Bacheca dei reclami

Spett. KIWI.com In data 10/04/2025 ho prenotato sul vostro sito il volo DX1900 della compagnia aerea DAT da Pantelleria a Catania per il giorno 11/09/2025, per 4 passeggeri recanti ciascuno un bagaglio a mano da 8 Kg ed uno da stiva da 20 Kg. All'atto della prenotazione mi è stato richiesto il pagamento dell’importo di 52,26 € per il bagaglio da stiva di ciascun passeggero. Contesto quanto sopra poiché ho appurato che le tariffe DAT comprendono già nel costo del biglietto un bagaglio a mano ed uno da stiva. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 209,04 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego copia di: biglietto aereo fattura di pagamento conferma franchigia bagagli DAT

Spett. EasyJet mi chiamo TORRINI TOMMASO . In data 12.04.2025 ho effettuato il volo aereo n° EJU 1998 da Berlino Brandeburgo a Milano Linate con la Vostra compagnia. All'atto dell'imbarco presso il gate una addetta al controllo mi ha comunicato che secondo lei il bagaglio a mano che avevo da riporre sotto al sedile ( cosa fatta nel viaggio di andata senza problemi e superando senza problemi anche i controlli vari misurando lo stesso bagaglio ) non poteva imbarcarsi perche' troppo grosso . Ho provato ad inserirlo nel contenitore misuratore e entrava perfettamente ma la stessa addetta mi diceva che dovevo svuotare il bagaglio , crearne un'altro piccolo e che avrei dovuto pagare € 59 per l'imbarco . Con molta risolutezza alle mie lamentele facendo presente che il viaggio di andata questo problema non era esistito , la stessa addetta mi faceva fretta di pagare se no non mi imbarcavano neppure a me . Essendo in gita scolastica con la mia classe per non bloccare il tutto io ed altri 4 compagni abbiamo pagato i € 59 dei quali allego scontrino ( dove peraltro non compare nessuna motivazione del perche' abbia pagato tale cifra . Contesto quanto sopra poiché il mio bagaglio rientrava perfettamente nei canoni previsti dalla compagnia e addirittura sono saliti sull'aereo persone con bagaglio e borsa con paccheeti ai quali non e' stato detto nulla . Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 59,00 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Spett. Ryanair In data 06/04/2025 ho effettuato il volo aereo n° FR0083 da CRACOVIA a CIAMPINO con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto solo per mio marito l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 kg pagando il relativo importo di € 20 a tratta come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 85 perché superava le misure previste. Contesto quanto sopra poiché nel volo di andata non è stata effettuata la stessa contestazione e soprattutto perché il trolley usato è un Roncato omologato per cabina e conforme alle misure richieste. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia carta di imbarco

Spett. Ryanair In data 10/04/2025 ho effettuato il volo aereo n° FR7325da Malta a Milano-Bergamo con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto la priority con aggiunta di bagaglio a mano da 10kg. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 75€ perché il bagaglio non era conforme di grandezza, secondo le norme della Vostra compagnia. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio era delle dimensioni esatte, sono stata minacciata di non essere imbarcata se non pagavo la penale. Nonostante il bagaglio fosse delle dimensioni giuste come riporta l'etichetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 75€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. EASY JET In data 04.04.2025 ho effettuato il volo aereo n° EJU3769 da MILANO MALPENSA a SOFIA REINA TENERIFE SUD con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano per ogni passeggero pari a 15KG pagando il relativo importo di 648,88€, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 120€ perché i bagagli a mano non risultavano essere pagati e pertanto è stato preteso che gli stessi venissero stivati con aggravio delle spese. Contesto quanto sopra poiché ho provveduto a pagare la tariffa piena nel rispetto della policy aziendale quindi numero, peso e dimensioni dei bagagli a mano corrispondevano a quanto da Voi indicato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 120€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno. Nel mese di febbraio ho acquistato un volo di andata e ritorno per n.3 persone con la vs compagnia aerea. Il viaggio programmato (Riferimento Prenotazione: IQMIMT), andava da Roma a Catania e viceversa. All'andata, nessun problema: avevo priorità+ 2 bagagli a mano. Ho portato con me un trolley che potrete trovare di seguito: https://shop.globomoda.com/trolabs-fantasgeomet3d-mcol4rdoppie_1372942?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAnpy9BhAkEiwA-P8N4gtjZWNEXzWFWAd32pC3u09Oi57-ZxPDBLTcmt0kwboyw5MYfIAOlxoCvzwQAvD_BwE (misura T55), che è entrato senza alcun problema nella cappelliera. Al ritorno mi hanno fatto presente che lo stesso bagaglio, che ovviamente non superava i 10kg, non poteva essere imbarcato poiché la cappelliera non lo avrebbe contenuto (!) se non dietro pagamento di quota aggiuntiva, in seguito alla quale sarebbe andato in stiva. Sorvolando sui modi poco carini di una parte del personale, e sul modo in cui la valigia stessa è stata malamente indirizzata alla suddetta stiva (cadendo da un'altezza considerevole), mi chiedo se quanto avvenuto sia corretto oppure no, considerando quanto raccontato. In fondo ho già pagato quanto richiesto, ma mi è sembrata una presa in giro fatta e finita. In allegato foto del trolley. E qui, i miei migliori saluti. A presto Nicoletta Prestifilippo Numero fattura: 1062368006

Spett.le Tac srl (clickbus), In data 07.11.2024 inviavo la seguente segnalazione: "io sottoscritto G. P., passeggero dell'autobus Clickbus, sulla tratta n. B12 Roma -Pescara del giorno 03/10/2024, con biglietto numero di prenotazione 1426864, segnalo con la presente il furto del mio bagaglio custodito nella stiva del mezzo di trasporto. Ho constatato la sottrazione del bagaglio, di colore blu, al cui interno vi erano effetti personali di varia natura, una volta sceso dal mezzo presso l'autostazione di Pescara. Nonostante mi sia reso conto dell’accaduto alla fine del mio viaggio, non escludo che il furto del bagaglio possa essere avvenuto presso l’autostazione di Roma Tiburtina, data l'assenza degli autisti addetti alla supervisione della stiva durante l'intera operazione di carico dei bagagli. Preciso, altresì, che la sottrazione del bagaglio è stata segnalata all'autista dell'autobus e, successivamente, nell'apposita sezione del Vs sito web. Inoltre, è stata presentata regolare denuncia di furto (come da allegato) presso la stazione dei Carabinieri, in data 09/10/2024. Per i fatti suindicati ritengo che sussista una piena della responsabilità della Vs compagnia, in quanto la valigia era trasportata nella stiva dell'autobus e affidata all'esclusiva custodia dell’autista. In aggiunta, come sopra riportato, lo stesso non era presente dinanzi alla stiva al momento del deposito dei bagagli, presso l'autostazione di Roma Tiburtina. Alla luce di quanto sopra esposto, ritengo indispensabile, quale mio diritto, l’essere risarcito per il danno subito, danno di natura tanto economica quanto morale, in relazione allo spavento causato dall’accaduto e alla perdita dei miei oggetti personali. Resto in atteso di un Vostro riscontro". In seguito, in data 13.12.2024, ho inviato a mezzo pec tutta la documentazione richiesta, quantificando il danno causato dalla Vs società in circa 600,00 Euro. Ciononostante, a distanza di quasi quattro mesi, non ho ricevuto alcuna risposta e/o risarcimento del danno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti G.P.

Dear Eurosender, On 26/02/2025 I made shipment #381222-25 from Bonn to Turin with your company. When booking, I requested the shipment of two boxes of 30kg each, as stated in the attached booking confirmation. However, today 08/04/2025, I received a charge on my Paypal account of 53 euros due to the excessive weight of the two boxes. I dispute the above as I am 100% sure that the two boxes weighed exactly 30 kg each. Furthermore, I have not received any proof from Eurosender or the courier company itself that my boxes weighed more than 30kg each. Moreover, I do not understand how it is possible that an alleged additional weight could justify an additional cost almost equal to the amount paid to ship the two bags. I therefore hereby request a refund of 52.67 euros. I invite you to pay me this amount as soon as possible by re-crediting the means of payment used for the reservation. In the absence of a response within 15 days of receipt of this letter, I reserve the right to take legal action to protect my rights. --- Spett. Eurosender, In data 26/02/2025 ho effettuato la spedizione #381222-25 da Bonn a Torino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto la spedizione di due scatoloni da 30kg l'uno, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, oggi 08/04/2025, ho ricevuto un addebito sul mio conto Paypal di 53 euro, dovuto al peso eccessivo dei due scatoloni. Contesto quanto sopra poiché sono sicura al cento per cento che i due scatoloni pesassero esattamente 30 kg l'uno. Inoltre, non ho ricevuto alcuna prova da parte di Eurosender o del corriere stesso del fatto che i miei scatoloni pesassero piu' di 30kg l'uno. Per altro, non capisco come sia possibile che un presunto peso aggiuntivo possa giustificare un costo aggiuntivo pari quasi all'apporto pagato per spedire i due bagagli. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 52,67 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair In data 7/4/2025 ho effettuato il volo aereo n° FR3409 da Katowice a Milano Bergamo con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10KG, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 85,41€ (360 PLN)perché le dimensioni del trolley non rientravano nelle dimensioni richieste dalla compagnia[MOTIVAZIONE FORNITA DALLA COMPAGNIA]. Contesto quanto sopra poiché al momento di misurare il suddetto trolley, questo rientrava nel box di misurazione [allego immagini] . Tuttavia gli hostess di terra hanno messo in dubbio questo dicendo che il trolley non andava bene perché superava le dimensioni di 1 centimetro. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 85,41€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Spett. EASYJET, In data 30/03/2025 ho effettuato il volo aereo n° EJU5081 da BERLINO a ROMA FIUMICINO con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano piccolo, beneficiando della gratuità come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58€ perché il bagaglio eccedeva le dimensioni massime. Contesto quanto sopra poiché durante l'imbarco l'addetta della Vostra compagnia, dopo aver fatto transitare senza controlli persone con bagagli a mano e sacche di grosse dimensioni, ha iniziato a bloccare alcuni passeggeri chiedendo di poter misurare il bagaglio, selezionando soprattutto su base di nazionalità--chi non parlava tedesco era quasi automaticamente sottoposto ai controlli. Dal momento che la mia sacca era semivuota ed era sempre rientrata nei cestelli dove viene misurato il bagaglio a mano piccolo, mi sono sottoposto senza preoccupazione alla misurazione. A mia sorpresa, per la prima volta non c'era però il classico cestello, ma un misura bagagli con due sole pareti verticali su cui erano disegnate le linee da non superare. Il mio borsone, applicando una leggera compressione, rientrava senza problemi all'interno di queste linee, ma l'addetto ai controlli mi ha intimato di allontanarmi dal bagaglio, il quale senza alcun contenimento laterale si sformava e superava le linee. Dopo aver provato più volte a cercare un dialogo, mi è stato detto che senza pagamento sarei rimasto a terra. Ho quindi pagato 58€, non avendo altra scelta, rimanendo però esterrefatto e amareggiato di fronte a una procedura sleale così palese. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 58€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento