Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30/06/2025 ho effettuato ordine (numero 1018742501) su Farmaè contenente 3 articoli per un importo totale di € 57.28 pagato tramite Paypal. In data 04/07/2025 ritiro l’ordine e mi accorgo che manca uno dei tre prodotti, regolarmente pagato al momento dell’ordine con Paypal. Contatto il servizio clienti tramite il form disponibile sul sito segnalando il prodotto mancante e chiedendo un riscontro: il prodotto sarà spedito più tardi o sarà rimborsato? Non ricevendo nessun tipo di feedback inoltro una seconda richiesta in data 07/07/2025. Il form online è l’unico modo per contattare l’azienda, non è un form tracciabile, non rimane registrato nell’account, né arriva notifica via email o altro. E già questo non mi sembra decisamente un buon servizio. Dovendo utilizzare il parafarmaco ordinato in breve tempo decido di acquistarlo altrove e non attendere la risposta di Farmae. In data 08/07/2025 ricompilo il form per chiedere direttaremnte il rimborso del prodotto mai arrivato: tra le opzioni per l’oggetto della richiesta non c’è “richiesta di rimborso” o simile, opto quindi per l’oggetto “Informazioni su un rimborso”. Anche in questo caso nessun riscontro. Verifico poi i documenti commerciali del mio ordine recentemente resi disponibili sul mio account e mi accorgo che l’articolo mancante non è presente e l’importo indicato è minore di quello da me effettivamente pagato: l’articolo mancante non è stato inserito in fattura. Ad oggi nessun contatto o rimborso ricevuto. In data 11/07/2025, il form online non è più disponibile ma è indicato un indirizzo email, scrivo quindi una email all’indirizzo customercare@farmae.it. Al 16/07/2025 nessun tipo di risposta o riscontro ricevuto. Vorrei sempliceeente ricevere il mio rimborso per il prodotto non fornito.

Buongiorno, In data 19/06/2025 ho effettuato un ordine n. 0615039525 pagato tramite il circuito paypal. In data 24/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informa dell'annullamento dell'ordine per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo". Successivamente contatto l'assistenza e ricevo intanto una mail automatica che mi informa che avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso, a partire dalla data dell'ordine o, al massimo, dalla data dell'annullamento di quest'ultimo. Non ricevendo alcuna notizia, ho contattato nuovamente un paio di volte l'assistenza ricevendo solo risposte automatiche. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta e i 14 giorni lavorativi per il rimborso sono trascorsi. Ho provato a contattare anche il numero telefonico indicato nella pagina dell'assistenza, ma questo è inattivo, in quanto l'assistenza completamente online dovrebbe migliorare il servizio. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazioni sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 25 Maggio scorso ho fatto richiesta di due premi per 8000 punti della carta Fidaty. Dopo innumerevoli chiamate mi sento sempre dire la stessa cosa, il prodotto non è disponibile. Nessuno ti avvis e non c'è possibilità di prenotazione. Vergognoso, secondo loro tutti i giorni dovrei chiamare per vedere se il prodotto è disponibile. Hanno perso un cliente.

N°ordine#1544 Prodotto Glicowatch Reso: il prodotto ordinato domenica 13/07/2025 ricevuto in data 15/07/2025, non corrisponde a quello ordinato È arrivato un semplice orologio senza nessuna funzione, invece di quello pubblicizato sul sito che aveva anche la funzione per il controllo del diabete. Si prega spedire cosa è stato ordinato, oppure effettuare il rimborso Certi di un Vs riscontro. Saluti

Buon giorno, In data 25/06/25 ho acquistato presso il negozio online i seguenti 6 prodotti (Ordine #0615044916, vedi allegato), per un totale di 148.35€ n.2 pz Fotoker Orale Pharcos 30 compresse n. 2pz Retizin Angio 28 Compresse n. 2 pz Bionike A.K. Protezione Solare SPF50+ trattamento preventivo 50ml In data 30/06/2025 ho ricevuto comunicazione tramite mail (vedi allegato) che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato di: 2pz. - Fotoker Orale Pharcos 30 compresse 2pz. - Retizin Angio 28 Compresse Relativamente invece ai prodotti Bionike A.K. Protezione Solare SPF50 che ho ricevuto, il documento commerciale riporta una cifra di 45,01€ a fronte dei 41,93€ dell'ordine (differenza di 3.09€, vedi allegato), Chiedo perciò rimborso per i prodotti non ricevuti e della differenza sopra menzionata , per un totale di 106.42€ Saluti Nora Tassetti

Buongiorno, in data 02/04 ho effettuato l'ordine 1018162915 per un totale di 93,82 euro. L'evasione dell'ordine è avvenuto in modo parziale per un totale di 27,41 euro, quindi, come da vostra comunicazione del 09/04, sono in attesa del rimborso di 66,41euro. Nella vostra comunicazione, l'accredito sarebbe dovuto avvenire entro 14gg, ma qui siamo a 3 mesi di distanza. Grazie

Nonostante abbia ricevuto due e-mail con le quali Farmae’ mi comunicava che avrei ricevuto un rimborso relativo ai due ordini che la società ha annullato, per indisponibilità dei prodotti che io ho regolarmente pagato, ad oggi non ho avuto alcun rimborso, gli ordini sono il n 1018496695del 13 maggio 2025 e il n 1018375351 del 1/05/2025

ieri, 14 luglio 2025 in mattinata, mi contatta windtre per propormi delle promozioni legate alla mia linea mobile; il consulente mi diceva che attivando il servizio security di wind tre a 1,99€/mese avevo uno sconto su tutte le mie sim. ad esempio il mio abbonamento da 11,99 passava a 7,99€, compreso l'offerta security. ovviamente ho aderito chiedendo più volte che mi venisse confermato via mail tutti gli sconti promessi. ci ho creduto, anzi, ne ho approfittato anche per migrare la mia linea fissa a windtre, e la consulente mi prometteva altri sconti tanto che la mia linea mobile sarebbe passata a 4,99€/mese. poco dopo windtre mi ha contattato per attivare l'offerta security, ho attivato l'offerta, ma non mi ha confermato gli sconti promessi. ho deciso di aspettare un giorno. oggi infatti, a mezzogiorno circa ho chiamato il 159 chiedendo una traccia dello sconto attivato o da attivare sulla mia linea. nessuna traccia. l'operatrice del 159, molto gentile, mi ha detto che volendo potevo annullare l'offerta security. ho disattivato l'offerta, ma segnalo la scarsa correttezza di questi fatidici consulenti, e soprattutto lo scarso controllo di windtre su questi venditori di fumo. nonostante tutto ho comunque in lavorazione la migrazione della linea fissa a windtre, a prova che il mio non è un pregiudizio. spero che almeno la promozione sulla linea fissa a 23,99 senza altre spese sia vera...

Buongiorno, mi sono stati comunicati annullamenti parziali o totali per i seguenti ordini: 1017971881 del 08/03 1018154596 del 01/04 1018262410 del 15/04 1018389409 del 02/05 1018525576 del 16/05 (totale) 1018637659 del 31/05 1018716560 del 20/06 Scrivete nella mail di annullamento che provvederete al rimborso entro 14 giorni lavorativi ma non li ho mai ricevuti. Così come non ho mai ricevuto risposta dal servizio clienti. Vi invito a corrispondermi quanto dovuto per ogni ordine tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti