Bacheca dei reclami

Spett.le Smartbox Group, mi rivolgo a voi in merito a un disguido verificatosi con l’utilizzo del mio assegno regalo Smartbox (codice: 841925567), per il quale avevo regolarmente effettuato una prenotazione. A causa di un errore involontario, la prenotazione è stata annullata. Il vostro servizio clienti mi aveva assicurato che avrei potuto effettuare una nuova prenotazione in altra data. Tuttavia, al momento di riprogrammare l’esperienza, l’assegno regalo risultava scaduto, rendendomi impossibile usufruire del servizio acquistato. Ritengo questa situazione ingiusta, poiché l’annullamento non è stato effettuato per ottenere un rimborso o rinunciare all’esperienza, bensì con l’intenzione, confermata dal vostro supporto, di riprogrammare la prenotazione. Non mi è mai stato comunicato che l’annullamento avrebbe comportato la perdita del diritto all’uso dell’assegno, anche in prossimità della scadenza. Pertanto, chiedo formalmente che venga: riattivato l’assegno regalo per consentirne l’utilizzo, oppure concesso un voucher equivalente o, in alternativa, effettuato un rimborso dell’importo pagato. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, decorso il quale mi riservo di rivolgermi alle competenti associazioni di tutela dei consumatori. Cordiali saluti

buon giorno, ho pagato 0,99 centesimi per il servizio prova di una settimana poi mi sono stati addebitati 16€ a settembre e 16€ a ottobre e non riesco a trovar eil modo per disdire il servizio. Diffido l'azienda a continuare con gli addebiti e chiedo la cancellazione dell'iscrizione.

Oggetto: Replica al rimborso proposto – Diffida e mancata accettazione di spese amministrative In riferimento alla vostra risposta al mio reclamo, dichiaro quanto segue: Non sono disposta a pagare alcuna “spesa amministrativa” per ottenere il rimborso. Il rimborso che mi avete prospettato è già inferiore a quanto effettivamente dovuto, considerato che per mesi ho ricevuto bollette astronomiche e ingiustificate sia per l’energia elettrica che per il gas, nonostante consumi reali estremamente ridotti. Esigo l’immediata restituzione delle somme indebitamente fatturate, senza alcun costo a mio carico. Aggiungo che la vostra condotta risulta in contrasto con gli artt. 20 e seguenti del Codice del Consumo sulle pratiche commerciali scorrette, oltre che con i principi di trasparenza nelle fatturazioni. Vi diffido pertanto dal subordinare il rimborso a ulteriori pagamenti o trattenute e dal proseguire con pretese non dovute. In mancanza di un vostro riscontro conforme e immediato, procederò con: segnalazione ad ARERA e AGCM (Antitrust); intervento delle associazioni dei consumatori; eventuali azioni legali per il recupero degli importi e il risarcimento dei danni. Resto in attesa di una vostra risposta corretta e definitiva. Giulia di Bitonto

Buon giorno, ho richiesto la modalità per disiscrivermi dal servizio offerto da UNSUBBY CANCEL SERVICE. Mi hanno addebitato 16 € per un servizio che non voglio più e non riesco a capire come disiscrivermi

Buongiorno, volevo segnalare la poca tempestività di notifica da parte di Dolomiti energia riguardo al furto dei dati personali. Nel tempo trascorso dal furto al avviso effettivo ho ricevuto svariate telefonate dove l'operatore fingendo di essere un dipendente di Dolomiti energia cercava di farmi apportare modifiche alla fornitura, conoscendo molti dettagli sulla mia fornitura e dati personali.

Buongiorno, con PEC in data 30.9.2025 (v. allegato) ho richiesto un Vs. intervento per aprire pratica di rimborso per la rottura di cinghia di distribuzione del mio veicolo (targa FX446PX). Con mail del 3.10.2025 (v. allegato) avete riconosciuto che il mio veicolo rientra nella campagna di richiamo per evitare quel problema (che però nel frattempo si era verificato) e mi indicavate di far riferimento ad una Vs. officina. In data 14.10.2025 mi sono recato all'Officina Lacatena di Brindisi, che ha in corso i richiami suddetti, ma poiché l'evento rottura cinghia si era già verificato, si sono dichiarati non competenti. Torno quindi a rivolgermi al Vs. Servizio Clienti per avere indicazioni su come aprire effettivamente una pratica di rimborso, a cui ritengo di avere diritto, in quanto l'evento oggetto della Vs. campagna di richiamo si era già verificato (trattandosi evidentemente di un difetto di fabbricazione ben noto) con relativi costi di riparazione da parte dello scrivente, ovviamente disponibile a produrre tutta la documentazione necessaria a comprovare quanto sopra. Cordiali saluti Ettore Muscogiuri

Spett. Polisnack Ho acquistato due confezioni delle vostre piadine e ad un mese prima della scadenza ,aprendole le ho trovate ammuffite . Vi ho scritto una mail e vi ho lasciato anche una recensione ma non avete risposto a nulla . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Esposito Anna

Buongiorno, io e mio marito abbiamo ricevuto una comunicazione mail in data 8 ottobre u.s. da Dolomiti energia riguardo ad un attacco informatico subito da un loro fornitore il 13 settembre che he ha interessato dati personali contenuti in documenti relativi al rapporto contrattuale fra Dolomiti Energia e i suoi clienti. Viene specificato nella mail che " Dalle prime indagini svolte, è emerso che l’evento ha comportato una perdita di confidenzialità di alcuni tuoi dati personali (es. nome, cognome, indirizzo di fornitura, codice fiscale, mail, telefono, codice del contatore, informazioni relative al contratto, iban etc.) presenti all’interno dei predetti documenti contrattuali. I dati relativi ai documenti di identità (es. numero carta identità o passaporto) o a credenziali di accesso non sono stati interessati dall’evento. Abbiamo immediatamente messo in atto, anche attraverso il fornitore, le misure necessarie per contenere l’attacco, mitigare i potenziali impatti e impedire l’ulteriore accesso ai dati e abbiamo notificato l’evento all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali." Facciamo presente che il ritardo della comunicazione della violazione dei dati personali dei clienti è significativo e ingiustificato. chiedo come mi debba attivare per la richiesta di risarcimento per i danni subiti ai sensi dell’art. 77 e 34 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) che impone al titolare del trattamento dei dati di informare tempestivamente gli interessati qualora sia presente un rischio elevato per i loro diritti e le loro libertà. Altroconsumo si attiverà per qualche azione a difesa dei consumatori? cordiali saluti

Sono un cliente Panasonic da oltre 10 anni e utilizzo i loro prodotti per lavoro (filmmaker). Ho acquistato un obiettivo Panasonic-Leica 10-25mm f/1.7 nel luglio 2021. Dopo circa tre anni di utilizzo normale e attento, l’ottica ha iniziato a presentare un difetto evidente allo zoom e all’autofocus, non imputabile a urti o cadute. Ho inviato un reclamo formale a Panasonic Italia tramite PEC, allegando la ricevuta e 15 e-mail di corrispondenza con il loro centro assistenza. In tali comunicazioni, l’assistenza Panasonic aveva scritto testualmente che “in presenza di problematiche strutturali o di fabbricazione documentate, possono valutare caso per caso interventi anche oltre i termini standard” e che “l’intervento di pulizia e verifica dell’encoder può rientrare tra quelli coperti dalla garanzia”. Nonostante ciò, la risposta ufficiale di Panasonic ha negato la copertura, sostenendo che la garanzia è scaduta e che l’ottica sarebbe “manomessa” a causa di una precedente pulizia effettuata da un laboratorio non autorizzato. Preciso che tale laboratorio si è limitato a una semplice diagnosi e pulizia, senza sostituire o modificare componenti interni, e che il difetto è rimasto invariato. Successivamente, Panasonic non ha più risposto alla mia PEC di contestazione, ignorando del tutto la richiesta di riesame e una possibile soluzione conciliativa. Ritengo che si tratti di un vizio strutturale su un prodotto tropicalizzato di fascia professionale, e che la mancata risposta costituisca una grave mancanza di trasparenza verso un cliente storico. Chiedo che Altroconsumo intervenga per ottenere da Panasonic: una revisione della pratica; o in alternativa una proposta di compensazione equa (riparazione, sostituzione o notevole sconto sul nuovo modello).

Io sottoscritto Carlo Alberto MARI ho ricevuto una “multa” con lettera non raccomandata dell’1/10/2025 da Parkdepot distinta con n. di pratica 005. 007. 000 154 relativa al parcheggio dell’auto targata GV 196YL in data 12 settembre 2025 in via LUCE D’ERAMO 49 Roma, dalle ore 10:18 alle 11:50, secondo quanto risulta rilevato dalle telecamere della richiedente. L’importo richiesto per la sanzione è di euro 34,00 per aver parcheggiato 32 minuti oltre la prima ora, da pagare entro il 22/10/2025. Considerate le modalità di costituzione e gestione del sedicente contratto, fino alla formulazione della penale, con la presente contesto in toto detto provvedimento per numerosi sostanziali motivi, tra i quali solo ad esempio: i cartelli esplicativi il “ contratto” non sono visibili né leggibili e quindi non ritengo di aver sottoscritto alcun contratto in merito. Pertanto reclamo lo scorretto comportamento della Parkdepot e chiedo l’annullamento della infondata richiesta di pagamento della citata sanzione, incaricando Altroconsumo di agire in mio conto in ogni sede appropriata, al fine di annullare la richiesta in oggetto ed evitare il ripetersi del reclamato comportamento della Parkdepot.