Bacheca dei reclami

Buonasera ho la macchina ferma dsl 20 novembre in officina ed ho diritto macvjima in sostituzionre ma me la danno giorno per giorno dovrebbrro darmela sono alla consegna drlla mia auto riparata invece no giorno prer giorno e devo sempre telefonare saluti Tohffoli Attilio

Il sottoscritto segnala il grave disservizio relativo all'assistenza tecnica su un condizionatore Dual Split coperto da Garanzia Convenzionale Hisense (3 anni). Cronistoria dei fatti: 1. In data 06/10/2025 ho aperto richiesta di assistenza per guasto (Pratica n. 17580334). 2. Dopo oltre un mese di silenzio e mancati interventi, in data 13/11/2025 ho inviato PEC di Messa in Mora. 3. In data 25/11/2025 Hisense ha risposto via PEC scusandosi per i "tempi di gestione più lunghi del consueto", assegnandomi un nuovo numero di pratica (17768608) e indicando il centro assistenza "Santoro Savino" come incaricato.  4. Nella stessa PEC, Hisense scriveva che il tecnico mi avrebbe contattato "prossimamente".  5. Ad oggi, sono trascorsi oltre 60 giorni dalla prima segnalazione e non ho ancora ricevuto né la chiamata per l'appuntamento né la riparazione. Questo comportamento viola gli obblighi della Garanzia Convenzionale (Art. 133 Codice Consumo) e il diritto alla riparazione in un "congruo termine". Cosa chiedo all'azienda: L'intervento immediato del tecnico incaricato entro 48 ore per la riparazione risolutiva o, in alternativa, la sostituzione integrale dell'unità esterna/interna difettosa, come previsto dalla normativa vigente in caso di riparazione impossibile o eccessivamente onerosa in termini di tempo.

Buongiornoi, Ho acquistato un veicolo EVO 3 a settembre 2023. Da allora ho vissuto un'esperienza di assistenza post-vendita assolutamente inadeguata. Il 20/02/2025 ho segnalato un problema di forte rumorosità anomala. Da quel giorno ho dovuto contattare l'officina per email, per telefono e di persona decine di volte. Ogni volta il mio problema rimaneva ignorato, finché alla fine mi hanno sostituito gli ammortizzatori dopo 103 giorni di attesa. Il 25/06/2025 ho segnalato il malfunzionamento dell'impianto GPL (dovevo accendere e spegnere più volte l'auto finché non si attivava il GPL, altrimenti andava solo a benzina) e del display infotainment (blocchi continui, mancata risposta ai comandi). Anche qui assistenza assente: hanno risolto solo il problema dell'impianto GPL, mentre per il display ho dovuto aspettare 90 giorni prima della sostituzione. Ma dopo la sostituzione il difetto persiste identico ancora oggi. L'ho notificato all'officina, che ha fatto un check sull'auto e mi ha detto che non c'è molto da fare, chiedendomi se potevo mandare un video quando si verifica il problema. Ho anche cercato di venire incontro a loro: ho chiesto un'auto sostitutiva visto il dilatarsi dei tempi, richiesta negata. Ho persino proposto, di risolvere la situazione sostituendo l'auto e acquistandone una nuova da loro. L'unica cosa che chiedevo, visti i disagi subiti e considerando che non era un mio capriccio cambiare auto, era che tenessero conto di queste circostanze e che dal preventivo decurtassero qualcosa. Richiesta negativa: ho ricevuto un preventivo normale. RISULTATO: Un veicolo acquistato nuovo che dopo 1 anno e mezzo ha presentato svariati problemi, con tempi biblici di riparazione e alcune cose mai risolte e una totale assenza di dialogo. Ho tentato in svariati modi di risolvere in modo bonario la situazione con la concessionaria senza esito positivo. L’art. 135-ter del Codice del Consumo prevede che in caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore e senza notevoli inconvenienti per lo stesso, e che la conformità deve essere ripristinata altrimenti il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo del bene.

Con la presente segnalo a Whirlpool un grave difetto di conformità della mia lavasciuga, che da diverse settimane non asciuga i capi, rendendo impossibile l’utilizzo dell’elettrodomestico per la funzione principale per cui è stato acquistato. Descrizione del guasto Nonostante inserisca un carico minimo (solo 3 capi) e selezioni cicli di asciugatura di 3 ore, i vestiti risultano completamente bagnati al termine del programma. Ho realizzato un video che documenta chiaramente il malfunzionamento e sono disponibile a fornirlo. Interventi già richiesti Ho contattato l’assistenza Whirlpool 4 volte, ma il tecnico intervenuto che era sempre lo stesso ha attribuito il problema al “carico”, nonostante le evidenze contrarie. In data odierna, il centro assistenza Whirlpool di Milano si è rifiutato di intervenire nuovamente, sostenendo che per loro il prodotto non presenta difetti, chiedendo però a Whirlpool di coinvolgere un altro centro servizi. Disservizio subito A causa del persistere del problema: non posso utilizzare la funzione di asciugatura, ho subito molteplici interventi inefficaci, vivo un disagio quotidiano non potendo asciugare i vestiti, sto riscontrando un chiaro difetto di conformità ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo. Richiesta formale Chiedo pertanto che Whirlpool provveda senza ulteriori ritardi a: Riparazione definitiva del guasto, oppure Sostituzione dell’elettrodomestico, oppure Rimborso, come previsto dalla normativa vigente nel caso in cui il difetto persista dopo i tentativi di assistenza. Sono disponibile a fornire: video del malfunzionamento, numeri di pratica, prove delle chiamate all’assistenza, nominativi dei tecnici intervenuti. Confido in una soluzione immediata e definitiva, dopo numerosi tentativi senza successo. Cordiali saluti, Nome e Cognome Contatti Modello lavasciuga Numero pratica (se presente)

Spett. MediaWorld In data 14/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero SAMSUNG RB38C607AS9/EF COMBINATO, Codice EAN: 8806095078113, pagando contestualmente l’importo di 1.128,89 €. A distanza di 18 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il frigorifero non refrigera in nessuno dei suoi comparti. In data 28/11/2025 ho contattato il servizio clienti Samsung, richiedendo assistenza. In data 02/12/2025 un tecnico della Samsung ha effettuato il controllo dispositivo; questo tecnico ha constatato la perdita del gas refrigerante, dovuto al logorio dei tubi di rame un cui questo gas scorre; il tecnico si è rifiutato di provare a riparare il frigorifero ed ha dichiarato che non ci sono i termini per richiedere una sostituzione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,ho acquistato fine dicembre 2024,una Renault clio.A luglio ho riscontrato un consumo anomalo dei pneumatici(solo spalla destra).Ho fatto a mie spese la convergenza, dove e' risultata una notevole sbilanciatura. La concessionaria afferma che la convergenza e' in garanzia per solo i primi 1000km. Invece, la macchina essendo nuova, e' in garanzia per 2 anni! inoltre, sto monitorando, sembra che il consumo anomalo riprenda..se la macchina e' difettosa,come comportarmi? grazie

Alla cortese attenzione dell’assistenza Hoover, Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto riguardo alla gestione della pratica di assistenza relativa al mio frigorifero, attualmente in garanzia. Sono ormai 5 settimane che siamo senza frigorifero, situazione estremamente scomoda e inaccettabile, e ad oggi non ho ricevuto alcuna data di consegna né un aggiornamento chiaro sulla sostituzione del prodotto. Nonostante le mie ripetute richieste, non ho ottenuto alcuna risposta, né via email né telefonicamente. Questa totale assenza di comunicazione rappresenta una grave mancanza di professionalità. Chiedo pertanto: • una data certa e immediata per la consegna del frigorifero sostitutivo; • una risposta tempestiva sulla situazione della pratica; • una spiegazione dei motivi del ritardo e dell’assenza di comunicazione. In mancanza di riscontri entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori segnalazioni presso le autorità competenti e le associazioni dei consumatori. Resto in attesa di una risposta urgente. Cordiali saluti

Spett. [Amazon] In data [21 ottobre 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [CORSAIR iCUE LINK H150i Raffreddatore CPU LCD a Liquido - 360 mm AIO - Ventole QX120 RGB - Schermo LCD IPS da 2,1" - Adatto a Intel LGA 1700, AMD AM5 - Hub di Sistema iCUE LINK Incluso - Nero] pagando contestualmente l’importo di [338,47 euro]. Nei 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [Rumorosità e non funzionamento] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo visto la non riparabilità del prodotto come da voi indicato la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto del prodotto da me consegnato a poste italiane il 14 ottobre 2025 (cod tracking JF70041960605) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di consegna reso a poste italiane

Spett.le Servizio Clienti / Ufficio Assistenza Tecnica, Il sottoscritto Alessandro Cuntrera, in qualità di acquirente e legittimo proprietario di un vostro orologio automatico con referenza 6295, formula la presente per denunciare il disservizio in essere relativo alla richiesta di riparazione in garanzia dell’orologio acquistato in data 31 gennaio 2024 presso il Vostro concessionario ufficiale "L'ORO DIVENTA" (sito in Palermo, Via delle Alpi 97/b - 97/c). Preme sottolineare che il bene è coperto da Garanzia Internazionale di due anni, come da libretto in mio possesso. A seguito di contatto telefonico intercorso con il Vostro numero di assistenza tecnica (02.89402087), ho ricevuto precise istruzioni per inoltrare la richiesta di intervento tramite canale dedicato (WhatsApp n. 3791942264), con l'esplicita assicurazione che il Vostro corriere avrebbe effettuato il ritiro del bene entro 36 ore. Nonostante io abbia provveduto a inviare tempestivamente regolare richiesta, e malgrado i successivi e reiterati solleciti da parte mia, lamento la totale assenza di riscontro e il mancato rispetto delle tempistiche indicate dal Vostro stesso operatore. Tale condotta, oltre a contravvenire agli obblighi di assistenza post-vendita, sta arrecando un ingiustificato disagio al sottoscritto. Tutto ciò premesso, chiedo un Vostro immediato riscontro volto a sbloccare la pratica e a disporre, il ritiro dell’orologio per la necessaria riparazione in garanzia. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti.