Bacheca dei reclami

Buongiorno, a Dicembre 2023 ho stipulato un contratto di luce con Energit con tariffa variabile solo pun senza spread , il valore del pun era a 0,11 , mi è stato calcolato un prezzo lordo solo di materia energia a 0,94 e includendo tutte le varie spese esclusa l iva mi ha calcolato 1,43 a kw . Potenza contatore kw 4,5 domestico non residente, consumo 95 kw bolletta finita con iva 150,00 .Questa è la terza bolletta, le due precedenti sono simili , la prima consumo 24 kw totale bolletta 77 euro, la seguente consumo 110 kw 70, 95 .Intendo contestare il conteggio di tutte le 3 bollette fatto da energit e chiedo un ricalcolo equo.

Buongiorno, ho ricevuto le Vs bollette per la fornitura di gas naturale relativa al periodo Nov-Dic 2023 e Gen-Feb 2024 nelle quali è stata applicata una tariffa estremamente svantaggiosa per me e che non appare motivata dall'aumento dei prezzi della materia prima, anche considerando il confronto con altri fornitori. Vostri addetti mi hanno informata di una lettera che avrebbe dovuto mettermi al corrente di questa nuova offerta (Giustaxte gas) ma che non ho mai ricevuto. Ho chiesto agli addetti di inviarmi la suddetta lettera via mail per vedere cosa contenesse ma non mi è mai arrivata nemmeno la mail. Ritengo di non essere stata adeguatamente informata. Pertanto Vi chiedo di riemettere le fatture suddette applicando la vecchia tariffa oppure una nuova tariffa che concorderemo insieme a fronte di una telefonata informativa chiara, trasparente e che io possa eventualmente approvare. Grazie per l'attenzione Consolata Dorna Metzger

Buongiorno, Scrivo in quanto da una verifica effettuata con il 187 la mia vecchia linea telefonica domiciliata in S risulta ancora attiva pur avendola cessata gennaio 2020, contestualmente al passaggio di contratto e all’attivazione del nuovo numero di telefono per l’avvento della fibra. La sostituzione delle linee ci era stata suggerita a dicembre 2019 proprio da un operatore Telecom, a seguito dell’arrivo della fibra nel nostro quartiere. L’operatore che ci ha proposto il nuovo contratto ci ha comunicato che, purtroppo, passando alla fibra non sarebbe stato possibile mantenere il vecchio numero telefonico. Pertanto, la vecchia linea telefonica a me intestata, è stata sostituita a gennaio 2020 dalla nuova linea , che abbiamo deciso di intestare a mia moglie Preciso che entrambi i mandati di pagamento per queste linee sono sempre stati attivati sul c/c IT intestato a mia moglie Ora, dopo più di 3 anni da questo passaggio diretto di linee telefoniche e non avendo mai più ricevuto una sola bolletta relativa alla linea mi accorgo che continuiamo tuttavia a ricevere un addebito mensile per la linea che non esiste più! O che, per lo meno non appartiene più alla nostra famiglia, tant’è che chiamando quel numero non squilla in casa nostra! Facendo anche un approfondimento con la banca mi sono accorto che entrambi i mandati di pagamento erano ancora attivi, quindi dal 2020 hanno continuato ad arrivarci 2 addebiti mensili: Pertanto, chiedo con effetto immediato: -) la cessazione immediata della linea che doveva già essere stata chiusa a gennaio 2020, Tant’è che allego anche copia del fax (e relativa ricevuta di ricezione) inviato a gennaio 2020 al vostro numero verde con allegata, tra gli altri documenti, anche l’ultima bolletta della linea che doveva essere cessata contestualmente all’apertura della nuova; -) Il rimborso di tutti gli importi indebitamente prelevati dal nostro c/c dal 2020 (€), di cui allego riscontro bancario, inviandovi i file con dei due diversi mandati di pagamento dal 2020 ad oggi. Preciso che appena mi sono accorto del problema ho immediatamente provveduto a revocare il mandato di pagamento relativo alla vecchia linea (revocato in data 22/02/2024 – vedi documento allegato) che quindi al momento non vedete più attivo. Confido in una rapida e positiva risoluzione del problema, in quanto si configura come una vera e propria truffa nei miei confronti. Cordialmente SZ In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. HO PROVVEDUTO PRECEDENTEMENTE A INVIARE COPIA DI QUESTO RECLAMO VIA PEC ALL'INDIRIZZO TELECOMITALIA@PEC.TELECOMITALIA.IT COMPRENSIVO DI ALLEGATI E DECUMENTAZIONE CHE ATTESTANO QUANTO AFFERMATO SOPRA.

Buongiorno, premesso che l'utenza elettrica in oggetto è riferita ad un mini condominio di 4 unità a servizio unicamente alla luce delle scale temporizzata ed intestata al decuius Iuozzo Achille e che di tale utenza non è mai stata fatta voltura in quanto nessuno dei 4 condomini erano interessati all'intestazione dell'utenza in considerazione anche dell'importo limitato dei consumi e quindi delle fatture negli anni precedenti quando il gestore era Enel Energia. Con il passaggio automatico al mercato libero e quindi a Acea Energia sono cominciate ad arrivare fatture con consumo stimato elevato in quanto il misuratore non consentiva la lettura elettronica a distanza e neanche sul posto per poter fare l'autolettura. In data 19.10.2023 è stato sostituito il misuratore (cfr allegato), ma le fatture sono continuate ad arrivare con consumi stimati di 231kw (ft nro 922400143953 del 18.01.2024) e 273kw (ft numero 922400872497 dell'11.03.2024) benchè comunicato in autolettura consumi irrisori che nella data recente del 26.03.2024 erano pari a F1 +7; F2 +7; F3 +9 cumulato a far data dalla sostituzione del misuratore (19.10.2023). Per tale motivo non sono state pagate le fatture suddette, indebitamente richieste. Pertanto si richiede di annullare tali fatture od emettere nota di credito e fatturare solo quanto irrisoriamente consumato. In subordine si richiede la disdetta del contratto o il recesso unilaterale da parte di Acea in quanto fino a quando ci saranno fatture con lettura stimata il condominio continuerà a non pagare. Cordiali saluti Antonio Iuozzo

Buongiorno, ho chiamato per richiedere la rettifica ma mi è stato chiuso in faccia il telefono ben 4 volte senza nemmeno essere riuscito a parlare con un'operatore. Non appena sceglievo come motivazione rettifica/rimborso mi collegavano con l'operatore e appena dettato il codice operatore la chiamata si interrompeva da sola. Allora dopo la quarta volta ho chiamato e ho detto semplicemente al robot di voler parlare con un operatore e magicamente mi hanno risposto. Ho spiegato la questione, la signora mi ha detto due parole incomprensibili e mi ha messo in attesa. 2 minuti dopo chiamata chiusa da sola e servizio inattivo. Ho tutti i riferimenti delle bollette con le cifre precise che avrei dovuto pagare escluse iva e spese varie. Ogni bolletta ha più del doppio di ciò che avrei dovuto pagare. Ho lavorato per un po' in questo ambito e so perfettamente come leggere una bolletta. Ho un'anno di bollette quasi tutte al doppio della cifra che avrei dovuto pagare su cui poi vanno calcolate le altre spese e di conseguenza tutto diventa più alto. Attendo entro 15 giorni la rettifica di tutte le bollette pagate e non dei seguenti codici cliente: 900263889058 900263886252 505540230263 505540230081 505542994874 900237748000 Se non riceverò riscontro entro tale periodo mi muoverò per vie legali per tutelarmi.

Buongiorno. In riferimento alla fattura N° M006847474 emessa il 01/03/2024, chiedo chiarimenti esaustivi riguardo l'importo di euro 23,23, addebitatomi il 25/03/2024 con la voce "importo per dismissione servizi Fastweb" la quale reputo ingiustificata. In attesa di una vostra risposta vi porgo cordiali saluti. Sandro Perra. Codice cliente N° 12270199.

Buongiorno, l'a2a ha cambiato la tariffa di 6 volte da un bimestre all'altro e ora mi ritrovo due fatture per 1500€ che mi chiedono per lo stesso consumo di energia elettrica dell'anno prima. Ho mandato mail contestando e chiedendo il ricalcolo. dicono che sul contratto c'era scritto e avrei dovuto disdire prima dell'aumento. a me non sembra una cosa onesta. potete aiutarmi? grazie. cordiali saluti

Buongiorno, faccio riferimento alla bolletta n° 2414277362 nel quale mi viene richiesto di pagare per la componente GAS la cifra di 1.014,88 € mentre nei consumi leggo 1.015,43 € Consumo dal 31/12/2023 al 29/02/2024 di 1.008 smc. Faccio presente che il mio piano e sulla bolletta c'è scritto che dovrei pagare 0,30/smc Spesa del gas 461,21€ Mi state dicendo che di imposte devo pagare 554,22€? Quando chiamando i vostri numeri e parlando con i vostri operatori mi viene detto che le tasse/imposte/quant'altro equivalgono al 30% del totale consumato di gas. Mi fate capire come funziona dato che nessun operatore telefonico riesci a dare una definizione delle imposte/tasse/non so nemmeno io come definirle presenti sulla bolletta? Saluti, Brian

Buongiorno, ho ricevuto nel mese di gennaio/febbraio 2024 una bolletta (vedi allegato) in cui ho pagato la "spesa per l'energia" euro 295,72 per un consumo rilevato di 544 kWh. Spesa di 0,5436 euro/kWh Non mi sembra giusto che si debba pagare la corrente elettrica un prezzo maggiorato di cinque volte il prezzo di mercato. Contesto all'Enel Energia SpA la bolletta e chiedo che mi venga dimostrato se il contratto sia regolare con questi prezzi e che mi venga rimborsato quanto pagato ingiustamente. Cordiali Saluti

Spett. Fastweb Sono Attilio Antonio Porcellini titolare del contratto per la linea telefonica fissa 02.2613383. Con la presente intendo contestare le 2 ultime bollette di febbraio e marzo 2024 in quanto, contrariamente agli accordi da voi confermati via vostra emai del 20/12/2024 ore 10.28, il prezzo indicato non e' quello stabilito di 23,95 euro ma di 28,95 euro. Vi invito pertanto a verificare quanto sopra e a procedere con un rimborso di 10 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. P,S. Vogliate provvedere a correggere in my fastweb le condizioni concordate e sopraindicate, per evitare che l'errore si ripeta ancora. OGNI NUOVA VARIAZIONE ANDRA' COMUNICATA PER ISCRITTO COME PREVISTO DALLA LEGGE