Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo che in data 15 marzo ho disposto 2 bonifici con valuta 18/3 e che la controparte ha ricevuto importi decurtati di una ritenuta fiscale di circa 11%. Nonostante decine di chiamate effettuate per avere indicazioni sulle modalità e i tempi di risoluzione del problema, a oltre 2 mesi dalla data di esecuzione dei bonifici non si hanno comunicazioni in merito né tantomeno tempistiche chiare di risoluzione. Mi è stato comunicato di non dover fare nulla, che le cose si sarebbero risolte in automatico e velocemente, ma tutto ciò purtroppo è stato disatteso. Anzi è prevalsa la totale assenza di comunicazione e l'incapacità nella gestione del problema. Ritengo che per una banca che si vanta di essere tra le più gradite dai clienti non sia una buona pubblicità evidenziare una totale incapacità come quella dimostrata in questa circostanza.

Spett. BBVA Sono titolare del contratto di conto corrente n. IT08Y0357601601010003460869. In data 04/04/2024 ho disposto un bonifico di 110,82€ nei confronti di Sorgenia per il pagamento di bollette. Nonostante non abbia selezionato la periodicità di tale bonifico, lo stesso è stato effettuato per altre 4 volte: il 5, l'8, il 9 e il 10 aprile. Sentito telefonicamente l'assistenza non risultava neanche a loro alcuna autorizzazione da parte mia la periodicità dei bonifici. A seguito di diverse segnalazioni, a fronte dei 4 bonifici da 110,82 effettuati dalla banca senza mia autorizzazione solamente in data 24/04/2024 mi sono stati accreditati 2 bonifici da 110,82. Ho segnalato innumerevoli volte la cosa, ma non ho ancora avuto nessuna risposta a più di un mese dall'errato addebito. Aggiungo di aver ricevuto un danno dalla mancata disponibilità di dette somme oltre che per la mancanta maturazione degli interessi relativi sul conto corrente (4%). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TRADE REPUBLIC BANK GMBH Sono titolare del contratto di conto specificato in allegato. Vi ho contattato ripetutamente ma voi non avete dato seguito alla pratica pratica 6889930, né avete dato risposta alcuna alle successive richieste di supporto/contatto. Pertanto ritengo sia utile riepilogare In data 26/04 ho effettuato un bonifico di 1300,00 euro dal mio conto wise sul mio IBAN trade republic. In data 29/04 ricevo vostra mail nella quale affermate che avrei ricevuto rimborso perché il deposito non poteva essere accettato. Tale rimborso non è mai arrivato sul mio conto, e neanche sul conto trade republic. Nel sito c'è specificato che bisogna attendere qualche giorno prima del rimborso, ma quello che mi fa preoccupare è che non avete risposto a nessuna delle mie domande relative al rimborso, né a tutte le mie email, assistenza completamente inesistente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo la richiesta di aggiornamento dati, che ho eseguito puntualmente e più di una volta anche a causa di informazioni scorrette da parte del call center, l'operatività del conto risulta ancora bloccata (ultimo aggiornamento dati il 21 aprile). Oggi scopro anche che la C.I. che avevo allegato è sparita dalla pagina dei dati personali! . Chiedo lo sblocco immediato; in assenza di questo o di una comunicazione tempestiva adirò le vie legali per risarcimento danni. Anna Sordini

Ho un conto corrente intestato a me stesso SIMONE GAUDENZI, con buona liquidità, devo con urgenza fare dei pagamenti che non posso fare. Il conto è stato bloccato e mi da errore (5385) , ho contattato il centro assistenza il 17-18 aprile 2024 che non sa quando potrà sbloccarmelo. Questo mi crea un grosso danno sia economico che di immagine, risultando impossibilitato a pagare con regolarità i miei fornitori.

Mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio che ho riscontrato nell'interazione con BBVA, una situazione che non solo ha causato notevoli disagi, ma ha anche minato la mia fiducia verso l'istituto bancario in questione. La questione riguarda il mancato accredito di due rimborsi tramite PayPal, nonostante le ripetute rassicurazioni e i lunghi tempi di attesa imposti dalla banca. Informazioni sulle Date: 26/03/2024: Primo contatto con BBVA per chiedere informazioni sui rimborsi tramite PayPal che non apparivano sul mio conto. 03/04/2024: Segnalazione della mancanza degli accrediti nonostante le rassicurazioni di BBVA. 09/04/2024: Invio di una PEC (Posta Elettronica Certificata) a BBVA senza ricevere risposta. 12/04/2024: Ulteriori scambi con BBVA che non risolvevano la questione, con la decisione finale di segnalare il caso alle autorità competenti. Canale Utilizzato: Ho utilizzato principalmente la comunicazione online tramite email e servizio di messaggistica del sito di BBVA per gestire la situazione. Ho contattato ripetutamente BBVA tramite email e messaggistica del loro sito per cercare di risolvere la questione dei rimborsi non accreditati. Ho inviato una PEC il 09/04/2024 per formalizzare la mia richiesta, ma non ho ricevuto risposta. Ho anche contattato PayPal per ulteriori chiarimenti, confermando che i rimborsi erano stati emessi correttamente. Risposta dell'Azienda: BBVA ha inizialmente riconosciuto solo uno dei due rimborsi e ha continuato a chiedere di attendere ulteriori periodi di tempo lavorativo oltre quelli già concessi. Dopo molteplici scambi, il 12/04/2024, BBVA ha confermato che i pagamenti non erano stati accreditati sul mio conto. Restando a disposizione per qualsiasi chiarimento abbiate bisogno, vi ringrazio in anticipo per quello che potrete fare Gennaro Del Giudice

Fineco ha trasmesso i bonifici in uscita con accredito 18 marzo 2024 con una causale errata (ristrutturazione), generando presso gli istituti dei beneficiari una trattenuta di circa il 10%. In quella data ho eseguito due bonifici dal mio conto Fineco ad un altro a me intestato presso una differente banca, vedendomi quindi accreditate somme inferiori. Da allora, non ho ancora ricevuto quando indebitamente trattenuto e non mi viene detto altro se non che la pratica è presa in carico ed occorrerà aspettare. Questo errore mi ha costretto e mi sta costringendo, nell'ordine: - ad effettuare un bonifico istantaneo (a pagamento) per avere le somme necessarie all'estinzione di un mutuo - ad aspettare ad estinguere un prestito personale, sul quale sto continuando a pagare interessi - a rimandare pertanto l'acquisto della mia nuova casa, dato che per avere l'ok al mutuo dovrò completare il punto sopra. Ho provveduto anche a fare segnalazione alla banca d'Italia, per riottenere quanto prima disponibilità dei miei soldi, ma a distanza di 10gg dalla ricezione non ho ancora ricevuto alcun tipo di risposta.

Sono 3 giorni che non posso accedere al mio conto Hype di Banca Sella e quindi alle mie finanze e quindi al fatto di poter fare la spese con i MIEI soldi . A parte due righe ridicole e identiche da TRE GIORNI sulla pagina del support , senza neanche che un operatore possa spiegare al telefono cosa sta succedendo, il numero indicato praticamente non risponde nessuno !! A nessuno frega nulla, le associazioni servono a fare tessere ma quando c'è da tutelare l utente non gliene può fregare di meno e io per mangiare devo andare alla Chiesa. Per me è follia pura e viviamo in un paese di Arlecchino!!! L'unica fortuna che hanno è che non c'è una sede fisica altrimenti ci saremmo conosciuti di persona

Buongiorno vorrei inoltrare un reclamo attraverso il vostro ente accreditato nei confronti della Banca Intesa Sanpaolo filiale di Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR) e ufficio pignoranti hub Napoli. Vorrei comprendere il motivo per cui la banca non procede allo svincolo del c/c nonostante il tempo trascorso. Il pignoramento è avvenuto il 21/02/2024 la risoluzione dello sblocco è stato inoltrato attraverso PEC il 19/03/2024 dal legale del creditore avendo raggiunto e definito un accordo, lo stesso avvocato del creditore ha inviato un sollecito e documentazioni alla filiale HUB di Napoli e in un secondo tempo alla filiale di Sant'Ambrogio in Valpolicella il 05/04/2024. Ad oggi il conto corrente non è stato sbloccato con tutte le problematiche dirette e indirette del caso per non dimenticare la frase di circostanza adottata quando non si sa cosa dire e si è consapevoli che è una circostanza illecita cito: “umanamente mi rendo conto del suo disagio”. Benché abbiamo inoltrato richieste alla banca di risolvere il problema, mi obbligano ad aspettare altri 30 giorni (se va bene) mantenendo illegittimamente il vincolo tutt'ora in essere adducendo come causale una interpretazione soggettiva dell'art. 543 cpc. Deduciamo che i tempi sarebbero stati ancora più lunghi se non avessimo chiesto spiegazioni per altro insistenti per capire il motivo del ritardo. Solo quando ha scritto l'avvocato si sono premurati di darci una spiegazione comunicando che il tempo sarebbe prolungato perché ritengono che l'avvocato della controparte si sia espresso male nella richiesta di svincolo. È possibile chiarire il perché non ci sia una regolamentazione chiara e corretta sulle tempistiche che vengono adottate dalle banche, mi chiedo se i loro criteri di adozione delle tempistiche sono per tutti o solo per alcuni clienti che vivono del proprio stipendio e non hanno abbastanza investimenti da essere considerati non sacrificabili. Cordialmente Anna Tagliaferro