Bacheca dei reclami

Spett. Electrolux, il 27/7/2021 ho acquistato una lavastoviglie Electrolux EES69300L Matricola: 05010701 presso Trony. Per fortuna ho esteso la garanzia, perchè sono già al secondo guasto. Mi era stata venduta come un prodotto premium, mentre in realtà i fatti sono altri. Siamo una famiglia di 3 persone e spesso a pranzo siamo fuori, per cui una sinistrosità di questo genere non è accettabile per un oggetto di tale prezzo e marchio. Fortemente deluso. Richiedo una ulteriore estensione di 2 anni a vostro carico, vista la pessima qualità del prodotto: un eventuale diniego significa che siete voi i primi a dubitare dei vostri prodotti. Cordiali Saluti Maurizio Gazzotti 338/7532785

Come da mail di reclamo gia inviata martedì 10 giugno, alla quale non è seguita alcuna risposta richiedo l attivazione della garanzia legale per uno dei prodotti dell ordine indicato nella oggetto in quanto ad oggi non è più funzionante. La ciotola non si apre più alla lettura del microchip rendendo impossibile l utilizzo da parte dell animale e rendendo di fatto inidoneo allo scopo il prodotto acquistato. Allego riassunto dell ordine e mi rendo disponibile a fornire ulteriori informazioni/documenti comprovanti l acquisto e/o il malfunzionamento.

Spett. Golden Goose S.p.A. via Privata Ercole Marelli 10 20139 Milano (MI) In data 14 septembro 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano Cusani un paio di sneakers Golden Goose Men's Super-Star with crocodile-print star and silver-blue heel tab, pagando contestualmente l’importo di €515. A distanza di otto mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sulla pelle della scarpa è comparso uno strappo evidente che, a mio avviso, non è compatibile con l’uso normale del prodotto, trattandosi di calzature premium. Il 16 maggio 2025, ho inviato un’email al vostro Servizio Clienti fornendo le foto e la prova di acquisto, come da vostra richiesta, per ottenere la sostituzione del prodotto in garanzia. Doppo 4 setimane, la mia richiesta è stata rigettata poiché avete sostenuto che il danno sia stato causato accidentalmente e non riconducibile a un difetto di produzione. Contesto quanto sopra in quanto il danno si è verificato a breve distanza dall’acquisto e senza eventi traumatici o usi impropri: ritengo quindi che si tratti di un difetto di conformità, anche considerando le aspettative legate al prezzo e alla qualità dichiarata del prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Teknozone, Monted Srl e Youledelectronicsrl In data 27.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPhone 15 256 gb pagando contestualmente l’importo di 919,00 €. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come da diagnostica eseguita da centro Apple autorizzato risulta guasto il modulo rete cellulare. In data 30.05.2025 ho scritto alla vostra mail per l'assistenza (info@teknozone.it come da allegato) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante il sollecito fatto non ho ad oggi ricevuto istruzioni sulle modalità di invio presso vostra sede per riparazione/sostituzione in garanzia, finora dunque il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Corrispondenza con vostro centro assistenza Ricevuta di acquisto bene Diagnostica assistenza Apple Foto attestante l'ottimo stato del dispositivo

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentili Signori, Ai primi di maggio 2025 ho inviato il mio dispositivo Tineco iFloor S5 in assistenza per un malfunzionamento verificatosi dopo 8 mesi dall’acquisto, quindi in piena garanzia legale. Ad oggi, nonostante ripetuti solleciti, non ho ricevuto né la restituzione del prodotto né un aggiornamento formale sullo stato della riparazione. Vi ricordo che ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ho diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso entro un termine congruo. Pertanto, vi invito formalmente a restituirmi il prodotto funzionante oppure a fornire una soluzione alternativa entro e non oltre 7 giorni dalla presente. In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto a segnalare l’accaduto alle autorità competenti, tra cui lo sportello Reclami di Altroconsumo e l’AGCM. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Mauro Venturato

Spett. GHDHAIR In data 08/04/2024 ho acquistato il prodotto GHD Platinum - Piastra per capelli Plus Pro Styler, bianco [ codice seriale 23072701962CD53] pagando contestualmente l’importo di 210,00. A distanza di circa 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante il normale funzionamento quotidiano, senza alcun urto o danneggiamento, ha smesso di funzionare emettendo un segnale acustico intermittente, unito a luce rossa lampeggiante. Il 04/06/24 ho aperto la segnalazione [assistenza 4287448722] per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto con spedizione del 09/06/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, in quanto mi si contesta un PRESUNTO danno accidentale sulla punta del prodotto che invaliderebbe la garanzia e mi si propone un riacquisto del prodotto al prezzo "promozionale" di 209€. Il prodotto non è mai caduto, ed è stato utilizzato con la cura e la diligenza necessaria, mentre la vostra assistenza dichiara che l'analisi esterna del guscio in plastica "prova" un presunto danno accidentale e si rifiuta di procedere con la verifica di eventuali difetti di conformità. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 23/11/2023 ho acquistato sull'e-commerce di euronics un iPhone 14 (n. ordine 513038939). In data 22/04/2025 ho spedito il telefono per un intervento in garanzia, la problematica riscontrata era la seguente: spegnimenti improvvisi del telefono frequenti. In data 26/05 il servizio clienti di euronics e mi ha comunicato che il problema non è stato riprodotto e che il telefono mi sarebbe stato rispedito indietro. Ad oggi dopo ulteriori solleciti la risposta rimane sempre "la informiamo che il suo prodotto non è ancora rientrato nel nostro magazzino dal centro assistenza che abbiamo sollecitato." Sono da quasi 2 mesi senza telefono, la ritengo una tempistica inaccettabile, chiedo che mi venga immediatamente restituito, o in alternativa mi venga rimborsato l'importo di acquisto.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 31/12/2018 ho acquistato una Kia Sportage con garanzia 7 anni o 150.000 km. Nel maggio 2025, ovvero ancora in garanzia, l'auto ha problemi al cambio automatico. La diagnosi dopo 24 ore riporta il danno. Occorre sostituire due pezzi importanti per il normale funzionamento. prima di effettuare l'ordine lasciano trascorrere 16 gg. Dopo di che mi chiedono di dimostrare le ricevute delle manutenzioni programmate da Kia ed effettuate nei centri autorizzati. La cosa sorprendente è che il cambio non necessiti di assistenza programmata secondo istruzioni di casa madre Kia e non puo essere manutentato in quanto scatolato. Ancora non ho avuto la restituzione dell'auto e non mi è stata fornita l'auto sostitutiva poichè la mia autovettura ha superato i 36 mesi dalla immatricolazione. Come mai si deve attendere settimane per la riparazione?ù Perchè serve esibire i certificati di manutenzione programmata per far valere la garanzia su una parte che non richiede manutenzione ? Perchè le fatture di manutenzione vengono richiesti dopo 3 settimane e comunque prima di ordinare un pezzo sostitutivo ?

Buongiorno, sono proprietario di una astra j e ho ricevuto una lettera di richiamo airbag. Ho chiamato 2 concessionari Opel, entrambi non hanno disponibile il ricambio (airbag) e ci sono lunghe attese. Nel richiamo é specificato che in caso di incidente, in grado di causare lesioni gravi o, nella peggiore delle ipotesi, morte. Essendo pericoloso mettersi alla guida, è doveroso che Opel metta a disposizione un’auto sostitutiva.