Bacheca dei reclami

Spett. Manomano In data [01/02/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un Douxlife Sedia Gaming con 7 Punti di Massaggio pagando contestualmente l’importo di 189,95 Euro. A distanza di 14 MESI dall’acquisto (purtroppo causa ristrutturazione casa l'ho montata solo questa estate), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la sedia non è stabile e basta muoversi o sedersi non in posizione centrale per avere un sollevamento di alcune ruote. A fine Luglio ho contattato il vostro negozio e vi ho inviato una mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o il rimborso del prodotto in garanzia. Mi avete detto di attendere la Risposta del Vs. Venditore Marketplace e che, in caso il Venditore non avesse fornito una risposta entro 5 giorni, sarebbe stata attivata la vostra garanzia "Cemento" che consiste nel rimborso. Ho inviato come prova anche dei video che mostrano palesemente il problema. Mentre il venditore non ha risposto, avete aperto la richiesta di garanzia cemento. La mia richiesta è stata rigettata poiché "a seguito della visualizzazione di foto e video non siamo riusciti a trovare motivi per procedere con un rimborso". A seguito di un colloquio telefonico ho proposto come soluzione "alternativa" il cambio della sedia con un prodotto analogo e stabile, e mi è stato negato anche questa soluzione in quanto il Venditore non risponde e Menomano (non essendo un magazzino) non ha modo di fornirmi ne' ripararmi la sedia .Contesto quanto sopra in quanto la sedia non è stabile e a volte rischio anche la caduta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per disservizio e richiesta di intervento in garanzia - BMW GS1300 Targa FL01709 Alla cortese attenzione di Motorsport Cappellini Sede di Guamo (Lucca) E p.c. Sede di Pistoia E p.c. BMW Italia Mi chiamo Andrea Bicocchi e in data 03/05/2025 ho acquistato presso la vostra sede di Guamo (LU), via di Vorno n.5, una BMW GS1300, targa FL01709, con soli 1.200 km e appena 10 mesi di vita. Purtroppo, dopo aver percorso solo poche centinaia di chilometri, ho riscontrato un’anomalia al cambio. Ho quindi riportato il veicolo presso la vostra officina di Guamo, dove è stato effettuato un primo e poi un secondo intervento. In seguito, è stato stabilito – in accordo con BMW Italia – che fosse necessaria la sostituzione dell'intero gruppo meccanico del cambio, operazione coperta da garanzia ufficiale BMW valida fino al 2028. Con mio grande stupore e disappunto, al momento di fissare l’appuntamento per l’intervento, mi è stato riferito dal responsabile della sede di Lucca che non siete in grado di effettuare la riparazione e che avrei dovuto rivolgermi ad altri centri BMW. A nulla è valso il mio successivo tentativo di contattare la sede di Pistoia, tramite email: non ho ricevuto alcuna risposta né telefonica né scritta. Ritengo questo comportamento non solo scorretto dal punto di vista commerciale, ma anche irrispettoso nei confronti del cliente. Non è accettabile che, dopo un acquisto importante e con una garanzia ufficiale attiva, il venditore rifiuti di adempiere ai propri obblighi, lasciando il cliente senza assistenza. Confido in un vostro rapido riscontro e nella volontà di risolvere la situazione in via amichevole, ripristinando così il rapporto di fiducia che si era venuto a creare al momento dell’acquisto. Distinti saluti, Andrea Bicocchi

Buonasera sono Arnò Guido Mauro Fernando Torino Italia, il 24-07-2024 acquistavo un paio occhiali progressive a campo largo (JOB N.O. 2007993735; P.O. IT24107508, 30-07-2024) presso il negozio di V. PO 43 Torino. A Gennaio-Febbraio 2025 cambiava la gestione. Oggi 20 Agosto c.a. sono tornato in negozio dopo l'operazione di cataratta all'occhio sn e ho scoperto che tutto il database della precedente gestione 2024 è stato cancellato. Non potevo accedere quindi accedere alla possibilità di cambiare una sola lente attraverso la garanzia dell'acquisto passato. Mi si chiedeva di rifare tutto l'occhiale che non ho accettato. Attraverso la chat online o scritto il medesimo contenuto che vi presento chiedendo di potere essere contattato ma il chatbot rispondeva che non si prevedono mail o altro contatto telefonico. Distinti saluti

Buongiorno ho acquistato un hard disk marca Seagate dal venditore on line Start&Stop 2020 di Ciampino (RM). Ho regolare fattura dell'acquisto. L'HD si è rivelato difettoso. il venditore è irreperibile anche via PEC Ho contattato Seagate per la sostituzione e mi dicono che pur avendolo acquistato in Italia da venditore italiano e con regolare fattura il prodotto risulta registrato il Cina e la garanzia in Italia non è valida. Come potevo sapere al momento dell'acquisto e senza ricevere il prodotto in quale paese è registrato? Io credo di aver diritto alla garanzia in Italia. Allego fattura di acquisto, chat con la Seagate e garanzia del prodotto

Spett. Hisense Italia In data 21/02/2024 ho acquistato presso un Frigorifero RS818N4TIE (SN 1B0628Z0029JBBSYQP50040, Garanzia 73512) . A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti nella pompa pompa dell'acqua, che è stato risolto dopo quasi 2 mesi. Adesso, c'è un altro problema, che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la macchina del ghiaccio non funziona Il 03/07/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Avevo aperto una contestazione per oggetto ricevuto rotto (causa imballaggio palesemente insufficiente). Vinted mi propone di restituire l'oggetto a spese mie per poter avere il rimborso, cosa già di per sé assurda, dal momento che la colpa del danno era del venditore. Il venditore rifiuta esplicitamente il reso, fa infatti anche scadere le 48 ore che aveva a disposizione per fornirmi i dati. Vinted mi comunica che il venditore ha rifiutato il reso e che quindi riceverò il rimborso senza che sia necessario fare il reso. Io pertanto procedo a restaurare l'oggetto rotto. Dopo una settimana l'ordine però risultava ancora sospeso, io non avevo ancora ricevuto il rimborso e nemmeno il venditore aveva ancora ricevuto i soldi della vendita. A quel punto il venditore cambia idea e chiede il reso e Vinted glielo approva. Ovviamente non restituisco nulla, dal momento che nel frattempo avevo già speso tempo e soldi per restaurare l'oggetto, e Vinted trasferisce i soldi al venditore. Conclusione: ho pagato a prezzo pieno un oggetto ricevuto rotto e trovo scandaloso che Vinted mi abbia assicurato che nei giorni seguenti avrei ricevuto il rimborso, quando invece così non è stato, e che abbia trasferito i soldi al venditore, quando era ovvio che non gli spettassero.

In data 15/07/2025 ho ordinato online sul sito -unieuro.com- un frigorifero marchio Beko + ritiro dell' usato Raee In data 23/07/2025 il frigorifero viene consegnato completamente distrutto e non in grado di accendersi, e contestualmente viene effettuato il ritiro del vecchio. Rimango dunque senza frigorifero con la "promessa" che l'articolo distrutto verrà sostituito entro 7 giorni lavorativi (quindi entro il 30/07) Il 1 agosto non ricevendo alcuna comunicazione, contatto telefonicamente Unieuro che mi comunica di NON aver avviato la pratica di sostituzione perché mancante di foto/video. Fornisco le prove e viene avviato il ticket di sostituzione. Oggi, 20 agosto 2025, a distanza di quasi UN MESE dalla consegna, HO ANCORA IL VOSTRO FRIGORIFERO DISTRUTTO IN SALOTTO, CON L'IMBALLO. A 35 giorni dall' ordine Unieuro non ha ancora consegnato un frigorifero funzionante al sottoscritto. TRENTACINQUE GIORNI. Allego tutte le prove fotografiche qui sotto, il prossimo passo sarà chiedere assistenza legale.

Salve, Il 18/06/2025 ho portato la mia MG ZS EV presso l’officina autorizzata Automaster di Mercogliano per un guasto all’aria condizionata, coperto da garanzia. Dopo 2 mesi l’auto è ancora ferma: la sostituzione del compressore non ha risolto il problema e si attende ora una centralina. L’unica proposta di auto sostitutiva è arrivata dall’officina: solo per 7 giorni e subordinata alla disponibilità di carta di credito. MG Motor Italy ha solo richiamato la policy ACI, senza offrire soluzioni concrete. La situazione è gravissima: sono completamente privo del mio veicolo da oltre 60 giorni, con disagi enormi nella vita quotidiana e costi imprevisti che sto sostenendo senza alcuna responsabilità. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una risposta concreta e compatibile con i miei diritti di consumatore.