Bacheca dei reclami

Spett. Xiaomi In data 02/05/2024 ho acquistato presso il Vostro dito ufficiale lo Xiaomi Robot Vacuum T12 pagando contestualmente l’importo di €139.99. A distanza di sei mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, con il panno lava asciuga non ritorna alla stazione di ricarica e pulisce a caso senza rispettare una logica. E' stato spedito in assistenza già tre volte per lo stesso problema, a giugno, a luglio e ad ottobre e il problema non è stato risolto pertanto ho riichiesto la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché in quanto va spedito per l'ennesima volta in assistenza. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Le LG Electronics Italia, In data 26/10/2024 ho ordinato presso il negozio Comet di San Giovanni in Persiceto (BO) una lavatrice a marchio LG mod. n. F4R3710NSWW ABWQPIS matricola 402PNAJ6 T304 pagando contestualmente l’importo di € 522,10. La consegna del prodotto è avvenuta il 29/10/2024. Al primo utilizzo il prodotto ha presentato subito un difetto con perdita d’acqua dal cassetto dosatore dei detersivi. Ho contattato quindi in data 04/11/2024 il servizio clienti LG per chiedere un intervento di assistenza avvenuto in data 06/11/2024 da parte del centro: GLC di Catalanotti Gaspare e Luca snc Via Luigi Tukory 7b 40141 - Bologna - BO A distanza di più di un mese, il prodotto presenta ancora difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Nonostante i numerosi solleciti al centro assistenza e al servizio clienti LG, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Si allegano documenti

Spett. Yeppon In data 14/11/2024 ho acquistato presso il vostro negozio on-line una cucina 4 fuochi forno 57 l gas ventilato marca Lofra ,con vostro ordine n°4175377 del 09/11/2024pagando contestualmente l’importo di €942,98. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato . In particolare, nonostante un primo intervento di riparazione del 09/12/2024 allo sportello del forno quest' ultimo ha ripresentato lo stesso difetto legato alle cerniere che lo sostengono alla struttura della cucina rendendo inutilizzabile e esponendo me e i miei familiari al pericolo che staccandosi possa fare cadere il vetro temperato addosso a qualcuno ferendolo. Il 10/12/2024 vi ho contattato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata, e mi è stato proposto un nuovo intervento di manutenzione. Contesto quanto sopra in quanto è palese che il problema che si è ripresentato in meno di una settimana possa essere in questo modo risolto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Acquistato un iPhone ricondizionato,per il compleanno di nostra figlia Subito ci siamo accorti che la batteria era scadente e quindi si scaricava dopo poche ore;dopo due mesi ha smesso del tutto di funzionare Abbiamo tentato per due mesi di farci riparare il telefono in garanzia, JJ tech srl ci scriveva le istruzioni per il ritiro da parte di un corriere, costringendoci ogni volta a restare tutto il giorno chiusi in casa ad aspettare Non è mai arrivato nessuno Abbiamo chiesto tantissime volte a eBay di intervenire, o quantomeno contattarci Ciò non è mai avvenuto

Spett. Beko In data 19/07/2022 ho acquistato presso il negozio Nova SPA di Bracciano (RM) un frigorifero modello RCSA330K30WN pagando contestualmente. A distanza di [ 20 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scrostamento della laccatura dello sportello siperiore nella parte in basso a sinistra. Il 27/06/2024 vi ho inviato una PEC per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A settembre acquisto da Swappie un Iphone 13 mini Mezzanotte grado OTTIMO per un importo di 399 euro. Il telefono arriva bianco invece che grigio ma mi accordo con swappie per una cover a copertura dell'errore. Dopo qualche gg noto che la batteria, ricevuta con il telefono al 98% comincia a calare come capacità massima anche di 2-3 punti percentuali al gg. oltre ad essere segnalata dal dispositivo come non originale. Subito segnalo la cosa e loro si offrono per una riparazione in garanzia. Il tempo di recuperare un altro iphone e trasferire i miei dati ed invio loro il dispositivo inizializzato. Come da loro indicazioni, oltre al modulo di riparazione qualche ora prima che passi il corriere invio foto del device da tutte le angolazioni richieste in cui si evidenzia lo stato, soprattutto è visibile il vetro posteriore perfettamente intatto. Tutto ciò è documentato dalla mail inviata e dalla loro risposta. Le foto e la spedizione risalgono al 22 novembre scorsi, il 27 novembre segnalano la ricezione del pacco. Interrogati ieri sullo stato della riparazione, mi viene comunicato che non può essere eseguita in quanto il vetro posteriore è crepato prospettando una riparazione con ulteriore esborso di soldi (180 euro!) o l'invio del dispositivo in quelle condizioni. Questo è falso, come dimostrato dalle foto inviate poco prima di chiudere il pacco. Il telefono è stato spedito nel proprio scatolo con adeguata protezione pluriball. Pertanto richiedo la sostituzione della batteria ed il ripristino del vetro posteriore che, come da foto allegata, si evince perfettamente integro o la sostituzione con un device pari grado e caratteristiche. si allega foto del vetro posteriore del telefono con timestamp sulla stessa che conferma la data e l'ora in cui è stata scattata.

Spett. BRICOZONE, in data 25/04/2024 ho acquistato tramite l'e-commerce LEROY MERLIN, 6 rotoli di siepe finta frangivento e frangivista "Greenland" per ringhiera, delle dimensioni cadauno pari a 1,5 mt x 3 mt, pagando contestualmente l’importo di 188,94 Euro, come da fattura allegata. L'ordine sul sito di LEROY MERLIN è identificato dal n°24116L7665-A. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, nei quali la siepe artificiale era stata semplicemente affissa ad una ringhiera, la rete in pvc di cui è costituita la struttura della siepe si è rotta in innumerevoli punti, tanto che oramai, con cadenza pressoché giornaliera, si staccano e cadano a terra dei pezzi di siepe. E’ evidente che il prodotto, , non è risultato conforme allo scopo per cui è stato acquistato, atteso che ne è stato fatto un utilizzo assolutamente normale come da destinazione d'uso del bene. Inoltre devo evidenziare che le foglie si presentano scolorite rispetto a quando sono state acquistate. Ho comprato il prodotto invogliato dalla descrizione riportata nella sezione "caratteristiche" sul sito di LEROY MERLIN, dove testualmente viene scritto "Fissato su rete di plastica flessibile e resistente", "non sbiadisce al sole nè con la pioggia e resiste sia alle alte che alle basse temperature", "Prodotto con materiali di alta qualità". A tal proposito allego la foto della pagina web dell'e-commerce dove sono riportate le caratteristiche con cui veniva pubblicizzata la siepe , che è ancora ancora consultabile online sulla seguente pagina web: https://www.leroymerlin.it/prodotti/giardino-e-terrazzo/divisori-giardino-frangivista-reti-ombreggianti-e-siepi-artificiali/siepi-artificiali/siepe-finta-artificiale-ultra-coprente-anticaduta-rotolo-rete-frangivista-frangivento-ornamentale-foglia-edera-sintetica-per-ringhiera-1-5x3-mt-87230097.html Tuttavia a distanza di soli 7 mesi ed a fronte di un normalissimo utilizzo del prodotto, si deve constatare purtroppo che le caratteristiche del bene consegnatomi non corrispondono assolutamente a quelle pubblicizzate. Invio a tal proposito nr. 6 fotografie delle condizioni nelle quali versa il prodotto acquistato. Atteso che la garanzia legale è di 24 mesi, come anche riportato correttamente sul vostro sito web (e non di 6 mesi come riferitomi da un vostro collaboratore nel reclamo aperto pochi giorni fa sull’'e-commerce LEROY MERLIN), chiedo pertanto fin d’ora, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D. Lsg. 206/05, la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro porgo distinti saluti.

Spett. [EURONICS] In data [27/01/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LAVAT.SHARP ES-NFA610WD] pagando contestualmente l’importo di [340]. A distanza di [8/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [PRIMA DI FARE LA CENTRIFUGA SI FERMA 11 MINUTI POI GIRA A VUOTOI PER A VOLTE 30 MINUTI E A VOLTE 40 ] Il [30 SETTEMBRE ] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Veneta Brand Group srl In data 24/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tapis Roulant Elettrico Pieghevole YM NEXT 1000 Nero pagando contestualmente l’importo di 170,95€. A distanza di meno di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tappeto non funziona più Il 18/11/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento