Bacheca dei reclami

Spett. FreewayCamper GmbH , Sono titolare della prenotazione numero C6WNVQTFZQ per il noleggio dal 24/04/2025 al 03/05/2025 del veicolo a noleggio "Van - Ford Camper Comfort for 4". A seguito di avvio di procedura fallimentare della vostrà società avete annullato il noleggio senza alcun avviso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 1.331,00, pari alla somma della prenotazione annullata, equivalente a € 1.220,58, a cui è necessario sommare € 110,42 di differenza per con il noleggio che abbiamo dovuto sostenere con un'altra compagnia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

avendo riconsegnato la vettura noleggiata dopo rifornimento regolare e dopo che mi era stato detto che era tutto ok mi sono ritrovato l'addebito di 56€

Il nostro volo è arrivato in ritardo a Porto, il giorno 9/6/25, e il rent a car di appoggio di CarJet in loco, Green Motion di Porto, era chiuso alle ore 20. Noi avevamo comunicato l’arrivo per le 19, e comunicato il volo aereo (Ryanair FR5810). Nonostante nessuno ci sia venuto a prendere in aereoporto siamo riusciti ad arrivare davanti alla Green Motion alle 20.45 (entro le 2 ore dall’orario previsto), ma nessuno ci ha accolto. La Green Motion ci dice, il 10/06/25, che non prenderà nessuna decisione a riguardo in quanto spetta a CarJet prendere posizione. Chiamiamo il numero clienti CarJet e ci dice che non possiamo prendere il nostro pulmino perché non è il giorno del ritiro. Noi abbiamo pagato per una settimana e non siamo riusciti a ritirare il mezzo a causa di un ritardo dell’aereo e della vostra poca professionalità. Richiediamo pertanto un IMMEDIATO RIMBORSO della cifra pagata, 414€, in quanto non abbiamo ricevuto nessun servizio da voi, ma solo disagi e problemi (considerando che abbiamo anche una bambina piccola di 3 anni). Abbiamo dovuto rivolgerci ad un altro rent a car e noleggiare una nuova macchina. Tra l’altro per i prossimi mesi avevamo prenotato altri veicoli con CarJet, quindi volevamo continuare ad essere vostri clienti….ma se non si risolve questa controversia, non lo saremo mai più. Inoltre se non troveranno una soluzione risolutiva e veloce ci appelleremo ai diritti dei consumatori dell’UE, dato che ci hanno lasciato di notte e con una minore, in mezzo ad una strada.

Il giorno 3.6.25 ho preso a noleggio un'auto presso Italy Car Rent, prenotazione effettuata qualche giorno prima attraverso il sito booking.com il ritiro è avvenuto verso le 23.30 del 3.6.25 dopo che al banco dell'autonoleggio, situato all'interno dell'aeroporto, ho sbrigato tutte le pratiche, ho preso la navetta per il parcheggio P3 e non avendo sottoscritto alcuna assicurazione a copertura totale di tutti i danni, nonostante l'insistenza dell'operatore al banco che chiosava "con i propri soldi ognuno è padrone di fare ciò che vuole" e solo dopo avrei capito... preciso che non ho ritenuto necessaria la coipertura perchè avrei guidato dritto all'hotel Rafael di Milano dove si parcheggia in spazi liberi senza alcun marciapiede e di li, il giorno dppo, sono andato direttamete in aeroporto. Ho provveduto a dare uno sguardo all'auto, la zona era malamente illuminata, che aveva già due danni riportati correttamente sul modulo di noleggio, e non avendo notato nulla di diverso da quanto riportato, mi sono messo alla guida dell'auto. il giorno successivo all'atto della consegna, l'operatrice dell'autonoleggio, dopo aver verificato l'esattezza del livello carburante, stranamente, è uscita dall'auto ed ha subito notato una piccolissima scalfitura sul cerchio in lega anteriore sx che, ho provato a spiegare, non avevo procurato io e che sarebbe stato impossibile vedere all'atto del ritiro, nonostante avessi ispezionato l'auto, a causa del buoi e quindi non avevo potuto immediatamente contestare; seppure avessi voluto non c'era nessun addetto nei paraggi. la società, nonostante le mie proteste, ha provveduto ad addebitare sulla mia carta di credito, data in garanzia, il valore di € 450,00 per la sostituzione del cerchio danneggiato. quindi: 1) aldilà del fatto che ritengo totalmente ingiustificato l'addebito perchè la scalfitura è così piccola che non si può vedere al buio 2) solo dopo, ricostruendo mentalmente tutto l'accaduto, mi sembra una cosa nmontata ad arte (l'avvertimento dell'addetto al banco arrivi, la tempestività e immediatezza dell'addetta alla riconsegna nel vedere subito e solo quel graffietto al cerchio come se già sapesse dell'esistenza. 3) ho chiesto ripetutamente alla società di darmi evidenza dell'avvenuta sostituzione del cerchio (motivo addotto per cui mi è stato addebitato l'importo) e la consegna a me del cerchio sostituito dal momento che mi è stato addebitato l'importo con quella precisa causale; cosa che non è avvenuta. chiedo l'immediato invio del cerchio sostituito, diversamente considererò indebito prelievo dei 450€ e restituzione di quanto addebitato altrimenti adirò alle vie legali.

Buongiorno, Desidero presentare un reclamo contro la compagnia di autonoleggio Noleggiare, relativa a un noleggio effettuato il 1° giugno 2025 a Roma Termini tramite la piattaforma Rentcars. Il 9 giugno è stato addebitato €1.080 sulla mia carta di credito SENZA alcuna notifica preventiva, documentazione, fattura o mia autorizzazione scritta. L'importo è legato a un presunto danno al faro posteriore del veicolo, che non esisteva. Ho fornito: - Video e foto che dimostrano l'assenza totale di danni visibili al momento della riconsegna. - Una richiesta formale di prove, mai soddisfatta (nessuna perizia, fattura o immagini ricevute). - Inoltre, NON ho mai ricevuto via e-mail il contratto di noleggio, nonostante le ripetute richieste. L’addebito è quindi non autorizzato e in violazione dei diritti del consumatore. Ho già avviato una procedura di chargeback tramite la mia banca. Richiedo il rimborso immediato e il vostro supporto per risolvere il problema. https://share.icloud.com/photos/0b9BxTH3qU7kNOAdVWY2e6ZUA Cordiali saluti, Mert Anıl Gören

In data 31.05.2025 ho noleggiato un'auto con numero prenotazione 150636920. In tale circostanza avete prelevato sul mio conto una caparra di euro 300. Dalle vostre FAQ si evince che entro 6 giorni effettuate il rimborso della stessa ma ad oggi non è arrivato nulla. Inoltre, contattato il vostro servizio clienti , rispondeva un operatore poco collaborativo il quale mi invitava a mandare una mail. Desidero avere il mio rimborso. Grazie

Spett. RecordoGo, in merito al contratto di noleggio V/292-2025-19566 stipulato in data 24/05/2025 e conclusosi in data 01/05/2025 presso l'aeroporto di Malaga, Spagna. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il 06 Giugno ho effettuato la prenotazione in oggetto per un furgone da ritirare presso il vostro mobility store dell'aeroporto di Malpensa per 1gg circa pagando regolarmente la prenotazione sul vostro sito e ricevendo, pochi istanti dopo una mail di CONFERMA della prenotazione. Alle 21.30 come da prenotazione mi sono recato presso il punto di ritiro dove ho scoperto che nessun furgone fosse disponibile da associare alla mia prenotazione tra i 7/8 presenti nelle disponibilità dello store. Venivo invitato a tornare la mattina dopo previo ricontatto possibilmente dopo le 9.30 (con calma dopo 12h dall’inizio della prenotazione di 1gg). Facevo presente al personale che le mie necessità fossero vincolanti per impegni già presi sulla base anche della vostra conferma della mia prenotazione. La mattina dopo, Sabato 7 Giugno ho chiamato alle 7.48 il punto vendita dove mi rispondeva una addetta che, dopo il primo contatto mi diceva “la stavo proprio chiamando” (il caso delle volte…) e mi informava che nessun mezzo sarebbe stato disponibile perché prenotato per un altro evento e se volevo recarmi in store mi avrebbe mostrato la cosa (a che pro? Mi sfugge). Ho richiesto quindi che mi passasse un responsabile per comprendere la situazione e da sotto una voce di un collega diceva “no, non lo fare”. A quel punto, quando era palese la presa in giro che stavate operando ai miei danni, ho chiesto che soluzione mi proponesse l’addetta ha detto: “non ho soluzioni, chiami il call center o faccia in altro modo”. Le ho detto che questo atteggiamento era inaccettabile perché con una prenotazione attiva, nessuna comunicazione da parte vostra e lavarsene le mani arrecandomi un danno senza rispetto alcuno del cliente non è di sicuro un atteggiamento responsabile di una azienda. Ho anche posto il tema “se fossi un turista che arriva e noleggia un auto confermata e gli date questa risposta che succede?” Silenzio a quel punto dall’addetta. La stessa ha poi detto di aver contattato anche l’area manager che ha detto anche lei di non avere soluzioni da offrire. La cosa migliore è che, chiusa la comunicazione, ho deciso di usare il consiglio fornito dalla solerte addetta: chiamo il call center e… SORPRESA!!!!! È aperto solo dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 17 come indicato dal vostro sito. Direi che a questo punto la vostra credibilità è sotto ogni limite. Ho richiamato alle 7.55 il punto vendita e solo dopo parecchio tempo (il caso vedendo il mio numero di telefono avranno fatto la conta?) ha risposto un altro addetto che ha candidamente ammesso: ma certo che non è aperto ma non avendo soluzioni abbiamo passato a loro che lunedì le troveranno una soluzione. Facevo notare all’addetto che la prenotazione fosse di un giorno e la risposta ricevuta era: “allora anticipi loro via mail così la vedono subito lunedì mattina”. Lascio a voi ogni commento. Durante la chiamata si sentiva sotto un concitato battere sulla tastiera e un minuto dopo casualmente ricevevo una sterile mail di drivalia che diceva, 10h circa dal presunto inizio della prenotazione che non siete in grado di onorare la prenotazione del giorno prima a causa di sopraggiunti e inaspettati motivi che contesto in toto dato che già la sera prima lo sapevate. Tutto quanto sopra lascio a voi ogni commento sul comportamento tenuto dai vostri rappresentanti e relativamente alla vostra nulla attenzione al cliente. Sono quindi a richiedere il rimborso totale della prenotazione e un rimborso di 1000€ per il danno da me patito in seguito all’annullamento dell’attività personale che dovevo fare con il mezzo che ho noleggiato e per il quale non avete fornito alternativa. Tengo a sottolineare che non accetto in alcun modo voucher per prenotazioni con voi o altre soluzioni in quanto non intendo più essere vostro cliente. Cordiali saluti Francesco Bertaccini

Buonasera, ho noleggiato l’auto dal 10 aprile al 10 maggio, dal 10 maggio ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso pari a 700€ Numero contratto noleggio : 345880032 Spero che possiate risolvere al più presto.

Spett. Sicily by car, Sono titolare del noleggio con numero di prenotazione 587386024 di giorno 25/05/2025 dall' aeroporto di Bologna. L'auto non ha riscontrato nessun danno come da voi accertato e il noleggio si è concluso in data 27/05/2025. Con la presente richiedo pertanto il relativo storno del deposito cauzionale di 300 euro ancora non avvenuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.