Bacheca dei reclami

Purtroppo mi trovo costretta a reclamare, interpellando Altroconsumo, il continuo protrarsi della consegna di una griglia mancante (da produzione) nel forno acquistato a giugno 2023. Dopo aver seguito l'iter suggerito da Candy (tra settembre e ottobre) per richiederne la consegna appena disponibile, ancora oggi non ho avuto risposte chiare e definite , dai consulenti dell'assistenza telefonica contattati sia in novembre che in data odierna.

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Contestazione difetto di conformità – Scarpe Ellesse € 29,99 – PittaRosso Vulcano Buono Spett.le PittaRosso S.p.A., con la presente intendo formalmente segnalare e contestare un possibile difetto di conformità relativo a un paio di scarpe da donna marca Ellesse, numero 41, acquistate presso il vostro punto vendita PittaRosso del Centro Commerciale Vulcano Buono, al prezzo di € 29,99, con pagamento effettuato tramite carta American Express. A distanza di appena 24 ore dall'acquisto e dopo un utilizzo estremamente limitato, le calzature hanno iniziato a emanare un odore anomalo, molto forte e persistente, circostanza che ritengo non compatibile con le normali caratteristiche che ci si può ragionevolmente attendere da un prodotto nuovo. Preciso che le scarpe sono state utilizzate pochissimo e che il problema si è manifestato praticamente subito dopo l'acquisto. Pertanto, con la presente segnalo formalmente il difetto e chiedo l'applicazione della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni), con verifica del prodotto e, qualora venga accertata la non conformità, l'applicazione del rimedio previsto dalla normativa. In particolare, considerata la natura del prodotto e l'immediatezza con cui si è manifestato il problema, chiedo prioritariamente la sostituzione delle calzature con un paio conforme e privo del difetto. Qualora la sostituzione non fosse possibile o ricorressero le condizioni previste dalla normativa, chiedo l'applicazione degli ulteriori rimedi previsti dalla garanzia legale, compresa, ove spettante, la risoluzione del contratto con restituzione dell'importo di € 29,99. Resto disponibile a riconsegnare le scarpe presso il punto vendita PittaRosso del Vulcano Buono affinché possano essere visionate. Allego copia dello scontrino/prova d'acquisto e, se necessario, la documentazione relativa al pagamento effettuato tramite American Express. Chiedo cortesemente un riscontro scritto alla presente e indicazioni sulle modalità con cui procedere alla consegna e alla verifica del prodotto. Cordiali saluti Gina lanzetta 349 779 3941

Spett. Decathlon In data 20-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un MTB RACE 900 pagando contestualmente l’importo di €1.999. A distanza di 16 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL REGGISELLA E IL TELAIO SI SONO CREPATI senza che ci stata una caduta o urto accidentale fatto che hanno constatato anche i tecnici Decathlon dicendo però che secondo loro la colpa e mia perché avrei stretto troppo la vite del collarino causando la rottura affermazione assolutamente non veritiera perché basta soltanto su un accertamento visivo e unilaterale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, ho acquistato una Suzuki vitara 1.4 hybrid starview di importazione (Ungheria) immatricolata nel dicembre 2022 e quindi regolarmente coperta da garanzia. Dopo un mese di utilizzo ho iniziato a riscontrare un fastidioso cigolio al sedile del guidatore. In fase di curva (in particolare svoltando verso destra) si sente ripetutamente questo rumore fastidioso che proviene dalla struttura del sedile. Mi sono recato nel concessionario Suzuki più vicino (Mestre) nella speranza di risolvere il problema. Con il capo officina abbiamo eseguito un test e constatato che questo cigolio si sente e proviene dal sedile, ma hanno liquidato la questione dicendo che per Suzuki non è un difetto rilevante tale da essere coperto da garanzia. Ritengo questo un comportamento poco professionale e superficiale nei confronti di chi paga un auto migliaia di euro e deve accettare passivamente un difetto di fabbricazione. Attendo un vostro riscontro per risolvere definitivamente la problematica. Cordiali Saluti Filippo

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Samsung! Nel febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro Sito Ufficiale, un Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB, pagando contestualmente l’importo di circa 1600€. A distanza di 10 mesi, nel dicembre 2023, appare in alto a sinistra un puntino verde (sembrava un pixel bruciato). Successivamente il giorno 11 febbraio 2024, mentre utilizzavo normalmente il dispositivo appare un'intera riga verde in alto a sinistra e subito dopo macchie verdi ad intermittenza su tutto il lato sinistro del display. Premetto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi o pressioni sul display. Il 12 febbraio delego mio fratello Pietro Procopio, per portare il dispositivo nel centro assistenza Samsung di Catanzaro. Nel centro assistenza, dopo aver ascoltato la problematica, rispondono che secondo loro il prodotto ha preso un colpo nonostante abbia chiaramente ripetuto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi, cadute o pressioni; e tra l'altro la scocca e il display non presentano nessun danno fisico. In seguito alla negazione della garanzia ho dovuto pagare l'importo di 259,99 € per la riparazione, in quanto avevo urgente bisogno del dispositivo. Ai sensi dell’art. 135 bis del codice del consumo, richiedo pertanto il rimborso delle spese di riparazione in quanto il problema che si è verificato non è di mia responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

Spett. Mediaworld In data 27/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Samsung WW70TA026AE pagando contestualmente l’importo di 378,90€. Il prodotto mi è stato consegnato in data 05/12/23. Il 07/12/2023 ho segnalato difetti che rendono il prodotto non conforme allo scopo per cui era stato acquistato, nello specifico un difetto al cestello confermato da un vostro tecnico intervenuto al mio domicilio in data 08/12/23. Vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta inviandomi tra l'altro anche il codice spedizione da apporre sulla lavatrice per il ritiro da parte del corriere CEVA, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto né si è proceduto al ritiro di quello difettoso. Tra l'altro ad ogni mio contatto telefonico e a mezzo mail al servizio clienti e successivamente anche al vostro servizio reclami non è mai seguito alcun riscontro concreto da parte vostra. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento