pratica in goodwill né presentata una proposta economica agevolata. Domande per Altroconsumo: Che affidabilità reale ci si può attendere da un OLED premium come LG CX dopo 4–5 anni, in uso domestico normale? È conforme alle legittime aspettative di durata pagare una riparazione potenzialmente molto onerosa per un difetto che non pare riconducibile a usura o cattivo uso, dopo così poco tempo per un prodotto premium? Quali tutele abbiamo per ottenere almeno una diagnosi a carico del produttore o una riparazione/sostituzione del pannello a condizioni eque? Cosa chiediamo: Assistenza nella conciliazione affinché LG valuti il caso in cortesia commerciale (diagnosi a carico loro o rimborso perizia se il difetto di pannello viene confermato; in alternativa sostituzione/riparazione del pannello a condizioni agevolate e trasparenti). Valutazione della non conformità sopravvenuta rispetto alla ragionevole durata attesa di un TV OLED di fascia alta acquistato nel 2020 e usato correttamente. Note d’uso: TV utilizzato in modo non intensivo da nucleo familiare ridotto; impostazioni prudenti; cicli di manutenzione eseguiti; nessun segno di burn‑in localizzato da contenuti fissi.

Spett Amica Farmacia In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto per 3 quantità di Valderma Alopex Olio Shampoo extra delicato per capelli deboli e sfibrati 250ml,pagando contestualmente l’importo di 49,73 . I prodotti non sono mai arrivati , nonostante le numerose comunicazioni tramite email ma mai nessuna risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49,73. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le IKEA Italia: sono Marilena Ruiu cliente IKEA e titolare dell’ordine n 1547074460, relativo all’acquisto di una cucina destinata a una struttura ricettiva in Torino. Ho scelto IKEA in base alla garanzia di tempi di consegna rapidi, elemento per me determinante, in quanto la struttura in oggetto ha ottenuto il CIN (Codice Identificativo Nazionale) nel mese di settembre 2025, come documentabile, e avrebbe potuto aprire al pubblico già all’inizio di ottobre. La consegna, inizialmente prevista per il 2 ottobre 2025, è invece avvenuta soltanto il 21 ottobre 2025, con un ritardo di 19 giorni. Il 2 ottobre ho atteso in strada al punto di scarico dal mattino presto fin oltre le 13, per tenere il posto nella delimitazione di carico e scarico, vista la zona blu ad alta densità di parcheggi occupati, senza che nessuno rispondesse al telefono o alle mail inviate. Allego schermata di tutti i tentativi fatti per avere informazioni MAI ARRIVATE. Il tracciamento indicava in consegna in quell’orario. Nessuno si è degnato di avvertire. Mi era stato inviato il giorno precedente un generico messaggio riguardante un ritardo, ma al tracciamento dell’ordine il giorno 2 risultava in consegna. Una situazione inaudita. Tale disservizio ha comportato un danno economico concreto, poiché l’immobile in locazione (canone di € 1.100 mensili, documentabile) è rimasto inutilizzato durante il periodo previsto per l’apertura, impedendo l’attività e generando una perdita diretta. Pur comprendendo eventuali difficoltà logistiche, ritengo che il ritardo nella consegna configuri un inadempimento contrattuale parziale ai sensi degli art. 1218 e seguenti del Codice Civile e dell’art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Chiedo che venga valutata l’emissione di un buono compensativo, come previsto dalle vostre policy di customer care, a titolo di ristoro per il ritardo nella consegna e per il disagio causato, come gesto di correttezza commerciale e attenzione verso il cliente. Resto a disposizione per fornire: - copia della documentazione comprovante le autorizzazioni all'apertura dell'Airbnb avvenute in settembre e che sarebbe dovuto partire ai primi di ottobre; - il contratto di locazione che nel mese di ottobre ho pagato a vuoto (per 1100 euro) a causa della mancanza della cucina per far partire la locazione in affitti brevi; - allego nel frattempo il contratto della cucina con la data di consegna concordata e la schermata delle mail inviate mentre attendevo la consegna che nessuno si è degnato di disdire. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Marilena Ruiu marigilamail@gmail.com