Bacheca dei reclami

Buongiorno Avvocato, Mi sono recato in vacanza in Sardegna dopo aver prenotato con Eurospin viaggi, giunti sul posto la struttura era fatiscente, sporca perché presentava muffa nel frigo, doccia , la porta d’ingresso non si chiudeva e a quel punto dopo aver comunicato immediatamente alla struttura e ad Eurospin abbiamo deciso di dormire in macchina. L’indomani non avendo ricevuto nessuna proposta alternativa dalla struttura e nessun risposta da Eurospin in autonomia abbiamo lasciato la struttura e ne abbiamo cercato e pagato un’altra. Di tutta la vicenda ho prove fotografiche, video, screenshot delle telefonate ed estrapolate le chat, e tutte le comunicazioni le ho eseguite tramite pec . Attendo un suo riscontro. Grazie mille

Buon giorno , ho telefonato piu' volte al call center ,mi rispondono dalla Polonia,hanno aperto una segnalazione, MA ANCORA IL PACCHETTO IN QUESTIONE E' BLOCCATO SUL TRACKING ALLA DATA DEL 27/08/2026 CON LA DICITURA : IN VIAGGIO Pacco in viaggio Pacco in viaggio 27 agosto 2026, 19:55 Il tuo pacco è in viaggio verso il prossimo centro di smistamento intermedio. Pacco nel magazzino - Messina (ME) - Italia 27 agosto 2026, 15:50 Il pacco si trova nel nostro magazzino, da qui proseguirà il suo viaggio. Oggi l'acquirente ha aperto una Contestazione su subito.it e subito .it ,mi comunica di aspettare oppure rimborsare senza reso,una cosa non fattibile. Desidero se potete intervenire e risolvere questa problematica Grazie Davì Biagio

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 1 LUGLIO 2026 MIA FIGLIA GANDOLFI IRENE HA ACQUISTATO, PRESSO IL VOSTRO NEGOZIO DI PRATO, UNA CUCINA E UNA CAMERA DA LETTO NR. ORDINEMI6713510 PER UN IMPORTO PARI A 6.510'61 EURO. VADO AD ELENCARE I PROBLEMI RISCONTRATI: la camera è stata consegnata il 23 luglio, è stato evidenziato un ripiano graffiato che è stato sostituito 20 giorni dopo per quanto riguarda la cucina montata il 6 agosto: -appena arrivati i montatori ho chiesto, come da richiesta dell'idraulico, se il lavandino era forato per il rubinetto. mi è stato detto di si. aa cucina montata mi sono accorta che il foro non c'era. ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che il lavandino non viene mai consegnato forato. quindi i montatori danno informazioni non corrette -la lavastoviglie Hoover non funzionava, ho chiamato l'assistenza clienti e mi è stato detto che per legge, mondo convenienza non è responsabile degli elettrodomestici, quindi ho dovuto chiamare personalmente l'assistenza della Hoover e mettermi d'accordo con il tecnico. La lavastoviglie è stata ripristinata 20 giorni dopo. Non era non funzionante, era semplicemente montata male -le dimensioni del microonde erano maggiori delle dimensioni del mobile, quindi non è stato possibile montarlo, non per un problema di spina, come detto dal montatore ma per u errore nella preparazione dell'ordine. Siamo andati personalmente a cambiare il fornetto ma una volta portato a casa, ci siamo accorti che era deformato all'interno, quindi mal funzionante. il microonde non è ancora stato sostituito. La differenza dell'importo tra i due microonde pari a 111,00 euro, non è ancora stata rimborsate -ad una scaffalatura a giorno, sono state montate due cerniere su tre, senza anta, rovinando il mobile. Per ovviare, mia figlia ha chiesto l'anta per chiudere la scaffalatura modificando il progetto. - il pannello della lavatrice, è stato consegnato non preforato e senza cerniere, quindi rimane un pannello completamente staccato dalla cucina. Si sono giustificando dicendo che avevamo comunicato che avremmo acquistato una lavatrice da incasso ma questo non è vero perchè l'odine riporta chiaramente " anta sinistra"

Tipologia di problema: Reclamo A: BRT Corriere Espresso Gentile Ufficio Reclami, Vi scrivo in merito alla spedizione n. 08448865783830 (pratica/ticket BRT n. 25171392), già segnalata tramite il vostro modulo online senza mai ricevere una risposta scritta. Descrizione dei fatti: ho acquistato un anello con diamanti presso una casa d'aste italiana (Casa d'Aste Arcadia, Roma), che ha affidato la spedizione a BRT per la consegna in Francia (in collaborazione con DPD France per l'ultimo tratto). Al momento della consegna, il collo è risultato manomesso e vuoto: il contenuto è stato sottratto durante il trasporto, presumibilmente da un incaricato del corriere. Ho aperto una pratica di reclamo tramite il modulo online di BRT (ticket n. 25171392) mesi fa, senza mai ricevere alcun riscontro scritto, nonostante solleciti. Richiesta di intervento: 1. Una risposta scritta ufficiale sullo stato della pratica n. 25171392; 2. La comunicazione del peso del collo registrato al momento del ritiro presso il mittente e al momento della consegna, dato essenziale per stabilire in quale fase del trasporto si è verificato il fatto; 3. Una posizione chiara di BRT riguardo a un indennizzo, o una motivazione scritta in caso di rifiuto. Documenti disponibili: fattura d'acquisto (660 €), corrispondenza con il mittente (Casa d'Aste Arcadia), numero di spedizione ed etichetta, conferma di apertura del ticket BRT. Resto a disposizione per fornire qualsiasi documentazione utile e ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Pauline Kurtz Email: pkurtz67610@gmail.com

Ho acquistato biglietti su ticketone, sul tracking risultano consegnati,ma io non ho ricevuto nulla. Chiedo assistenza al numero indicato sul sito, mi è stata chiusa la chiamata in faccia. Non so come fare.

Spettabile Altroconsumo, Con la presente richiedo il vostro supporto e intervento in merito a una frode subita tramite il sito web https://worldcards.store. In data 22/08/2026, ho effettuato un ordine sul suddetto portale e-commerce per l'acquisto di [3BOX ONE PIECE OP-17], per un importo totale di € 449,70. Il pagamento è stato corrisposto tramite la mia carta PostePay (Transazione ID: MamoPay*AccelevoxFZ LL Ad oggi, a distanza di diverse settimane, non ho ricevuto la merce acquistata. Inoltre, ogni tentativo di contattare il servizio clienti all’indirizzo email ufficiale fornito dal sito (worldcards.assistenza@outlook.com) è rimasto totalmente privo di riscontro. A conferma della natura fraudolenta del portale, è emerso che il sito utilizzava in modo del tutto abusivo e illegale la Partita IVA 04990080238, appartenente in realtà alla società terza ed estranea ai fatti Logistica Import Export s.r.l., la quale ha già provveduto a prendere le distanze e a denunciare il furto d'identità aziendale. Essendo evidente l'intento doloso del venditore (sito clone / frode contrattuale), richiedo il vostro aiuto per: Diffidare legalmente il titolare del dominio (laddove rintracciabile). Ottenere l'assistenza necessaria nei confronti di Poste Italiane per l'attivazione della procedura di storno del pagamento (chargeback) per merce mai ricevuta, dato che la mia filiale locale delle forze dell'ordine ha riscontrato difficoltà nel raccogliere nell'immediato la formale denuncia. Allego alla presente la contabile di pagamento della PostePay del 22/08/2026. Fiducioso in un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Morigi Matteo Numero di telefono 3382543738

Salve, in riferimento alle condizioni della Polizza Immagina Adesso casa stipulata con la compagnia Generali denunciavo nei primi giorni del mese di Giugno 2026 il guasto all’asciugatrice SMEG DHT73LIT tramite la centrale operativa di Europe Assistance. La centrale operativa inviava il suo tecnico convenzionato che però, una volta effettuato il sopralluogo, rinunciava alla riparazione in quanto mi comunicava che per quell’elettrodomestico lui non aveva possibilità di reperire i pezzi di ricambio. Quindi ricontattavo la centrale operativa che mi autorizzava in data 10/06/2026 ( pratica n. 0726006873657 ) a chiamare un mio tecnico di fiducia. Il tecnico da me contattato interveniva e rilevava che si era bruciato un alimentatore e dopo la riparazione emetteva fattura nr. 49 del 22/07/2026 per il solo diritto di chiamata e manodopera per la riparazione per euro 163,94 + iva. Ho allegato la documentazione sul portale di Eassistance ( Sinistro n° 07-26-0-0969277-3 che però disponeva un rimborso ridotto di soli euro 85,32 in data 11/08/2026. Ho telefonato per avere chiarimenti e mi è stato detto che hanno defalcato dal rimborso anche i costi del loro tecnico anche se non ha effettuato la riparazione. E già qui ritengo sia alquanto curioso che si debba pagare se non si riceve la riparazione, tanto che il tecnico che poi l’ha effettuata è rimasto pressochè integralmente a mio carico. Purtroppo è accaduto che dopo un po' di tempo l’asciugatrice si è di nuovo rotta ed ho richiamato nuovamente la centrale operativa segnalando però che era perfettamente inutile inviare lo stesso tecnico inviato la volta precedente se poi non può reperire i pezzi di ricambio. Mi hanno risposto che dovevano comunque inviarlo per rilevare il guasto. Anche questa volta il tecnico convenzionato si presentava, limitandosi ad effettuare una visione esterna dell’apparecchiatura ed a rinunciare all’intervento per gli stessi motivi del precedente intervento. Richiedevo quindi in data 24/07/2026 di essere autorizzato a contattare il tecnico di mia fiducia ( pratica nr. 0726008979395 ) che interveniva dopo qualche giorno e rilevava che questa volta il guasto era causato dalla scheda display, la sostituiva ed emetteva la fattura nr. 56 del 04/08/2026 per la sola manodopera in euro 180,00 + iva. Anche in questa occasione aprivo il ( Sinistro n° 07-26-0-1007154-6 ) allegando la fattura nr. 56 per il rimborso ma veniva chiuso senza seguito e senza fornirmi alcuna giustificazione del mancato indennizzo.

Ho richiesto un rimborso per un sinistro, (un camion ha danneggiato la nostra auto a noleggio nel parcheggio di una spiaggia greca), ma non ci é stato concesso perché XCOVER sostiene si dovesse fare la denuncia alla polizia, cosa che non é prevista dal contratto di noleggio o dalla legge greca.

Buongiorno, a maggio 2026 ho fatto il cambio energia per una seconda casa con Argos. Al momento, non solo pago molto di più rispetto a prima, ma da luglio ricevo le bollette ogni 15 giorni. Al numero per le segnalazioni mi rispondono che non ci possono fare niente, ma non rispettano il contratto. Il mio cod. cliente è: CL0331915. Potrei cambiare gestore, ma immagino che perderei eventuali somme pagate in più. Chiedo cortesemente un parere su come comportarmi. grazie