Bacheca dei reclami

Salve Vi contatto a nome di mia Nonna Ultraottantenne che si è vista recapitare due bollette bollette del GAS (fornitore ENEL) estremamente alte (3euro/metrocubo) 1° bolletta Novembre-Dicembre 2023: 487 Euro 2° Bolletta gennaio 2024: 116 Euro Le bollette sono gia state pagate con addebito diretto sul conto corrente di mia Nonna. Vorrei sapere se è possibile fare reclamo ed ottenere un risarcimento o credito per le bollette future visto l’enorme divario tra il prezzo dela materia prima proposto in bolletta e l’effettiva prezzatura. In attesa d poter essere ricontattato Cordiali saluti

Buongiorno, come già comunicato attraverso i canali di WEKIWI, mi ritrovo con le ultime bollette (ne ho citate le ultime due ma in realtà ci sono anche le precedenti di tutto il 2023) dove non viene rispettato il costo al Kw, concordato con l'iniziativa "Abbassa la bolletta" di Altroconsumo. Contratto rinnovato dallo stesso fornitore con una comunicazione inviatami il 19/06/2023 dove lo rinnova, mantenendo gli stessi importi, fino alla data 30/09/2024. Ho contattato sia nel 2023 che nel 2024 il fornitore, il quale non mi ha fornito risposte esaustive, rimandandomi semplicemente alla fattura di dettaglio. Pertanto chiedo informazioni e l'eventuale rimborso della mancata applicazione delle consizioni contrattuali. In alternativa cambierò fornitore ed invito Altroconsumo ad esimersi dal prenderlo in considerazione come partner commerciale, se queste sono le modalità di applicazione e la trasparenza dei contratti che applica! Rimango in attesa di un vostro riscontro, Luca A

Buongiorno la contatto perché mi sono ritrovato tra le mani due bollette da pagare di facile energy:una di gas e una di luce. Ma non ho mai stipulato nessun contratto con loro.come mi devo comportare.

Buonasera mi chiamo Martina Schiavo sono affittuaria di un piccolissimo appartamento a Torino in via Cesare Balbo numero 22. Sono a Torino per l’appunto in un piccolissimo appartamento di 25 m² per motivi universitari. Praticamene l'anno scorso in estate, - non so se sono stata io ingenua o se sono caduta in una palese truffa - un Vostro consulente mi ha chiamato e promettendomi delle tariffe particolarmente convenienti e comunque è molto molto di più rispetto il gestore di Gas e luce che avevo in quel momento che era IREN spa, e praticamente mi sono fatta convincere e ho accettato la Vostra offerta (AGSM Verona) . Quando e mi sono arrivate le prime spaventose bollette veramente lì ho capito che qualcosa è andato storto. Praticamente il costo di Iren rispetto lo stesso periodo di fatturazione del 2022 era esattamente la metà. I costi da Voi fatturati , e ripeto trattasi di un appartamentino minuscolo di 25 m² dove vivo da sola, per un consumo del Gas dal primo ottobre al 31 di è dicembre 2023 di circa 140 m³ mi sono arrivate delle bollette da 33,91 + 181,23 per un totale di euro 215,14….. mentre per quanto riguarda la luce una bolletta da 75,58 e un’altra da 26,90 per un totale di 102,48. Praticamente in 3 mesi (calcolando che un mese l'ho passato anche a Vipiteno a casa) ho speso circa 317 EUR di Gas e luce, cioè il doppio rispetto il gestore che avevo prima cioè IREN . Tutto ciò premesso Vi chiedo per favore se potete venirmi un po' incontro. Sono sono una studentessa universitaria che si deve e mantenere da sola…. non navigo nell'oro e mi sembra che una spesa di 317 euro di gas e luce per 2 mesi scarsi sia davvero un’esagerazione, pertanto vi chiedo umanamente per favore di venirmi un po' incontro. Aggiungo una cosa, per quanto riguarda le 2 bollette da 181 e 75, (quelle da 33 e 26 le ho già pagate) ho chiesto la rateizzazione. Ebbene, mi è stata concessa una rateizzazione con solo 2 rate. Credo che questa rateizzazione non si possa definire tale…. Vi chiedo pertanto di spalmare la rateizzazione in tempi più lunghi, oppure di venirmi incontro con i prezzi applicandomi uno sconto sulle bollette….. Ripeto, non credo sia possibile pagare 317 euro di gas e luce per 2 mesi in un minuscolo appartamento . Una studentessa universitaria come me con dei costi del genere, deve rinunciare ad alimentarsi …. Non so se sono stata ingenua io a farmi raccontare delle frottole e farmi convincere da questo consulente, oppure c’è qualche errore nella fatturazione…. non ho letto tutte le clausole … in primo luogo non ci capisco nulla, altresì mi sono fidata…….e devo dire purtroppo che la situazione è stata molto molto ingannevole: mi è stato detto che andrò a pagare almeno il 40% rispetto IREN. Ebbene, non solo ciò tutto ciò non è veritiero nemmeno lontanamente ma addirittura i costi sono quasi il doppio rispetto IREN stessa rispetto lo stesso periodo di un’anno prima… e aggiungo che le tariffe all’epoca erano anche molto molto più alte. Vi chiedo pertanto, umanamente di venirmi incontro e di mettervi la mano sul cuore…… ossia di spalmare la rateizzazione per un periodo più lungo oppure diminuirmi i costi delle bollette. Attendo riscontro e Vi ringrazio con tutto il cuore Martina Schiavo

Buonasera mi chiamo Martina Schiavo sono affittuaria di un piccolissimo appartamento a Torino in via Cesare Balbo numero 22. Sono a Torino per l’appunto in un piccolissimo appartamento di 25 m² per motivi universitari. Praticamene l'anno scorso in estate, - non so se sono stata io ingenua o se sono caduta in una palese truffa - un Vostro consulente mi ha chiamato e promettendomi delle tariffe particolarmente convenienti e comunque è molto molto di più rispetto il gestore di Gas e luce che avevo in quel momento che era IREN spa, e praticamente mi sono fatta convincere e ho accettato la Vostra offerta (AGSM Verona) . Quando e mi sono arrivate le prime spaventose bollette veramente lì ho capito che qualcosa è andato storto. Praticamente il costo di Iren rispetto lo stesso periodo di fatturazione del 2022 era esattamente la metà. I costi da Voi fatturati , e ripeto trattasi di un appartamentino minuscolo di 25 m² dove vivo da sola, per un consumo del Gas dal primo ottobre al 31 di è dicembre 2023 di circa 140 m³ mi sono arrivate delle bollette da 33,91 + 181,23 per un totale di euro 215,14….. mentre per quanto riguarda la luce una bolletta da 75,58 e un’altra da 26,90 per un totale di 102,48. Praticamente in 3 mesi (calcolando che un mese l'ho passato anche a Vipiteno a casa) ho speso circa 317 EUR di Gas e luce, cioè il doppio rispetto il gestore che avevo prima cioè IREN . Tutto ciò premesso Vi chiedo per favore se potete venirmi un po' incontro. Sono sono una studentessa universitaria che si deve e mantenere da sola…. non navigo nell'oro e mi sembra che una spesa di 317 euro di gas e luce per 2 mesi scarsi sia davvero un’esagerazione, pertanto vi chiedo umanamente per favore di venirmi un po' incontro. Aggiungo una cosa, per quanto riguarda le 2 bollette da 181 e 75, (quelle da 33 e 26 le ho già pagate) ho chiesto la rateizzazione. Ebbene, mi è stata concessa una rateizzazione con solo 2 rate. Credo che questa rateizzazione non si possa definire tale…. Vi chiedo pertanto di spalmare la rateizzazione in tempi più lunghi, oppure di venirmi incontro con i prezzi applicandomi uno sconto sulle bollette….. Ripeto, non credo sia possibile pagare 317 euro di gas e luce per 2 mesi in un minuscolo appartamento . Una studentessa universitaria come me con dei costi del genere, deve rinunciare ad alimentarsi …. Non so se sono stata ingenua io a farmi raccontare delle frottole e farmi convincere da questo consulente, oppure c’è qualche errore nella fatturazione…. non ho letto tutte le clausole … in primo luogo non ci capisco nulla, altresì mi sono fidata…….e devo dire purtroppo che la situazione è stata molto molto ingannevole: mi è stato detto che andrò a pagare almeno il 40% rispetto IREN. Ebbene, non solo ciò tutto ciò non è veritiero nemmeno lontanamente ma addirittura i costi sono quasi il doppio rispetto IREN stessa rispetto lo stesso periodo di un’anno prima… e aggiungo che le tariffe all’epoca erano anche molto molto più alte. Vi chiedo pertanto, umanamente di venirmi incontro e di mettervi la mano sul cuore…… ossia di spalmare la rateizzazione per un periodo più lungo oppure diminuirmi i costi delle bollette. Attendo riscontro e Vi ringrazio con tutto il cuore Martina Schiavo

Buon giorno, con la presente per segnalarvi che nel mese di giugno anno 2023 è scaduta una vostra promozione della quale non ho ricevuto da parte vostra nessuna comunicazione. Il riscontro di detta scadenza è stato rilevato purtroppo senza una preventiva verifica, con la scadenza della bolletta del bimestre giugno – luglio 2023 dove le tariffe applicate erano quelle standard. Vi ho contattato, mi avete riferito che avevate inoltrato una comunicazione cartacea che non ho mai ricevuto e che non era possibile rendere retroattiva la variazione del contratto e quindi mi avete attivato una nuova promozione che purtroppo ho constatato non essere per nulla conveniente. Ho effettuato dei sondaggi con compagnie concorrenti le quali tutte mi hanno riferito che il contratto proposto essendo a tariffa fissa non mi ha permesso di beneficiare dei ribassi che la materia prima ha subito in questi mesi. Per quanto sopra dettagliato mi attendo una rimodulazione del contratto con data retroattiva. Rimango in attesa di vostro urgente riscontro.

Nonostante mi sia stato riconosciuto un credito relativo al maggior esborso per oneri di distacco superiori a quelli stabiliti dall' AGcom, ed abbia effettuato due solleciti a dicembre 2023 e gennaio 2024, fino ad oggi non mi è stato accreditato l'importo relativo alla nota credito emessa il 19/10/2023.

Buongiorno, occorre ricalcolare il consumo del gas per la bolletta n. 6078215342 del 24/01/24, con rimborso sul mio c/c bancario, con l'esatta lettura che è (in sede di cessazione gas) 1093 m3 di gas e non 1123 m3. grazie Carlo Vitaliti

La fattura del gas per il mese di gennaio è stata calcolata con un costo del gas di 1.7362 E/Smc assolutamente sproporzionato e fuori mercato. (circa 3 volte di piu') E' possibile che queste aziende possano praticare tali costi senza che ARERA intervenga e sanzioni

ci sono grosse incongruenze tra bollette dello stesso consumo, più del doppio sull'importo da pagare.