Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 10/11/2026 alle ore 15:22 ho ricevuto l'avviso da parte di e-distribuzione tramite mail ed sms che alle ore 16:00 sarebbe stata interrottà l'erogazione di energia elettrica per lavori programmati fino alle ore 23:00. Il messaggio ricevutoaveva il seguente testo: Gentile Cliente, ti informiamo che nei prossimi giorni l'energia elettrica verrà interrotta per effettuare lavori sugli impianti che alimentano le tue forniture situate agli indirizzi di seguito indicati. IT001E74453727 - CON BRACCO sn29 CORATO il 10/11/2026 dalle ore 16:00 alle ore 23:00 Non esitare a contattarci per qualsiasi informazione chiamando il numero verde 803500. Durante i lavori l'erogazione dell'energia elettrica potrebbe essere momentaneamente riattivata. Ti invitiamo a non commettere imprudenze e a non utilizzare gli ascensori. Saluti, e-distribuzione Il mio reclamo è legato al fatto che l'avviso è pervenuto troppo in ritardo, in considerazione del fatto che la mia abitazione è alimentata esclusivamente con l'energia elettrica (cottura, riscaldamento, acqua calda) in più uso l'auto elettrica che avrei dovuto caricare da casa. Pertanto ho subito enormi difficoltà non essendo stato avvisato per tempo. Grazie

Salve, da giorni sto aspettando un pacco dal codice BRT 08456107533193 la cui consegna ė stata riprogrammata una volta perchè secondo BRT il fermopoint è stato trovato chiuso, cosa impossibile essendo un supermercato aperto 24h. Poi la consegna sarebbe dovuta essere oggi, dal sistema risulta consegnato ma non ho mai ricevuto alcun cosice per il ritiro dall’armadietto. Non so come ottenere il mio pacco ed è anche molto urgente. Ci prego gentilmente di risolvere la situazione, ho provato anche ad aprire dei ticket con l’assistenza online a cui non ho MAI ricevuto risposta. Vergognatevi perchè il vostro servizio è indecente.

Vi sembra normale che il mio account sia stato hackerato? Ho provato più volte a reimpostare la password, ma non ricevo nessuna email e non c'è alcun supporto da parte di Discord. L'account è ancora collegato alla mia email, ma tutto ciò che ricevo è una risposta automatica che mi dice di controllare la cartella spam, come se non l'avessi già fatto... I miei dati personali sono stati compromessi e a nessuno importa. Questo è un reato penale.

Spett. Enel energia, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal 06/11/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la totale mancanza del segnale internet. Ho già segnalato il disservizio il 07/11/2026 tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati:

Buongiorno. Le batterie installate si sono guastate entro 3 anni dall' installazione ma dopo mesi non é possibile accedere alla sostituzione tramite la garanzia di 10 anni sui componenti.

Buongiorno. Ho tentato più volte di richiedere una sostituzione o un intervento tecnico per problemi con il Wi-fi. E' instabile, poca portata e spesso sparisce la rete o è senza internet per cui devo spegnere e riaccendere il modem dopodiché riparte. Ho fatto diverse chiamate al 159 senza successo, mi sono rivolta al centro Wind che ha aperto una segnalazione dicendomi che il tecnico avrebbe chiamato un certo giorno ad un certo orario, ma la chiamata ovviamente non l'ho ricevuta. Sono tornata al centro Wind che ha verificato che la chiamata è stata chiusa. Provano e se in quel momento funziona chiudono. Purtroppo però faccio fatica a lavorare da casa e i dispositivi domotici spesso non sono raggiungibili da fuori casa. La connessione tramite cavo lan sembra, invece, andare bene. Posso riuscire ad avere almeno un contatto con un tecnico o una sostituzione del modem ? Grazie Bruna

Spett. EOLO Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal 30/10 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea WiFi COMPLETAMENTE ASSENTE, ad eccezione di qualche ora durante la giornata Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 2/11 alle ore 16:57 con l'operatore, che ha risposto dicendo si trattasse di un malfunzionamento del ripetitore generale, ma a distanza di più di una settimana, il problema non è ancora stato risolto. Ho segnalato anche in data 5/11 tramite form online, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

buongiorno in riferimento alla pratica di assistenza n. 01939397, relativa al guasto della suddetta batteria dal mese di luglio, vado a segnalare l'irreperibiltà del vostro servizio di assistenza tecnica. dopo le iniziali email di risposta in cui si segnalava un ritardo nella disponibilità dei pezzi di ricambio, ora il numero di telefono dell'assistenza non risulta più attivo e nessuno risponde alle email. Avviso agli utenti: STATE ALLA LARGA DA SONNEN

Spett. FastWeb, Sono titolare di contratto per vostra fornitura di linea internet. A partire dal 25/10/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il modem non riesce più a connettersi alla linea, nonostante questa sia presente. Tale problema è stato confermato da ben due tecnici da voi inviati a verificare l'origine del problema in data 30/10/2026 e 6/10/2026, i quali hanno confermato che la linea Tim arriva correttamente mentre il modem ha smesso di funzionare. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 27/10/2026, il 3/11/2026 e il 5/11/2026 senza alcun esito positivo, nonostante abbia fatto presente di avere necessità della linea per poter lavorare. Non abbiamo ricevuto nessun follow-up da parte dell'assistenza clienti, che anzi non risultava mai realmente aggiornato sulla richiesta di assistenza aperta, dando risposte sempre vaghe e mai risolutive. I frequenti problemi tecnici del sito/app e della linea whatsapp dedicata al servizio clienti rendono ancora più difficoltoso chiedere informazioni sullo stato dell'assistenza. Il guasto del modem e la mancata risoluzione mi stanno arrecando gravi disagi, tra cui una spesa extra in gasolio dovendo recarmi ogni giorno a lavoro in sede, per cui verrà chiesto rimborso in comunicazione separata quando il disservizio sarà risolto. Faccio presente inoltre la mancanza di rispetto nel darci un ulteriore appuntamento in data 9/11/2026 a cui nessuno si è presentato, costringendo una persona del nucleo familiare a rinunciare inutilmente ai propri impegni per essere presente al'appuntamento. A tutto questo si aggiunge una quota extra di 3 € al mese per un booster, anch'esso non funzionante in quanto non si riesce ad associare al modem. Per assurdo non riusciamo ad eliminare questa voce dalla bolletta in quanto il booster deve essere connesso per poterlo eliminare. Richiedo dunque la risoluzione definitiva dei problemi e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. N.B.: non mi è possibile allegare il contratto stipulato, irreperibile a causa del sopracitato problema tecnico dell'area clienti. Saluti

buongiorno ho difficolta a contattare l'azienda sonnen, irreperibili, quindi non ho assistenza per il mio impianto fotovoltaico, che attualmente e in avaria. l'impianto e in garanzia e io non so come comportarmi