Bacheca dei reclami

Claim reference C-10582875 Spett. AIr FRANCE In data 9/12/2025 ho effettuato il volo aereo n° AF1733/ AF04/28/AV0608 da Milano Linate a San Salvador/ El Salvador con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di El Salvador non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Milano Linate che per distrazione della persona che era sul banco non ha messo la etichetta!! Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di El Salvador lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia che conteneva tra le cose più importanti una borsetta con le mie medicine che erano per il trattamento per più di un mese che era il tempo di convalescenza che dovevo trascorrere nel mio paese accanto a mía famiglia, dopo di un intervento e un episodio di depressione grave nell quale essendo di la è diventato ancora peggio! , La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 21/12/2025 questo mi ha causato un grave disagio poiché ho dovuto pure farmi un controllo da un psichiatra perché questa situazione ha peggiorato il mio stato di salute tanto fisico come mentale avendo più ansia, insonnia, depressione, stress, tacchicardia e tristezza perché non avevo le mie medicine!!, che una non esistevano propio di là! Mettendo in rischio la mia salute! Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita, e anche ho dovuto rientrare qua in Italia settimana scorsa perché nella data della mia partenza non stavo ancora bene incorrendo in una spesa addizionale per il acquisto di un nuovo biglietto, che allego anche la fattura. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in almeno € 3500 Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mio conto bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza e fattura del nuovo biglietto acquistato.

Buongiorno, mia figlia di ritorno da una viaggio in India la valigia è stata fatta recapitare a casa dopo alcuni giorni completamente distrutta. Ha contattato in ordine DHL che ha consegnato la valigia a casa, questi l'hanno indirizzata all'aereoporto, e questi l'hanno dirottata alla compagnia aerea Air Dolomiti (Luftansa) i quali hanno preso atto ma non si sono più fatti sentire. Cosa si può fare?

Spett. Air China In data 22/08/2025 ho effettuato il volo aereo n° CA967 da Pudong a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Malpensa, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare le maniglie erano in procinto di staccarsi. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Malpensa , mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Immediatamente vi ho inoltrato tutte le informazioni ed il reclamo ufficiale alla mail indicatami. A distanza di 6 mesi dopo un numero imprecisato di solleciti ho ricevuto un modulo da firmare in cui dichiaro di aver ricevuto un rimborso di 80Euro , SENZA TUTTAVIA AVER RICEVUTO ALCUN RIMBORSO tra le altre a cose si dice chiaramente che con la firma rinuncio chiaramente ad ogni ulteriorerichiesta nei loro confronti UNA PRESA IN GIRO!! UNA TRUFFA BELLA E BUONA, COMPORTAMENTO GRAVEMENTE SCORRETTO!! Con la presente richiedo pertanto sollecitare il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €119; Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto MODULO DA SOTTOSCRIVERE PER RICEVERE IL RIMBORSO

Questo venerdì, io ho inviato i prodotti di bellezza che devono stare in freddo se no dopo un giorno che stanno in temperatura ambiente scadano il prodotti era per 5000 € quando inviavo i prodotti la commessa mi assicurato che hanno un servizio express di un giorno ore 12:00 un spedizione sicura però che costa 83 € lei ha controllato il bagagli sull’ogni pacco era iscritto un prezzo sono 10 pacchi certi da 370 rotti euro e l’altri da 560 €. Io l’ho chiesto a lei tre volte se non mi garantisce lei che il prodotto arriva meglio a sto punto non inviare perché il prodotto deve stare nel freddo e io invio con pezzi di ghiaccio in una scatola polistirolo a Posto, che così stanno in freddo. Se non arriva domani ho detto io Елена a quali sto inviando vanno via e non riescono più ricevere il pacco dopodomani vanno via la commessa mi ha assicurato che il pacco arriva spedizione express ore 12:00 proprio mi è sicura questo è un costo eccessivo però di 83 € e io ho inviato il prodotto non è arrivato. Mi hanno detto per il maltempo però io ho verificato dove stava il prodotto in questo momento in quale aeroporto e non c’è stato nessun blocco del volo, il tempo era perfetto praticamente per qualche motivo di loro non hanno inviato Mio o opaco così io perdo quasi 5000 € del prodotti dentro perché dopo che mi tornano indietro potrò buttarli il ghiaccio non terrà così tanti giorni e questo è stato avvisato la commessa per questo io voglio che mi aiutati a chiedere risarcimento dei danni e storno dei miei soldi di invio con il prezzo super eccessivo 83 € più 20 € delle chiamate e Servizio Clienti quali mi buttavano giù telefono e non sapevano cosa dirmi il servizio cliente è in pagamento di 0,60 € più scatola risposta al minuto praticamente io con loro ho perso un sacco di soldi più il prodotto inviato quasi per 5000 € voglio chiedere al Dhl risarcimento dei danni sono disposto a andare anche in tribunale perché loro hanno le camere e io credo che lì ci è stato registrato come la commessa mi assicurava e controllava il mio opaco. Mi assicurava che il prodotto arriva domani e invece non è arrivato niente e nessuno vuole con me parlare chiedo un aiuto io sono. Donets Oleksandr numero trekking. Indicato come ID.

Buonasera, come anticipato nel vostro form reclami, sono qui a richiedere i € 60,00 ingiustamente applicati al mio bagaglio a mano. Allego le risposte che avete fornito ai due reclami che ho aperto nella sezione dedicata del vostro sito, a cui avete risposto in modo imbarazzante, e dalle vostre risposte, a maggior ragione, ritengo che la sanzione applicata non sia assolutamente corretta. La sanzione mi è stata applicata in fase di imbarco al gate C32 alle 13:25 circa, volo di rientro Vienna-Bergamo delle 14:00 del 25/01/26: l'hostess ha verificato la dimensione del mio bagaglio a mano nell'"allowance" (alloggio di misurazione bagagli a mano), vede che il mio zaino rientra perfettamente, allora non trovando alcuna motivazione per farmi la sanzione sul bagaglio a mano, mira agli acquisti fatti in aeroporto, minacciandomi di non farmi salire sul volo se non pago la sanzione, con tono scortese e alzando la voce davanti a tutti. Cito il vostro regolamento: "8.3.5 Puoi portare in cabina la borsa contenente articoli duty-free insieme ai bagagli a mano." Dopo i reclami aperti, dalle risposte che mi avete fornito, capisco che la multa secondo l'hostess è stata data per misure extra del bagaglio a mano, quando questo non è assolutamente vero, ho dei testimoni che possono provarlo e potete chiedere di vedere le registrazioni dell'aeroporto di Vienna, gate C32, 25/1/26 ore 13:25, si vedrà la scena in cui inserisco facilmente il bagaglio a mano nell'"allowance" a cui fate riferimento. Allego foto del biglietto, della ricevuta di pagamento della sanzione e del tagliandino applicato al mio bagaglio a mano, che ribadisco nuovamente, rientrava perfettamente nelle misure da voi indicate. Vi comunico che non esiterò ad adire le vie legali, conferendo mandato al mio legale di fiducia per la tutela dei miei diritti e interessi in ogni sede competente. In tal caso, vi saranno addebitati anche le spese legali, gli interessi di mora e gli eventuali ulteriori danni derivanti dal ritardo. ​Spero che vogliate definire la questione in via bonaria, evitando inutili aggravi di spese. Pertanto, potete rimborsarmi sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione del biglietto, oppure come credito Ryanair, in segno di rispetto verso una vostra cliente da oltre 10 anni.

Spettabile Redazione di Altroconsumo, con la presente, mi rivolgo a Voi per segnalare un grave disservizio subito e per chiedere la Vostra intermediazione al fine di ottenere il pieno rimborso di € 390,00 (120 +240+30euro commissioni are), ingiustamente pagati come supplemento bagaglio alla compagnia aerea Air Cairo. 1. DATI DEL VOLO E DELLA PRENOTAZIONE: Data prenotazione: 06 gennaio 2026 Compagnia Aerea: Air Cairo Prenotazione effettuata tramite: Booking.com Dettaglio volo: SM804 2. DESCRIZIONE DEI FATTI: In data 06/01/2026, ho prenotato il suddetto volo attraverso il portale Booking.com. Al momento della prenotazione, non è stata fornita alcuna informazione chiara e univoca che specificasse l'esclusione del bagaglio da stiva dalla tariffa acquistata. Il giorno della partenza, mi sono presentata al banco check-in di Air Cairo, la quale mi ha comunicato che, secondo il loro sistema, la mia tariffa non prevedeva alcun bagaglio da stiva (definita "Tariffa Zero") e che per imbarcare il mio bagaglio avrei dovuto pagare un supplemento di € 390,00. Essendo obbligata a partire, non ho potuto fare altro che pagare l'importo richiesto sotto costrizione, salvo poi presentare formale reclamo come suggerito dallo stesso personale a terra. 3. MOTIVAZIONE DEL RECLAMO E DOCUMENTAZIONE: Il mio reclamo si basa sulle seguenti motivazioni, supportate da documentazione allegata: Mancata Trasparenza e Informazione Chiara: Il biglietto emesso (aircairo reservation.pdf) non riporta in alcun modo le specifiche sul bagaglio. Questa mancanza costituisce una violazione degli obblighi di trasparenza e informativa verso il consumatore. Non è accettabile che informazioni essenziali come il diritto al bagaglio siano nascoste esclusivamente "nel sistema" della compagnia e non sul documento di viaggio. Comunicazione Ufficiale Contraria da parte di Air Cairo: Preoccupati dalla mancanza di informazioni, abbiamo contattato direttamente Air Cairo via email prima del volo per chiedere delucidazioni. Nella loro risposta ufficiale (allegato mail), Air Cairo ha chiarito che per la tratta Milano-Il Cairo il bagaglio consentito è 30kg in stiva + 7kg a mano. Questa comunicazione è in netto contrasto con quanto poi affermato al check-in. Policy Pubblica della Compagnia Aerea: Come correttamente indicato da Air Cairo nella loro email e come visibile sulla loro pagina web ufficiale all'indirizzo https://aircairo.com/it-it/baggage-allowance (screenshot allegato 3), per la tratta da/per Milano è previsto un bagaglio da stiva da 30kg. La compagnia al check-in ha fatto riferimento a una "tariffa zero" inesistente e non pubblicata, applicando di fatto una policy opaca e non trasparente. 4. RICHIESTA: Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente, con il Vostro fondamentale supporto, di essere rimborsata dell'importo di € 390,00 ingiustamente pagato ad Air Cairo a causa di informazioni fuorvianti, assenti e contraddittorie. Sono certa che con la Vostra autorevole intermediazione sarà possibile risolvere questa spiacevole situazione e tutelare i miei diritti di consumatrice. Resto in attesa di un Vostro riscontro e sono disponibile a fornire qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento necessario. Allegati: Copia della ricevuta di pagamento del supplemento bagaglio (€ 390,00) Copia della email di risposta di Air Cairo che conferma il diritto al bagaglio da 30kg Screenshot della pagina web di Air Cairo sulla franchigia bagaglio Copia del biglietto aereo (Itinerary) Cordiali saluti,

Spett. Ryanair In data 24/01/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR3980 da AEROPORTO DI BARI a AEROPORTO DI VERONA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione non ho richiesto l’aggiunta di alcun bagaglio da stiva/a mano, in quanto il mio bagaglio rientrava esattamente nelle misure standard (40x30x20) del bagaglio da mettere sotto il sedile, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 45,99 perché secondo l'addetta di Aeroporti Puglia e senza farmi misurare nell'apposito carrello prova il bagaglio (è stata totalmente a sua discrezione e senza darmi l'opportunità di controbattere e per di più bloccando l'intera fila di persone che dovevano imbarcarsi). Contesto quanto sopra poiché il bagaglio rientrava esattamente nelle misure da Voi indicate (40x30x20) da inserire sotto il sedile ( allego foto). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 45,99 (come da ricevuta allegata). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

In data 8 dicembre 2025 ho preso il volo NEOS NO/ACE403 DESTINAZIONE LUXOR. Il bagaglio regolarmente imbarcato non è arrivato a destinazione e allego denuncia smarrimento . E’ stato aperto ticket con Neos di cui numero 22802-2025. Il viaggio, con ritorno a Milano il 21 dicembre 2025 prevedeva diverse tappe con voli interni di spostamento in Egitto. Neos non ha mai dato alcun riscontro né telefonico né via mail seppur con molti solleciti. Ho vissuto una situazione di forte disagio a livello di necessità personali in un paese con usanze, religione e costumi molto diverso dal nostro . E’ stata altresì impossibile la pianificazione delle necessità personali ( se per alcuni gg o per tutta la durata del viaggio ). Ulteriore disagio, l’aggravio di costi per l’imbarco di 2 bagagli sul volo interno Cairo marsa alam del 18 dicembre 2025 e marsa alam Milano 21 dicembre 2025 imponendo alla fine ulteriori costi per il ritorno in data 21 dicembre volo neos DO9070 e volo interno air Cairo marsa alam 18 dicembre 2025 , Neos ha consegnato , con preavviso di poche ore il bagaglio il giorno 16 dicembre alle ore 21.00 al Cairo. Ad oggi 23 gennaio 2026 ( tiket aperto il 10 dicembre 2025 ) Neos non ha dato alcun riscontro sull’accaduto né accettazione rimborso spese. Allego le comunicazioni da me inviate a neos, con silenzio tombale da parte loro. Chiedo quindi il rimborso di spese a]rontate per 70065 pound egiziani di cui tasso di cambio odierno 1268 euro più 500 euro di danni per il disagio. gli scontrini inviati sono parziali ma a disposizione perché eccedevano il peso massimo concesso. Guanzate 23 gennaio 2026 Manzutto livia ippolita

Siamo rientrati da Sharm El Sheikh con il volo NO 6509. All'arrivo alle ore 2:30 (notte) all'aeroporto di Verona ci è stato riconsegnato il passeggino danneggiato in maniera irreparabile. Nonostante la tarda ora e un bambino di 2 anni a seguito, abbiamo provato a recarci presso lo sportello dei bagagli ma questo risultava chiuso. Nessun membro della compagnia era presente nella zona. Quindi era impossibile segnalare e denunciare il danno. L'unica cosa che abbiamo potuto fare è fare più foto possibili ancora in aeroporto per dimostrare la veridicità dell'accaduto. Abbiamo segnalato il danno alla compagnia il giorno stesso allegando tutta la documentazione. nonostante la compagnia segnali che una risposta la si ottiene in 30 gg. L'abbiamo ricevuto in più di 60gg. Risposta è stata il diniego del riconoscimento del danno a causa della mancanza della denuncia presso le forze dell'ordine entro 7 gg dall'accaduto. Abbiamo fatto ora denuncia. Tuttavia la compagnia (contattabile solo tramite piattaforma) non accetta più di riaprire il caso. Prima e ultima volta che voliamo con questo genere di compagnie.