Bacheca dei reclami

Con la presente, faccio seguito alla comunicazione pervenutami in data 15 maggio u.s., contenente il link alla fattura in oggetto, relativa all'asserito mancato recapito dell'apparato modem. Lo scrivente era titolare di due distinti contratti di fornitura con la Vostra Società: utenza sita in Forlì, Viale della Libertà n. 3; utenza sita in Bologna, Via Cesare Boldrini n. 6. In occasione della cessazione del primo contratto (Forlì), determinata dalla vendita dell'immobile, ho provveduto spontaneamente e a mie spese alla restituzione del relativo modem, al fine di evitare l'addebito di costi per mancata riconsegna. Successivamente, avendo ricevuto un invito alla riconsegna, ho contattato il Vostro servizio clienti, il quale mi ha confermato che la restituzione era stata già correttamente registrata e che la comunicazione era stata inviata per mero errore amministrativo. Sulla scorta di tale rassicurazione, ho atteso di ricevere analogo invito per l'apparato relativo all'utenza di Bologna, invito che tuttavia non mi è mai pervenuto. Solo in data 15 maggio 2026, a seguito di richiesta di chiarimenti da me formulata, ho appreso che l'importo di € 125,41 era riferito alla presunta mancata restituzione del modem dell'utenza bolognese. Preciso che tale apparato è stato regolarmente riconsegnato in data 9 maggio 2026, come attestato dalla ricevuta postale che si allega in copia alla presente. Ne consegue che la richiesta di pagamento della somma di € 125,41 risulta priva di fondamento fattuale e giuridico, essendo venuto meno il presupposto stesso dell'addebito. Segnalo altresì di aver ricevuto da Hexa una richiesta di pagamento per l'importo di € 152,28, difforme da quello da Voi indicato. Tale discrepanza non è stata in alcun modo giustificata e costituisce ulteriore elemento di illegittimità della pretesa. Alla luce di quanto esposto, contesto formalmente la legittimità delle somme richieste a titolo di mancata riconsegna del modem e Vi diffido dal procedere a ulteriori azioni di recupero crediti in relazione a tale voce. Resto disponibile a corrispondere unicamente gli importi eventualmente dovuti per consumi effettivi, previa trasmissione di documentazione dettagliata e verificabile.

Buongiorno, con riferimento al reclamo Numero caso - 13777612 che avete chiuso mi è pervenuta stamani l'allegata richiesta di TIM. Poichè ritento di essere ampiamente nel mio diritto come dimostrato con la documentazione allegata al reclamo n. 13777612 che vi invito a leggere chiedo il vs. intervento per risolvere anche in via eventualmente conciliativa la questione. Cordiali saluti Franco Russo

Buon giorno ,in data 31 dicembre 2025 sono passato dalla gestione linea internet di Sky a quella di Fastweb . Da tale data sto pagando doppio abbonamento. Sentendo Sky non ha ricevuto nessuna migrazione e da parte di Fastweb mi confermano che tale migrazione è stata effettuata . Faccio presente che nel cambio gestore è stato cambiato il sistema operativo ( fibra ) quando con Sky il collegamento era con doppino in rame . Come è possibile materialmente utilizzare modem anche se per Sky risulta attivo ?

Buongiorno , ho cambiato operatore da Wind ad uno nuovo. Wind mi ha mandato la fattura per - costo per attività di migrazione . Io sapevo che nulla è dovuto per il cambio operatore . Io ero con Wind dal 2015 Per cortesia mi dite se è lecito e se devo pagare?

Buon pomeriggio, a marzo 2025 ho completato il cambio operatore telefonia fissa e fibra, passando da TIM a Iliad. Il 02/04/2025 ho provveduto a restituire, tramite pacco raccomandata, il modem TIM Hub all'operatore. Nonostante l'avvenuto cambio operatore e la restituzione del modem, continuo a ricevere fatture mensili da TIM di importo 5,95 euro per il canone del modem (restituito) e le spese di invio fattura cartacea. Linea TIM n. 0112495128 intestata a mia madre Bosco Carla Via Bondi 6 - 10020 Andezeno (TO) Allego: - copia ricevuta raccomandata - fatture TIM da marzo 2025 - fatture Iliad per attivazione e primo canone Potreste darmi un'aiuto per chiudere questa pratica con TIM e ricevere il rimborso di quanto pagato ingiustamente? Vi ringrazio Enrica Sandri

in riferimento alla linea telefonica 0331654081 che ho chiesto di portare da tim a Fastweb con regolare codice di portabilità da tim a fastweb, quando ho sottosritto il contratto con fastweb, in data 20/4 mi hanno installato il modem con il numero provvisorio, oggi chiamo fastweb mi dicono che tim non ha concesso il mio nuomero in quanto ho richiesto la chiusura . il servizio clienti tim mi dice che ho richiesto io la cessazione della linea, cosa non veritiera. Io nella mail ho semplicemente scritto che ringraziavo ma per le tariffe aumentate mi sono trovato costretto a passare ad altro gestore mantenedo il numero. Oggi mi ha aperto il reclamo 9-793682697033. Esigo che il mio numero venga passato a fastweb

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo legato alla mancata cessazione del precedente contratto col gestore Sky wifi, relativo al servizio internet e voce. In data 13/11/2025 è stata effettuata la portabilità del mio numero fisso (0398960436), giorno dal quale sarei dovuto passare da cliente Sky wifi a cliente Fastweb. Ma così non è stato. Sky ha infatti continuato ad addebitarmi il costo dell'abbonmento fino al 13/03/2026, data in cui è cessato il contratto a seguito di mia personale disdetta. In questo lasso di tempo ho inoltrato numerosi reclami (anche via pec) a entrambi i gestori per segnalare l'accaduto e chiedere che venisse termianto il vecchio contratto e rimborsata la somma dell'abbonamento non goduto. Dopo gli innumerevoli rimbalzi di responsabilità tra i due operatori, ho dato io disdetta al vecchio contratto Sky wifi per evitare di continuare a pagare il servizio non usufruito. Con la presente, vorrei quindi richiedere il rimborso dei costi sostenuti per un servizio non usufruito. Questo il dettaglio: - canone parziale di Novembre 2025: 15,10 € (equivalente al periodo dal 1 al 13/11 del costo mensile di 34,90 €) - canoni di Dicembre 2025, Gennaio, Febbraio e Marzo 2026: totale di 119,34 € - costi di disattivazione una tantum non dovuti: 13,07 € Per un totale di 147,51 €. In allegato tutte le fatture coinvolte. Grazie Saluti, Raffaele Pergolini

Buongiorno, il 26 settembre 2025 ho cambiato gestore per la linea fissa e rete internet passando da Vodafone a Fastweb. Il nuovo gestore mi ha detto che il passaggio sarebbe avvenuto in automatico e non avrei dovuto fare nessuna comunicazione. Nonostante questo, Vodafone ha continuato a mandarmi delle fatture per il loro servizio anche se non ne stavo più usufruendo. Non ho provveduto al pagamento di queste fatture. A seguito di un chiarimento telefonico con Vodafone mi è stato spiegato che dovevo comunicare formalmente il recesso dal contratto così ho inviato una pec il 06/02/2026 a Vodafone comunicando la DISDETTA con decorrenza dal 26-09-2025 (giorno di migrazione ad altro gestore). Pochi giorni fa ho ricevuto una comunicazione da parte di una ditta per la tutela del credito la quale mi comunica la COSTITUZIONE IN MORA per euro 339,35. Chiedo supporto legale in merito perchè non intendo pagare per un servizio di cui non ho usufruito

Buongiorno, il 25 settembre ho richiesto portabilità del mio numero fisso da Tim a Wind per mezzo di un venditore al desk di un centro commerciale. La fornitura è iniziata ma non è mai stato migrato il mio vecchio numero. Continuo ora a pagare una doppia utenza, sia Wind che Tim. Tim dice che non è mai arrivata comunicazione di portabilità da parte di Wind. Wind dice che non ho mai richiesto la portabilità. Ho controllato il contratto compilato dal venditore: non c'è il codice migrazione, ma è spuntata l' opzione di portabilità. Wind dice che non c' è la spunta: posso fornire il contratto dove si evince la presenza della crocetta. Wind afferma anche che senza codice di migrazione non avrebbero potuto fare la migrazione: allora perché mi hanno attivato una nuova linea? Richiedo l' immediata portabilità e il rimborso delle mensilità Tim che sto continuando a pagare

Spett. TIM S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Ho richiesto il codice di migrazione da voi MAI fornito CON PEC Il giorno 07/04/2026 alle ore 16:32:21 (+0200) il messaggio "I: Richiesta fattura completa" proveniente da "lino.ferro@archiworldpec.it" ed indirizzato a: • agcom@cert.agcom.it ("posta certificata") • telecomitalia@pec.telecomitalia.it ("posta certificata") • tim191@telecomitalia.it ("posta ordinaria") Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità