Bacheca dei reclami

N. Ordine 1884047849 del 29/03/2025 per sostituzione spazzola motorizzata Fluffy in garanzia. Mai arrivata. Dyson dichiara articolo non disponibile. Non offre soluzioni alternative.

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie lo scorso 25/02/2024. La lavatrice ha funzionato fino a qualche settimana fa, poi senza motivo ha smesso di accendersi. Ho provato a cambiare la presa dove era attaccato ma nulla, deve esserci qualcosa che non va proprio nella lavastoviglie. Ho chiamato il servizio clienti Candy, ma purtroppo nella zona di Crema dove ho il domicilio non hanno un'azienda che possa fare supporto tecnico. In realta ne hanno una ma al chiamarli dicono che siccome Candy non li paga non lavorano piu per Candy. Ho gia chiamato molte volte Candy ma non ho soluzioni e vorrei che la mia garanzia fosse considerata. Potete aiutarmi?

Ho acquistato un materasso dal sito Zeno il 10 gennaio 2025. Dopo pochi mesi di utilizzo, il prodotto ha manifestato un evidente difetto (strappo nella fodera). Ho segnalato il problema via e-mail in data 30 maggio 2025, quindi entro i termini previsti dalla garanzia legale di conformità. Nonostante ciò, l’azienda ha rifiutato di riconoscere il difetto in garanzia, proponendo solo l’acquisto di una fodera nuova a 150€ o una riparazione a pagamento. Preciso inoltre che, come dichiarato sul sito ufficiale, il materasso è coperto da 10 anni di garanzia contro difetti di fabbricazione. Richiesta: Chiedo che il difetto venga riconosciuto come vizio di conformità e che la sostituzione della fodera venga eseguita in garanzia, senza alcun costo a mio carico, come previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni dichiarate dall’azienda stessa.

Salve ho acquistato diversi elettrodomestici dal vostro sito tra cui un frigorifero HASP70T121 acquistato il 7 febbrario 2025 e consegnato il 26 febbraio 2025. Il frigorifero da poco messo in funzione ha una crepa sul cassetto delle verdure a causa probabilmente di un vizio sulla plastica di pessima qualità, nonostente il frigo sia stato generosamente pagato. Ho contattato il servizio clienti che mi ha riferito che la garanzia copre solo i danni meccanici ed elettrici non il vizio da me segnalato indicandomi che l'unico modo per avere copertura fosse stato acquistare un servizio a parte dalla durata di 2 o 5 anni dal costo di 5 euro al mese circa, riferendo che fosse una opportunità vantaggiosa e che solo così avrebbero potuto spedirmi il ricambio. Segnalo che questo viola il codice del consumo e le condizioni di garanzia, oltre alla pessima pratica commerciale (a mio parere scorretta) che "obbliga" il consumatre ad acquistare pacchetto costosi extra per ottenere la sostituzione del cassetto dalla plastica difettosa (nel mio caso). Chiedo all'azienda un atto di professionalità e ad avviare la garanzia senza costi a mio carico per il vizio riscontrato sul cassetto portaverdure.

Buongiorno, Vi contatto in merito all’obiettivo usato con matricola 1891042, acquistato presso il vostro punto vendita in data 24/04/2025. Al primo utilizzo significativo, in data 10/05/2025, l’obiettivo ha presentato gravi malfunzionamenti (problemi di messa a fuoco e rumori anomali), come da me segnalato tempestivamente il 12/05/2025 e verificato direttamente in negozio. Alla luce di quanto sopra, e in conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo, Vi richiedo formalmente di procedere alla riparazione in garanzia del prodotto, ripristinandone la piena funzionalità. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 10 giorni dalla presente comunicazione. Cordiali saluti, Nicolae Turcu

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato una richiesta di assistenza in garanzia il giorno 10/07/2023 (ho documentazione archiviata) per la lavatrice Electrolux numero di serie 914555621, avevo denunciato un difetto di conformità la deformazione della guarnizione già a partire dopo poche settimane dopo l'acquisto. L'intervento a domicilio è stato effettuato dopo breve tempo con numero di bolla 4525 centro assistenza unico M.C.M. Service di Casoria (NA), il tecnico Sig. Pasquale che costatava l'effettivo difetto mi faceva presente che doveva essere sostituita la guarnizione, ma purtroppo non aveva il ricambio disponibile si doveva ordinare, e mi avrebbe contattato lui, ma sta di fatto che distanza di tempo è ancora in essere, pertanto vi invito e diffido ad attivare la garanzia come per legge per il problema già segnalato ma non risolto.

Buongiorno, come da mail in allegato, da quasi un anno ha smesso di funzionare la ventola del bagno nell'appartamento locato (privo di arredo) dove vivo con mia moglie. Benché l'appartamento sia stato locato senza arredo, vi sono comunque presenti alcuni apparecchi, come il videocitofono, una ventola nel soggiorno per il riciclo dell'aria e la ventola per l'aspirazione del bagno. Ho sollecitato la proprietà (una società di gestione fondi d'investimento immobiliari) alla riparazione, in quanto trattasi di spesa di manutenzione straordinaria, contattando il loro rappresentante legale (come da thread email allegato). La richiesta, tuttavia, è caduta nel vuoto, con la proprietà che ha addotto come motivi del rifiuto il fatto che si tratterebbe di manutenzione ordinaria (falso) e che il bagno è comunque finestrato quindi non c'è obbligo di ventola (irrilevante, visto che la stessa è stata fornita con l'immobile). Vi chiedo pertanto di intervenire e vi ringrazio anticipatamente.

Spett.le Altroconsumo, con la presente segnalo un comportamento scorretto da parte del produttore Electrolux / AEG, che rifiuta illegittimamente l’assistenza in garanzia legale per un elettrodomestico che presenta un evidente difetto entro i 24 mesi. In dettaglio: Prodotto: Lavatrice Asciugatrice AEG Serie 8000 AbsoluteCare 8 kg Acquisto: 23/09/2023 Difetto: Comparsa di ruggine evidente e progressiva nella zona del cassetto detersivo, mai esposta ad agenti esterni. Utilizzo: In lavanderia interna, asciutta, pulita. Segnalazione ad AEG: Inviata con foto al servizio clienti, che ha risposto dichiarando trattarsi di “usura” e non riconoscendo il problema come difetto coperto da garanzia. Risposta finale: Rifiuto totale di intervento, senza possibilità di rivalutazione o perizia, nonostante il prodotto sia ancora nei 24 mesi di garanzia. Ritengo la posizione del produttore illegittima, in quanto il danno pregiudica la conformità e la durata attesa del prodotto ed è incompatibile con un uso normale in ambiente asciutto, a maggior ragione su un prodotto di fascia alta. Chiedo quindi un vostro intervento per: Ottenere il riconoscimento del difetto come coperto dalla garanzia legale. Ricevere adeguata assistenza tecnica o sostituzione delle parti danneggiate. Allego copia delle comunicazioni ricevute da Electrolux/AEG, le foto del difetto, e sarò disponibile a fornire copia dello scontrino/fattura. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Incerpi Giorgia 349 6729481 alessio.giorgia9192@gmail.com Via Guido Rossa 20C int 4 Chiesina Uzzanese 51013

Spett. Leroy Merlin. In data 09.marzo.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio, con ordine 028-695486, 9 kit completi di tapparelle su misura. L’installazione si è protratta per diversi mesi (eviterei di tediare con varie problematiche incontrate dal vostro tecnico durante l'installazione) e, quando mi sono permesso di far notare al vostro tecnico installatore il malfunzionamento delle tapparelle ho ottenuto in risposta: “si allineeranno con il tempo”. Ad oggi: 11.luglio.2025 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Le tapparelle, “essendo state tagliate a mano da tecnico in quanto le misure acquisite in fase di preventivo, sempre dal vostro tecnico, erano errate, in fase di discesa si bloccano mentre in fase di salita producono rumori inimmaginabili...... UN LAVORO DI CUI BISOGNEREBBE VERGOGNARSI Mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere l’intervento del tecnico per riparare il prodotto in garanzia, questo il giorno 10.giugno.2025. La figura preposta al servizio ha acquisito tutti i dati ed ha fissato, con ordine 028-742441, l’intervento per il giorno 26.giugno.2025, intervento confermato da Leroy Merlin con due SMS al numero del mio cellulare. Il giorno 26.giugno.2025 il tecnico non si è presentato all’appuntamento e, dietro richiesta al servizio assistenza di Leroy Merlin ho ottenuto in risposta la pronta sollecitazione, tramite circuito interno, di un nuovo intervento. Accedendo all’area riservata vedo che l’ordine 028-742441 è stato annullato (da chi?) e sostituito con il nuovo ordine: 028-742711 che risulta addirittura completato. CHIEDO COPIA DEL DOCUMENTO DA ME FIRMATO IN MERITO ALL'INTERVENTO DEL TECNICO RIFERITO A DETTO ORDINE. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.