Bacheca dei reclami

Spett. TELECOM servizio di telefonia pubblica, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 0523957415 specificato in allegato. A partire dal 16/02/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la mia linea non permetta ne di fare chiamate in uscita ne di ricevere le chiamate. Nello specifico quando qualcuno prova a chiamarmi dalla sua parte squilla ma noi non riceviamo nulla. Ho già segnalato il disservizio il 21/02/2024 tramite telefono a più riprese senza alcun esito positivo. I operatori continuavano a dirmi che la segnalazione era stata aperta e il problema era stato risolto. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buonasera, è da diversi giorni che non riesco ad utilizzare la mia email tiscali in quanto bloccata per motivi di sicurezza. Nell'accedere mi chiede di cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza ma questo è impossibile in quanto i numeri a disposizione non funzionano (numero verde, 130 e whatsapp). Potete aiutarmi voi?

Buongiorno, ancora una volta sono senza internet in casa. Ancora una volta non siete in grado di dirmi che problema ci sia, i vostri operatori possono solo incolpare OpenFiber e passare a loro la segnalazione. Ovviamente OpenFiber non esce, non mi contattano, e se mi contattano mi fanno prendere giorni di permesso per poi non presentarsi. Io sono stufa: mi avete offerto voi due rimborsi, e non ne avete erogato nemmeno uno. Parlare con un responsabile è impossibile. Non rispondete nemmeno alle PEC. Ve ne fregate anche dei reclami arrivati da Altroconsumo. Lunedì chiederò loro di assistermi legalmente, almeno per riavere indietro i soldi promessi. Ma possibile che vi muoviate solo quando ci si mettono in mezzo gli avvocati? Non cordiali saluti, Roberta Penna

Salve Ci risiamo Ho di nuovo la mail bloccata non funzionante. Ho cambiato la password come richiesto. Non funziona non riesco ad accedere. Cortesemente risolvete questo problema perché davvero non se ne può più. Almeno mettete un contatto per risolvere. E' veramente assurdo. Grazie.

Spettle Tiscali. mi avete bloccato la mail per motivi di sicurezza e mi chiedete di cambiare la password e poi contattarvi tramite l'assistenza. Ho cambiato diverse volte la password e cercato di contattarvi, ma non è servito a nulla. la mail la uso per lavoro e il blocco improvviso e senza alcun preavviso mi sta creando un danno. Chiedo pertanto di risolvere tale problema. la mail bloccata è guercipaolo@tiscali.it grazie

Purtroppo da qualche giorno tiscali mi ha bloccato la email.di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: per motivi d sicurezza la tua casella è stata bloccata.Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza. Sono disperato spero possiate aiutarmi La mia email è: formichellaantonio@tiscali.it

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per internet specificato in allegato. A partire dal 11/02/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio. Ho già segnalato il disservizio il 11/02/2024 tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Come si evince dagli allegati che sono reperibili dalla mia area cliente, la richiesta è stata aperta l'11/02/2024 e si è chiusa il 20/02/2024, ma nonostante ciò la rete ancora NON funziona. Dato che le prime 72 h non le rimborsate perchè volete rubare i soldi alla gente, dovete rimborsare i giorni 15/02, 16/02, 17/02, 18/02, 19/02 e 20/02, per un totale di 6 giorni. Inoltre il problema non si è risolto, e devo aprire una nuova richiesta. Questo non è normale!!! Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

buongiorno, Sono Picano Alessio, scrivo per conto di mio nonno Emanuele Roselli, con il numero 3332999137, per chiedere un'indennità per via di un malfunzionamento di internet nella zona di Catania, che va avanti da inizio ottobre, ho fatto numerose segnalazioni con il mio numero (328 4683562). Il disagio che si è prolungato per un'entità rilevante di mesi mi ha recato non pochi problemi per la mia attività di tirocinio e di studio poiché nei pomeriggi di tutte le giornate, tranne piccole e rare eccezioni non avevo accesso alla rete. Chiedo pertanto un'indennità per tutti i problemi che questo mi ha arrecato. cordialmente Picano Alessio

Buongiorno da 10 giorni non riesco più vedere nulla dal mio smartphone, qualsiasi video io apra mi dà sempre lo stesso problema,contattati più volte ma la risposta è sempre la stessa,la preghiamo di attendere...

Salve , e' da gennaio che la mia casella email - g.minisci@tiscali.it - risulta bloccata per non meglio specificati problemi. Quando provo ad accedere mi dice che motivi di sicurezza la mia mail è stata bloccata e che devo fare il cambio di password e contattare l'assistenza. Cambiata la password con successo, comunque non mi fa accedere, risulta sempre lo stesso problema. Contattata anche l'assistenza senza alcuna risposta (4 PEC inviate nell'ultimo mese) . Chiedo lo sblocco immediato della mail di cui ho bisogno per lavoro. Giorgio Minisci