Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
I. T.
10/01/2024

Mail bloccata

Buongiorno, la mia mail durli@ tiscali.it risulta bloccata ed inesistente ma agli scriventi non arriva messaggio di mancata consegna. Tutte le mie mail convergono su questo indirizzo, come posso risolvere? Sto avendo grossi disagi lavorativi. Grazie

Chiuso
F. M.
10/01/2024

Blocco della mail di Tiscali fa65@tiscali.it

La mail di Tiscali (fa65@tiscali.it) e bloccata. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto non mi da soluzioni concrete. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email Allego screenshot del messaggio che mi compare

Chiuso
L. M.
10/01/2024

problema con linea internet e telefono

Buongiono E' da Lunedi 8 gennaio 2024 alle ore 8,00 che sono senza internet e linea telefonica. Ho chiamato il 1928 che ha aperto una segnalazione. Martedi 9 gennaio ho richiamato al mattino e mi hanno assicurato che enmtro sera avrebbero risolto. Questa mattina, mercoledi 10 gennaio ancora nulla, mi dicono che la telecom sta lavorando sulla linea ma ancora nulla. Non è possibile rimanere senza internet e linea telefonica per 3 gg., Ho un attivitas' e sto perdendo clienti e fatturato che non riescono a contattarmi

Chiuso
M. G.
09/01/2024

Ritardo consegna

Buonasera, Ho effettuato un acquisto su unieuro con consegna stabilita ENTRO il 9/01. la spedizione è stata affidata a voi il 2/01 con partenza da Parma e non ci sono più aggiornamenti. Ho contattato unieuro che non si spiega come mai non sia ancora arrivata e mi avrebbe fatto sapere in questi giorni dopo che sarebbe riuscito a contattarvi. Potete effettuare voi una verifica? Dove si trova in questo momento il pacco? È assurdo ed impossibile che ancora sia fermo nel luogo di partenza. Ogni giorno dal vostro sito mi spunta in consegna, dopo le 10:30 del mattino la consegna viene spostata al giorno dopo, e così continua la storia ogni giorno. Quando contatto il vostro servizio clienti non mi viene data spiegazione, mi si viene solo detto che il pacco è un transito e basta, ma in transito esattamente dove? Quando chiedo di muovere una segnalazione ottengo una risposta fuorviante o per e-mail addirittura non mi si viene più risposto.

Chiuso
P. P.
09/01/2024

mail tiscali bloccata

Salve, da diversi giorni ho la casella di posta bloccata per motivi di sicurezza. Ho effettuato il cambio di password e provato a contattare l'assistenza ma non ci sono riuscito, sia con il 130 che con whatsapp. Ho anche inoltrato il modulo di modifica dei dati personali relativi all'abbonamento in data 04/01/2024 contenente i riferimenti del cellulare, mail alternativa e copia del documento di identità. Richiedo sia la possibilità di reimpostare la password e lo sblocco della casella. Vorrei anche sapere i motivi di "sicurezza" che hanno portato al blocco

Chiuso
C. M.
09/01/2024

MANCANZA DI LINEA

Spett. Wind Tre S.P.A, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [28/06/2023] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare dal giorno 28/06/2023 pago le bollette inerenti al servizio senza poterlo utilizzare, sono state aperte diverse segnalazioni telefoniche con intervento della società OpenFiber ma ad oggi la fibra non funziona. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 29/06/2023 e nelle settimane successive senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Chiuso
R. P.
09/01/2024

Richiesta risoluzione per inadempimento contrattuale DAZN

In data 26/11 ho aderito al piano annuale standard, con pagamento anticipato di 299 euro. Ad oggi registro mediamente una serie di 8-10 interruzioni per gli eventi live relativi alle partite di calcio di serie A. Specifico di aver seguito le linee guida fornite da Dazn ma di non aver registrato alcun miglioramento (l'abitazione è coperta da fibra ottica). Le interruzioni non avvengono con un servizio analogo da me utilizzato (Amazon Prime per eventi live legati al calcio). Ho inoltre effettuato uno speed test durante uno degli eventi live (in allegato), oltre ad una serie di screenshot e video ripresi con il telefonino a dimostrazione delle continue interruzioni (di due tipi: freezing dell'immagine con ripristino in automatico dopo 2-3 secondi; freezing del segnale senza ripristino automatico e con necessità da parte mia di cliccare sul tasto "torna al live"). Evidenzio inoltre di aver provato sin da subito, senza successo, a contattare il servizio clienti sia via chat sia telefonicamente. Tenuto conto di quanto sopra specificato e dell'evidente impossibilità da parte di DAZN di garantire i servizi nelle modalità previste dal contratto da me sottoscritto sono a richiedere la risoluzione dello stesso e il relativo rimborso di quanto da me sostenuto. Cordiali saluti RP.

Chiuso
D. M.
09/01/2024

mail bloccata

la mia Mail diego.michelon@tiscali.it e'bloccata e continua a chiedermi di rinnovare password

Chiuso
V. A.
09/01/2024

Impossibile riattivare la casella mail bloccata

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per la casella di posta elettronica specificato in allegato. A partire dal 08/01/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare è stata bloccata la mia casella di posta elettronica e non riesco a sbloccarla, nonostante abbia cambiato più volte password, perché l'assistenza non mi riconosce . [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 08/01/2024 alle ore 8.00 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Chiuso
G. M.
09/01/2024

Ripristino posta

Account di posta bloccato da più di un mese. Richiedo ripristino. Indirizzo e-mail gp.monti@tiscali.it Grazie

Risolto

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