Bacheca dei reclami

Spett. Le Roye Merlin In data 12/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una caldaia usufruendo della Vostra promozione Posa Senza Pensieri pagando contestualmente l’importo di 1.360,95€. Come mi è stato detto giorno 12/02 verbalmente e come evidenziato nell'ordine che trovate in allegato, la data prevista per la posa caldaia era del 4/03. Siamo al15/03 e ancora non ho avuto notizie sulla data di installazione, ciò mi comporta parecchie difficoltà senza poter usare la caldaia essendo rotta, problematica che avevo fatto presente il giorno dell'acquisto chiedendo di poter accelerare i tempi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel novembre 2021 la ditta Arquati di Sala Briganza (PR) mi ha montato nella mia terrazza una pergola con tende motorizzate. Nel novembre 2024 ho richiesto l'itervento di un tecnico per sostituire un motore di una tenda che non funzionava. La ditta mi ha chiesto un bonifico di 380 € per la riparazione che ho eseguito con bonifico in data 4/12/2024. Nel febbraio ultimo scorso sono venuti due persone della ditta che sono rimasti 5 minuti dicendomi che c'era un motore che non funzionava, cosa che io avevo già comunicato per telefono ed email inviando anche delle foto. Poi mi hanno richiesto altre 180€ per sostituire il motore che non era pù in garanzia. In data14/2 ho inviato il bonifico di 180€. Oramai è passato quasi un mese, ma non si è visto nessuno, nonostante i miei solleciti telefonici. Non mi sembra che il comportamento di Arquati sia corretto e quindi richiedo il vostro intervento per vedere se si risolve il problema

Spett. Leroy Merlin In data 09/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio n.5 zanzariere oltre il servizio posa pagando contestualmente l’importo di € 1252,45. Di queste zanzariere ne sono state istallate solo 2 nel mese di agosto, delle altre 3 non ho mai avuto più notizie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Negozio OBI: Negozio di Sesto Fiorentino (FI) (1,8km) Numero scontrino: 03004401609581011452 di Ottobre 2024 - fattura 044/000021122 Mancata consegna del kit di montaggio, nonostante decine di reclami

Buongiorno, mi unisco purtroppo alle molte persone nella mia condizione. Ricevo a meta' febbraio 2025 lettera di richiamo Opel per airbag difettoso lato guidatore della Opel Meriva B, con gravi rischi potenziali. Contatto due concessionari della mia zona, mi dicono o di non avere disponibilità oppure di mettermi in coda con previsione di intervento a fine 2025. Naturalmente la situazione è ingestibile e inaccettabile. Vi chiedo di sollevare i livello di attenzione su questo problema perche' riguarda davvero tante persone e famiglie. Cordiali saluti

Spettabile Nuovarredo, Con la presente desidero portare alla vostra attenzione l'ordine effettuato in data 8 novembre 2024 presso il vostro punto vendita di Roma, situato in via Tiburtina 777, riguardante l'acquisto di una cucina per un importo complessivo di € 5.400, il quale è stato saldato in tre tranche, secondo le modalità indicate dal venditore. Evidenzio che il direttore, al momento della contrattazione, mi aveva garantito che se avessi rispettato questi termini avrei potuto avere la cucina pronta all’uso entro Natale e di conseguenza ho pianificato di avere come ospiti quattro familiari provenienti dalla Sicilia per le festività. Nel dettaglio, i pagamenti sono stati effettuati come segue: - € 100 l'8 novembre 2024; - € 1.920 il 13 novembre 2024; - € 3.380 il 10 dicembre 2024 (saldo). Mi è stato altresì comunicato dal venditore che il saldo anticipato fa parte della politica aziendale e che avrei potuto fidarmi in quando Nuovarredo è un’azienda seria. Inizialmente, la consegna era programmata per il 18 dicembre 2024, ma con grande disappunto, ho ricevuto una comunicazione tramite WhatsApp la mattina stessa che annullava l’appuntamento, senza fornire una nuova data, nonostante le problematiche che tale situazione mi stava causando. Questo ha infatti comportato la perdita di un giorno di ferie, appositamente dedicato alla ricezione della squadra di montaggio, e il pagamento dell'idraulico, contattato per gli allacci necessari. Inoltre, ho sostenuto spese per circa € 1.000 in ristorazione esterna, poiché la mia famiglia, a causa della fiducia da me risposta nelle rassicurazioni ricevute dal direttore del negozio, aveva già raggiunto Roma, mentre la consegna è avvenuta solo il 28 dicembre 2024 e, purtroppo, in modo parziale, in quanto: - ho ricevuto un piano cottura temporaneo e che non rispecchia i miei gusti. Questo elemento sarebbe dovuto servire solo per un periodo di circa 20 giorni ( unico fatto di cui ero stato informato preventivamente e che ho accettato); - il top era errato nelle misure; - i pensili non coprivano l'intera larghezza necessaria; - due cassetti erano visibilmente graffiati; - il forno è arrivato privo di presa elettrica e non si inseriva correttamente nel suo alloggiamento a causa delle misure prese male (non arrivava fino in fondo); - la cappa non è stata montata in quanto la squadra montaggio pensava di tornare a breve per sistemare gli errori commessi dall’azienda; - uno dei pistoni di un pensile non funzionava e tutt’ora non funziona adeguatamente (forse regolato male, ma non ci capisco tanto); - non sono stati montati gli elementi attorno al top che servono a non far cadere acqua e sporcizia dietro la cucina, in quanto sarebbe stato inutile farlo per poi toglierli in fase di sostituzione del top. A quel punto, considerando che le festività natalizie si erano ormai concluse e, comprendendo benissimo che possono verificarsi errori umani, ho manifestato pazienza accettando le scuse del venditore, che ha previsto un termine di circa un mese per la risoluzione delle problematiche emerse. Purtroppo, anche in questa occasione le aspettative sono state disattese, poiché la consegna è stata nuovamente fissata dopo ben due mesi, ovvero per la data odierna, 28 febbraio 2025. Tuttavia ho sprecato un ulteriore giorno di ferie in quanto oggi stesso ho ricevuto, nuovamente via WhatsApp, la comunicazione di annullamento dell’appuntamento. Io ovviamente avevo già provveduto a svuotare i mobili della cucina e a rimuovere gli allacci dell’acqua come da indicazione dell’azienda (per gli allacci ho ricontattato l’idraulico, che dovrò ovviamente pagare, in quanto non sono in grado di ripristinarli da solo). Pertanto, senza approfondire ulteriormente il merito del danno emotivo (sentimento di forte frustrazione e festività natalizie completamente rovinate), professionale, economico e materiale (la parte inferiore della cucina dovrà essere rismontata, cosa che ne accelererà il logoramento) subito, vi invito a procedere con il montaggio entro 15 giorni dalla presente comunicazione. In caso contrario, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti. Infine, vi chiedo la gentilezza, se possibile e se ritenete che io abbia già subito abbastanza disagi in questi quasi 4 mesi, di pianificare l'intervento di sabato o di domenica, al fine di evitare ulteriori sprechi di giorni di ferie. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Il 27 Gennaio ho acquistato due climatizzatori più i servizi di istallazione completa. Prima della consegna doveva essere fato il sopraluogo del tecnico e il giorno della consegna avveniva anche la istallazione. Cosi vi e scritto sul sito. Il sopraluogo Non e stato fatto. La consegna dei climatizzatori e stata fata il 07 di febbraio. Il corriere mi aveva detto che sarò chiamato in seguito da un tecnico da parte di MediaWorld, ma cosi non e stato. Il 20 febbraio invio apposito modulo di recesso dei servizi di istallazione e richiesta del rimborso dei costi dei servizi di istallazione di euro 499,8 che ho pagato. Che ad oggi non l'ho ricevuto.

Spett.le Arredomobili SRL, ad oggi, DOPO 4 MESI dall'ordine dell'armadio in oggetto, ancora non avete adempiuto al contratto. Mi preme ricordarvi che in data 7 ottobre 2024 ho acquistato presso di voi un armadio per un valore complessivo di € 2400 compreso trasporto. in data 14 dicembre i vostri montatori sono venuti a casa ma non hanno installato l'armadio per ferramenta errata. sono ritornati il 20 di gennaio ma nulla è cambiato, anzi. Ad oggi mi ritrovo con l'armadio smontato senza avere alcuna comunicazione scritta da parte vostra, SIETE VERGOGNOSI. mio marito vi ha inoltrato n. 2 pec alla quale non avete avuto neppure la decenza di riscontrare. abbiamo provato a contattare la vostra sede di Bergamo per avere un confronto con il vostro responsabile ma ovviamente ha preferito non rispondere. vi contatto dal portale Altroconsumo così da render pubblico il vostro pessimo servizio. attendo risposta scritta, in mancanza mi avvarrò dei servizi dell'associazione dei consumatori per vedere soddisfatta la mia pretesa. Distintamente. CG

Spett. Leroy Merlin Italia facendo riferimento al reclamo presentatovi in data 12.02.2025 in riferimento all'ordine 424005, sono in attesa di una risposta scritta con le vostre proposte datemi da Simona Di Natale durante la telefonata del 13.02.2025, alla quale a susseguito un messaggio alla progettista e mail con ulteriori specifiche tecniche a marta.meregalli@leroymerlin.it il giorno 17.02.2025. In mancanza di un riscontro scritto entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente C.I.