Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 15/12/2021 effettuavo un cambio del contenuto di uno Smartbox che mi era stato precedentemente regalato. Tale operazione è avenuta sull'apposito sito in quanto il contenuto del regalo non era di facile fruizione per le esigenze personali e familiari. Alcuni giorni prima della scadenza del cofanetto, prevista per il 15/03/2025, mi collegavo sul medesimo sito per verificare la possibilità di estendere ulteriormente la validità del cofanetto, operazione purtroppo senza esito per i problemi segnalati nella mail di reclamo qui allegata. Alcuni giorni dopo la scadenza, dopo aver tentato infruttuosamente (prima della scadenza) di contattare il call center del fornitore, accedendo nuovamente alla pagina personale del sito, mi accorgevo che non era possibile autonomamente procedere con il prolungamento della validità, cosicché ho dovuto contattare tramite form on line il servizio clienti Smartbox dal quale, fatte le dovute precisazioni sull'impossibilità di modificare la durata del cofanetto, ho ricevuto un chiaro diniego. Alcuni giorni fa, come da videata acclusa, sul vostro sito scorgevo una segnalazione relativa ad una problematica analoga alla mia, di conseguenza, dopo aver scaricato sul sito Smarbox le Condizioni Generali di Vendita (qui allegate) vigenti alla data dell'acquisto (Dicembre 2021), notavo che vi era effettivamente la possibilità di procedere con il rinnovo del cofanetto entro i 3 mesi successivi alla scadenza previo pagamento di una penale di 20EUR. Inoltre, al terzo capoverso del medesimo documento, notavo che vi è riportata la dicitura " Smartbox si riserva il diritto di modificare le presenti CGV/CGU in qualsiasi momento, senza preavviso. In caso di modifica, le CGV/CGU applicabili saranno quelle in vigore alla data di acquisto o di utilizzo dell’Esperienza Regalo". Per questo motivo, stavolta telefonicamente, alcuni giorni fa entravo nuovamente in contatto con il call Center del fornitore, la cui risposta è stata:"Noi applichiamo le condizioni vigenti ad oggi". Trattandosi di palese violazione delle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell'acquisto e tacitamente sottoscritte, Vi chiedo se ci sono margini per un'impugnativa della quesitone. Grazie, saluti.

Spett. ARLIRA In data 3 APRILE 2025 ho sottoscritto il contratto per ACQUISTO DI BINOCOLO concordando un corrispettivo pari a 139,00€. Il giorno 6 aprile 2025 mi avete comunicato la spedizione del prodotto con Tracking Number 5P65D60798056 ; Il tracciamento del prodotto sul vs sito non trova nessuna spedizione. Ho inviato diverse mail di sollecito, senza alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquistato biglietto aereo A/R milano londra in novembre al momento della richiesta carta di imbarco si è scoperto che era impossibile averla online, (come continuavano a scrivere) e si poteva fare solo in aereoporto; in aereoporto carta imbarco andata è costata 55,00 €; per il ritorno hanno acconsentito a farla online, ma al costo di 10,00 sterline. Inoltre abbiamo scoperto che al momento dell'acquisto del biglietto hanno chiesto iscrizione obbligatoria a edream premium senza avvisare che costava 89,00 e /anno. Pertanto il biglietto è' costato 150,00 € ma i costi occulti aggiunti sono stati di circa altri 150,00 €

Buon pomeriggio, non abbiamo mai avuto sinistri dal 2013, sempre in prima classe con la PEUGEOT 207 targata DG749HM . Nel 2024 il primo ed unico in tantissimi anni fa passare l’importo dell’assicurazione da € 180,73 (pagate lo scorso anno) a € 451,84? L’importo rimborsato per il sinistro è di Euro 2530,00. E' di tutta evidenza che non conviene, come proposto da Prima, rimborsare il sinistro se finalizzato ad evitare l’aumento di assicurazione che è comunque fuori da ogni logica. Inoltre non comprendiamo l’attestazione di rischio e abbiamo chiesto chiarimenti sulla legenda per l’assegnazione. Nella precedente la provenienza era 1B e l’assegnazione 1C – provenienza 1 e assegnazione 1. Nella 2025 la provenienza è 1D e l’assegnazione 1 B – provenienza 1 e assegnazione 3. Ho chiesto a PRIMA un riscontro con una tempistica compatibile con il rinnovo poiché l’assicurazione dell'auto scade il 2/05/2025. Allego le due attestazioni di rischio citate, la polizza a 180,73 euro e il preventivo a 451,84 euro.

Spett. SKY In data 23/07/2024 ho sottoscritto il contratto per rinnovo abbonamento concordando un corrispettivo pari a 29,90€. Ma praticamente da agosto le fatture hanno un importo di 40,29€. Sto ancora ricevendo fatture con un importo elevato Gennaio 44,04 Febbraio 47,07 Marzo 46,89 Tra l'altro non si capisce il senso di avere un importo sempre differente. Non è possibile essere trattati in questo modo dopo 7 anni di affiliazione. Se non troviamo una soluzione disdico il contratto e avvierò una pratica di rimborso tramite ufficio legale. Vi chiedo cortesemente di: 1. Verificare la correttezza dell’importo addebitato e rettificare la fatturazione, applicando l’offerta iniziale di 29,90€. 2. Procedere con il rimborso della differenza già addebitata o compensarla nella prossima fatturazione. Documentazione allegata: Allego copia della fattura contestata e, se disponibile, la conferma dell’offerta ricevuta a 29,90€. Ho provato a contattare l'assistenza mi hanno detto che c'è stato un errore e la procedura non è andata a buon fine che sarei stato contattato da un operatore per risolvere il problema tuttavia è passato un mese e la cosa ancora non è risolta dopo diversi reclami. In attesa di un vostro riscontro, confido in una rapida risoluzione della questione. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti ai seguenti recapiti : Cel. 3396529300 Mail Stefano082@gmail.com stefano.borrelli82@pec.it Cordiali saluti, In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con conseguente disdetta del contratto.

Ad agosto 2024 ho sottoscritto un abbonamento con Sky per l'acquisto di Sky glass e sky wifi. L'offerta prevedeva l'attivazione dei 2 servizi insieme per godere di uno sconto maggiore. L'operatore però a mia insaputa ha attivato 2 contratti diversi (uno infatti risulta al mio vecchio indirizzo dove avevo già un contratto con sky chiuso dall'operatore stesso per aprire questo nuovo). Così mi ritrovo a pagare 52,80€ anzichè 38€ concordati. In più la TV doveva essere verde invece è arrivata nera e con 15 giorni di ritardo rispetto alla data concordata senza nessun avviso o scuse da parte di Sky. Ho chiamato l'assistenza e l'operatore mi ha risposto che lui non poteva fare niente, era un errore dell'operatore di vendita e che poteva applicarmi solo qualche sconto, arrivando così alla cifra di 42,90€. Ho scritto 2 pec a sky senza mai ricevere risposta. Adesso pago una cifra più ragionevole anche se non è comunque quella concordata ma ho dovuto pagare anche la disdetta dal vecchio operatore internet senza trovare qui la convenienza pagando di più per un loro errore.

Mi hanno regalato la Smartbox "3 giorni in fuga in Europa" . Lo scopo di questo prodotto è di regalare un'esperienza a qualcuno. Il consumatore acquista il cofanetto e lo regala a qualcuno allo scopo di regalare l'equivalente servizio (es 3 giorni in Europa). Tuttavia chi riceve il regalo, quando inizia a cercare la struttura (es hotel, B&B agriturismo) tra quelle proposte dal cofanetto si imbatte in 2 situazioni: a) non trova mai delle soluzioni totalmente gratuite b) i prezzi proposti sono gli stessi previsti da una prenotazione effettuata per le vie ordinarie ovvero senza l'intermediazione del "cofanetto", o con sconti miserrimi. In questo modo chi ha regalato il cofanetto crede di aver regalato un soggiorno, ma così non è. Chi ha ricevuto il cofanetto è costretto a scegliere tra un panel di strutture "obbligate" ma senza un effettivo e reale vantaggio. Ho segnalato al servizio clienti quanto sopra ma indovinate un pò? Zero risposte.

Mi hanno regalato la Smartbox "3 giorni in fuga in Europa" . Lo scopo di questo prodotto è di regalare un'esperienza a qualcuno. Il consumatore acquista il cofanetto e lo regala a qualcuno allo scopo di regalare l'equivalente servizio (es 3 giorni in Europa). Tuttavia chi riceve il regalo, quando inizia a cercare la struttura (es hotel, B&B agriturismo) tra quelle proposte dal cofanetto si imbatte in 2 situazioni: a) non trova mai delle soluzioni totalmente gratuite b) i prezzi proposti sono gli stessi previsti da una prenotazione effettuata per le vie ordinarie ovvero senza l'intermediazione del "cofanetto", o con sconti miserrimi. In questo modo chi ha regalato il cofanetto crede di aver regalato un soggiorno, ma così non è. Chi ha ricevuto il cofanetto è costretto a scegliere tra un panel di strutture "obbligate" ma senza un effettivo e reale vantaggio. Ho segnalato al servizio clienti quanto sopra ma indovinate un pò? Zero risposte.

Buongiorno CV perfetto.it Premetto che sono uno che lavora 10 ore al giorno e non mi permetterei mai di approfittare delle persone . Mi addebitate da più di un anno 26 euro ,al momento della creazione del CV e non mi era chiaro di pagarec26 euro al mese ,sennò non lo avrei accettato . Mi avete fatto pagare più di 200 euro silenziosamente ,senza mai avvertirmi dei prelievi con un email o messaggio,solo addebiti senza avvertirmi Se avete un briciolo di cuore dovreste rimborsarmi. Non ho usato il servizio da un anno a questa parte . L onesta non si compra e nemmeno si vende .