Bacheca dei reclami

Spett. MONDO CONVENIENZA,In data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio il seguente prodotto: COLONNA MELISSA 4A+2C 69x34x150 BIA.LUC pagando contestualmente l’importo di 165.00euro, insieme con altra mobilia. A distanza di meno di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, o all'utilizzo per cui è stato promosso.In particolare sulla parte bassa i pannelli si sono scollati mostrando notevoli difetti estetici. Ho aperto due richieste di garanzia, entrambe respinte, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché si presume che i danni siano stati causati da un ambiente umido, senza considerare il materiale di serie B con cui sia stato costruito. Contesto quanto sopra in quanto 1: non ho problemi di umidità, 2: non ho problemi di perdite di acqua. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nicola Rosano Allegati: 1. Foto del danno2. Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un Iphone 14 acquistato presso un punto vendita di Taranto.Io vivo a Parma e lo smartphone mi è stato spedito qui, con assicurazione e relativi costi.Mi sono recato in un punto vendita di Parma, per restituire il telefono, mai aperto e mai attivato, ed acquistare un Iphone 14 Pro, con la dovuta differenza di prezzo.Mi è stato negato in quanto i due punti vendita appartengono a società diverse, nonostante abbiano la stessa insegna, trattandosi di franchising.Capisco tutti gli eventuali adempimenti per eventuali resi tra negozi diversi, ma da cliente sono seriamente rammaricato per questo disservizio che ora mi crea un reale disagio, in quanto dovrei rispedire il cellulare a Taranto con nuovi costi e procedere con la sostituzione.Vi pare ragionevole? A me no, e spero di avere una pronta risposta e soluzione alternativa.A mio modesto parere basterebbe autorizzare la permuta.Il cliente non può sapere l organizzazione interna e subire questo tipo di disservizio clamoroso

Buonasera, il 16 agosto ho fatto un ordine su zalando e il 17 l’hanno spedito. Il 21 il corriere l’ha consegnato ma ad un altro paese ed una signora si è finta me, ha firmato il pacco e se l’è preso. Io adesso ho perso sia i soldi che il pacco ( che tra l’altro era un regalo importante).

Spett. Il Re della ForestaIn data 20-08-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 sacchi royal canin vet solutions hipoallergenic pagando contestualmente l’importo di € 120,00. Alla conferma dell’ordine, non mi sono stati comunicati i tempi di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Guatelli Emanuele Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vostra fattura

Buongiorno Toyota aygoX ordinata il 10/2/2023 consegna prevista entro il 16/8/2023. Dalla tracciabilita dell’ordine su app MyT risulta arrivata intorno al 20 di luglio. Il concessionario mi comunica in data 25 luglio che il veicolo e’ arrivato e quindi mi attivo per l’assicurazione e affitto il posto nel garage in attesa dellla immatricolazione. Dopo qualche giorno contatto il concessionario che mi comunica che l’auto e’ in concessionaria ma che non c’è personale per scaricarla visto le imminenti ferie. Lui rientrerà il 28 agosto. Ad oggi l’app mi da l’ordine dell’auto in corso con la specifica che mi avviseranno appena sarà in costruzione. Per inciso sto pagando il posto auto già da luglio e ho dovuto noleggiare un auto per andare in vacanza

Sono proprietario di un’auto BMW X1 xdrive 18D targata ET169VW immatricolata nel 2014. La macchina ha 9 anni di vita, una percorrenza di poco meno di 115 mila km, SEMPRE regolarmente tagliandata alla officina BMW del concessionario “Rolandi ”, sito in Alessandria.Nel mese di luglio l’auto si è improvvisamente spenta per strada mentre mi recavo a lavoro , è intervenuto il carro attrezzi che, su mia indicazione ha consegnato l’auto presso la sopra citata officina BMW.Pochi giorni fa l’officina mi comunica che causa rottura della catena di distribuzione per riparare l’auto si rende necessaria la sostituzione dell’intero motore. Solo dopo il verificarsi di questo negativo evento mi sono reso conto che vi è una vastissima “letteratura web” di decine e decine di casi analoghi al mio che riguardano la rottura della catena di distribuzione. Tengo a precisare che non ho mai ricevuto né dalla casa madre BMW né da parte dell’officina BMW alcuna avvertenza al riguardo e mi rammarico di tale omissivo silenzio in quanto con una semplice sostituzione “preventiva” delle catene avrei potuto evitare il ben più grave e costoso intervento sull’intero motore. CHIEDO alla BMW qual’e la sua posizione ufficiale rispetto a quello che mi è accaduto Grazie

Salve,ho ordinato in data 4 maggio di quest'anno una piastra a induzione, una cappa aspirante e relativi filtri di ricambio direttamente presso questa azienda Klarstein. Ho dovuto restituire la cappa e i filtri per un totale del reso di 194,98. Il reso è stato ricevuto da klarstein il 23 maggio 2023, ho la ricevuta delle poste e anche loro lo ammettono ma non mi hanno ancora restituito il dovuto, nonostante io gli abbia scritto e telefonato almeno 10 volte. A quanto pare hanno un indirizzo e un call center che filtra le chiamate e risponde ma che dice sempre che riferisce al dipartimento ma questo dipartimento non risponde e non giustifica neanche perché non restituiscono i soldi.

Buongiorno, in data 05/08/23 ho ordinato un alimentatore be quiet Dark Power Pro 13, ma quando ho aperto il pacco c'era un alimentatore sempre be quiet ma era un'altro modello meno prestante diciamo.Non ho nemmeno tolto la pellicola dalla scatola originale e ho subito richiesto il reso rimettendo nella scatola amazon l'alimentatore che ho ricevuto.Dopo 15 giorni siccome non avevo avuto notizie a riguardo sento l'assistenza che mi dice che verrò contattato da uno specialista dell'account amazon.Adesso mi viene negato il rimborso di ben 399€ perchè hanno ricevuto un modello vecchio almeno questo è quello che riportava la mail dello specialista dell'account.Oltretutto Mi viene richiesto di mandare l'alimentatore corretto, ma io l'unico alimentatore che ho ricevuto l'ho già rispedito ad amazon.L'ultima mail mi congeda dicendo questo, ed io non ho altro modo di riavere i miei soldi.Per un errore di qualcuno o magari qualcuno che ha fatto il furbo mi ritrovo senza alimentatore ma soprattutto senza i miei soldi.

Su Facebook mi sono lasciata attirare da un prodotto per ristrutturare i pavimenti e gli oggetti di legno, al costo di € 29,99. Mi è arrivato invece un prodotto per la ristrutturazione dei capelli. Sono scomparsi da Facebook e non rispondono ai messaggi telefonici. Richiedo il rimborso di € 30,00 versati in contanti al Corriere

BuongiornoHo ordinato il 29/07/2023 dal sito di MediaWorld una lavastoviglie modello BEKO DIN59530AD LAVASTOVIGLIE INCASSO, 59,8 cm. comprensiva di trasporto e montaggio.All'arrivo con gli addetti al montaggio ci siamo resi conto che il modello ad incasso non andava bene per me (perchè manca il pannello frontale del mobile) ma è necessario lo stesso modello normale (no incasso senza pannello mobile).Non essendo a conoscenza di queste differenze (non compro elettrodomestici da trent'anni) ho spiegato ben tre volte la questione a MediaWorld chiarendo che non voglio essere rimborsato ma voglio la stessa lavastoviglie con il pannello normale.Mi hanno prima chiesto di sostenere ulteriori spese di recesso (che pur non concordando ho accettato) che comunque alla prima spedizione sono solo di 10€.Adesso mi dicono che devo cercare io uno spedizioniere (il loro era già a conoscenza della cosa e ben disposto a fare tutto).Quindi devo fare delle ricerche, un mandato, altre spese ma la cosa peggiore che dovrò attendere consegna e rimborso e poi rifare l'ordine.Pertanto oltre al mese già passato nel disagio (senza lavastoviglie e con il corridoio bloccato) sicuramente ci vorranno altri due mesi.E' normale una cosa del genere?A parte il costo del reso dei voluminosi (non reso pubblico) perché un'azienda del genere che ha già i suoi corrieri non può o non vuole procedere alla semplice sostituzione? Temono forse che possa trattenermi una lavastoviglie sbagliata che mi blocca il corridoio?Basterebbe dare indicazioni al corriere di recuperare la precedente prima di consegnare quella giusta.In attesa di soluzioneCordiali SalutiMatteo TOTARO