Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero presentare un reclamo formale. Circa due mesi fa ho acquistato un paio di Adidas Samba cavallino; tuttavia, dopo averle utilizzate soltanto due volte, ho riscontrato un difetto. Alla seconda occasione ( vi comunico che la suola risulta perfettamente pulita e la scarpa immacolata, come confermato anche dal commesso di Cisalfa Eur Roma , dove sono state acquistate, che mi ha dato ragione), la calzatura ha iniziato a perdere pelo sia sulla punta che lateralmente (preciso che si tratta di un difetto già riscontrato da altre persone dove mi hanno confermato la stessa mia problematica, tanto che presso il negozio JD stanno procedendo con la sostituzione). Chiedo quindi che Adidas contatti il negozio di Cisalfa per un eventuale sostituzione o rimborso poiché l'operato del direttore e dell'assistenza clienti contravviene all'applicazione della garanzia legale ai sensi dell'Art. 129 e seguenti del Codice del Consumo. Grazie Manuela Ferraro

Buongiorno, desidero presentare un reclamo formale. Circa due mesi fa ho acquistato un paio di Adidas Samba cavallino; tuttavia, dopo averle utilizzate soltanto due volte, ho riscontrato un difetto. Alla seconda occasione (la suola risultava perfettamente pulita e la scarpa immacolata, come confermato dal commesso di Cisalfa che mi ha dato ragione), la calzatura ha iniziato a perdere pelo sia sulla punta che lateralmente (preciso che si tratta di un difetto già riscontrato da altre persone, tanto che presso il negozio JD stanno procedendo con la sostituzione). Ho richiesto al punto vendita Cisalfa Eur situato in Via Guglielmo Marconi 16/22,00144 Roma, il rimborso o la sostituzione del prodotto, ma la mia richiesta è stata negata per due volte dal direttore Luca Fratarcangeli, il quale ha attribuito il problema a un'usura da parte mia (ho inoltre inoltrato una segnalazione all'assistenza clienti Cisalfa, che ha ugualmente respinto la pratica). Poiché l'operato del direttore e dell'assistenza clienti contravviene all'applicazione della garanzia legale ai sensi dell'Art. 129 e seguenti del Codice del Consumo, ritengo necessario segnalarlo. Inoltre, come confermatomi dal personale in negozio, i magazzini sono privi di aria condizionata; pertanto, il calore potrebbe aver alterato la struttura della pelle, data la delicatezza del materiale in così poco tempo (scarpa in vero "pony hair"). Questo elemento potrebbe confermare inequivocabilmente che non si tratti di usura, vista l'integrità delle scarpe. Vi comunico inoltre che il direttore di Cisalfa non ha mai accettato di ricevermi personalmente né mi ha fornito alcuna documentazione scritta, limitandosi a farmi contattare telefonicamente da un commesso. Chiedo quindi di poter esercitare i miei diritti, vista la presenza del difetto sulla scarpa e considerato che si tratta di un problema noto. Grazie Manuela Ferraro

Spett. Poste Italiane S.p.A Si replica alla risposta di Poste Italiane evidenziando che il foglio di tracciabilità qui riesaminato era già stato regolamente allegato al reclamo scritto Nonostante il documento interno di Poste attesti inequivocabilmente che la missiva è stata accettata dal sistema in data 08\06\2026 ( stato INTERNET ), l' operatore ha respinto la richiesta basandosi su una data di spedizione errata (11\06\2026) , incompatibile con la tracciabilità ufficiale. Poichè il ritardo complessivo fino al primo tentativo di recapito (17 giugno ) ammonta a 7 giorni lavorativi e supera i tempi standard previsti dal servizio , si richiede il riesame della pratica e il riconoscimento dell' indennizzo spettante come da carta dei servizi.

Buongiorno, ho richiesto assistenza per il seguente problema. In data 8 luglio 2026 ho acquistato su eBay, da un venditore privato, un orologio Casio G-Shock GBD-200, descritto come funzionante e in buone condizioni. Il modello ha una impermeabilità dichiarata di 200 metri (20 ATM). Arrivato l'11 luglio. Dopo pochi giorni di utilizzo normale, il 18 luglio, l'orologio ha smesso di funzionare (schermo spento, nessuna risposta ai comandi salvo una lieve vibrazione al tocco dei tasti). Un orologiaio partner ufficiale Casio ha quindi aperto l'orologio per verificarne lo stato interno, riscontrando una diffusa corrosione e ossidazione sui componenti interni (modulo, connettori, motorino di vibrazione) chiaramente visibili nelle foto allegate. Si tratta di un difetto di conformità del prodotto rispetto alla descrizione: un orologio con certificazione di impermeabilità a 200 metri non può presentare infiltrazioni d'acqua interne così estese se non a causa di un vizio preesistente alla vendita (guarnizioni compromesse o già danneggiate). Il livello di corrosione riscontrato è incompatibile, per tempistica di formazione, con un uso normale del prodotto nei pochi giorni intercorsi tra l'acquisto e il malfunzionamento. Ho contattato il venditore esponendo il problema e richiedendo un reso/rimborso, ma la richiesta è stata rifiutata. Ho quindi aperto una richiesta di reso tramite il Centro Risoluzione eBay, respinta anche in appello, nonostante le prove fotografiche fornite a supporto. Chiedo assistenza per: 1. Ottenere il rimborso dell'importo pagato, trattandosi di vizio della cosa venduta ai sensi dell'art. 1490 c.c., tempestivamente denunciato al venditore; 2. Una valutazione su come procedere ulteriormente qualora la controparte continui a rifiutare, incluse le opzioni di chargeback bancario e segnalazione alle autorità competenti. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione fotografica e la cronologia completa della comunicazione con il venditore ed eBay. Cordiali saluti, Daniele

Salve, avrei necessità di capire se è possbile avere il riborso di due biglieti in quanto parte del mio lavoro e acqusitare biglietti aerei e sono stati acquistati due volte i biglietti per la stessa persona stessa tratta il volo di partenza orari diversi e il voo di rientro allo stesso orario come si puo notare dai seguenti dai : DATI PRENOTAZIONE SBAGLIATO Codice prenotazione (PNR): WS4Z8B Data partenza Partenza Arrivo Data arrivo Compagnia Volo 24/07/2026 10.50 Roma Fiumicino Palermo Punta Raisi 24/07/2026 11.55 RYANAIR Ltd. FR4906 Economy 27/07/2026 11.30 Palermo Punta Raisi Roma Fiumicino 27/07/2026 12.45 RYANAIR Ltd. FR4907 Economy DATI PRENOTAZIONE GIUSTO Codice prenotazione (PNR): G4B8PT Data partenza Partenza Arrivo Data arrivo Compagnia Volo 24/07/2026 16.10 Roma Fiumicino Palermo Punta Raisi 24/07/2026 17.15 RYANAIR Ltd. FR3946 Economy 27/07/2026 11.30 Palermo Punta Raisi Roma Fiumicino 27/07/2026 12.45 RYANAIR Ltd. FR4907 Economy

Vi invio la presente al solo indirizzo email disponibile, non essendo la vostra società soggetta al sistema di posta elettronica certificata italiano in quanto avente sede legale in Spagna. Spett.le Kube Ecosystem SL (FlyKube), la presente costituisce formale diffida e messa in mora ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c. e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Riferimenti prenotazione: pacchetto "Spiaggia a Sorpresa", acquistato il 16-06-2026, destinazione assegnata Palermo, hotel Torreata Hotel & Residence, Via del Bersagliere 21, Palermo. Partenza prevista 22/07/2026. Importo pagato: €452,00+buono regalo di 350 euro per un totale di 802 euro. Numero prenotazione: KWPB3HUFXO Fatti: Il pacchetto acquistato è pubblicizzato sulla pagina ufficiale (https://flykube.com/it/spiaggia-sorpresa-europa), sezione "Cosa include un Spiaggia a Sorpresa", come segue: "Hotel in una destinazione balneare: che sia nel centro della città o accanto alla spiaggia, avrai un alloggio in una destinazione vicino al mare", con riferimento a "oltre 50 destinazioni costiere". La struttura assegnata a me e al mio fidanzato dista diversi chilometri dalla spiaggia più vicina, non raggiungibile senza mezzo proprio o mezzo di trasporto non essendo inclusi nel pacchetto — circostanza non coerente con quanto pubblicizzato per il prodotto acquistato. Nelle interlocuzioni precedenti (conservate agli atti) codesta società ha riconosciuto per iscritto che, al momento della mia prenotazione, le informazioni sulla posizione dell'hotel rispetto al mare non erano rese sufficientemente esplicite, pur sostenendo che tale caratteristica non fosse contrattualmente garantita — posizione in contrasto con la descrizione del prodotto sopra citata. Si segnala inoltre che una richiesta di escalation a un responsabile, inviata in data 18/07 alle ore 14:00 tramite il canale assistenza dedicato alle urgenze, è rimasta senza alcun riscontro per ore, nonostante l'urgenza esplicitata e l'imminenza della partenza. Successivamente mi è stato indicato di contattare telefonicamente un responsabile. In data 19-07-2026 mi è stato indicato dal vostro servizio assistenza di contattarvi telefonicamente per parlare con un responsabile. Ho effettuato tre tentativi di chiamata (ore 13:48, 16:45, 17:20) senza mai ricevere risposta, nonostante fosse un'indicazione fornita direttamente da voi. Ulteriore elemento riscontrato sulla posizione dell'hotel: ho verificato che la struttura assegnata (Torreata Hotel & Residence, Via del Bersagliere 21) si trova in zona periferica e residenziale di Palermo, a circa 3,6 km anche dal centro storico cittadino. La sistemazione non risulta pertanto coerente né con la vicinanza al mare né con una posizione centrale, in contrasto con quanto indicato sulla pagina ufficiale del prodotto, che promette in ogni caso un alloggio "vicino al mare" sia in caso di sistemazione in centro città sia in prossimità della spiaggia. Segnalo infine di aver richiesto in data 18-07-2026 l'emissione della fattura/ricevuta fiscale relativa alla presente prenotazione, fornendo tutti i dati necessari come da voi indicato. A oggi tale documento non mi è ancora stato inviato, nonostante l'obbligo di emissione previsto dalla normativa fiscale vigente. Chiedo, entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della presente, data l'imminenza della partenza: L'immediata emissione della fattura/ricevuta fiscale relativa alla prenotazione, già richiesta e non ancora ricevuta. Una sistemazione alternativa realmente coerente con la descrizione pubblicizzata del pacchetto, senza alcun costo aggiuntivo a mio carico; Oppure, in alternativa: Una riduzione proporzionale del prezzo pagato, con indicazione dell'importo entro lo stesso termine. Un rimborso a fine vacanza del noleggio di auto/motorino in modo da potersi muovere per le spiagge di Palermo. Segnalo che mi sono già rivolta ad Altroconsumo per una valutazione della presente vicenda. In assenza di riscontro utile entro il termine indicato, provvederò altresì a segnalare la vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e a tutelare le mie ragioni nelle sedi opportune. Mi riservo espressamente il diritto di agire nei confronti di codesta società per il risarcimento di ogni danno subito, incluse le spese di trasporto eventualmente sostenute durante il soggiorno per raggiungere la spiaggia, anche successivamente al rientro dal viaggio, restando quanto sopra senza pregiudizio per ogni altra azione a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Valentina Orgiu

Ho avuto un guasto meccanico alla mia macchina CITROEN Nuova C4 PureTech 130 S&S EAT8 - Shine. Si è rotta la cinghia di distribuzione. La concessionaria mi ha comunicato che il danno è molto oneroso. Dal sito di STELLANTIS, ho scoperto che è stato aperta una procedura di risarcimento. Ritengo che io possa avanzare tale richiesta. https://www.media.stellantis.com/it-it/peugeot/press/stellantis-estende-la-politica-di-risarcimento-per-i-reclami-dei-consumatori-europei-sulle-precedenti-generazioni-di-motori-puretech-1-0-e-1-2-peugeot. Ho preparato la lettera in allegato.

buongiorno con riferimento all' ordine 49109, acquisto di un cupolino moto speditomi in data 18/06/26 per il quale ho richiesto il reso in data 22/06/26 senza mai averlo installato, e dopo solleciti telefonici per avere riscontro in merito al rimborso del prodotto che è stato regolarmente riconsegnato in data 2/07/26, trovo come risposta negativa al rimborso una mail inviata in data 13/07/26 che menziona danni per i quali non è possibile effettuare il rimborso, dato il tempo trascorso dalla ricezione del reso al momento di comunicazione trovo e nutro dubbi sulle dinamiche adottate e non mi sento disposto ad accettare questa soluzione che pare una metodica poco trasparente.

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede

Oggetto: Reclamo per ripetuti guasti alla rete di distribuzione elettrica Con la presente desidero segnalare l’ennesimo guasto verificatosi sulla rete di distribuzione gestita da E-Distribuzione, che ha causato l’interruzione della fornitura di energia elettrica presso la mia utenza. Non si tratta di un episodio isolato: negli ultimi mesi si sono verificati numerosi guasti e interruzioni del servizio, con conseguenti disagi e continui disservizi. Ritengo che la frequenza di questi eventi evidenzi un problema strutturale della rete che richiede un intervento risolutivo e non semplici riparazioni temporanee. Chiedo pertanto che venga effettuata una verifica approfondita dello stato della rete nella zona interessata, che siano adottate le misure necessarie per evitare il ripetersi dei guasti e che mi venga fornito un riscontro scritto sulle cause delle interruzioni e sugli interventi programmati. Guasti: -29/05 -09/06 -11/06 -14/07 -20/07 Qualora ricorrano i presupposti previsti dalla normativa vigente, chiedo inoltre il riconoscimento degli eventuali indennizzi automatici e mi riservo di richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti a causa dei ripetuti disservizi. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro nei termini previsti. Cordiali saluti. Lucenti Annalisa Pozzallo 97016 Codice Pod IT001E91391736